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住建部干部管理學院、全國房地產行業培訓中心、全國城建培訓中心等特聘教授。
曾任過大型國有企業學校、人力資源部及兩家大型上市 地產集團的高職管理人員 。
具有十多年的房地產及物業行業培訓經驗
現為多家企業進行顧問指導
對房地產及物業行業的法律法規及具體實施操作運【點擊詳細】
如(ru)何提升客戶的(de)就診(zhen)(zhen)體驗，口(kou)腔診(zhen)(zhen)所(suo)如(ru)何去提升客戶的(de)就診(zhen)(zhen)體驗。達到一(yi)個最佳的(de)轉換和(he)客戶的(de)回頭率(lv)。 第一(yi)個事情(qing)，要(yao)做的(de)就是(shi)搭建三角陣型(xing)。口(kou)腔診(zhen)(zhen)所(suo)之(zhi)所(suo)以服務不好，之(zhi)所(suo)以客戶不愿(yuan)意來，其中有一(yi)個最重(zhong)要(yao)的(de)原因就是(shi)醫生和(he)護(hu)士，因為大部分(fen)的(de)時間是(shi)在(zai)做
三種服務(wu)模式，看(kan)看(kan)你(ni)(ni)屬于哪(na)一種。 1、跟(gen)隨。客戶在(zai)前(qian)面(mian)跑，你(ni)(ni)在(zai)后(hou)(hou)面(mian)跟(gen)，你(ni)(ni)只能看(kan)到(dao)客戶的(de)背影，永遠看(kan)不(bu)到(dao)他眼前(qian)的(de)風景。這(zhe)種公司最(zui)多客戶要做(zuo)什么(me)你(ni)(ni)就做(zuo)什么(me)，做(zuo)的(de)還不(bu)一定滿足客戶的(de)需求，并且往(wang)往(wang)做(zuo)到(dao)最(zui)后(hou)(hou)就變成了虧錢(qian)。 2、叫并肩。你(ni)(ni)和
現在很多行業都變成了服(fu)(fu)務(wu)(wu)業，如何去提(ti)升企業的服(fu)(fu)務(wu)(wu)品質(zhi)呢？各(ge)位(wei)提(ti)升服(fu)(fu)務(wu)(wu)的品質(zhi)，它(ta)的核心(xin)不是建立(li)標準和流(liu)程，而是樹立(li)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的意(yi)識和有良好(hao)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)態度(du)。我相信一個愿意(yi)主動提(ti)供(gong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)和有良好(hao)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)態度(du)的人，他的服(fu)(fu)務(wu)(wu)品質(zhi)一定不會差到哪去。所以(yi)說各(ge)位(wei)老板(ban)，各(ge)
線(xian)上(shang)的(de)服(fu)務(wu)和(he)線(xian)下的(de)服(fu)務(wu)差別(bie)有多大呢？ 1、服(fu)務(wu)及溝(gou)通(tong)溝(gou)通(tong)的(de)第一要務(wu)在于(yu)信(xin)任，當你(ni)線(xian)下一見面，人與人之間(jian)自然就(jiu)產(chan)生了(le)信(xin)任，為你(ni)后面的(de)溝(gou)通(tong)打好(hao)(hao)了(le)良好(hao)(hao)的(de)鋪墊(dian)。 2、叫反(fan)饋，良好(hao)(hao)的(de)溝(gou)通(tong)需要及時(shi)反(fan)饋，就(jiu)是我觀(guan)察到你(ni)有什么(me)樣的(de)反(fan)應，我馬上(shang)調
零售企業在實(shi)施跨界服(fu)務的過程中，首要(yao)任務是對目(mu)標市場(chang)進行全面調研。了解(jie)消(xiao)(xiao)費(fei)者多元化和個性化的消(xiao)(xiao)費(fei)需求，挖掘跨界的潛(qian)在契(qi)合點，具(ju)體操(cao)作如(ru)下。 一、融合業態。零售企業可與其他(ta)行業如(ru)餐飲、娛(yu)樂、教育、健康等領域深度(du)融合。例如(ru)在商場(chang)開設書店(dian)、
為什么到駕(jia)校(xiao)報(bao)名(ming)后，服質(zhi)量就(jiu)變差(cha)了(le)呢(ni)？很多人到駕(jia)校(xiao)報(bao)名(ming)，交完錢之后，基(ji)本(ben)上就(jiu)沒人管了(le)，而且辦事也(ye)(ye)推(tui)三阻四(si)的，跟繳費前的熱情態度(du)簡直是冰火(huo)兩重天，如(ru)果想退費的話，也(ye)(ye)是非常(chang)困難(nan)的，為什么會(hui)這樣呢(ni)？其實(shi)還是跟駕(jia)校(xiao)的分(fen)成機(ji)制(zhi)有關(guan)，假設你交了(le)5000
高(gao)韜詩一首(shou)：對(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)歌 對(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)人民， 對(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)國家， 對(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)社會， 對(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)時代(dai)， 對(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)地(di)球， 對(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)天(tian)地(di)， 對(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)過去(qu)， 對(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)當下， 對(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)未來(lai)， 對(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)家人， 對(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)朋(peng)友，
老板(ban)們不(bu)(bu)要去討(tao)好(hao)所(suo)有(you)的(de)(de)顧(gu)客(ke)，這是一個(ge)很愚蠢的(de)(de)做法。有(you)顧(gu)客(ke)喜歡你，就有(you)顧(gu)客(ke)討(tao)厭你，讓所(suo)有(you)的(de)(de)人(ren)都喜歡的(de)(de)不(bu)(bu)是產品，那是人(ren)民幣(bi)。想把產品賣給全天下所(suo)有(you)的(de)(de)人(ren)，也(ye)就意味著沒(mei)有(you)人(ren)真正為你去買單，心越(yue)大(da)越(yue)不(bu)(bu)賺(zhuan)錢(qian)。服(fu)裝舉個(ge)案例。 第一類(lei)人(ren)，對品牌(pai)特別忠
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趙孟季
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