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在(zai)(zai)日(ri)(ri)本有一家被譽(yu)為(wei)全(quan)世界服(fu)務最好的搬家公司，聚焦搬家領(ling)域(yu)五十一年(nian)，去年(nian)收入(ru)高達一千一百八十五億(yi)日(ri)(ri)元（折合人民(min)幣七十九億(yi)元）。其服(fu)務將搬家做到極致(zhi)，遠超海底(di)撈，用(yong)過(guo)的用(yong)戶(hu)交口稱贊。搬家流程如下(xia)。 一、先在(zai)(zai) App 上(shang)下(xia)單，填寫基(ji)礎信息，
如(ru)果三(san)年前(qian)的客戶(hu)找到(dao)我們的企業，原因是(shi)當時建筑的一個(ge)小工程出現(xian)了(le)坍(tan)塌(ta)。但是(shi)基于合同呢(ni)又已(yi)經(jing)過(guo)了(le)質保期，那我們企業應(ying)該怎(zen)么樣去(qu)回應(ying)呢(ni)？這是(shi)參加我們一家(jia)客戶(hu)的周例會(hui)時，業務團隊提(ti)出的一個(ge)觀點，希(xi)望能夠在這個(ge)會(hui)議上得到(dao)領導的答復。如(ru)果會(hui)議的決策(ce)方
如何提升客戶(hu)的(de)(de)就診(zhen)體(ti)驗，口腔診(zhen)所(suo)(suo)如何去提升客戶(hu)的(de)(de)就診(zhen)體(ti)驗。達(da)到(dao)一(yi)個(ge)(ge)(ge)最(zui)佳的(de)(de)轉(zhuan)換和客戶(hu)的(de)(de)回頭率。 第一(yi)個(ge)(ge)(ge)事情(qing)，要(yao)做(zuo)的(de)(de)就是(shi)搭建(jian)三角陣型。口腔診(zhen)所(suo)(suo)之所(suo)(suo)以服(fu)務不(bu)好，之所(suo)(suo)以客戶(hu)不(bu)愿意來，其中有(you)一(yi)個(ge)(ge)(ge)最(zui)重要(yao)的(de)(de)原因就是(shi)醫生和護士，因為大部分的(de)(de)時間是(shi)在做(zuo)
你(ni)適合做餐飲嗎？有很(hen)多人(ren)做餐飲的基(ji)(ji)礎邏輯都不懂(dong)。比(bi)如說餐飲行業突出一個(ge)理念叫服(fu)(fu)務(wu)。我們(men)(men)來講(jiang)服(fu)(fu)務(wu)就(jiu)是(shi)在感動客人(ren)。我們(men)(men)把服(fu)(fu)務(wu)分成(cheng)三個(ge)階(jie)段，基(ji)(ji)礎服(fu)(fu)務(wu)、主動服(fu)(fu)務(wu)、感動服(fu)(fu)務(wu)。很(hen)多飯店在基(ji)(ji)礎服(fu)(fu)務(wu)上(shang)就(jiu)很(hen)欠缺，沒(mei)有基(ji)(ji)礎服(fu)(fu)務(wu)，連個(ge)基(ji)(ji)本的禮貌(mao)用語接待流程都沒(mei)有
產品中(zhong)看得見、摸得著的(de)(de)部分，做的(de)(de)比競爭對手更好，然后拿出(chu)來(lai)主(zhu)動的(de)(de)讓(rang)客戶去體驗。舉一個例子，為什(shen)么肯德(de)基(ji)麥當勞(lao)在中(zhong)國會這么受歡(huan)迎？其實并不是(shi)他們(men)(men)(men)的(de)(de)漢堡做的(de)(de)有(you)多好吃，而是(shi)他們(men)(men)(men)的(de)(de)服(fu)(fu)務做的(de)(de)讓(rang)我們(men)(men)(men)印象深刻。當我們(men)(men)(men)去體驗他們(men)(men)(men)服(fu)(fu)務的(de)(de)時候(hou)，你買不買他們(men)(men)(men)家的(de)(de)
如何去建立一(yi)家(jia)門(men)店(dian)服(fu)務(wu)體(ti)系。 第一(yi)層，標(biao)準化服(fu)務(wu)體(ti)系。它的(de)主要目的(de)是(shi)增加提升客(ke)(ke)戶的(de)滿(man)意度。所以(yi)通過(guo)對(dui)團(tuan)隊前臺客(ke)(ke)戶的(de)職業禮儀或者醫護禮儀的(de)打造(zao)，音容笑貌，整體(ti)服(fu)務(wu)上(shang)面打造(zao)，讓客(ke)(ke)戶有賓至如歸的(de)感覺(jue)。 第二層，標(biao)準流(liu)程，也就(jiu)是(shi)全院的(de)就(jiu)
頂尖銷售需要具(ju)備的不(bu)(bu)只(zhi)是(shi)客(ke)情(qing)或(huo)傳聲筒的能力，而是(shi)像頂尖咨詢顧(gu)問一樣。不(bu)(bu)能僅僅關注專業和業務，還(huan)要從如何做這(zhe)件事(shi)的角度(du)出發。客(ke)戶可能在業務完成一段時(shi)間后反饋(kui)不(bu)(bu)滿意，此時(shi)要分(fen)析并提前(qian)解決。 不(bu)(bu)是(shi)解決 6 個月之(zhi)后大家有怨言的問題，重點不(bu)(bu)是(shi)
現在的夫妻(qi)店不(bu)改變態度，你想(xiang)經(jing)營(ying)下去(qu)都很難。前(qian)幾(ji)天我在一個飯店吃飯，一個很小的農家院，是(shi)(shi)個夫妻(qi)店，我從進店到(dao)離(li)開老(lao)板跟我說了不(bu)超過五(wu)句話。無論是(shi)(shi)我點菜(cai)還(huan)是(shi)(shi)買(mai)單，還(huan)是(shi)(shi)他(ta)上菜(cai)，全程冷臉無交流(liu)，我在想(xiang)這樣(yang)的餐廳怎么能經(jing)營(ying)好呢(ni)？回頭一看，整個一個店
高玉華
朱冠舟
王雪
公妍青
廖江月
鄭雪松
陳吉
周香玲
王慧
戚春根
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葛雪
陳麗君
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