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老板讓(rang)跟(gen)進新客(ke)戶(hu)怎么回(hui)復(fu)最靠譜？咱(zan)們要(yao)意識到(dao)這(zhe)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個好事，新客(ke)戶(hu)給公(gong)司(si)即(ji)將(jiang)帶來收入，然(ran)后(hou)領導把這(zhe)么重要(yao)的任務交給你了，說明是(shi)(shi)什(shen)么？對你信(xin)任啊(a)，所以(yi)你得高(gao)興。在(zai)這(zhe)種情(qing)況之下呢(ni)，當時回(hui)答。 1、是(shi)(shi)態度要(yao)肯(ken)定嘛(ma)，不是(shi)(shi)說嘴上說的領導我一(yi)(yi)定會完
將現有(you)老客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)最(zui)大(da)化(hua)。我們在客(ke)戶(hu)(hu)資源稀缺的(de)(de)(de)(de)(de)這個時代是(shi)越來老客(ke)戶(hu)(hu)越珍貴了，開發一(yi)個新客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)遠遠高于一(yi)個老客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)。所(suo)以說在現有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)老客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)最(zui)大(da)化(hua)是(shi)提升銷售人員效率的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個重要的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)向(xiang)，將老客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)如何最(zui)大(da)化(hua)呢？首(shou)先有(you)幾個點(dian)分享(xiang)給大(da)家
我(wo)們在成交當中(zhong)經常會遇(yu)到一些(xie)高端的(de)，氣質比較高的(de)客戶上(shang)來，我(wo)們銷售員(yuan)一般都(dou)會有壓力怎么辦？各位(wei)啊給大家提(ti)一點的(de)這個思路。 1、首(shou)先我(wo)們要確信自(zi)己的(de)專業準備足夠，你(ni)才確信展現自(zi)己的(de)自(zi)信，是通過實際行(xing)動和準備深入的(de)了解(jie)客戶的(de)情況，掌(zhang)握客戶
學習銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)(de)套路啊，就是為了化解(jie)矛盾的(de)(de)(de)(de)(de)促進(jin)成交用的(de)(de)(de)(de)(de)。哪怕(pa)你(ni)(ni)(ni)遇到的(de)(de)(de)(de)(de)是個(ge)很強勢的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶，你(ni)(ni)(ni)都可(ke)以輕松(song)的(de)(de)(de)(de)(de)搞定他(ta)啊。例如你(ni)(ni)(ni)遇到一個(ge)急脾氣的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶，他(ta)上來就問(wen)你(ni)(ni)(ni)要價格。哎，這個(ge)時候你(ni)(ni)(ni)千萬別說我先要了解(jie)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)需求，我才給你(ni)(ni)(ni)一個(ge)滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)報(bao)價。我跟你(ni)(ni)(ni)講急脾氣的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶還
在私(si)域經營中珍惜客戶的(de)(de)注(zhu)意(yi)力是非常重(zhong)要的(de)(de)，以(yi)下是一些相關的(de)(de)建議(yi)。 一、提(ti)供有(you)價值(zhi)(zhi)的(de)(de)內(nei)容。提(ti)供對客戶有(you)價值(zhi)(zhi)的(de)(de)信(xin)(xin)息和資源，讓他(ta)們覺得(de)在你的(de)(de)私(si)域空間中能夠獲得(de)有(you)用的(de)(de)信(xin)(xin)息或建議(yi)。這不(bu)僅(jin)可(ke)以(yi)吸引他(ta)們的(de)(de)注(zhu)意(yi)力，還可(ke)以(yi)增加(jia)他(ta)們對你的(de)(de)信(xin)(xin)任感(gan)。
大(da)客戶銷售(shou)為什么能夠年(nian)賺百(bai)萬，而其他(ta)(ta)的(de)銷售(shou)呢很(hen)難做到。因為啊(a)大(da)客戶銷售(shou)跟toc的(de)銷售(shou)最大(da)的(de)區別在于(yu)啊(a)，他(ta)(ta)不(bu)是(shi)單(dan)純的(de)賣貨，他(ta)(ta)也不(bu)是(shi)靠單(dan)純的(de)便宜，靠性價比，靠打折促銷客戶就會(hui)買(mai)(mai)買(mai)(mai)買(mai)(mai)的(de)。因為大(da)客戶銷售(shou)，首先(xian)(xian)你要賣的(de)是(shi)人啊(a)，你要想方設法(fa)把自(zi)己先(xian)(xian)賣掉(diao)
銷售如(ru)何成交有(you)(you)錢人？有(you)(you)錢人懂得花(hua)錢，但他(ta)(ta)更在乎的(de)是你(ni)能給他(ta)(ta)提供多大的(de)確定性的(de)價值，他(ta)(ta)才更愿意向你(ni)買。賺窮人的(de)錢，他(ta)(ta)恨不得花(hua)那點錢買你(ni)的(de)命，并且(qie)差(cha)評了還不斷。賺有(you)(you)錢人的(de)錢更容(rong)易獲得尊重，因(yin)為真正的(de)有(you)(you)錢人，多數都有(you)(you)你(ni)正在經歷(li)的(de)這種經歷(li)，因(yin)此看到(dao)
話是人說的(de)，事是人做的(de)，說靠(kao)譜的(de)話，做靠(kao)譜的(de)事，客戶會看在(zai)眼里，當深(shen)入(ru)客戶心里時，會產(chan)生共(gong)鳴，達成共(gong)識(shi)，銷(xiao)售(shou)成交就(jiu)更(geng)容(rong)易，讓客戶感(gan)知(zhi)(zhi)好的(de)方法。 一、是標準(zhun)。做銷(xiao)售(shou)時要懂得產(chan)品的(de)標準(zhun)，如介紹拍照鏡頭的(de)標準(zhun)焦距，讓客戶學到知(zhi)(zhi)識(shi)，與感(gan)知(zhi)(zhi)吻合(he)
在經濟(ji)內(nei)卷的(de)時代背景(jing)下，當產品同質化(hua)嚴(yan)重價格(ge)相同，客戶(hu)群(qun)體相同的(de)時候，你(ni)想要(yao)比你(ni)的(de)競爭對(dui)手賺的(de)更多，那么你(ni)就要(yao)去經營好(hao)你(ni)的(de)客戶(hu)。而(er)想要(yao)經營好(hao)客戶(hu)，你(ni)就要(yao)把客戶(hu)根據溝通(tong)的(de)難(nan)易程度分(fen)成三(san)個類，好(hao)談的(de)不(bu)好(hao)談的(de)很不(bu)好(hao)談的(de)。然后根據這三(san)類客戶(hu)，你(ni)把每(mei)
ToB銷售(shou)中很多(duo)人(ren)以為搞(gao)定(ding)了對方的(de)(de)決策人(ren)，這是基本(ben)就成了。但有(you)的(de)(de)時(shi)候半(ban)路殺(sha)出的(de)(de)程咬金(jin)，可能讓(rang)你馬上就要(yao)倒(dao)數(shu)的(de)(de)單子就這么不翼而飛了。講一(yi)個(ge)我朋(peng)友多(duo)年前(qian)的(de)(de)失敗(bai)案例，那時(shi)候他在一(yi)家人(ren)力資源管(guan)理(li)咨詢公(gong)司做銷售(shou)經理(li)，自(zi)己談了一(yi)個(ge)非常優質的(de)(de)客戶，是一(yi)家
這五個問(wen)題想(xiang)清楚了，輕松搞定客(ke)(ke)(ke)戶(hu)。 1、到底誰(shui)是你的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，列張清單，寫下(xia)自己的(de)理想(xiang)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)會擁有哪些特征(zheng)？他的(de)年齡教育(yu)職業收入水平(ping)經歷(li)態度或(huo)者需求會如何，你越能清晰的(de)識別自己的(de)理想(xiang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，就越會容易發(fa)現更(geng)多(duo)的(de)此類客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，并與之交流。
企業沒(mei)(mei)(mei)有客戶(hu)增量有四(si)個(ge)原因。 一(yi)、沒(mei)(mei)(mei)有源源不(bu)斷獲得客戶(hu)的獲客方(fang)案(an)，導致客戶(hu)不(bu)穩定(ding)，無法(fa)做增量。 二、私域沒(mei)(mei)(mei)有變現系統，流量來了留不(bu)住，需要(yao)一(yi)套私域變現系統。 三、沒(mei)(mei)(mei)有很好的商業模式(shi)，像電腦沒(mei)(mei)(mei)有絲(si)滑的運行系統，需要(yao)一(yi)套能絲(si)滑
始于(yu)(yu)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)，終于(yu)(yu)客(ke)戶(hu)滿意，偉(wei)大(da)企業的成就往往源于(yu)(yu)其(qi)對客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)的高度滿足和(he)對自(zi)我革新的不(bu)斷追求(qiu)。正如查理·芒格(ge)所說：“滿足客(ke)需(xu)與自(zi)我革命的企業必(bi)將偉(wei)大(da)。”這(zhe)一觀點為現代(dai)企業提供了重要(yao)的啟示，指引(yin)著企業走
維護客戶關(guan)系(xi)最(zui)重要(yao)是(shi)(shi)(shi)哪幾點？最(zui)基(ji)本的(de)是(shi)(shi)(shi)你能(neng)夠跟客戶平等(deng)對話，而不是(shi)(shi)(shi)乙(yi)方跟甲(jia)方說(shuo)您(nin)給(gei)我點機會啊，我都能(neng)再給(gei)您(nin)折扣什么這類的(de)我覺得那(nei)就不是(shi)(shi)(shi)銷(xiao)售，那(nei)是(shi)(shi)(shi)跑街的(de)。更好(hao)的(de)最(zui)要(yao)去爭取的(de)是(shi)(shi)(shi)客戶的(de)伙伴，因為(wei)客戶在他(ta)的(de)專業里是(shi)(shi)(shi)專家。但(dan)是(shi)(shi)(shi)如果(guo)你提供，不管是(shi)(shi)(shi)說(shuo)他(ta)的(de)
你要進階到大客戶(hu)銷售的(de)(de)(de)話(hua)，必須要經歷兩個核心的(de)(de)(de)前面(mian)的(de)(de)(de)階段(duan)(duan)。 1、就(jiu)是(shi)初級銷售階段(duan)(duan)，他的(de)(de)(de)定位(wei)(wei)就(jiu)是(shi)以學習總(zong)結的(de)(de)(de)這樣一個定位(wei)(wei)為(wei)主的(de)(de)(de)。那(nei)他學習什(shen)么呢？他學習三個核心的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，第一個就(jiu)是(shi)產(chan)品(pin)知(zhi)識(shi)，公司(si)本身的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)知(zhi)識(shi)。第二(er)點的(de)(de)(de)話(hua)就(jiu)是(shi)他要學習客戶(hu)的(de)(de)(de)知(zhi)
無論(lun)你自認(ren)為(wei)產品有(you)多牛，特別(bie)是(shi)想(xiang)做大客(ke)戶渠道生意的(de)，任(ren)憑你巧舌如簧，任(ren)憑你多么會打扮，其(qi)實都不(bu)如會這一招，就是(shi)送禮。因(yin)為(wei)咱(zan)們有(you)句老話說的(de)好，抬手不(bu)打送禮人，禮其(qi)實跟多少錢(qian)買的(de)一點關系沒有(you)，而且(qie)分為(wei)三(san)個層面，尤其(qi)是(shi)不(bu)用錢(qian)的(de)第三(san)層。 1、
最近一直在(zai)(zai)研究啊，如果你(ni)(ni)是做大(da)客戶(hu)(hu)銷(xiao)售的話，你(ni)(ni)應(ying)該(gai)怎么(me)樣去把這個流程體(ti)(ti)系(xi)梳理出來。我們大(da)概在(zai)(zai)過去半(ban)年多時間甚(shen)至更長的時間一直在(zai)(zai)琢磨這件事情(qing)，大(da)客戶(hu)(hu)營銷(xiao)到底有沒(mei)有機(ji)會用一套(tao)體(ti)(ti)系(xi)來解(jie)決。之(zhi)前呢(ni)我們曾經提出過ABM你(ni)(ni)從(cong)手里有什(shen)(shen)么(me)關系(xi)就去做什(shen)(shen)么(me)客戶(hu)(hu)
銷(xiao)(xiao)冠是(shi)怎(zen)么(me)找(zhao)(zhao)客戶的(de)？做銷(xiao)(xiao)售(shou)就(jiu)(jiu)(jiu)像懷孕三個(ge)(ge)(ge)月(yue)(yue)才(cai)(cai)能看到效(xiao)果(guo)，十個(ge)(ge)(ge)月(yue)(yue)才(cai)(cai)能看到結(jie)果(guo)。三年(nian)入行，五(wu)年(nian)懂行，十年(nian)成王(wang)，可是(shi)太多銷(xiao)(xiao)售(shou)努(nu)力了(le)兩(liang)個(ge)(ge)(ge)月(yue)(yue)就(jiu)(jiu)(jiu)放(fang)棄了(le)，放(fang)棄的(de)核心就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)找(zhao)(zhao)不(bu)到客戶。那(nei)銷(xiao)(xiao)冠是(shi)怎(zen)么(me)找(zhao)(zhao)客戶的(de)呢？只需(xu)要(yao)兩(liang)個(ge)(ge)(ge)步驟。 1、首先(xian)要(yao)清楚你的(de)客戶是(shi)誰？
公(gong)司(si)那(nei)么多(duo)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)應該怎么管(guan)(guan)，既然老(lao)板關注，那(nei)一定得(de)從(cong)組織層面做一個分析，其實客戶(hu)(hu)(hu)(hu)管(guan)(guan)理(li)核(he)心就三件事，分別是(shi)(shi)管(guan)(guan)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)需(xu)(xu)求、管(guan)(guan)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)關系還有(you)管(guan)(guan)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)滿意度(du)。 第(di)一個，客戶(hu)(hu)(hu)(hu)需(xu)(xu)求。這是(shi)(shi)銷(xiao)售人員(yuan)每天(tian)掛在嘴邊的詞，但是(shi)(shi)大部分人不知道，什么是(shi)(shi)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)需(xu)(xu)求，他們把
提(ti)(ti)升(sheng)客戶(hu)(hu)價值(zhi)的(de)(de)(de)(de) 7 個方法。 一、建(jian)立良好的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)關系(xi)。與(yu)客戶(hu)(hu)建(jian)立長期穩定的(de)(de)(de)(de)關系(xi)，通過提(ti)(ti)供高質量的(de)(de)(de)(de)服務和產(chan)品，確保客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)滿意度(du)和忠誠度(du)。在與(yu)客戶(hu)(hu)交流時(shi)要積極(ji)傾聽客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求和反饋，及時(shi)解(jie)決客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)問題和疑慮。 二、深入了解(jie)客戶(hu)(hu)需(xu)求。通
戰略客戶(hu)經(jing)營(ying)，客戶(hu)會在意當期回報(bao)嗎？如果從當期收(shou)益(yi)，比(bi)如上(shang)一套產(chan)品給(gei)客戶(hu)帶來效(xiao)率提升、降本增效(xiao)，今(jin)年省五(wu)百萬就想戰略合(he)作，拿今(jin)年的五(wu)百萬就想拿未來五(wu)年的錢是不太可能(neng)的，戰略客戶(hu)經(jing)營(ying)是長(chang)遠持(chi)續(xu)的收(shou)益(yi)。長(chang)遠持(chi)續(xu)的收(shou)益(yi)取決于客戶(hu)未來的能(neng)力，要思考
營(ying)商生(sheng)態的(de)(de)(de)變化讓(rang)商家開始關(guan)心客戶(hu)(hu)資(zi)(zi)產與客戶(hu)(hu)價值(zhi)，需要圍繞 “用戶(hu)(hu)” 這一核心。在成交的(de)(de)(de)基礎上更進一步，關(guan)注(zhu)(zhu)背后長期沉(chen)淀(dian)的(de)(de)(de)用戶(hu)(hu)資(zi)(zi)產。即以全生(sheng)命周(zhou)期服務關(guan)注(zhu)(zhu)每個(ge)用戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)價值(zhi)，通過內容運(yun)營(ying)沉(chen)淀(dian)長期用戶(hu)(hu)資(zi)(zi)產。私(si)域是屬(shu)
這(zhe)(zhe)個客(ke)戶(hu)管理能(neng)(neng)力真是絕(jue)了。第一個能(neng)(neng)夠(gou)(gou)看的(de)就(jiu)(jiu)不要去查，能(neng)(neng)夠(gou)(gou)查的(de)就(jiu)(jiu)不要去問。 一、比如說他(ta)(ta)有客(ke)戶(hu)的(de)朋(peng)友(you)圈，客(ke)戶(hu)有的(de)時候(hou)在朋(peng)友(you)圈會發一些信息，他(ta)(ta)就(jiu)(jiu)會去捕(bu)捉(zhuo)和(he)解(jie)讀。 二、然后呢在合適的(de)時候(hou)可能(neng)(neng)跟(gen)他(ta)(ta)聊(liao)天順帶聊(liao)起(qi)來，就(jiu)(jiu)確認(ren)了一下，這(zhe)(zhe)是一個服
SCRM和CRM的(de)區別。SCRM，即Social CRM，也(ye)叫社(she)會化客戶關系管理系統，是在CRM的(de)基礎上(shang)更加(jia)注重社(she)交(jiao)性(xing)(xing)，接入了各(ge)種社(she)交(jiao)媒體平臺數(shu)據，能(neng)深(shen)入了解客戶的(de)特征、偏好和行為(wei)習慣。并能(neng)通(tong)過各(ge)種社(she)交(jiao)網絡渠道有針(zhen)對性(xing)(xing)的(de)自動給客戶推送營銷活
今(jin)天活(huo)得(de)好等于三年后活(huo)得(de)好嗎？這(zhe)時候會發現為什么跟(gen)很多客戶一(yi)(yi)談就(jiu)會談到戰(zhan)(zhan)略，因為要從當(dang)下的環境(jing)和(he)變(bian)化，以及客戶應對變(bian)化的戰(zhan)(zhan)略和(he)策略是什么。根據戰(zhan)(zhan)略和(he)策略一(yi)(yi)定(ding)要做到什么，比如雙(shuang)碳戰(zhan)(zhan)略、人口(kou)老(lao)齡化等。當(dang)下很多中小企業只考(kao)慮眼前生(sheng)存問(wen)題(ti)，所(suo)以要經
很(hen)多(duo)人都(dou)(dou)說(shuo)過怎么找(zhao)老客戶(hu)去做轉介(jie)紹，無論是(shi)說(shuo)以利誘之的，還是(shi)說(shuo)不能讓老客戶(hu)感覺賺了(le)朋友的錢(qian)的，其實這些都(dou)(dou)挺對(dui)的。但是(shi)我覺得他們仍然只(zhi)屬于中(zhong)間(jian)環節(jie)(jie)，還有更重(zhong)要的兩(liang)個環節(jie)(jie)。在(zai)前和后前面的環節(jie)(jie)是(shi)指對(dui)老客戶(hu)進行分類(lei)，找(zhao)到(dao)影響力中(zhong)心，也就(jiu)是(shi)第(di)一(yi)波(bo)愿意(yi)
為什么客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)遲遲不(bu)下單(dan)，就(jiu)是因為他(ta)猶豫不(bu)決，那么如(ru)(ru)何打消客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)顧慮呢(ni)？就(jiu)是要學會使用利他(ta)思維逼客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)做決定。這里呢(ni)我(wo)教給大家一個方法(fa)就(jiu)是賣適合(he)(he)你(ni)(ni)這三(san)個字給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。無論客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)對你(ni)(ni)說什么，你(ni)(ni)都要堅持使用，適合(he)(he)你(ni)(ni)這三(san)個字來化解(jie)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)問題。例如(ru)(ru)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)問你(ni)(ni)，我(wo)
如何成(cheng)交高端客(ke)戶？ 1、了解目標(biao)客(ke)戶。深入(ru)的(de)(de)(de)了解你(ni)的(de)(de)(de)目標(biao)，高端客(ke)戶，包括他們的(de)(de)(de)需求，偏好購買決策(ce)。整個過(guo)程(cheng)當中(zhong)，你(ni)要通過(guo)市場的(de)(de)(de)調研數據的(de)(de)(de)分析以及網(wang)絡調查等各(ge)種方式，盡可能的(de)(de)(de)獲取更(geng)多的(de)(de)(de)相關(guan)(guan)關(guan)(guan)系(xi)，這個是(shi)對客(ke)戶來說很重要的(de)(de)(de)。 2、就是(shi)
做銷(xiao)售(shou)，反(fan)正(zheng)被拒絕(jue)，那就(jiu)讓有錢(qian)人(ren)拒絕(jue)，至少還能多賺(zhuan)點錢(qian)。就(jiu)像蘇世民說(shuo)，一(yi)個(ge)人(ren)真正(zheng)做大事(shi)和做小事(shi)，投入的精力和時間都是差(cha)不多的。但收入的結果(guo)相差(cha)很(hen)大。所以我們做銷(xiao)售(shou)的要(yao)敢于(yu)做大客戶制定目標的時候，可以把目標制定的稍微比自己的能力高。那么一(yi)點點
討論話(hua)題(ti)：這兩個(ge)客戶你(ni)會(hui)放棄(qi)哪一(yi)個(ge)？ 客戶一(yi)：中小企(qi)業主，有(you)付(fu)費能(neng)力，家里出了事(shi)，服務能(neng)解決其問題(ti)，但不太信任，多(duo)次找且每次聊三四(si)個(ge)小時仍未成交，同(tong)事(shi)勸(quan)放棄(qi)。 客戶二：精明的企(qi)業老板，有(you)問題(ti)想(xiang)解決，之前公司未解決好，想(xiang)通過資(zi)源(yuan)整(zheng)