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你知道客(ke)(ke)戶為什么(me)(me)購(gou)買(mai)你的產品(pin)嗎(ma)？在形形色(se)色(se)的銷售方法中(zhong)，最(zui)(zui)有力量的一種是(shi)(shi)口碑，滿意(yi)客(ke)(ke)戶是(shi)(shi)你重復(fu)銷售和向客(ke)(ke)戶推介的最(zui)(zui)好(hao)資(zi)源，如果你花時間詢問他們，為什么(me)(me)從你這里購(gou)買(mai)，而不是(shi)(shi)從別人那里。以后遇見新客(ke)(ke)戶時，你就可以重復(fu)使用這些相同的理由致電或者當
SCRM和(he)CRM的(de)區(qu)別。SCRM，即Social CRM，也叫社(she)會化客(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)系(xi)(xi)管理系(xi)(xi)統(tong)，是(shi)在CRM的(de)基礎上(shang)更加注(zhu)重(zhong)社(she)交性，接入(ru)了各種社(she)交媒體(ti)平臺數據，能(neng)深(shen)入(ru)了解客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)特征、偏好和(he)行(xing)為習慣。并能(neng)通過各種社(she)交網絡渠道(dao)有針對性的(de)自動給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)推送(song)營銷(xiao)活
crm系(xi)統(tong)的(de)組成。提(ti)到crm，很多人都多少聽說過一(yi)些(xie)，即客(ke)戶(hu)關系(xi)管理系(xi)統(tong)，它是(shi)一(yi)種企業用來有(you)效管理跟客(ke)戶(hu)相關的(de)信息、活動和(he)數(shu)據(ju)的(de)軟件工(gong)具，它涵蓋了從客(ke)戶(hu)線索開始一(yi)直(zhi)到訂單(dan)合同的(de)整個客(ke)戶(hu)生命周期。但它具體都有(you)哪些(xie)功能呢？主要包(bao)括以下(xia)六個模(mo)塊：
學習銷售的(de)(de)套路(lu)啊(a)，就是(shi)為了(le)化解矛盾的(de)(de)促(cu)進成交用的(de)(de)。哪怕你遇(yu)到的(de)(de)是(shi)個(ge)很強勢的(de)(de)客戶(hu)，你都可(ke)以輕(qing)松的(de)(de)搞定(ding)他啊(a)。例如你遇(yu)到一(yi)個(ge)急脾氣的(de)(de)客戶(hu)，他上來就問你要價格。哎(ai)，這(zhe)個(ge)時(shi)候你千(qian)萬(wan)別說我先要了(le)解你的(de)(de)需求(qiu)，我才給你一(yi)個(ge)滿意的(de)(de)報價。我跟你講(jiang)急脾氣的(de)(de)客戶(hu)還
在私(si)(si)域(yu)經(jing)營中(zhong)珍惜客戶的(de)注意力是(shi)非常(chang)重要(yao)的(de)，以下是(shi)一(yi)些相關的(de)建議。 一(yi)、提(ti)供(gong)有(you)價值的(de)內容。提(ti)供(gong)對客戶有(you)價值的(de)信息和資(zi)源，讓(rang)他(ta)(ta)們(men)覺(jue)得在你的(de)私(si)(si)域(yu)空間中(zhong)能夠獲得有(you)用的(de)信息或建議。這不(bu)僅可(ke)以吸引他(ta)(ta)們(men)的(de)注意力，還可(ke)以增加他(ta)(ta)們(men)對你的(de)信任感。
銷冠是怎(zen)么找(zhao)客戶的(de)？做(zuo)銷售就像懷孕三(san)個月才能看(kan)到(dao)(dao)效果，十(shi)個月才能看(kan)到(dao)(dao)結果。三(san)年(nian)(nian)入行，五年(nian)(nian)懂行，十(shi)年(nian)(nian)成王，可(ke)是太(tai)多銷售努力了(le)兩個月就放棄了(le)，放棄的(de)核心就是找(zhao)不到(dao)(dao)客戶。那(nei)銷冠是怎(zen)么找(zhao)客戶的(de)呢？只需要(yao)(yao)兩個步驟。 1、首先要(yao)(yao)清楚(chu)你的(de)客戶是誰(shui)？
討論話題：這兩個客戶(hu)你會(hui)放(fang)棄(qi)哪一個？ 客戶(hu)一：中小企業主，有(you)付費能力，家里(li)出了事，服務能解(jie)決其(qi)問(wen)題，但不太信任，多次(ci)找且(qie)每次(ci)聊三四(si)個小時仍未成交，同事勸放(fang)棄(qi)。 客戶(hu)二：精(jing)明(ming)的(de)企業老板(ban)，有(you)問(wen)題想解(jie)決，之前(qian)公司未解(jie)決好，想通過資源整
始于客(ke)戶需(xu)求，終(zhong)于客(ke)戶滿意，偉大(da)企(qi)業(ye)的(de)(de)成就往往源于其對(dui)(dui)客(ke)戶需(xu)求的(de)(de)高(gao)度滿足和對(dui)(dui)自我革新的(de)(de)不(bu)斷(duan)追求。正如查(cha)理(li)·芒格所說：“滿足客(ke)需(xu)與(yu)自我革命的(de)(de)企(qi)業(ye)必(bi)將偉大(da)。”這一(yi)觀點為現代企(qi)業(ye)提供了重要的(de)(de)啟示，指引著(zhu)企(qi)業(ye)走
做(zuo)(zuo)銷售，反正被拒(ju)絕，那(nei)就讓有(you)錢人(ren)拒(ju)絕，至(zhi)少(shao)還(huan)能多(duo)(duo)賺點錢。就像(xiang)蘇世(shi)民說，一(yi)個人(ren)真正做(zuo)(zuo)大事(shi)(shi)和做(zuo)(zuo)小事(shi)(shi)，投入(ru)的(de)精力(li)和時間(jian)都是差(cha)不多(duo)(duo)的(de)。但收入(ru)的(de)結果相差(cha)很大。所(suo)以我(wo)們(men)做(zuo)(zuo)銷售的(de)要敢于做(zuo)(zuo)大客戶制定(ding)目標的(de)時候，可以把目標制定(ding)的(de)稍微比自己的(de)能力(li)高(gao)。那(nei)么(me)一(yi)點點
如何成交高端客戶(hu)？ 1、了解目(mu)標(biao)客戶(hu)。深入的了解你(ni)的目(mu)標(biao)，高端客戶(hu)，包括他們(men)的需(xu)求(qiu)，偏(pian)好購買決(jue)策。整個過程(cheng)當(dang)中，你(ni)要通過市場的調研(yan)數據的分(fen)析以及網(wang)絡(luo)調查等各種方式，盡可能(neng)的獲取(qu)更多的相關(guan)關(guan)系，這個是對客戶(hu)來說很重要的。 2、就(jiu)是
公司那么(me)(me)多客(ke)戶(hu)應該(gai)怎么(me)(me)管(guan)(guan)(guan)，既(ji)然老板關注，那一定得從組(zu)織層(ceng)面做一個分析，其實客(ke)戶(hu)管(guan)(guan)(guan)理核心就三件事，分別是(shi)管(guan)(guan)(guan)客(ke)戶(hu)需求、管(guan)(guan)(guan)客(ke)戶(hu)關系還有管(guan)(guan)(guan)客(ke)戶(hu)滿意度。 第一個，客(ke)戶(hu)需求。這是(shi)銷售人員每(mei)天掛(gua)在(zai)嘴邊的詞，但是(shi)大(da)部分人不(bu)知道，什么(me)(me)是(shi)客(ke)戶(hu)需求，他們把
大客(ke)(ke)戶(hu)銷售有(you)三個難。 1、首先(xian)第一(yi)個難呢不是(shi)(shi)搞定問題啊(a)，做大客(ke)(ke)戶(hu)啊(a)不要上來(lai)就(jiu)先(xian)去解(jie)決問題。因為(wei)問題不是(shi)(shi)第一(yi)步沒有(you)知(zhi)根知(zhi)底的(de)信任(ren)，對方很難向你開口(kou)說出自己(ji)真(zhen)實(shi)的(de)需求和困難，所以搞定人才(cai)是(shi)(shi)第一(yi)步的(de)動作。 2、才(cai)是(shi)(shi)幫助客(ke)(ke)戶(hu)解(jie)決復(fu)雜(za)難搞
老(lao)板讓跟進新(xin)客戶怎么回復最靠譜？咱們要(yao)意識到(dao)這(zhe)是(shi)一個好事(shi)，新(xin)客戶給公司即將帶(dai)來收(shou)入，然后領導把這(zhe)么重要(yao)的任務交(jiao)給你(ni)了，說(shuo)明是(shi)什么？對(dui)你(ni)信(xin)任啊，所以你(ni)得高興(xing)。在這(zhe)種情況之下呢(ni)，當時回答(da)。 1、是(shi)態度要(yao)肯定(ding)(ding)嘛，不是(shi)說(shuo)嘴上說(shuo)的領導我一定(ding)(ding)會(hui)完
大(da)客戶(hu)銷售(shou)為什么(me)能(neng)夠年賺百萬(wan)，而其他(ta)的(de)(de)銷售(shou)呢(ni)很(hen)難做(zuo)到。因為啊大(da)客戶(hu)銷售(shou)跟(gen)toc的(de)(de)銷售(shou)最大(da)的(de)(de)區別(bie)在(zai)于啊，他(ta)不是單(dan)純的(de)(de)賣(mai)(mai)貨，他(ta)也不是靠單(dan)純的(de)(de)便(bian)宜，靠性(xing)價(jia)比，靠打折促(cu)銷客戶(hu)就會買(mai)買(mai)買(mai)的(de)(de)。因為大(da)客戶(hu)銷售(shou)，首先(xian)你要(yao)賣(mai)(mai)的(de)(de)是人啊，你要(yao)想方設法把自己先(xian)賣(mai)(mai)掉
為什(shen)么很多軟件銷(xiao)售在技術(shu)和產(chan)品上根本不努力，但(dan)是他就(jiu)是賣的比(bi)你(ni)好呢？因(yin)為他會在以下這三(san)個方面比(bi)你(ni)突(tu)出。 一、是對客(ke)戶的商業(ye)模式更理(li)解。 二、是對客(ke)戶的行業(ye)更加了解。 三(san)、就(jiu)是對行業(ye)的客(ke)戶的區(qu)域。 在這里面呢，我非常強
今天活得好(hao)(hao)等(deng)于三(san)年后活得好(hao)(hao)嗎(ma)？這時候會(hui)發現為什(shen)(shen)么(me)(me)跟(gen)很(hen)多(duo)客(ke)戶一談就(jiu)會(hui)談到(dao)戰(zhan)略(lve)，因為要從當(dang)下(xia)(xia)的環(huan)境和(he)變化，以(yi)及(ji)客(ke)戶應(ying)對變化的戰(zhan)略(lve)和(he)策略(lve)是什(shen)(shen)么(me)(me)。根據戰(zhan)略(lve)和(he)策略(lve)一定要做到(dao)什(shen)(shen)么(me)(me)，比如雙(shuang)碳戰(zhan)略(lve)、人(ren)口老齡化等(deng)。當(dang)下(xia)(xia)很(hen)多(duo)中小企(qi)業只考慮眼(yan)前(qian)生存(cun)問題(ti)，所以(yi)要經(jing)
成(cheng)本就(jiu)是(shi)顧客(ke)購(gou)買需要付出的(de)(de)(de)代價，真正的(de)(de)(de)銷售(shou)高手(shou)，都(dou)是(shi)圍繞著解(jie)決(jue)顧客(ke)的(de)(de)(de)購(gou)買成(cheng)本來(lai)展開銷售(shou)的(de)(de)(de)。先說toc的(de)(de)(de)生意，它是(shi)圍繞著個(ge)人解(jie)決(jue)顧客(ke)的(de)(de)(de)兩個(ge)問題。第一個(ge)是(shi)顧客(ke)的(de)(de)(de)決(jue)策成(cheng)本，第二個(ge)是(shi)顧客(ke)的(de)(de)(de)后悔(hui)成(cheng)本。我們(men)說今天為(wei)什么網購(gou)大行其道，其實就(jiu)是(shi)因(yin)為(wei)它解(jie)決(jue)了
最近(jin)一直在研(yan)究啊(a)，如果你是(shi)做大客戶(hu)(hu)銷售(shou)的(de)話(hua)，你應該怎么樣去(qu)把這個流程體系(xi)梳理(li)出來。我(wo)們(men)大概在過去(qu)半年多(duo)時(shi)間甚至更長的(de)時(shi)間一直在琢磨這件事(shi)情，大客戶(hu)(hu)營(ying)銷到底(di)有沒有機會用一套體系(xi)來解決。之前呢(ni)我(wo)們(men)曾經提出過ABM你從手里有什么關系(xi)就(jiu)去(qu)做什么客戶(hu)(hu)
哈佛大學(xue)調研(yan)顯示，員(yuan)工(gong)滿意度(du)(du)(du)提(ti)升會(hui)帶動(dong)客(ke)戶滿意度(du)(du)(du)和(he)利潤增長(chang)。員(yuan)工(gong)對企(qi)業(ye)(ye)滿意度(du)(du)(du)影(ying)響企(qi)業(ye)(ye)留才(cai)和(he)引才(cai)，提(ti)升員(yuan)工(gong)滿意度(du)(du)(du)和(he)忠(zhong)誠(cheng)度(du)(du)(du)至關重要，這需要內部客(ke)戶思維，即(ji)員(yuan)工(gong)第一、客(ke)戶第二。以(yi)海底撈為例(li)，其優(you)質服務源于良好(hao)的員(yuan)工(gong)待遇。創業(ye)(ye)時創始人就認為餐飲行業(ye)(ye)
我(wo)們在(zai)成交當中經常會遇(yu)到一些高(gao)端的(de)(de)，氣質比(bi)較高(gao)的(de)(de)客戶上來(lai)，我(wo)們銷售(shou)員一般都會有壓力怎(zen)么辦？各(ge)位啊給大家提一點(dian)的(de)(de)這個思路。 1、首先(xian)我(wo)們要確(que)信(xin)自(zi)己的(de)(de)專(zhuan)業(ye)準備足(zu)夠，你才確(que)信(xin)展現自(zi)己的(de)(de)自(zi)信(xin)，是通(tong)過(guo)實(shi)際行(xing)動和準備深入的(de)(de)了解客戶的(de)(de)情況，掌(zhang)握客戶
這個客戶管(guan)理(li)能力真是(shi)絕了(le)。第一(yi)(yi)個能夠(gou)看的(de)就(jiu)不(bu)(bu)要(yao)去查(cha)(cha)，能夠(gou)查(cha)(cha)的(de)就(jiu)不(bu)(bu)要(yao)去問。 一(yi)(yi)、比如說他有客戶的(de)朋友圈，客戶有的(de)時(shi)候在(zai)朋友圈會發一(yi)(yi)些(xie)信息(xi)，他就(jiu)會去捕捉(zhuo)和解讀。 二、然后呢在(zai)合適的(de)時(shi)候可能跟他聊天(tian)順帶(dai)聊起來，就(jiu)確認了(le)一(yi)(yi)下，這是(shi)一(yi)(yi)個服(fu)
一(yi)個(ge)銷售員應該通(tong)(tong)過什(shen)么樣的(de)(de)途徑去(qu)來收集客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)一(yi)些基礎(chu)信(xin)息，來判(pan)斷客(ke)(ke)戶(hu)他的(de)(de)基本情(qing)況，你通(tong)(tong)過這(zhe)(zhe)種方式呢這(zhe)(zhe)樣幾點思路吧。首先呢我覺得現在的(de)(de)話還是尤其是你是剛通(tong)(tong)過的(de)(de)銷售，不知道如何通(tong)(tong)過下手。 1、從調研問(wen)卷開(kai)始，你要有一(yi)個(ge)調研的(de)(de)這(zhe)(zhe)個(ge)角度(du)進行客(ke)(ke)
在經(jing)(jing)(jing)濟內卷的(de)(de)時(shi)代背景下，當產(chan)品同(tong)質化嚴重(zhong)價(jia)格相同(tong)，客(ke)戶(hu)群體相同(tong)的(de)(de)時(shi)候，你(ni)想(xiang)要(yao)(yao)比你(ni)的(de)(de)競爭對手賺的(de)(de)更多，那么你(ni)就(jiu)要(yao)(yao)去經(jing)(jing)(jing)營好你(ni)的(de)(de)客(ke)戶(hu)。而(er)想(xiang)要(yao)(yao)經(jing)(jing)(jing)營好客(ke)戶(hu)，你(ni)就(jiu)要(yao)(yao)把客(ke)戶(hu)根(gen)據(ju)溝通的(de)(de)難易程(cheng)度(du)分成三(san)個類，好談(tan)的(de)(de)不好談(tan)的(de)(de)很不好談(tan)的(de)(de)。然后根(gen)據(ju)這三(san)類客(ke)戶(hu)，你(ni)把每
高情商的(de)銷(xiao)售啊(a)，不僅會(hui)給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)省錢(qian)，而且還會(hui)讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意的(de)同時賺的(de)更(geng)多。我們做銷(xiao)售啊(a)，如何讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感覺(jue)我們賣的(de)不貴呢，其實就兩種方法。第一(yi)種就是(shi)你(ni)讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感覺(jue)他花(hua)了(le)一(yi)萬塊錢(qian)，卻能夠享受到(dao)兩萬塊錢(qian)的(de)價值，或(huo)者是(shi)讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)覺(jue)得他花(hua)了(le)兩萬塊錢(qian)購買的(de)產品，卻能
能(neng)不能(neng)成為優(you)秀的(de)(de)(de)大客(ke)戶(hu)銷售的(de)(de)(de)話就(jiu)是(shi)(shi)(shi)看你拜訪前的(de)(de)(de)準備(bei)工作的(de)(de)(de)優(you)先(xian)次序，準備(bei)工作的(de)(de)(de)優(you)先(xian)次序的(de)(de)(de)話分四個核心(xin)的(de)(de)(de)工作。你是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)在(zai)拜訪之前能(neng)夠做(zuo)到一(yi)個客(ke)戶(hu)背景的(de)(de)(de)調查(cha)。就(jiu)是(shi)(shi)(shi)你今天(tian)去見大客(ke)戶(hu)，你一(yi)定(ding)要(yao)了解他的(de)(de)(de)同(tong)行是(shi)(shi)(shi)誰，你一(yi)定(ding)要(yao)了解他的(de)(de)(de)產(chan)品的(de)(de)(de)核心(xin)競爭(zheng)力是(shi)(shi)(shi)什么。
銷售如何成交有(you)錢(qian)(qian)人？有(you)錢(qian)(qian)人懂得(de)花(hua)錢(qian)(qian)，但他更在乎(hu)的是你能給他提供多(duo)大的確(que)定性的價值，他才更愿意向你買。賺(zhuan)窮人的錢(qian)(qian)，他恨不得(de)花(hua)那點錢(qian)(qian)買你的命，并且差評(ping)了還不斷(duan)。賺(zhuan)有(you)錢(qian)(qian)人的錢(qian)(qian)更容易獲(huo)得(de)尊重，因(yin)為真正(zheng)的有(you)錢(qian)(qian)人，多(duo)數(shu)都有(you)你正(zheng)在經歷的這種經歷，因(yin)此看到
汽車(che)銷售(shou)如(ru)何(he)成交(jiao)大(da)客戶(hu)？要(yao)成交(jiao)大(da)客戶(hu)的(de)(de)汽車(che)銷售(shou)，可以(yi)(yi)(yi)考慮以(yi)(yi)(yi)下幾個點。 1、建立(li)關系。與(yu)(yu)潛在的(de)(de)大(da)客戶(hu)建立(li)密(mi)切的(de)(de)關系，可以(yi)(yi)(yi)通(tong)過(guo)行業的(de)(de)展會社(she)交(jiao)活動(dong)行業的(de)(de)論壇等方式(shi)來實現，也可以(yi)(yi)(yi)通(tong)過(guo)社(she)交(jiao)媒體讀(du)取，關注他們(men)積極參(can)與(yu)(yu)他們(men)的(de)(de)活動(dong)的(de)(de)內容，也是(shi)一(yi)個非常(chang)
為(wei)什么(me)(me)(me)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)遲遲不下單，就(jiu)是(shi)因為(wei)他猶(you)豫(yu)不決，那么(me)(me)(me)如何打(da)消客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的顧(gu)慮呢？就(jiu)是(shi)要(yao)學(xue)會(hui)使用利(li)他思維逼客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)做決定。這里呢我(wo)(wo)教給(gei)大(da)家(jia)一個(ge)方法就(jiu)是(shi)賣適合你(ni)這三個(ge)字給(gei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)。無論(lun)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對你(ni)說什么(me)(me)(me)，你(ni)都要(yao)堅持使用，適合你(ni)這三個(ge)字來化解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的問題。例如客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)問你(ni)，我(wo)(wo)
什么(me)樣(yang)的(de)(de)客(ke)戶屬于那種(zhong)高價(jia)值客(ke)戶，適(shi)合長期交朋(peng)友的(de)(de)那種(zhong)。我告(gao)訴(su)你(ni)(ni)，他是可以被試探出來的(de)(de)。假如你(ni)(ni)們第一(yi)(yi)次見(jian)面，你(ni)(ni)給(gei)(gei)客(ke)戶送一(yi)(yi)個(ge)小(xiao)禮物，假如客(ke)戶他嘗試性(xing)的(de)(de)給(gei)(gei)你(ni)(ni)一(yi)(yi)個(ge)回禮，例如向(xiang)你(ni)(ni)透露一(yi)(yi)些關(guan)(guan)鍵(jian)性(xing)的(de)(de)信息(xi)，或者說幫(bang)助你(ni)(ni)引薦(jian)關(guan)(guan)鍵(jian)人，那么(me)通常這(zhe)樣(yang)的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)小(xiao)禮物，
我(wo)(wo)(wo)們經常聽到(dao)這(zhe)么(me)一(yi)句話，銷售跟(gen)公司說這(zhe)客(ke)(ke)(ke)戶都(dou)搞(gao)定了(le)，客(ke)(ke)(ke)戶關(guan)(guan)系(xi)特(te)別好，就(jiu)看我(wo)(wo)(wo)們的(de)方(fang)案怎么(me)樣了(le)，其(qi)他我(wo)(wo)(wo)都(dou)搞(gao)定了(le)。哎，邏(luo)輯看上去很正(zheng)確，但你要真的(de)這(zhe)么(me)相信，我(wo)(wo)(wo)覺得這(zhe)個就(jiu)有可(ke)能出問題。那什么(me)叫客(ke)(ke)(ke)戶關(guan)(guan)系(xi)搞(gao)定了(le)，客(ke)(ke)(ke)戶關(guan)(guan)系(xi)靠譜到(dao)底有一(yi)些什么(me)樣的(de)表現？這(zhe)個