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陳老師歷任華夏幸福大學專業力學院負責人、萬達學院教學副總、北科建集團培訓副總、鴻坤地產學院院長等職，在地產領域領導力培養、經理人打造、企業大學建設與運營等方面有著極其豐富的經驗。
目前，陳老師專職于為地產領域各公司提供各類經理人培訓服務、績效改善咨詢、行動學習策劃及實施、企業大【點擊詳細】
為什么(me)到駕校報名后，服質量就(jiu)變差了呢？很多人到駕校報名，交(jiao)完(wan)錢之(zhi)后，基本(ben)上就(jiu)沒人管(guan)了，而且辦事也推三阻四的(de)(de)，跟繳費(fei)前的(de)(de)熱(re)情態(tai)度簡直是冰火兩重天，如果想退費(fei)的(de)(de)話，也是非常困難的(de)(de)，為什么(me)會這(zhe)樣呢？其實還是跟駕校的(de)(de)分(fen)成(cheng)機制(zhi)有關，假設你交(jiao)了5000
盡管劉強東(dong)前幾年是(shi)非不斷(duan)，但是(shi)在企(qi)業經營(ying)的核(he)心能力(li)層(ceng)面，還是(shi)很有一套的，我這(zhe)里講的經營(ying)核(he)心能力(li)就是(shi)站(zhan)在用戶的角度(du)做出的決策和行(xing)動(dong)力(li)。今年2月16號，港交(jiao)所官網披(pi)露了京(jing)(jing)(jing)東(dong)物流(liu)的招股說(shuo)明書，第二天，京(jing)(jing)(jing)東(dong)集團的股票(piao)逆勢大(da)漲4.7%。大(da)家都知(zhi)道京(jing)(jing)(jing)東(dong)
我們分享(xiang)一下(xia)關于項目(mu)中客戶(hu)體(ti)驗(yan)的(de)(de)話題。那(nei)團隊下(xia)要(yao)么是把用戶(hu)體(ti)驗(yan)提升了(le)，有的(de)(de)時候我的(de)(de)成本也(ye)沒下(xia)降(jiang)，效(xiao)率(lv)也(ye)沒提升。但是如果你能把用戶(hu)體(ti)驗(yan)提供好(hao)，也(ye)可以(yi)總之，在(zai)一個(ge)優(you)秀的(de)(de)成功的(de)(de)團隊基礎之上，你只要(yao)能夠(gou)把用戶(hu)體(ti)驗(yan)，能夠(gou)把成本或者(zhe)效(xiao)率(lv)三者(zhe)至少做到唯一
餐(can)廳的(de)服務可以分為四(si)個層(ceng)次。 1、是(shi)(shi)基礎(chu)服務，這(zhe)是(shi)(shi)作(zuo)(zuo)為餐(can)飲行業(ye)(ye)從業(ye)(ye)者的(de)最起碼應該(gai)做到的(de)。比(bi)如(ru)給(gei)顧客點菜上菜，保持你(ni)的(de)語(yu)氣柔和，動作(zuo)(zuo)溫柔，這(zhe)是(shi)(shi)大部分參(can)與人都能做到的(de)。如(ru)果連(lian)這(zhe)些(xie)基礎(chu)服務都做不到的(de)話，那么應該(gai)去自我反思了(le)。 2、是(shi)(shi)標
現(xian)在的(de)夫妻店(dian)不(bu)(bu)改變態度(du)，你想(xiang)經營下去都很難。前幾天我(wo)在一個(ge)飯(fan)店(dian)吃飯(fan)，一個(ge)很小的(de)農家院(yuan)，是個(ge)夫妻店(dian)，我(wo)從進店(dian)到離(li)開(kai)老板跟(gen)我(wo)說(shuo)了(le)不(bu)(bu)超過五句話。無(wu)論是我(wo)點菜還是買單，還是他上菜，全程冷(leng)臉無(wu)交流，我(wo)在想(xiang)這樣的(de)餐廳怎么能經營好呢？回頭(tou)一看，整(zheng)個(ge)一個(ge)店(dian)
有一(yi)個(ge)老板跟我(wo)交流，說菜里(li)出異物(wu)了(le)(le)，客(ke)人很(hen)不(bu)滿(man)意(yi)，不(bu)買單，直(zhi)接(jie)走了(le)(le)。問(wen)(wen)我(wo)怎(zen)么(me)處罰廚師(shi)或者是誰來(lai)承擔責(ze)任。當時他說完這話以后，他想(xiang)尋(xun)求我(wo)的(de)辦法，我(wo)先問(wen)(wen)他幾(ji)個(ge)問(wen)(wen)題，我(wo)說客(ke)人走的(de)時候是不(bu)是非常(chang)滿(man)意(yi)，他說對，非常(chang)不(bu)滿(man)意(yi)。我(wo)說你怎(zen)么(me)解決，他說我(wo)沒(mei)有解
如何去(qu)建立一家門店(dian)服務體系(xi)。 第(di)一層，標(biao)準(zhun)化服務體系(xi)。它的(de)(de)主要目的(de)(de)是增加(jia)提升(sheng)客(ke)戶(hu)的(de)(de)滿意度。所(suo)以通(tong)過對團隊前臺(tai)客(ke)戶(hu)的(de)(de)職(zhi)業禮(li)儀或者醫護禮(li)儀的(de)(de)打造，音(yin)容笑貌，整體服務上(shang)面(mian)打造，讓(rang)客(ke)戶(hu)有賓至如歸的(de)(de)感覺。 第(di)二層，標(biao)準(zhun)流(liu)程(cheng)，也就是全院的(de)(de)就
三種(zhong)服務模式，看(kan)(kan)看(kan)(kan)你屬于(yu)哪一種(zhong)。 1、跟(gen)隨。客戶(hu)(hu)(hu)在(zai)(zai)前面(mian)跑，你在(zai)(zai)后面(mian)跟(gen)，你只能(neng)看(kan)(kan)到客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)背影，永遠(yuan)看(kan)(kan)不到他眼(yan)前的(de)(de)風景(jing)。這種(zhong)公(gong)司(si)最多客戶(hu)(hu)(hu)要做(zuo)什(shen)(shen)么(me)你就(jiu)做(zuo)什(shen)(shen)么(me)，做(zuo)的(de)(de)還不一定滿足客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)需求，并且往往做(zuo)到最后就(jiu)變成了虧錢。 2、叫并肩。你和
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