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劉清懿
——銀行實戰營銷專家
天津理工大學碩士
高級企業培訓師
資深銀行管理咨詢顧問
ACI注冊國際高級職業培訓師
商業銀行網點全面管理專家
網點營銷與活動策劃專家
曾任：某銀行支行行長、總行零售條線、【點擊詳細】
為什么客(ke)(ke)戶(hu)遲遲不(bu)下單，就是因(yin)為他猶豫不(bu)決，那(nei)么如何(he)打消客(ke)(ke)戶(hu)的(de)顧慮(lv)呢？就是要學會使用(yong)利他思維逼客(ke)(ke)戶(hu)做決定(ding)。這里(li)呢我教(jiao)給(gei)大家(jia)一個方法就是賣適合(he)你(ni)這三個字給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)。無論(lun)客(ke)(ke)戶(hu)對你(ni)說什么，你(ni)都要堅持使用(yong)，適合(he)你(ni)這三個字來化解客(ke)(ke)戶(hu)的(de)問題。例(li)如客(ke)(ke)戶(hu)問你(ni)，我
銷冠(guan)是怎(zen)么找客(ke)戶(hu)的(de)？做銷售(shou)就像懷孕三個(ge)月(yue)才能(neng)看(kan)到效果(guo)，十個(ge)月(yue)才能(neng)看(kan)到結(jie)果(guo)。三年(nian)入行，五年(nian)懂行，十年(nian)成王，可是太(tai)多銷售(shou)努力了(le)兩個(ge)月(yue)就放棄了(le)，放棄的(de)核心就是找不到客(ke)戶(hu)。那(nei)銷冠(guan)是怎(zen)么找客(ke)戶(hu)的(de)呢(ni)？只需要(yao)兩個(ge)步驟(zou)。 1、首(shou)先要(yao)清(qing)楚你的(de)客(ke)戶(hu)是誰？
crm系(xi)統(tong)的(de)組成。提(ti)到crm，很多人都(dou)多少(shao)聽(ting)說過(guo)一(yi)(yi)些，即客戶(hu)(hu)(hu)關系(xi)管理系(xi)統(tong)，它是一(yi)(yi)種(zhong)企(qi)業用來(lai)有效(xiao)管理跟客戶(hu)(hu)(hu)相關的(de)信息、活(huo)動和數據的(de)軟件工具(ju)，它涵蓋了從客戶(hu)(hu)(hu)線索開始一(yi)(yi)直(zhi)到訂單合同的(de)整個客戶(hu)(hu)(hu)生命(ming)周期。但(dan)它具(ju)體都(dou)有哪些功能(neng)呢？主要包括以下六個模塊：
什么樣的(de)(de)客戶(hu)屬于那種(zhong)(zhong)高價值客戶(hu)，適合長(chang)期交朋友的(de)(de)那種(zhong)(zhong)。我告(gao)訴你，他是(shi)可(ke)以被試探出來的(de)(de)。假(jia)(jia)如(ru)你們第一(yi)(yi)(yi)次見面，你給客戶(hu)送一(yi)(yi)(yi)個(ge)小禮(li)物，假(jia)(jia)如(ru)客戶(hu)他嘗試性的(de)(de)給你一(yi)(yi)(yi)個(ge)回(hui)禮(li)，例如(ru)向你透(tou)露一(yi)(yi)(yi)些關鍵性的(de)(de)信(xin)息，或者說(shuo)幫助你引薦關鍵人，那么通常這樣的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)小禮(li)物，
營商生態的(de)變化讓商家開始關心客戶(hu)資產與客戶(hu)價值(zhi)，需要圍繞 “用戶(hu)” 這一(yi)(yi)核心。在成交的(de)基礎上更進一(yi)(yi)步，關注(zhu)背后(hou)長期(qi)沉(chen)淀的(de)用戶(hu)資產。即以(yi)全生命周期(qi)服(fu)務關注(zhu)每(mei)個(ge)用戶(hu)的(de)價值(zhi)，通(tong)過內容(rong)運營沉(chen)淀長期(qi)用戶(hu)資產。私域是(shi)屬
在經(jing)濟內卷的(de)時(shi)代背景下(xia)，當產(chan)品(pin)同質化嚴重價(jia)格相(xiang)同，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)群(qun)體(ti)相(xiang)同的(de)時(shi)候，你(ni)想(xiang)要(yao)比你(ni)的(de)競爭對手賺的(de)更(geng)多，那么你(ni)就要(yao)去經(jing)營(ying)好(hao)你(ni)的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。而想(xiang)要(yao)經(jing)營(ying)好(hao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，你(ni)就要(yao)把客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)根據(ju)溝通(tong)的(de)難易程度分成三個類，好(hao)談的(de)不(bu)好(hao)談的(de)很不(bu)好(hao)談的(de)。然后根據(ju)這三類客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，你(ni)把每(mei)
戰(zhan)略(lve)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)經營，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)會在意當期回報嗎？如(ru)果(guo)從當期收益，比如(ru)上(shang)一(yi)套產品(pin)給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶(dai)來(lai)效率提升、降本增效，今年省五(wu)百(bai)萬就(jiu)想戰(zhan)略(lve)合(he)作，拿(na)今年的(de)(de)五(wu)百(bai)萬就(jiu)想拿(na)未來(lai)五(wu)年的(de)(de)錢是(shi)不太(tai)可(ke)能的(de)(de)，戰(zhan)略(lve)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)經營是(shi)長遠持續的(de)(de)收益。長遠持續的(de)(de)收益取(qu)決于(yu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)未來(lai)的(de)(de)能力(li)，要思考
將(jiang)現有(you)老客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)價值最大(da)化。我們在客(ke)戶資源稀(xi)缺的(de)(de)(de)(de)這個時代(dai)是(shi)越來老客(ke)戶越珍(zhen)貴了，開發一個新(xin)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)成本遠遠高(gao)于一個老客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)成本。所(suo)以說在現有(you)的(de)(de)(de)(de)老客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)價值最大(da)化是(shi)提升銷(xiao)售人員效(xiao)率的(de)(de)(de)(de)一個重要的(de)(de)(de)(de)方向，將(jiang)老客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)價值如何最大(da)化呢？首先有(you)幾個點分享給大(da)家
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