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課程背景：
“如果你能夠讓一個組織中的所有成員齊心協力，那么你就可以在任何時候、任何市場狀況下、任何行業中縱橫馳騁，戰勝挑戰”。
然而目前，大多數企業中的團隊合作仍然讓人難以駕馭，究其原因，是因為它們陷入了團隊合作的五大障礙。而這五大障礙并非各自獨立，相反它們共同形成了一個模式，這使得它們中的任何一個都可能成為企業團隊的致命殺手。這五個障礙分別是：缺乏信任、害怕沖突、缺少承諾、逃避責任和忽視結果。
課程特色：本課程是講師根據學員學習的特點及需求，進行學習模式的全新創新，一改很多培訓課程一貫的說教模式，采用學員最喜歡的、也是最能引發學員觸動和思考的方式：情境模擬！通過管理情境的設計，結合管理過程中的實際問題，學員參與，分析探討，講師引導與提煉，學員為主。
授(shou)課形式：課程講授(shou)—Lecture   案例分(fen)析—Case   角色(se)扮演—RP    分(fen)組討(tao)論—GD   游戲(xi)體(ti)驗—Game    情(qing)景模擬—Test   視(shi)頻資料—Video   教練(lian)提問(wen)—Question

課程大綱：
一、缺乏信任
1、缺乏信任的團隊中的成員的表現：
◆相互隱藏自己的缺點和錯誤
◆不愿請求別人幫助，不愿給別人提出建設性的反饋意見。
◆不愿為別人提供自己職責之外的幫助
◆輕易對別人的用意和觀點下結論而不去仔細思考。
◆不愿承認和學習別人的技術和經驗
◆浪費時間和精力去追求自己的特定目標。
◆對別人報有不滿和怨恨
◆害怕開會，尋找借口，盡量減少在一起的時間
2、充滿信任的團隊中的成員的表現：
◆承認自己的弱點和錯誤
◆主動尋求別人的幫助
◆歡迎別人對自己所負責的領域提出問題和給予關注
◆在工作可能出現問題時，相互提醒
◆愿意給別人提出反饋意見和幫助
◆贊賞并且學習別人的技術和經驗
◆把時間和精力花在解決實際問題上，而不是流于形式
◆必要時向別人道歉，接受別人的道歉
◆珍惜集體會議或其他可以進行團隊協作的機會
3、克服“缺乏信任”的障礙的建議
◆每人最少5分鐘的個人背景介紹
◆成員的工作效率討論，指出同事為團隊作出的*貢獻及需要改進的地方。
◆使用一些工作，進行個性和行為特點的測試
◆360度完全意見反饋
◆集體外出實踐

二、害怕沖突
1、害怕沖突的團隊的特點
◆團隊會議非常枯燥
◆使用不正當手段在別人背后進行人身攻擊
◆避免討論容易引起爭論的問題，即使這些問題對于企業成功是非常必要的。
◆不能正確地處理團隊成員之間的意見和建議
◆把時間和精力用在形式主義上
2、擁抱沖突的團隊的特點：
◆召開活躍、有趣的會議
◆汲取所有團隊成員的意見
◆快速地解決實際問題
◆將形式主義控制在最小限度
◆把大家持不同意見的問題拿出來討論
3、克服“害怕沖突”的障礙的建議
◆有意識地挖掘引起爭論的話題
◆實時提醒爭論的必要性
◆沖(chong)突模式(shi)測試工(gong)具(ju)

三、缺少承諾
1、缺少承諾的團隊的表現
◆隊伍中的指令和主要工作任務模糊不清
◆由于不必要的拖延和過多的分析而錯過商機
◆導致大家缺乏自信，害怕失敗
◆反復討論，無法做出決定。
◆團隊成員對已經做出的決定反復提出質疑。
2、全力承諾的團隊的表現
◆制定出明確的工作方向和工作重點
◆公平聽取全體成員的意見
◆培養從錯誤中學習的能力
◆在競爭對手采取行動之前把握住商機
◆毫不猶豫，勇往直前
◆必要時果斷地調整工作方向，不猶豫也不沒完沒了地內疚
3、克服“缺少承諾”的障礙的建議
◆會議結果無歧義，大家口徑一致
◆制定最終期限
◆意外和不利情況的分析
◆低風險激進法

四、逃避責任
1、逃避責任的團隊的表現
◆成員對于團隊里工作表現突出的同事心懷怨恨
◆甘于平庸
◆缺乏明確的時間觀念
◆把責任壓在團隊領導一個人身上
2、負責任的團隊的表現
◆確保讓表現不盡人意的成員感到壓力，使其盡快改進工作
◆發現潛在問題時毫無顧慮地向同事指出
◆尊重團隊中以高標準要求工作的同事
◆免除績效管理及改進計劃這類過度形式主義的措施
3、克服“逃避責任“的障礙的建議
◆公布工作目標和標準
◆定期進行簡要成果回顧
◆團隊嘉獎

五、忽視結果
1、忽視結果的團隊的表現
◆無法取得進步
◆無法戰勝競爭對手
◆失去得力的員工
◆鼓勵團隊成員注重個人職業前途和目標
◆很容易解體。
2、重視結果的團隊的表現
◆有得力的員工加入
◆不提倡注重個人表現
◆正確對待成功和失敗
◆團隊成員能夠為團隊利益犧牲個人利益
◆凝聚力強，不會輕易解體
3、克服“無視結果”的障礙的建議
◆公布工作目標
◆基于集體成(cheng)就的獎勵(li)

授課講師：陸華龍   華清潤澤特約專家
●國內優秀實戰派企業管理培訓專家；
●中國人力資源開發研究會特聘講師；
●國資委高級經理人培訓班特約講師；
●中商聯高級經營師培訓班特約講師；
●北大、清華、浙大多家高校總裁研修班特約講師；
●中高層干部領導力修煉、執行力、團隊建設的權威培訓；
●曾任職于中國運載火箭技術研究院、Seven-eleven(中國)有限公司等大型企業以及著名外企從事管理工作。
陸老師具有豐富的企業管理實踐經驗：曾任職于中國運載火箭技術研究院、Seven-eleven(中國)有限公司等大型企業以及著名外企從事管理工作。歷任部門經理、營運督導、營運總監、總經理等職，經歷了從一線員工到高級管理人員的過程，具有豐富的團隊管理和人員管理實戰經驗；十年企業管理工作經驗；8年專職職業講師、咨詢師歷練；理論與實踐積淀深厚。
陸老師擅長從心理學的角度覺察人性，運用DISC行為風格測試、教練技術和情景管理等工具引導和提升學員的實戰能力，為企業的可持續發展提供了實際、有效的幫助，授課效果得到眾多參訓企業領導及學員的認可，培訓課程贏得了業界良好的口碑和贊譽。是中國人力資源研究會、時代光華、名仕、益策、正略筠策等多家教育培訓集團長期合作講師。
主講課程：
領導力系列：《卓越領導力修煉》、《情景領導力修煉》；
管理技能系列：
《打造高績效團隊》、《團隊協作的五種障礙》《中層執行力修煉》、《高效溝通技巧實戰訓練》、《中高層情境管理實戰》、《工作匯報呈現技巧》、《80-90后員工管理》、《管理教練的輔導技能》等；        
職業化列系：
《全員職業化素養提升》、《責任勝于能力》等；
講師訓練系列：
《內部培訓師實戰進階培訓（TTT）》。
授課風格：
●語言幽默、生動流暢、感染力強；
●案例豐富、深入淺出，理論聯系實際、特別強調培訓學員的參與及感受；
●啟悟式培訓：尤其擅長“身邊事說道理”的方式，通過日常的身邊的案例，讓學員能夠感同身受，通過體會、感悟產生觸動與共鳴，直至行為改善。
●管理案例、管理工具豐富，企業與學員有很高的參考價值。
課程背景：
根據*管理協會的一項調研，一位職業經理人至少會有24%的工作時間是花在沖突管理上的。——這是對時間的巨大浪費嗎？當管理者傳達決策時，都希望看到自己的團隊成員能夠完全服從上級的指示。——這個團隊的績效會最優嗎？
孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：*國者，國恒亡也。沖突只是發展、變化或創新帶來的副產物。沒有人喜歡沖突，但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問題，促進問題的公開討論，增強企業活力，刺激良性競爭。
沖(chong)(chong)突管理是一(yi)門(men)學問，無論(lun)是企業管理者，還是家(jia)庭成員都必須(xu)掌握，否(fou)則組織在內耗(hao)，家(jia)庭在折磨。出現沖(chong)(chong)突并不可(ke)怕，關鍵如何有效化(hua)解。辦法總比問題多，任何沖(chong)(chong)突都有完美解決的方(fang)案。當沖(chong)(chong)突出現時，如何化(hua)沖(chong)(chong)突為(wei)共贏、化(hua)干戈為(wei)玉帛？