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【資質背景】
資深通信行業培訓與咨詢顧問
高級培訓講師，競賽輔導專家
專注于基層服務人員能力提升
17年的賽事經驗及12年以上的賽事培訓、評委
17年的主持經驗，如晚會、商會、年度峰會、溝通會、訂貨會等。
【從業經歷】
【點擊詳細】
為(wei)什(shen)么(me)送(song)禮(li)不(bu)(bu)要送(song)茶(cha)葉(xie)呢？那要看送(song)禮(li)是(shi)為(wei)什(shen)么(me)了，要是(shi)求(qiu)人(ren)辦事就(jiu)送(song)點茶(cha)葉(xie)，那確實是(shi)不(bu)(bu)太合適(shi)，原因是(shi)現在的(de)茶(cha)葉(xie)品質(zhi)魚龍(long)混雜啊，價(jia)格水(shui)分很(hen)大(da)，不(bu)(bu)透明，不(bu)(bu)是(shi)很(hen)專業的(de)人(ren)，是(shi)很(hen)難判斷(duan)這個茶(cha)葉(xie)的(de)價(jia)值的(de)，收禮(li)的(de)人(ren)就(jiu)更加的(de)不(bu)(bu)去判斷(duan)了。一(yi)般大(da)家都是(shi)往便(bian)宜了去想(xiang)，
你(ni)適(shi)合做(zuo)餐(can)飲嗎？有很(hen)多人(ren)做(zuo)餐(can)飲的基(ji)(ji)礎邏輯(ji)都不懂。比如說餐(can)飲行業突出一(yi)個(ge)理念叫服(fu)務(wu)。我們來講服(fu)務(wu)就(jiu)是在(zai)感動(dong)客人(ren)。我們把服(fu)務(wu)分(fen)成三個(ge)階(jie)段(duan)，基(ji)(ji)礎服(fu)務(wu)、主動(dong)服(fu)務(wu)、感動(dong)服(fu)務(wu)。很(hen)多飯店在(zai)基(ji)(ji)礎服(fu)務(wu)上就(jiu)很(hen)欠缺，沒有基(ji)(ji)礎服(fu)務(wu)，連個(ge)基(ji)(ji)本的禮貌用語接待流程(cheng)都沒有
設計與(yu)改(gai)進。為了能更好的提升客戶服(fu)務質量，往往需要在客戶服(fu)務傳(chuan)遞的過程中加以改(gai)善(shan)，主(zhu)要有以下(xia)三種(zhong)理念(nian)和工具。 1、服(fu)務藍(lan)圖(tu)。服(fu)務藍(lan)圖(tu)是(shi)一種(zhong)服(fu)務過程流程圖(tu)，可(ke)用于隔離過程潛(qian)在的失敗(bai)點。藍(lan)圖(tu)應(ying)包含(han)服(fu)務的每一個過程，而(er)且藍(lan)圖(tu)管理者應(ying)對公司的
門(men)店的(de)服務質(zhi)量(liang)直接影響顧客的(de)購買決策和消費體驗，提高門(men)店服務質(zhi)量(liang)需(xu)要從以下(xia)幾個方(fang)面入手。 1、提高員工素質(zhi)。門(men)店員工應具備(bei)良好的(de)服務意(yi)識和溝通(tong)能力，能夠(gou)主動、熱情的(de)為顧客提供(gong)幫助和服務。 2、優化店鋪環(huan)境。門(men)店的(de)環(huan)境整潔明亮(liang)舒適
我(wo)(wo)(wo)做了一個(ge)(ge)調(diao)研，有(you)一個(ge)(ge)問題我(wo)(wo)(wo)看(kan)到了大家(jia)的回答，從(cong)公司(si)成立至今，你的企業最大的瓶(ping)頸是(shi)什(shen)么？在(zai)我(wo)(wo)(wo)調(diao)研的十家(jia)企業中有(you)八(ba)家(jia)企業提到的問題是(shi)客戶流(liu)量。這個(ge)(ge)周末，我(wo)(wo)(wo)準備帶著家(jia)人去海島(dao)民宿玩兩天，就選擇了去年做過的那個(ge)(ge)民宿。然后我(wo)(wo)(wo)跟(gen)那個(ge)(ge)老(lao)板溝通的時(shi)候，我(wo)(wo)(wo)
35 歲(sui)的(de)(de)鄧總靠一個小程序將生意擴展到全國 1000 多(duo)個社(she)區。他基于社(she)區鄰(lin)里關系開(kai)發(fa)(fa)了社(she)區綜合服務(wu)平臺，同一小區的(de)(de)人(ren)可在平臺發(fa)(fa)布技能服務(wu)，如家政、維修(xiu)、家教(jiao)等，還有代(dai)扔垃圾、陪(pei)老人(ren)看病(bing)、接(jie)送(song)孩子(zi)等服務(wu)。九(jiu)零(ling)后(hou)、零(ling)零(ling)后(hou)發(fa)(fa)布需(xu)求，六(liu)零(ling)后(hou)、七零(ling)
線上的服務和線下的服務差別有多大呢？ 1、服務及(ji)溝(gou)通(tong)溝(gou)通(tong)的第一要務在于(yu)信(xin)(xin)任，當你(ni)(ni)線下一見(jian)面，人與人之間自然(ran)就(jiu)產生了(le)信(xin)(xin)任，為你(ni)(ni)后面的溝(gou)通(tong)打好了(le)良好的鋪(pu)墊。 2、叫反饋，良好的溝(gou)通(tong)需要及(ji)時(shi)反饋，就(jiu)是(shi)我觀察到你(ni)(ni)有什么樣(yang)的反應(ying)，我馬上調
很(hen)多銷(xiao)售(shou)人(ren)員在(zai)挖掘用戶需求，建立(li)客(ke)戶關系(xi)以及(ji)產品(pin)的呈現(xian)的環(huan)節(jie)(jie)都做(zuo)的非(fei)常出色，可(ke)往(wang)(wang)往(wang)(wang)到了最后這(zhe)個異(yi)議(yi)處(chu)理的這(zhe)個環(huan)節(jie)(jie)當(dang)中。客(ke)戶說價格太貴了，我(wo)還想(xiang)再考慮一(yi)下，你們家的品(pin)牌我(wo)沒(mei)聽說過(guo)，別人(ren)家給我(wo)的優(you)惠(hui)力度更(geng)大，遇到上(shang)述情(qing)景(jing)怎么辦(ban)？客(ke)戶的異(yi)議(yi)就像是
魏夢婷
王占強
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沈詠雪
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高玉華
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