管理者做團隊的管理,一定要看清你和下屬之間的業務合作特征,不同的業務合作特征,會帶來不同的管理方法,只有所用的管理方法和團隊合作特征要匹配時,才有可能比較愉快地團隊合作,下屬才有可能真心地配合你的工作,融入到你的團隊中來。
一般來說,上級和下屬之間有四種業務合作特征:
第一種:上下級為指導關系
這種組織:領導為業務專家,負責工作的策劃設計、組織執行與問題解決,而下屬是在領導的指導下進行作業,執行管理者的要求、復制管理者的作業方法,管理者可以對下屬進行全面的業務指導與作業監督;
這種團隊,管理者與下屬是一種師傅與徒弟關系,管理者傳授下屬工作技能,并監督下屬的作業質量,管理者對下屬工作的好壞具有評判權,對工作方法具有決定權,管理者對業務具有*的掌控能力,說一不二,下屬只能在管理者指定的圈子內進行作業。管理者依靠自己的專業性權威讓下屬產生*的服從意識。
具有此類組織形態的團隊組織,業務的流程化、標準化是主要的管理建設方向,管理者對下屬的管理一是要不斷地完善、細化標準,加強執行與服從意識建設;另一個是要重要視對下屬的教練培養,不斷地提升下屬的作業技能和作業質量,以減少業務執行中的不確定性。而在對人員的管控上,團隊主要是采取集權管理,要求下屬*的服從與執行。
此類組織,管理者一般不允許下屬自行對規則進行創新與調整,下屬有新的想法或創意,必須向管理者反饋、由管理者做出決策,而不能自己做出決策。
第二種:上下級為合作關系
這種組織:管理者和團隊成員為不同領域的業務專家,它們依靠相互的合作、各施所長來共同完成目標任務,管理者對項目整體負責,但管理者對下屬的具體作業缺少相應的專業監管與指導能力,管理者對下屬的業務并不是非常的掌握與了解;
此種團隊,管理者和下屬只是職能分工的不同,是一種專業上的強強聯手,雙方需要通過溝通協作來保證目標的達成,一方對另一方都有不可或缺的存在價值。
這種組織的管理者,一定要有人人平等的管理理念,在管理上一般不要進行單一的強制決策,而是多采取群策群力、公開透明的管理機制,特別是對于一些比較敏感、需要達成共識才能落地的管理行動,更要通過群策群力爭取下屬的理解與配合。這種組織一般都會采取授權式管理,以便讓每個人充分的發揮自己的能力!一般需要高度專業知識和經驗的專業性團隊多為此種組織形態。
這種組織如果產生成績,一定都要建立相應的利益共享機制,主要的人員會得重獎,而其它人也會利益均沾,作為管理者并不一定是*利益獲取者,管理者的價值在團隊中并沒有突出的優勢。
第三種:上下級為督導關系
督導型的業務關系是指管理者和下屬都按公司統一的規則和方法做事,管理者依靠組織授權、和清晰的工作標準、以及更加豐富的業務經驗,來對下屬的工作進行有效的監督與質量判斷;
這種組織,業務往往都已經形成了完善的工作規則,具體明確管理規范,而且工作的規則是公開透明的,所有人都非常清晰、并掌握,管理者的優勢在于其在業務上的工作經驗更多,或者作業質量上更顯優勢,管理者一般都是從該業務上執行明星上來選撥。
他們在作業上有一定的權威性,但是當管理者出現偏差時,下屬可以立即發現并提出質疑,管理者并沒有*的權威讓下屬改變看法,管理者也不能隨意的做出規則的調整。
這種組織,所有人員都是執行者,工作的管理主要靠對標準的嚴格執行、和對質量的一絲不茍。所以這種組織的管理者必須注重工作的以身作則,以更嚴格的要求來約束自己,尋求團隊認同與配合。
第四種:上下級為服務關系
這種組織,每個下屬都是各自領域的專家,領導對項目整體負責,但管理者并不是相應的專業精英,其對下屬的業務也缺少相應的專業指導性,其更多承擔資源的協調與組織工作,為團隊成員提供項目的服務支撐;
該類組織,管理者更象一個團隊的服務員,在業務上會受到各方面的制約,能否管理好團隊,取得各方面的配合與支持,主要取決于管理者的服務意識和團隊對管理者的服務認同,這種組織,往往是下屬評判管理者,而管理者很難命令下屬,這種組織一旦出現問題,往往要先考慮淘汰的是管理者,而不是下屬。
這類組織的管理者,一定要保證自己手里有比較足夠的資源,或者有一定資源的獲取能力,資源一是保證快速保證團隊的業務需要,另外是手里有一定的資源來維護團隊的關系,讓下屬感覺在你的領導下很輕松、很愉快、可以得到很好的工作支持,進而達到愉快合作的目的。
對于下屬在工作中的問題,如果不是原則的問題,管理者要有一種難得糊涂的意識,學會寬容,過于較真的管理者往往很難開展工作,管理者必須要有很強的溝通能力,并用一種積極的心態來尋求下屬的支持幫助!
指導(dao)(dao)型、合(he)作型、督(du)導(dao)(dao)型、服務(wu)型,這四種業(ye)(ye)務(wu)組織(zhi)(zhi)形態,在(zai)組織(zhi)(zhi)中都是常見的(de),管理(li)者在(zai)上任初期就(jiu)(jiu)要(yao)考慮清自己(ji)在(zai)這里(li)是個什(shen)么形態,不(bu)要(yao)上來就(jiu)(jiu)是新官上任三把(ba)火,燒(shao)不(bu)好(hao)就(jiu)(jiu)燒(shao)到自己(ji)了,指導(dao)(dao)型、服務(wu)型的(de)業(ye)(ye)務(wu)組織(zhi)(zhi)還好(hao),合(he)作型與服務(wu)型的(de)業(ye)(ye)務(wu)組織(zhi)(zhi)一定要(yao)慎重,因(yin)為這兩種組織(zhi)(zhi),下(xia)屬都有不(bu)尿你的(de)資本!
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