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資歷背景：
擁有通信行業12年的從業背景，國家一級企業培訓師，2014年我是好講師大賽全國100強。
熟悉營業廳的店面管理，在業務和服務方面有豐富的管理經驗，擅長的培訓課程方向是：禮儀規范、客戶管理、店面管理、溝通技巧、銷售技巧等。【點擊詳細】
銷售不怕(pa)處(chu)理(li)客戶(hu)異(yi)議(yi)，怕(pa)的(de)是(shi)(shi)處(chu)理(li)了半天(tian)，那些壓(ya)根就不是(shi)(shi)客戶(hu)異(yi)議(yi)，或者我(wo)說(shuo)的(de)再到位一些，那就是(shi)(shi)銷售在給客戶(hu)機會(hui)去不斷的(de)制造異(yi)議(yi)。這話怎(zen)么說(shuo)呢？比(bi)如我(wo)見過很多(duo)的(de)銷售，都是(shi)(shi)客戶(hu)提出一個(ge)異(yi)議(yi)，他(ta)去解(jie)決(jue)(jue)這個(ge)，然后客戶(hu)再提出第二個(ge)，他(ta)又去解(jie)決(jue)(jue)，客戶(hu)再提
如(ru)何打造(zao)高品質的(de)(de)(de)服(fu)務。 1、了解客戶的(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)是品質服(fu)務的(de)(de)(de)起點。必須(xu)重視與客戶的(de)(de)(de)直接(jie)接(jie)觸，主動且定期的(de)(de)(de)進行(xing)溝通，這樣才能(neng)掌(zhang)控他們的(de)(de)(de)心理，了解他們的(de)(de)(de)真(zhen)正需求(qiu)(qiu)，并隨時洞察這些需求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)變(bian)化。 2、喜出望(wang)外是服(fu)務的(de)(de)(de)最高境界。營銷大師科特勒曾說
1、就是(shi)視(shi)覺(jue)。客(ke)人來(lai)到(dao)你(ni)(ni)店，最開始那30秒(miao)鐘來(lai)到(dao)你(ni)(ni)店了，第一時(shi)間(jian)看(kan)到(dao)的場(chang)景是(shi)什么？比如(ru)感覺(jue)很(hen)舒(shu)服，看(kan)到(dao)你(ni)(ni)這個(ge)物品擺放的很(hen)整齊。一進門你(ni)(ni)看(kan)有那些飯店嗎(ma)？就是(shi)把那些什么啤酒箱(xiang)子，雜七(qi)雜八非得堆在大廳門口(kou)。從風水學來(lai)講，你(ni)(ni)這個(ge)叫擋財路。如(ru)果你(ni)(ni)拿你(ni)(ni)
很多銷售人(ren)員在挖掘用戶(hu)(hu)需(xu)求，建立客戶(hu)(hu)關系以及產品的(de)呈現(xian)的(de)環節都做的(de)非常出色，可往往到(dao)了最后這個異議(yi)處理的(de)這個環節當中。客戶(hu)(hu)說(shuo)價格太貴了，我還(huan)想再考慮一下，你們(men)家的(de)品牌我沒聽說(shuo)過，別人(ren)家給我的(de)優惠力度更大(da)，遇(yu)到(dao)上述情景怎么(me)辦(ban)？客戶(hu)(hu)的(de)異議(yi)就(jiu)像是
在日本有一家(jia)被譽為全(quan)世界(jie)服(fu)務最好的搬(ban)家(jia)公(gong)司，聚(ju)焦搬(ban)家(jia)領域(yu)五十一年，去(qu)年收入高達一千一百八十五億(yi)日元（折合人民幣(bi)七十九億(yi)元）。其服(fu)務將搬(ban)家(jia)做到極致，遠(yuan)超海底撈，用過的用戶交口稱贊。搬(ban)家(jia)流(liu)程如下。 一、先在 App 上下單，填寫基礎信息，
我(wo)的(de)(de)老客(ke)戶老王就狠(hen)狠(hen)給(gei)我(wo)上了一(yi)課，因為我(wo)的(de)(de)怠(dai)慢。我(wo)跟老王處了很多年，關系很鐵，前段時間一(yi)起吃(chi)飯，他說最(zui)(zui)近交(jiao)付的(de)(de)產品有(you)點問題，出了啥(sha)情況？我(wo)說公司(si)最(zui)(zui)近換了新設(she)備，現在(zai)是(shi)磨(mo)合期，應該能用。他說倒是(shi)不(bu)影(ying)響使用，下面的(de)(de)人有(you)點抱(bao)怨換設(she)備的(de)(de)事，你應該提
為(wei)什么(me)送禮不(bu)(bu)要(yao)(yao)送茶(cha)(cha)(cha)葉(xie)(xie)呢？那要(yao)(yao)看送禮是(shi)(shi)為(wei)什么(me)了，要(yao)(yao)是(shi)(shi)求人辦事就送點茶(cha)(cha)(cha)葉(xie)(xie)，那確(que)實(shi)是(shi)(shi)不(bu)(bu)太合適(shi)，原因(yin)是(shi)(shi)現在的(de)茶(cha)(cha)(cha)葉(xie)(xie)品(pin)質魚龍混(hun)雜啊，價(jia)格水(shui)分很(hen)(hen)大(da)，不(bu)(bu)透明，不(bu)(bu)是(shi)(shi)很(hen)(hen)專業的(de)人，是(shi)(shi)很(hen)(hen)難判斷這個茶(cha)(cha)(cha)葉(xie)(xie)的(de)價(jia)值的(de)，收禮的(de)人就更(geng)加(jia)的(de)不(bu)(bu)去(qu)判斷了。一般大(da)家都是(shi)(shi)往(wang)便宜了去(qu)想(xiang)，
銷(xiao)(xiao)售人(ren)(ren)員不僅(jin)業(ye)績(ji)好，被顧客喜歡(huan)，被店長喜歡(huan)，在同事間也(ye)有好人(ren)(ren)緣(yuan)，這(zhe)并不是(shi)無緣(yuan)無故的。一般而(er)言，這(zhe)些銷(xiao)(xiao)售人(ren)(ren)員都具有以下職業(ye)素(su)養： 1、多(duo)面帶笑容，多(duo)與(yu)顧客交談 實體(ti)業(ye)是(shi)依賴于顧客而(er)存在的。與(yu)其他店鋪相比
趙孟季
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王憶凡
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