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中國形象協會注冊禮儀講師
深圳市醫學科技研究院人文中心主任及特聘授課講師
曾就職某政府接待處 對接政府項目接待
人大應用心理學專業、系統動力派NLP心理學執行師
協同深圳市原醫管中心葉炯賢部長共同編著《醫護禮儀》一書
專注領域: 以【點擊詳細】
企(qi)業(ye)內也是有價(jia)(jia)(jia)值(zhi)主(zhu)張(zhang)的，我(wo)們必須(xu)要有一(yi)個清晰的認(ren)知，是關(guan)于每家企(qi)業(ye)它的價(jia)(jia)(jia)值(zhi)主(zhu)張(zhang)。價(jia)(jia)(jia)值(zhi)主(zhu)張(zhang)是指對客(ke)戶來說，什(shen)么(me)是最有意義的，對客(ke)戶真實(shi)的需求深(shen)入的描述。在實(shi)際業(ye)務中，體現了(le)客(ke)戶為什(shen)么(me)要選擇(ze)我(wo)們的產(chan)品或者服(fu)務價(jia)(jia)(jia)值(zhi)主(zhu)張(zhang)，就包括了(le)這些關(guan)鍵的指標。比
如何打造高品(pin)(pin)質的(de)(de)服務。 1、了(le)解(jie)客(ke)戶的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)是品(pin)(pin)質服務的(de)(de)起(qi)點。必須重(zhong)視與客(ke)戶的(de)(de)直接(jie)接(jie)觸，主動且(qie)定期的(de)(de)進行溝通(tong)，這(zhe)樣(yang)才能掌控他們的(de)(de)心理，了(le)解(jie)他們的(de)(de)真正需(xu)求(qiu)(qiu)，并隨時(shi)洞察這(zhe)些需(xu)求(qiu)(qiu)的(de)(de)變(bian)化。 2、喜出望外是服務的(de)(de)最高境(jing)界。營銷(xiao)大(da)師科特勒(le)曾說
高韜詩一首：對(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)(qi)歌 對(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)(qi)人民(min)， 對(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)(qi)國家， 對(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)(qi)社(she)會(hui)， 對(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)(qi)時(shi)代(dai)， 對(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)(qi)地球， 對(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)(qi)天地， 對(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)(qi)過去， 對(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)(qi)當下， 對(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)(qi)未來(lai)， 對(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)(qi)家人， 對(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)起(qi)(qi)朋友(you)，
你(ni)發現沒有(you)員工服(fu)務態度差，對顧客愛答不(bu)理，能躲就躲。作為老板的(de)(de)你(ni)，說(shuo)也(ye)不(bu)知道怎(zen)么說(shuo)，扣錢也(ye)不(bu)知道該不(bu)該扣。你(ni)要是(shi)遇上這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)問題(ti)，你(ni)是(shi)不(bu)是(shi)也(ye)感(gan)覺很無奈呢？再去用了積(ji)分(fen)量化管(guan)理這(zhe)(zhe)個方(fang)法。這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)問題(ti)就變得非常好解(jie)決(jue)了。 因為有(you)積(ji)分(fen)的(de)(de)獎扣，服(fu)
我們分享一(yi)下(xia)關于項目(mu)中客戶體(ti)驗的(de)話題。那團隊(dui)下(xia)要么(me)是把(ba)(ba)用(yong)戶體(ti)驗提升了，有(you)的(de)時(shi)候我的(de)成本(ben)(ben)也沒(mei)下(xia)降，效率也沒(mei)提升。但是如果你(ni)能(neng)把(ba)(ba)用(yong)戶體(ti)驗提供好，也可以總之(zhi)(zhi)，在一(yi)個優秀的(de)成功(gong)的(de)團隊(dui)基礎之(zhi)(zhi)上，你(ni)只要能(neng)夠把(ba)(ba)用(yong)戶體(ti)驗，能(neng)夠把(ba)(ba)成本(ben)(ben)或者效率三者至少做(zuo)到唯一(yi)
盡(jin)管(guan)劉強東前幾(ji)年是(shi)非不(bu)斷，但(dan)是(shi)在企業(ye)經(jing)營的核(he)心(xin)能(neng)力(li)層面，還是(shi)很有(you)一套的，我這里講的經(jing)營核(he)心(xin)能(neng)力(li)就是(shi)站在用戶的角度做(zuo)出的決(jue)策和行(xing)動力(li)。今年2月(yue)16號，港(gang)交所官網披露了京東物流的招股說明書，第(di)二(er)天，京東集團的股票逆勢大(da)(da)漲4.7%。大(da)(da)家都知道京東
為什么送禮不(bu)要(yao)送茶(cha)葉(xie)呢(ni)？那要(yao)看送禮是(shi)(shi)為什么了，要(yao)是(shi)(shi)求人辦事(shi)就送點茶(cha)葉(xie)，那確實是(shi)(shi)不(bu)太(tai)合適，原因是(shi)(shi)現在的(de)茶(cha)葉(xie)品質(zhi)魚龍混(hun)雜啊，價格水分(fen)很(hen)大，不(bu)透明，不(bu)是(shi)(shi)很(hen)專業的(de)人，是(shi)(shi)很(hen)難判斷這個茶(cha)葉(xie)的(de)價值的(de)，收禮的(de)人就更(geng)加(jia)的(de)不(bu)去(qu)判斷了。一般大家都(dou)是(shi)(shi)往便宜(yi)了去(qu)想，
我(wo)的(de)老客(ke)戶(hu)老王就(jiu)狠狠給我(wo)上(shang)了一課，因為(wei)我(wo)的(de)怠慢。我(wo)跟老王處了很(hen)多(duo)年，關系很(hen)鐵，前段時間一起吃飯，他說最近(jin)交付的(de)產(chan)品(pin)有點(dian)問題，出了啥情況？我(wo)說公司最近(jin)換了新設備(bei)，現在是磨(mo)合期，應該能用。他說倒(dao)是不影響使用，下面的(de)人有點(dian)抱(bao)怨(yuan)換設備(bei)的(de)事(shi)，你應該提(ti)
魏夢婷
唐怡
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朱冠舟
沈詠雪
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張晨
蘇黎
郁曉冰
張琪潤
趙孟季
陳麗君
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