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為什么(me)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)遲遲不(bu)下單，就(jiu)是(shi)因為他(ta)猶豫不(bu)決，那么(me)如何打消客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)顧慮呢(ni)(ni)？就(jiu)是(shi)要(yao)學(xue)會使(shi)用(yong)利他(ta)思維逼客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)做決定。這里(li)呢(ni)(ni)我教給(gei)大家(jia)一個方法就(jiu)是(shi)賣(mai)適合(he)你(ni)這三個字(zi)給(gei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)。無論客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)對你(ni)說什么(me)，你(ni)都要(yao)堅持使(shi)用(yong)，適合(he)你(ni)這三個字(zi)來化解客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)問題。例如客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)問你(ni)，我
在經(jing)濟內卷的(de)時(shi)代背景下，當產品同(tong)質(zhi)化嚴重價格相同(tong)，客戶(hu)群體(ti)相同(tong)的(de)時(shi)候，你想要(yao)(yao)(yao)比你的(de)競爭(zheng)對手賺(zhuan)的(de)更多(duo)，那么你就要(yao)(yao)(yao)去經(jing)營(ying)(ying)好(hao)你的(de)客戶(hu)。而想要(yao)(yao)(yao)經(jing)營(ying)(ying)好(hao)客戶(hu)，你就要(yao)(yao)(yao)把客戶(hu)根據溝通的(de)難易程度分成三個類(lei)，好(hao)談(tan)的(de)不好(hao)談(tan)的(de)很不好(hao)談(tan)的(de)。然后(hou)根據這(zhe)三類(lei)客戶(hu)，你把每(mei)
營銷(xiao)團隊(dui)持續流失率(lv)很高，如果你(ni)是企業主的(de)(de)話(hua)，如果你(ni)還是在抓(zhua)這個營銷(xiao)團隊(dui)的(de)(de)管理者的(de)(de)問題，或者營銷(xiao)團隊(dui)的(de)(de)團隊(dui)氛(fen)圍(wei)的(de)(de)問題，你(ni)的(de)(de)方(fang)(fang)向(xiang)(xiang)錯了，你(ni)抓(zhua)的(de)(de)方(fang)(fang)向(xiang)(xiang)錯了，你(ni)根本就解決不了問題。其實你(ni)應該了解銷(xiao)售(shou)團隊(dui)在做營銷(xiao)的(de)(de)時(shi)候，客戶推進(jin)的(de)(de)時(shi)候，最核心的(de)(de)就是客戶培(pei)
維護客戶關系最(zui)(zui)重要(yao)是(shi)(shi)哪幾點？最(zui)(zui)基本的是(shi)(shi)你(ni)能夠跟客戶平等對話，而不是(shi)(shi)乙方跟甲方說您(nin)給(gei)我(wo)(wo)點機會啊，我(wo)(wo)都(dou)能再給(gei)您(nin)折扣什么這類的我(wo)(wo)覺得(de)那(nei)就不是(shi)(shi)銷售(shou)，那(nei)是(shi)(shi)跑街的。更好的最(zui)(zui)要(yao)去爭(zheng)取的是(shi)(shi)客戶的伙伴，因(yin)為客戶在他的專(zhuan)業里是(shi)(shi)專(zhuan)家。但是(shi)(shi)如(ru)果你(ni)提供，不管是(shi)(shi)說他的
讓高端(duan)客戶(hu)幫你裂變的(de)(de)方(fang)法，以一個做少兒藝術(shu)培(pei)訓的(de)(de)客戶(hu)為例。家長能夠主動(dong)幫你轉介紹(shao)的(de)(de)黃金點是在(zai)剛(gang)交(jiao)款(kuan)的(de)(de)時候，讓家長自(zi)愿幫你裂變非(fei)常重(zhong)要。他們采用 “慈善大使” 的(de)(de)方(fang)法，學校會把其中的(de)(de) 39 塊 9 捐(juan)給當地的(de)(de)
能不能成(cheng)為優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)客戶銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)話就是(shi)(shi)看你拜訪前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)準(zhun)備工作的(de)(de)(de)(de)(de)優先次(ci)序(xu)，準(zhun)備工作的(de)(de)(de)(de)(de)優先次(ci)序(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)話分四個核(he)心的(de)(de)(de)(de)(de)工作。你是(shi)(shi)不是(shi)(shi)在拜訪之前(qian)能夠做(zuo)到(dao)一個客戶背景的(de)(de)(de)(de)(de)調查。就是(shi)(shi)你今天去見大(da)客戶，你一定要了解他的(de)(de)(de)(de)(de)同行(xing)是(shi)(shi)誰，你一定要了解他的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心競爭(zheng)力是(shi)(shi)什么(me)。
始于客戶需(xu)求，終于客戶滿意，偉(wei)大企(qi)業(ye)的(de)(de)成(cheng)就往往源于其對客戶需(xu)求的(de)(de)高(gao)度滿足(zu)和對自我革新(xin)的(de)(de)不斷追求。正如(ru)查理(li)·芒格所說：“滿足(zu)客需(xu)與自我革命的(de)(de)企(qi)業(ye)必(bi)將偉(wei)大。”這一觀點為現代企(qi)業(ye)提供了(le)重要的(de)(de)啟示(shi)，指引著企(qi)業(ye)走
SCRM和CRM的區別。SCRM，即(ji)Social CRM，也叫(jiao)社會化客(ke)戶關系(xi)管(guan)理(li)系(xi)統，是在CRM的基礎上更加注(zhu)重社交性，接入(ru)了各(ge)種(zhong)社交媒體平臺數據，能(neng)深入(ru)了解(jie)客(ke)戶的特征、偏好和行(xing)為習慣。并能(neng)通(tong)過各(ge)種(zhong)社交網絡(luo)渠道有針對性的自動給客(ke)戶推(tui)送營銷活(huo)
公司那么(me)多(duo)客(ke)戶(hu)應(ying)該(gai)怎么(me)管(guan)，既然老板(ban)關注，那一定得從組織層面(mian)做一個(ge)分析，其實客(ke)戶(hu)管(guan)理核心就(jiu)三件事，分別是管(guan)客(ke)戶(hu)需求、管(guan)客(ke)戶(hu)關系(xi)還有(you)管(guan)客(ke)戶(hu)滿意度。 第一個(ge)，客(ke)戶(hu)需求。這是銷售人(ren)員每天掛在嘴邊的詞，但(dan)是大(da)部分人(ren)不知道(dao)，什么(me)是客(ke)戶(hu)需求，他(ta)們把
今天(tian)活得(de)好(hao)等于三年后活得(de)好(hao)嗎？這時候會發現為什么(me)跟很多(duo)客(ke)戶一談(tan)就會談(tan)到(dao)戰(zhan)略(lve)，因(yin)為要從當下(xia)(xia)的環境和變化(hua)(hua)，以及(ji)客(ke)戶應(ying)對變化(hua)(hua)的戰(zhan)略(lve)和策略(lve)是什么(me)。根據戰(zhan)略(lve)和策略(lve)一定(ding)要做(zuo)到(dao)什么(me)，比如雙碳戰(zhan)略(lve)、人口老齡化(hua)(hua)等。當下(xia)(xia)很多(duo)中(zhong)小企業只考慮眼前生存問(wen)題，所以要經
企業沒(mei)有(you)客(ke)戶增量(liang)有(you)四個原因。 一(yi)、沒(mei)有(you)源源不斷獲得(de)客(ke)戶的獲客(ke)方案，導致客(ke)戶不穩定(ding)，無(wu)法(fa)做增量(liang)。 二、私域(yu)(yu)沒(mei)有(you)變(bian)現系統(tong)，流量(liang)來了留不住，需(xu)要一(yi)套私域(yu)(yu)變(bian)現系統(tong)。 三、沒(mei)有(you)很(hen)好的商業模式(shi)，像電腦(nao)沒(mei)有(you)絲滑的運行系統(tong)，需(xu)要一(yi)套能絲滑
大(da)客戶(hu)銷售為什么能(neng)夠(gou)年賺百萬(wan)，而其他(ta)的(de)銷售呢很(hen)難做到。因為啊(a)(a)大(da)客戶(hu)銷售跟toc的(de)銷售最大(da)的(de)區別在于(yu)啊(a)(a)，他(ta)不是(shi)單純的(de)賣貨，他(ta)也不是(shi)靠(kao)單純的(de)便宜，靠(kao)性價比，靠(kao)打折(zhe)促(cu)銷客戶(hu)就(jiu)會買買買的(de)。因為大(da)客戶(hu)銷售，首先你要賣的(de)是(shi)人啊(a)(a)，你要想方設(she)法把(ba)自己先賣掉
銷冠(guan)是(shi)怎(zen)么(me)找(zhao)客戶(hu)的？做銷售(shou)就像懷孕三個月才(cai)能(neng)(neng)看(kan)到(dao)效果，十個月才(cai)能(neng)(neng)看(kan)到(dao)結果。三年(nian)入(ru)行，五年(nian)懂(dong)行，十年(nian)成(cheng)王，可(ke)是(shi)太多銷售(shou)努力了(le)兩(liang)(liang)個月就放棄(qi)了(le)，放棄(qi)的核心就是(shi)找(zhao)不到(dao)客戶(hu)。那銷冠(guan)是(shi)怎(zen)么(me)找(zhao)客戶(hu)的呢？只(zhi)需要(yao)(yao)兩(liang)(liang)個步驟。 1、首先要(yao)(yao)清楚你的客戶(hu)是(shi)誰？
汽(qi)車銷售如(ru)何成交大客(ke)戶(hu)？要成交大客(ke)戶(hu)的(de)(de)汽(qi)車銷售，可(ke)以(yi)考(kao)慮(lv)以(yi)下(xia)幾個點。 1、建立(li)關(guan)(guan)系(xi)。與潛在的(de)(de)大客(ke)戶(hu)建立(li)密切的(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)，可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)行業的(de)(de)展(zhan)會社(she)交活動(dong)行業的(de)(de)論壇(tan)等方(fang)式來實現，也(ye)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)社(she)交媒體讀取，關(guan)(guan)注他(ta)們積(ji)極參與他(ta)們的(de)(de)活動(dong)的(de)(de)內容，也(ye)是(shi)一(yi)個非常
老板讓跟進新(xin)客戶怎么回復最靠譜(pu)？咱們要(yao)意識到(dao)這是一個好事(shi)，新(xin)客戶給公司即將(jiang)帶來(lai)收入(ru)，然后領導把(ba)這么重要(yao)的(de)任務交給你了，說(shuo)明是什(shen)么？對你信任啊，所以你得高興。在這種情況之下呢(ni)，當時回答。 1、是態度(du)要(yao)肯定(ding)嘛(ma)，不是說(shuo)嘴上(shang)說(shuo)的(de)領導我一定(ding)會完
學習銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)套(tao)路啊(a)，就是(shi)為了化解矛盾的(de)(de)(de)(de)促(cu)進成交用的(de)(de)(de)(de)。哪怕你(ni)(ni)(ni)遇到的(de)(de)(de)(de)是(shi)個(ge)很(hen)強勢(shi)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，你(ni)(ni)(ni)都可以輕松的(de)(de)(de)(de)搞定他啊(a)。例如你(ni)(ni)(ni)遇到一個(ge)急脾(pi)氣的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，他上來就問你(ni)(ni)(ni)要價(jia)格(ge)。哎，這個(ge)時候你(ni)(ni)(ni)千萬(wan)別說我(wo)先要了解你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，我(wo)才(cai)給你(ni)(ni)(ni)一個(ge)滿意的(de)(de)(de)(de)報價(jia)。我(wo)跟你(ni)(ni)(ni)講急脾(pi)氣的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)還
將現有(you)老(lao)(lao)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)價值(zhi)最大(da)化(hua)(hua)。我們(men)在客(ke)(ke)戶(hu)資源(yuan)稀缺(que)的(de)這個時代是(shi)越(yue)來老(lao)(lao)客(ke)(ke)戶(hu)越(yue)珍貴了，開發(fa)一(yi)個新(xin)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)成本(ben)遠遠高于一(yi)個老(lao)(lao)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)成本(ben)。所以說在現有(you)的(de)老(lao)(lao)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)價值(zhi)最大(da)化(hua)(hua)是(shi)提升銷(xiao)售人(ren)員效率的(de)一(yi)個重要的(de)方向，將老(lao)(lao)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)價值(zhi)如何最大(da)化(hua)(hua)呢？首先有(you)幾個點(dian)分享給(gei)大(da)家
你(ni)要進階(jie)(jie)到大(da)客戶(hu)銷(xiao)售的(de)(de)(de)話，必須要經歷兩個核心的(de)(de)(de)前面的(de)(de)(de)階(jie)(jie)段。 1、就是(shi)初級銷(xiao)售階(jie)(jie)段，他的(de)(de)(de)定(ding)位就是(shi)以(yi)學(xue)習總結的(de)(de)(de)這樣一個定(ding)位為主的(de)(de)(de)。那他學(xue)習什么呢？他學(xue)習三個核心的(de)(de)(de)產(chan)品，第一個就是(shi)產(chan)品知(zhi)識，公司本身的(de)(de)(de)產(chan)品知(zhi)識。第二點(dian)的(de)(de)(de)話就是(shi)他要學(xue)習客戶(hu)的(de)(de)(de)知(zhi)
銷售見(jian)面(mian)(mian)談客(ke)戶的八大好(hao)處(chu)，成(cheng)交(jiao)(jiao)率啊比在電話手(shou)機線上(shang)面(mian)(mian)高(gao)出(chu)二十倍。 1、見(jian)面(mian)(mian)談啊，能夠試探客(ke)戶的意向，你面(mian)(mian)都(dou)不愿意見(jian)，你覺(jue)得他是意向客(ke)戶嗎(ma)？ 2、記住客(ke)戶和你見(jian)面(mian)(mian)，他付(fu)出(chu)了時間成(cheng)本付(fu)出(chu)的越(yue)多，他會(hui)(hui)越(yue)不在乎成(cheng)交(jiao)(jiao)率啊會(hui)(hui)越(yue)高(gao)。 3
為什么很(hen)多軟(ruan)件銷售在(zai)(zai)技術和產品上根本不努力，但(dan)是(shi)(shi)他(ta)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)賣的(de)比(bi)你好呢(ni)(ni)？因為他(ta)會在(zai)(zai)以(yi)下這三個(ge)方面(mian)比(bi)你突(tu)出。 一、是(shi)(shi)對(dui)客戶(hu)(hu)的(de)商業(ye)(ye)模式更理(li)解(jie)。 二、是(shi)(shi)對(dui)客戶(hu)(hu)的(de)行業(ye)(ye)更加了解(jie)。 三、就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)對(dui)行業(ye)(ye)的(de)客戶(hu)(hu)的(de)區域(yu)。 在(zai)(zai)這里面(mian)呢(ni)(ni)，我(wo)非(fei)常(chang)強(qiang)
營(ying)商生(sheng)態的(de)變化(hua)讓商家開始關心客戶(hu)(hu)(hu)(hu)資(zi)產(chan)與客戶(hu)(hu)(hu)(hu)價值(zhi)，需要圍繞 “用戶(hu)(hu)(hu)(hu)” 這一(yi)核心。在成交的(de)基礎(chu)上更進一(yi)步，關注背后長期沉淀的(de)用戶(hu)(hu)(hu)(hu)資(zi)產(chan)。即(ji)以全生(sheng)命周期服務關注每個用戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)價值(zhi)，通過內容運營(ying)沉淀長期用戶(hu)(hu)(hu)(hu)資(zi)產(chan)。私域是(shi)屬
銷售(shou)如何成交有(you)錢(qian)人？有(you)錢(qian)人懂(dong)得花錢(qian)，但他(ta)更在乎的是你能(neng)給他(ta)提(ti)供多大(da)的確定(ding)性的價值，他(ta)才更愿(yuan)意向(xiang)你買。賺窮人的錢(qian)，他(ta)恨不得花那點錢(qian)買你的命(ming)，并且(qie)差評了還(huan)不斷。賺有(you)錢(qian)人的錢(qian)更容易獲(huo)得尊重，因為真正的有(you)錢(qian)人，多數(shu)都有(you)你正在經歷的這種經歷，因此看到
今天很多(duo)企(qi)業創(chuang)(chuang)始人，他(ta)們(men)總是希望自己去(qu)(qu)創(chuang)(chuang)造(zao)一個(ge)(ge)新概念，然后教育(yu)市(shi)場讓客(ke)戶去(qu)(qu)接受他(ta)，從而作為一個(ge)(ge)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)新概念的(de)(de)領導者，為此，他(ta)們(men)不(bu)斷的(de)(de)去(qu)(qu)創(chuang)(chuang)造(zao)一些新的(de)(de)概念新的(de)(de)認知新的(de)(de)名(ming)字。但是這(zhe)(zhe)一切又怎樣呢？我們(men)會發(fa)現在傳遞到(dao)客(ke)戶耳朵里(li)的(de)(de)時候，客(ke)戶根本感受不(bu)到(dao)這(zhe)(zhe)
很多人都(dou)說過怎么找老客(ke)戶去做轉(zhuan)介紹，無論是(shi)(shi)(shi)說以利誘之的(de)(de)(de)，還(huan)是(shi)(shi)(shi)說不(bu)能讓(rang)老客(ke)戶感覺賺了朋友的(de)(de)(de)錢的(de)(de)(de)，其實這些(xie)都(dou)挺(ting)對(dui)的(de)(de)(de)。但是(shi)(shi)(shi)我覺得他們仍然(ran)只屬于中間環(huan)(huan)節(jie)，還(huan)有更重要(yao)的(de)(de)(de)兩個環(huan)(huan)節(jie)。在(zai)前和后前面的(de)(de)(de)環(huan)(huan)節(jie)是(shi)(shi)(shi)指對(dui)老客(ke)戶進行分類，找到影響力中心，也就是(shi)(shi)(shi)第(di)一波(bo)愿意
討論話題：這兩個客(ke)戶你會(hui)放棄哪(na)一個？ 客(ke)戶一：中小企(qi)業(ye)主，有(you)付費能力，家里(li)出了事，服務能解決其問題，但(dan)不太信任，多次找且每(mei)次聊三四個小時仍未成交，同事勸放棄。 客(ke)戶二(er)：精明(ming)的企(qi)業(ye)老(lao)板，有(you)問題想解決，之前公(gong)司(si)未解決好，想通過資(zi)源整
提(ti)升(sheng)客戶(hu)(hu)價值(zhi)的(de) 7 個(ge)方法(fa)。 一、建(jian)立良好的(de)客戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)。與客戶(hu)(hu)建(jian)立長(chang)期穩定的(de)關(guan)系(xi)，通過提(ti)供高(gao)質(zhi)量的(de)服務和(he)產(chan)品(pin)，確保客戶(hu)(hu)的(de)滿意度(du)和(he)忠誠度(du)。在(zai)與客戶(hu)(hu)交流時要積極(ji)傾聽客戶(hu)(hu)的(de)需(xu)求和(he)反饋，及時解決客戶(hu)(hu)的(de)問題和(he)疑慮。 二、深入了(le)解客戶(hu)(hu)需(xu)求。通
一個銷(xiao)售員應該通(tong)過(guo)(guo)什么樣(yang)的途徑去來收集客(ke)戶(hu)的一些基礎信息，來判斷客(ke)戶(hu)他的基本(ben)情況，你通(tong)過(guo)(guo)這(zhe)種方(fang)式呢這(zhe)樣(yang)幾(ji)點思路吧。首先呢我覺得現在(zai)的話還是(shi)尤其(qi)是(shi)你是(shi)剛通(tong)過(guo)(guo)的銷(xiao)售，不知道如(ru)何通(tong)過(guo)(guo)下手。 1、從調研(yan)問卷(juan)開始，你要有一個調研(yan)的這(zhe)個角度進行客(ke)
這五個問題想(xiang)清(qing)楚了(le)，輕松搞定客戶(hu)。 1、到底誰是你(ni)的(de)客戶(hu)，列(lie)張(zhang)清(qing)單(dan)，寫下自(zi)己(ji)的(de)理(li)想(xiang)，客戶(hu)會擁(yong)有哪些特征？他的(de)年(nian)齡教育(yu)職(zhi)業收入水平(ping)經(jing)歷態(tai)度或(huo)者需求會如(ru)何，你(ni)越(yue)能清(qing)晰的(de)識別(bie)自(zi)己(ji)的(de)理(li)想(xiang)客戶(hu)，就越(yue)會容易發現更多的(de)此(ci)類客戶(hu)，并與之(zhi)交流(liu)。
crm系(xi)統的(de)組(zu)成。提(ti)到(dao)crm，很(hen)多(duo)人都(dou)(dou)多(duo)少聽說過(guo)一些，即客(ke)戶(hu)關(guan)系(xi)管理系(xi)統，它是(shi)一種企業用來有(you)效管理跟客(ke)戶(hu)相關(guan)的(de)信息(xi)、活動和數據的(de)軟件工具，它涵(han)蓋了從(cong)客(ke)戶(hu)線索(suo)開(kai)始一直到(dao)訂單合同的(de)整個客(ke)戶(hu)生命(ming)周期(qi)。但它具體(ti)都(dou)(dou)有(you)哪些功能呢？主要包括以下六個模塊：
怎么賣未(wei)來取(qu)決(jue)于形勢的變化就是(shi) pest 政策(ce)，比如說我(wo)們的雙碳戰略、國產替代(dai)、安全、地(di)緣政治(zhi)、老齡化人口、低欲望社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)等等，從社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)經濟、產業結構(gou)、政策(ce)、人群整個這(zhe)些維度中會(hui)(hui)(hui)給客(ke)戶(hu)(hu)形成一(yi)個客(ke)戶(hu)(hu)的機(ji)會(hui)(hui)(hui)窗。而這(zhe)個機(ji)會(hui)(hui)(hui)給到客(ke)戶(hu)(hu)，客(ke)戶(hu)(hu)要布局未(wei)來三(san)年(nian)他(ta)