只有專業的銷售培訓,才能驅動業績增長
無效的銷售培訓,只能勞民傷財
有些企業的培訓是計劃有準備的開展,有的企業是想用培訓來救命,把培訓當成了救命稻草。銷售培訓到底能不能救命?真的不能的。
上次一個企業要請我去給銷售人員講課,我在和銷售副總溝通,問想通過這次培訓解決什么問題時,這個銷售副總告訴我,由于企業利潤下滑,銷售人員的薪酬基本都下調了40%左右,有的下調超過了50%,現在銷售人員人心惶惶,有一部分銷售人員處于觀望狀態,有一部分銷售人員處于準備離職狀態,希望通過這次培訓能讓銷售人員能立足崗位,能理解公司,努力工作。
我說我沒有辦法解決這個問題,我說能解決這個問題的人只有公司的老板或營銷高管,要給銷售人員分析市場環境、分析企業實際狀況,承諾達成什么狀態時能恢復薪酬或者其他。
很多銷售類培訓都在1月、7月、11月,為什么呢?
(1)1月是開年的第一個月,銷售人員也都在公司,進行一次技能培訓。
(2)7月份大多是因為上半年的目標達成不好,或者沒有完成銷售目標,希望能在下半年努力,提高銷售技能達成全年的目標。
(3)11月培訓是眼看一年要結束了,但是銷售目標還沒有達成,希望能通過培訓提高技能、激勵銷售人員努力達成目標。
當然也有一些培訓是計劃內的培訓,因為這三個月是分散在各地銷售人員比較集中的時間,利用這個時間給銷售人員進行培訓,能節約差旅費。
有些比較會“營銷”的培訓師,也會把培訓課程的課題策劃得非常好,專門去迎合有這樣心理的企業。在這里就不去舉例了,免得大家來追殺啊。
我在2006年時給自己創業的一家公司提出了培訓理念是,管理回歸、理性培訓、夯實基礎、提升績效。就是管理不要去追求過多時尚的概念和新名詞,理性地給員工進行培訓,培訓的核心應該以基礎技能為主,只有打好基礎才能提升公司的績效。
其實做銷售培訓講師十幾年,中國企業在人才培養方面是非常薄弱的。最關鍵的原因是不理性。還有一個核心的問題就是主導人才培養的管理者不懂業務。尤其是專業的人才培養,例如:銷售人才培養、生產人才培養。主導企業人才培養的部門大多數是人力資源部,99%的企業的人力資源部的人是不懂銷售業務的,也不積極主動地和銷售部門建立業務聯系。
目前很多企業都設了HRBP這個崗,專門來支持業務部門,有沒有改善人力資源部不懂業務這個問題呢?其實沒有什么實質的變化,*的變化就是人力資源部排了個人“常駐”業務部門而已。
在我的工作中有一個非常好玩的現象,我主講的課程很少有被人力資源部看好的,采購我的課程的企業多一半都是銷售總監或企業高管直接采購的,要是按照正常的業務流程向上匯報,一般走到人力資源部就被掐死了。
因為我的課程中沒有時尚的名詞,例如我的一門采購量非常的大客戶銷售課程《精準銷售銷售過程分解訓練》,這門課程的主線是銷售流程,把銷售流程中的每個節點分解開,一個環節一個環節的研究,在這個環節客戶會有什么需求,我們應該怎么做。銷售總監或銷售副總裁如果能看到這個課程,大多數都會采購,但是多一半都在層層上報時被人力資源部給“廢”掉了。
我無心得罪人力資源部的工作者,每次在和企業人力資源的管理者交流時都會非常誠懇的建議他們,一定要深入到業務部門,深入的去研究業務。
所有培訓的目的,都是驅動業務發展的。只有引進真正適合企業的培訓課程,才能驅動業務的發展,才能驅動人才的發展。
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