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流程管理領域的資深專家，管理工程博士，深圳市管理咨詢協會副會長，清華大學企業高層經理培訓課程特聘講師 在流程管理領域有過十多年的方法研究和實踐經歷，對企業流程管理有深刻的認識，并具備很強的流程優化實務能力。曾在華為公司有過多年的中高層管理經驗，擔任過質量保證部總監、審計部總監、流程優化管理部總監，并【點擊詳細】
流(liu)(liu)程鏈接的是(shi)崗位，而(er)(er)不是(shi)部(bu)門(men)，很多企業(ye)的流(liu)(liu)程文件(jian)是(shi)按(an)組織結構圖而(er)(er)設(she)計，規定(ding)這個部(bu)門(men)應該干什(shen)么，那個部(bu)門(men)應該干什(shen)么，與其是(shi)一(yi)份流(liu)(liu)程文件(jian)，倒不如是(shi)一(yi)份崗位職能(neng)職責說明書，就像(xiang)ISO文件(jian)一(yi)樣，非常的全面(mian)和具(ju)體，但在企業(ye)卻難(nan)以落地(di)，根源就在于流(liu)(liu)程設(she)
流(liu)程制(zhi)定的四部(bu)曲：調研(yan)、研(yan)討、制(zhi)定、會簽。 第一，調研(yan)。沒(mei)有(you)(you)(you)調查就沒(mei)有(you)(you)(you)發言權，只(zhi)有(you)(you)(you)調研(yan)了(le)，才能(neng)夠發現(xian)問(wen)題(ti)(ti)，才能(neng)針對(dui)問(wen)題(ti)(ti)，去改(gai)變不(bu)合理(li)的現(xian)狀。流(liu)程中所有(you)(you)(you)的規(gui)定，都是針對(dui)問(wen)題(ti)(ti)確(que)定出來的，沒(mei)有(you)(you)(you)問(wen)題(ti)(ti)就不(bu)需要(yao)流(liu)程，因為管理(li)是需要(yao)成本的，所以一定
流程(cheng)(cheng)是(shi)對業(ye)務(wu)(wu)的模擬，因此流程(cheng)(cheng)是(shi)業(ye)務(wu)(wu)管(guan)理(li)的一(yi)(yi)個關鍵途徑(jing)，業(ye)務(wu)(wu)也通過(guo)流程(cheng)(cheng)實現了高效的協同(tong)。我(wo)總結，流程(cheng)(cheng)可以(yi)解(jie)決的九(jiu)類問題。 1、它可以(yi)讓你(ni)更容(rong)易理(li)解(jie)業(ye)務(wu)(wu)。你(ni)在對一(yi)(yi)個業(ye)務(wu)(wu)的活動進行(xing)拆解(jie)，以(yi)及(ji)對他們進行(xing)組合的過(guo)程(cheng)(cheng)。實際上就是(shi)在梳理(li)業(ye)務(wu)(wu)的內(nei)在邏
再(zai)小的(de)企業也(ye)是(shi)需要(yao)規章制(zhi)度的(de)，沒有規章制(zhi)度是(shi)不(bu)行(xing)的(de)。 1、沒有規章制(zhi)度會出現效率低下的(de)情況。畢竟千人(ren)(ren)千思想，萬人(ren)(ren)萬物(wu)一樣，大(da)家就不(bu)知道怎么來去做(zuo)做(zuo)事(shi)的(de)方(fang)式方(fang)法何(he)為(wei)正確(que)？這就需要(yao)規章制(zhi)度來進行(xing)保障，它是(shi)解決我們團隊能夠(gou)清(qing)理(li)的(de)關鍵(jian)動作。
有人(ren)跟我交流(liu)說(shuo)(shuo)菜(cai)里(li)出(chu)(chu)(chu)異物了，怎么來(lai)處理(li)問題(ti)，大家一起探討，有人(ren)說(shuo)(shuo)罰款如何。其實我來(lai)理(li)解(jie)，你發現的是問題(ti)，要解(jie)決(jue)問題(ti)也就那么幾點。把問題(ti)的過程(cheng)梳理(li)出(chu)(chu)(chu)來(lai)，什么原(yuan)因出(chu)(chu)(chu)現的問題(ti)。比如你上菜(cai)速度慢，什么原(yuan)因準備工作，老是出(chu)(chu)(chu)現異物，出(chu)(chu)(chu)現雜(za)質是什么原(yuan)因？
為什么企業的(de)流(liu)程(cheng)(cheng)制(zhi)(zhi)度越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)多，管理卻(que)越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)亂(luan)？其實大(da)部分企業并不(bu)缺乏流(liu)程(cheng)(cheng)制(zhi)(zhi)度，有的(de)深入(ru)人心(xin)，有的(de)卻(que)形同虛設(she)，說(shuo)到(dao)底是這(zhe)兩個原因(yin)： 一、流(liu)程(cheng)(cheng)設(she)計本身有問題。 二、企業沒(mei)有執(zhi)(zhi)行(xing)的(de)文化，員工(gong)執(zhi)(zhi)行(xing)力低。 流(liu)程(cheng)(cheng)制(zhi)(zhi)度是需要大(da)家(jia)共同遵守(shou)
流(liu)程(cheng)(cheng)設計為(wei)什么要主干清晰，末端靈活(huo)。我們知道一家企業的人數達(da)到一定規模后(hou)，要使得管理有序(xu)降低(di)溝通(tong)成(cheng)本(ben)，就必須有一套清晰的業務運作(zuo)標準和流(liu)程(cheng)(cheng)。流(liu)程(cheng)(cheng)化(hua)就是標準化(hua)、程(cheng)(cheng)序(xu)化(hua)、模板(ban)化(hua)。不管沒有流(liu)程(cheng)(cheng)還是流(liu)程(cheng)(cheng)混(hun)亂，都會導致團隊缺(que)乏協同(tong)，各自(zi)為(wei)戰，低(di)水(shui)平(ping)重
<p>流程(cheng)建(jian)設(she)偏離，這兩點做(zuo)再(zai)多的(de)流程(cheng)也沒用：<br /> 一(yi)、以本(ben)(ben)部門本(ben)(ben)崗(gang)(gang)位的(de)工(gong)(gong)作流程(cheng)為(wei)(wei)(wei)中心。就是做(zuo)任何一(yi)份流程(cheng)規范，要(yao)以本(ben)(ben)部門本(ben)(ben)崗(gang)(gang)位的(de)工(gong)(gong)作內容、工(gong)(gong)作流程(cheng)為(wei)(wei)(wei)中心，要(yao)想著本(ben)(ben)部門如(ru)何做(zuo)好了(le)，工(gong)(gong)作才能夠去(qu)為(wei)(wei)(wei)別的(de)部門和崗(gang)(gang)位
田洪玲
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