李金琦簡介 About us
【資質背景】
資深通信行業培訓與咨詢顧問
高級培訓講師，競賽輔導專家
專注于基層服務人員能力提升
17年的賽事經驗及12年以上的賽事培訓、評委
17年的主持經驗，如晚會、商會、年度峰會、溝通會、訂貨會等。
【從業經歷】
從事教育及企業咨詢、培訓多年，曾任某世界500強企業客戶服 務總監；
主要負責通管局、省級、市級賽事首評評委；
針對服務技能大賽、十佳選手的精英員工輔導培訓，獲獎率高；
曾服務過33個省份及直轄市的200多家地市的通信類公司；
負責多個服務營銷提升、滿意度提升等項目的培訓和客戶服務人員培訓的實施。
【授課風格】
理論與實踐結合：上課內容生動有趣，由點到面融會貫通，易于領會。從案例到理論，從理論到實踐，深入淺出。
多元化的授課形式：根據課程及學員采用豐富的場景化授課形式，比如講演、小組研討、個案研究、角色扮演、活動練習等多元化教學及實際演練與評鑒，尤其與學員互動的上課風格備受好評；
即學、即用、即吸收：當場吸收實用經驗，對于實際工作帶來啟發與收益，尤其是學員的溝通能力與表達能力方面改善效果明顯，獲得業界和企業的高度評價。
培訓課程 Training course
服務營銷類：
《融合業務情境式營銷技能提升訓練營》《服務質量提升》
《服務營銷和投訴過程中的消費者心理學》《中高端客戶保有》
《營業廳門店產能提升實戰訓練營》《客戶類型分析與應對技巧》
《“百煉成金”——服務與投訴處理技能提升》等；
通用素質類：
《集團客戶銷售禮儀》《知禮而后做-商務禮儀》
《自我學習與效能提升》《美工宣傳與廳店陳列》
《綜合素質能力實戰》《情緒壓力自我緩解》《辦公室成長記》等；
終端銷售類：
《電話銷售技巧與技能提升》《如何提高終端銷售能力》
《終端高效營銷實戰工具包》《店面終端銷售陳列培訓》
《終端營銷標準化流程》《終端銷售主題知識競賽》
《店面終端消費心理分析與應對方法》《終端導購銷售技巧》《終端銷售核心滿意度》
團隊建設類：
《營業廳班組管理》《呼叫中心基層班組管理》
曾培訓過的代表性客戶 Case
通信行業：
中國移動（廣東省移動、黑龍江省移動、遼寧省移動、陜西省移動、深圳移動、珠海移動、中山移動、汕頭移動、東莞移動、惠州移動、鄭州移動、新鄉移動、哈爾濱移動、吉林移動、長春移動、杭州移動、武漢移動、南通移動、金華移動、臺州移動、遂寧移動、酒泉移動等）；中國電信（廣東省電信、陜西省電信、浙江省電信、深圳電信、中山電信、東莞電信、茂名電信、江門電信、韶關電信、湛江電信、汕頭電信、渭南電信等；中國聯通（聯通香港、廣東省聯通、深圳聯通、廣州聯通、佛山聯通、東莞聯通、湖南聯通、吉林聯通、湖北省聯通、海南省聯通、揭陽聯通等）；深圳郵政、浙江省網通等。
其它：
美的空調、美芝、以來特空調、步步高家電、中華映管、東莞偉煌、東莞富士電子、榮事達、華凌、東莞百分百電子、東莞茂森集團、東莞愛美達電子、東莞中城木業、富士通電子、佛山東陵凱琴、長城電腦、廣州紫云山莊、東莞光大集團、上海天啟建設、三星科健、飛利浦（匯智）、深圳華強集團、上海中廣信息、中興通訊、維科手機、、武漢瓜拿那集團、香港宇宙能、佛山艾斯蒂克、深圳宇宙能、東南汽車、東風汽車
