企業(ye)內(nei)也是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)(you)(you)價值主(zhu)(zhu)(zhu)張(zhang)的(de)(de)(de)(de)，我(wo)們(men)必須要有(you)(you)(you)(you)(you)一(yi)個(ge)清晰的(de)(de)(de)(de)認知，是(shi)(shi)(shi)關于每家企業(ye)它的(de)(de)(de)(de)價值主(zhu)(zhu)(zhu)張(zhang)。價值主(zhu)(zhu)(zhu)張(zhang)是(shi)(shi)(shi)指對(dui)客戶(hu)(hu)來(lai)說，什(shen)么(me)是(shi)(shi)(shi)最有(you)(you)(you)(you)(you)意義的(de)(de)(de)(de)，對(dui)客戶(hu)(hu)真(zhen)實的(de)(de)(de)(de)需求深入(ru)的(de)(de)(de)(de)描述。在(zai)實際業(ye)務(wu)中(zhong)，體現了客戶(hu)(hu)為什(shen)么(me)要選擇(ze)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)產品或者服務(wu)價值主(zhu)(zhu)(zhu)張(zhang)，就包(bao)括了這(zhe)些關鍵的(de)(de)(de)(de)指標。比如我(wo)經常(chang)會到全國各(ge)地(di)去(qu)出差，那(nei)么(me)我(wo)現在(zai)選擇(ze)持續在(zai)一(yi)家連(lian)鎖酒店去(qu)消(xiao)費(fei)，一(yi)定(ding)是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)(you)(you)原因(yin)的(de)(de)(de)(de)。我(wo)總(zong)結(jie)一(yi)下(xia)我(wo)常(chang)駐的(de)(de)(de)(de)這(zhe)家酒店有(you)(you)(you)(you)(you)什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)原因(yin)。首(shou)先(xian)從位置(zhi)上來(lai)說，交通方便不是(shi)(shi)(shi)在(zai)CBD非常(chang)擁(yong)堵的(de)(de)(de)(de)地(di)段，但(dan)是(shi)(shi)(shi)又相(xiang)對(dui)繁華。全國連(lian)鎖各(ge)個(ge)城市都(dou)有(you)(you)(you)(you)(you)很多的(de)(de)(de)(de)選擇(ze)。第(di)二個(ge)，在(zai)價位上，這(zhe)家酒店它在(zai)大眾的(de)(de)(de)(de)商務(wu)酒店中(zhong)會偏高(gao)10%到15%左(zuo)右。但(dan)對(dui)我(wo)來(lai)說是(shi)(shi)(shi)能夠(gou)消(xiao)費(fei)得起的(de)(de)(de)(de)。其三，舒(shu)適度相(xiang)對(dui)極簡的(de)(de)(de)(de)風(feng)格，輕奢的(de)(de)(de)(de)風(feng)格，早餐會相(xiang)對(dui)豐富多選，房間清爽衛生，沒有(you)(you)(you)(you)(you)異味，而且房間比較(jiao)寬(kuan)敞(chang)，有(you)(you)(you)(you)(you)寬(kuan)敞(chang)商務(wu)休閑的(de)(de)(de)(de)大堂(tang)，隨(sui)時可以接待客戶(hu)(hu)。
其(qi)次，我(wo)(wo)看中他們(men)的(de)(de)(de)服(fu)務，細(xi)心、溫暖、貼心。比如說房(fang)(fang)間里會有(you)茶具，會有(you)茶葉，有(you)消毒的(de)(de)(de)紙巾，有(you)洗衣房(fang)(fang)，有(you)健身房(fang)(fang)，而且會有(you)周到(dao)服(fu)務的(de)(de)(de)，協助客戶(hu)(hu)解決你(ni)隨時會出現的(de)(de)(de)問題等等。當(dang)然除了上(shang)面這些(xie)內容，還(huan)有(you)其(qi)他的(de)(de)(de)優(you)點(dian)。但對(dui)于我(wo)(wo)來說，這些(xie)就(jiu)足(zu)夠了，這些(xie)就(jiu)是(shi)(shi)我(wo)(wo)這一類商務客戶(hu)(hu)比較需要(yao)的(de)(de)(de)剛需。通過這樣(yang)的(de)(de)(de)描述，大家(jia)就(jiu)很(hen)清晰(xi)，這家(jia)酒店(dian)它(ta)的(de)(de)(de)價值(zhi)主張(zhang)是(shi)(shi)什么(me)呢？它(ta)為什么(me)會在我(wo)(wo)關注的(de)(de)(de)這些(xie)點(dian)上(shang)持續(xu)的(de)(de)(de)去提高服(fu)務的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)，這就(jiu)是(shi)(shi)主流客戶(hu)(hu)人群他的(de)(de)(de)價值(zhi)需求。上(shang)述這些(xie)優(you)勢也(ye)是(shi)(shi)這些(xie)酒店(dian)的(de)(de)(de)價值(zhi)主張(zhang)，也(ye)是(shi)(shi)他未來規劃(hua)為客戶(hu)(hu)提供服(fu)務的(de)(de)(de)核心。因此(ci)我(wo)(wo)們(men)在經(jing)營(ying)企業，要(yao)想(xiang)客戶(hu)(hu)持續(xu)的(de)(de)(de)去復購，讓(rang)我(wo)(wo)們(men)績效(xiao)的(de)(de)(de)增長價值(zhi)主張(zhang)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)必須要(yao)做的(de)(de)(de)功課。
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