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很多人都(dou)說過怎么找老(lao)客(ke)戶去做轉(zhuan)介紹，無論是(shi)說以利誘之的(de)(de)，還是(shi)說不能讓老(lao)客(ke)戶感覺(jue)賺了朋友的(de)(de)錢的(de)(de)，其實這些(xie)都(dou)挺對的(de)(de)。但是(shi)我覺(jue)得他(ta)們仍然只屬于(yu)中間環節(jie)，還有更重要(yao)的(de)(de)兩個環節(jie)。在前和后(hou)前面(mian)的(de)(de)環節(jie)是(shi)指對老(lao)客(ke)戶進行(xing)分類，找到(dao)影(ying)響力(li)中心，也就是(shi)第一波(bo)愿意
為什么很多軟件銷售在(zai)技(ji)術和(he)產(chan)品上(shang)根(gen)本(ben)不努力，但(dan)是(shi)他(ta)就是(shi)賣的(de)比你(ni)好呢？因(yin)為他(ta)會在(zai)以下這三(san)個(ge)方面(mian)比你(ni)突出。 一、是(shi)對客(ke)戶的(de)商業(ye)模式更(geng)理(li)解。 二、是(shi)對客(ke)戶的(de)行業(ye)更(geng)加了解。 三(san)、就是(shi)對行業(ye)的(de)客(ke)戶的(de)區(qu)域。 在(zai)這里面(mian)呢，我非常強
什么(me)樣(yang)的(de)(de)客(ke)(ke)戶屬于那(nei)種高價(jia)值客(ke)(ke)戶，適合長期交朋(peng)友的(de)(de)那(nei)種。我告訴你(ni)(ni)，他是可(ke)以(yi)被試探出來的(de)(de)。假(jia)如(ru)你(ni)(ni)們第一(yi)次見面，你(ni)(ni)給(gei)客(ke)(ke)戶送一(yi)個(ge)小(xiao)禮物，假(jia)如(ru)客(ke)(ke)戶他嘗試性的(de)(de)給(gei)你(ni)(ni)一(yi)個(ge)回禮，例如(ru)向(xiang)你(ni)(ni)透露一(yi)些關(guan)鍵性的(de)(de)信息，或者(zhe)說幫助(zhu)你(ni)(ni)引薦關(guan)鍵人，那(nei)么(me)通常這樣(yang)的(de)(de)一(yi)個(ge)小(xiao)禮物，
這里啊做銷售的(de)(de)(de)(de)人(ren)啊都要反(fan)思一個(ge)問題(ti)，包(bao)括我(wo)自己在(zai)內。有的(de)(de)(de)(de)時(shi)候我(wo)們(men)會忘記我(wo)們(men)到(dao)底是(shi)在(zai)解決(jue)誰的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，尤其是(shi)遇到(dao)很多困難的(de)(de)(de)(de)時(shi)候啊，人(ren)們(men)往往會下意識的(de)(de)(de)(de)去解決(jue)自己的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，但實際上(shang)真正(zheng)解決(jue)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)辦法是(shi)先去解決(jue)別人(ren)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。我(wo)記得以前(qian)我(wo)采訪(fang)過一位餐飲(yin)界(jie)的(de)(de)(de)(de)大
ToB銷(xiao)售中很(hen)多人以為搞定了對方(fang)的(de)決策(ce)人，這是(shi)基本就成(cheng)了。但(dan)有的(de)時候半(ban)路殺出(chu)的(de)程(cheng)咬(yao)金，可能(neng)讓你馬上就要倒數的(de)單子就這么不(bu)翼(yi)而飛了。講一(yi)個(ge)我朋友多年前的(de)失(shi)敗案例，那時候他在一(yi)家人力資源管理咨詢公司(si)做銷(xiao)售經理，自己談了一(yi)個(ge)非常優質的(de)客戶，是(shi)一(yi)家
企業沒有(you)客戶(hu)增(zeng)量有(you)四個(ge)原(yuan)因。 一、沒有(you)源源不斷獲得(de)客戶(hu)的(de)(de)獲客方(fang)案，導致客戶(hu)不穩(wen)定，無法(fa)做(zuo)增(zeng)量。 二(er)、私域(yu)沒有(you)變現(xian)系(xi)統，流(liu)量來(lai)了留(liu)不住，需要一套(tao)私域(yu)變現(xian)系(xi)統。 三、沒有(you)很好的(de)(de)商(shang)業模式，像電腦沒有(you)絲滑的(de)(de)運行(xing)系(xi)統，需要一套(tao)能絲滑
銷售見面談客(ke)(ke)戶的(de)(de)八(ba)大好(hao)處，成交率啊比在電話手機線上面高(gao)出二(er)十倍。 1、見面談啊，能(neng)夠試探(tan)客(ke)(ke)戶的(de)(de)意(yi)向(xiang)，你(ni)面都不愿(yuan)意(yi)見，你(ni)覺得他(ta)(ta)是意(yi)向(xiang)客(ke)(ke)戶嗎？ 2、記(ji)住客(ke)(ke)戶和你(ni)見面，他(ta)(ta)付(fu)出了時(shi)間成本付(fu)出的(de)(de)越多，他(ta)(ta)會越不在乎成交率啊會越高(gao)。 3
SCRM和CRM的區別。SCRM，即(ji)Social CRM，也叫社(she)會化(hua)客(ke)戶關(guan)系管理系統，是在CRM的基(ji)礎上(shang)更加注重社(she)交性(xing)(xing)，接(jie)入(ru)了各種社(she)交媒體平臺數(shu)據，能深(shen)入(ru)了解客(ke)戶的特征、偏好(hao)和行為習(xi)慣。并(bing)能通過各種社(she)交網絡渠(qu)道有針對性(xing)(xing)的自(zi)動給客(ke)戶推送營銷活
一個(ge)(ge)銷售員應該通(tong)過(guo)什(shen)么樣的途徑去(qu)來收集客戶(hu)的一些基(ji)礎信(xin)息，來判斷客戶(hu)他的基(ji)本情況，你(ni)通(tong)過(guo)這種方式呢(ni)這樣幾點思路吧(ba)。首先呢(ni)我覺得現在的話還是尤(you)其是你(ni)是剛(gang)通(tong)過(guo)的銷售，不知道(dao)如(ru)何(he)通(tong)過(guo)下手。 1、從調研(yan)問卷開始，你(ni)要有一個(ge)(ge)調研(yan)的這個(ge)(ge)角(jiao)度進行客
提升客(ke)戶(hu)(hu)價(jia)值的(de)(de)(de) 7 個方法(fa)。 一、建立(li)良好的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)關系(xi)。與客(ke)戶(hu)(hu)建立(li)長期穩定的(de)(de)(de)關系(xi)，通(tong)過提供高質量的(de)(de)(de)服務和產品，確(que)保客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)滿(man)意度和忠(zhong)誠度。在與客(ke)戶(hu)(hu)交流時(shi)要積極(ji)傾聽客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)需求(qiu)和反饋，及時(shi)解(jie)(jie)決客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)問題和疑慮。 二、深入了解(jie)(jie)客(ke)戶(hu)(hu)需求(qiu)。通(tong)
這(zhe)個客戶(hu)管(guan)理能(neng)力(li)真是絕了。第(di)一個能(neng)夠看的(de)(de)就(jiu)不要去(qu)查(cha)，能(neng)夠查(cha)的(de)(de)就(jiu)不要去(qu)問(wen)。 一、比如說他(ta)有客戶(hu)的(de)(de)朋(peng)友圈，客戶(hu)有的(de)(de)時(shi)候(hou)在(zai)朋(peng)友圈會發一些信息，他(ta)就(jiu)會去(qu)捕捉(zhuo)和解讀。 二、然后呢在(zai)合適的(de)(de)時(shi)候(hou)可能(neng)跟他(ta)聊天順帶(dai)聊起來，就(jiu)確(que)認了一下，這(zhe)是一個服(fu)
將現有(you)(you)老(lao)(lao)客戶(hu)的(de)(de)價值最(zui)大(da)(da)化。我們在客戶(hu)資源稀缺的(de)(de)這個(ge)時(shi)代(dai)是越來老(lao)(lao)客戶(hu)越珍貴了，開(kai)發一個(ge)新(xin)客戶(hu)的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)遠(yuan)遠(yuan)高于一個(ge)老(lao)(lao)客戶(hu)的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)。所以說在現有(you)(you)的(de)(de)老(lao)(lao)客戶(hu)的(de)(de)價值最(zui)大(da)(da)化是提升銷售人員效率的(de)(de)一個(ge)重要的(de)(de)方(fang)向，將老(lao)(lao)客戶(hu)的(de)(de)價值如何最(zui)大(da)(da)化呢？首(shou)先有(you)(you)幾(ji)個(ge)點(dian)分享給大(da)(da)家
怎么(me)賣(mai)未(wei)(wei)來取決于(yu)形(xing)勢的(de)變化就是 pest 政策，比如說我們的(de)雙碳戰略、國(guo)產(chan)替代、安全、地緣政治、老齡化人口(kou)、低欲望社會等等，從社會經濟、產(chan)業結構、政策、人群整個這(zhe)些維(wei)度中會給客(ke)戶形(xing)成一個客(ke)戶的(de)機(ji)會窗。而這(zhe)個機(ji)會給到客(ke)戶，客(ke)戶要布(bu)局未(wei)(wei)來三年他
無論你(ni)(ni)自(zi)認為產(chan)品有(you)(you)多(duo)牛，特別是(shi)(shi)想做大客戶渠道生意的(de)，任(ren)憑(ping)你(ni)(ni)巧舌如簧，任(ren)憑(ping)你(ni)(ni)多(duo)么會(hui)打扮(ban)，其實都不如會(hui)這(zhe)一(yi)招，就是(shi)(shi)送禮。因為咱們有(you)(you)句老話說的(de)好，抬手不打送禮人(ren)，禮其實跟多(duo)少錢(qian)買(mai)的(de)一(yi)點關系沒(mei)有(you)(you)，而且(qie)分為三(san)個層面，尤其是(shi)(shi)不用錢(qian)的(de)第三(san)層。 1、
我們在(zai)成交當(dang)中經常會遇到一些(xie)高端的(de)，氣(qi)質比較高的(de)客戶上來，我們銷售員一般(ban)都會有壓力怎么辦(ban)？各位啊給大(da)家(jia)提一點的(de)這個思路。 1、首先我們要確信(xin)(xin)自(zi)己的(de)專業準備足夠，你才(cai)確信(xin)(xin)展現(xian)自(zi)己的(de)自(zi)信(xin)(xin)，是(shi)通過實際行(xing)動和準備深入的(de)了解客戶的(de)情況，掌握客戶
在經濟(ji)內卷的(de)(de)(de)(de)(de)時代背景下，當產(chan)品(pin)同質化嚴重(zhong)價格(ge)相(xiang)同，客戶(hu)(hu)群(qun)體相(xiang)同的(de)(de)(de)(de)(de)時候，你(ni)(ni)想(xiang)要(yao)比你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)競爭對手賺的(de)(de)(de)(de)(de)更多，那么你(ni)(ni)就(jiu)要(yao)去經營(ying)好(hao)(hao)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)。而(er)想(xiang)要(yao)經營(ying)好(hao)(hao)客戶(hu)(hu)，你(ni)(ni)就(jiu)要(yao)把客戶(hu)(hu)根據溝通的(de)(de)(de)(de)(de)難易程度分成三(san)個類，好(hao)(hao)談(tan)的(de)(de)(de)(de)(de)不好(hao)(hao)談(tan)的(de)(de)(de)(de)(de)很不好(hao)(hao)談(tan)的(de)(de)(de)(de)(de)。然后根據這三(san)類客戶(hu)(hu)，你(ni)(ni)把每(mei)
你(ni)要(yao)進階(jie)到(dao)大客(ke)戶(hu)銷(xiao)售的(de)話(hua)，必須(xu)要(yao)經(jing)歷(li)兩個(ge)核(he)心的(de)前面的(de)階(jie)段(duan)(duan)。 1、就(jiu)是初級銷(xiao)售階(jie)段(duan)(duan)，他(ta)的(de)定(ding)(ding)位就(jiu)是以學(xue)習(xi)總結的(de)這(zhe)樣一個(ge)定(ding)(ding)位為主的(de)。那他(ta)學(xue)習(xi)什么(me)呢？他(ta)學(xue)習(xi)三(san)個(ge)核(he)心的(de)產(chan)品(pin)，第一個(ge)就(jiu)是產(chan)品(pin)知(zhi)識(shi)，公司本身(shen)的(de)產(chan)品(pin)知(zhi)識(shi)。第二點的(de)話(hua)就(jiu)是他(ta)要(yao)學(xue)習(xi)客(ke)戶(hu)的(de)知(zhi)
哈佛大學調研顯示，員工(gong)滿(man)(man)(man)意度(du)提升(sheng)會帶動客(ke)(ke)(ke)戶(hu)滿(man)(man)(man)意度(du)和(he)(he)利潤增長。員工(gong)對(dui)企(qi)業滿(man)(man)(man)意度(du)影(ying)響企(qi)業留才(cai)和(he)(he)引才(cai)，提升(sheng)員工(gong)滿(man)(man)(man)意度(du)和(he)(he)忠誠度(du)至關(guan)重要，這需要內部客(ke)(ke)(ke)戶(hu)思維，即員工(gong)第一、客(ke)(ke)(ke)戶(hu)第二。以海底撈為例，其優質服務源于(yu)良(liang)好的(de)員工(gong)待(dai)遇。創業時創始人就(jiu)認為餐飲行(xing)業
老板(ban)讓(rang)跟進新客戶怎么回復最靠譜(pu)？咱們要意(yi)識到這是一(yi)個好事，新客戶給公司即將帶(dai)來收入，然后(hou)領導(dao)把(ba)這么重(zhong)要的任(ren)務交(jiao)給你了(le)，說(shuo)(shuo)明是什么？對你信任(ren)啊(a)，所以你得(de)高興。在這種情況之下呢，當時回答(da)。 1、是態(tai)度要肯定(ding)嘛(ma)，不(bu)是說(shuo)(shuo)嘴上(shang)說(shuo)(shuo)的領導(dao)我(wo)一(yi)定(ding)會完
營(ying)商(shang)生態的變化讓商(shang)家開(kai)始關心客戶(hu)(hu)(hu)資產與客戶(hu)(hu)(hu)價值(zhi)，需要圍(wei)繞(rao) “用戶(hu)(hu)(hu)” 這(zhe)一核心。在(zai)成交的基礎上更進一步，關注背后(hou)長期(qi)沉淀(dian)的用戶(hu)(hu)(hu)資產。即以全生命周期(qi)服務關注每個(ge)用戶(hu)(hu)(hu)的價值(zhi)，通(tong)過內容運營(ying)沉淀(dian)長期(qi)用戶(hu)(hu)(hu)資產。私(si)域是屬
在私域(yu)經營中(zhong)珍惜客戶的(de)(de)注意力是非常重要的(de)(de)，以(yi)下(xia)是一(yi)些相關的(de)(de)建議。 一(yi)、提供有(you)(you)價值的(de)(de)內容。提供對客戶有(you)(you)價值的(de)(de)信(xin)息和資源(yuan)，讓(rang)他們覺得(de)在你的(de)(de)私域(yu)空間中(zhong)能夠(gou)獲得(de)有(you)(you)用(yong)的(de)(de)信(xin)息或建議。這(zhe)不(bu)僅(jin)可(ke)以(yi)吸引(yin)他們的(de)(de)注意力，還可(ke)以(yi)增加(jia)他們對你的(de)(de)信(xin)任感。
讓(rang)高端(duan)客(ke)戶(hu)幫你(ni)裂變(bian)的方(fang)法，以一個做少兒藝(yi)術培訓的客(ke)戶(hu)為(wei)例。家長能夠主(zhu)動幫你(ni)轉(zhuan)介紹的黃金點是在剛(gang)交款的時(shi)候，讓(rang)家長自愿幫你(ni)裂變(bian)非常重要。他們采用(yong) “慈善大使” 的方(fang)法，學校(xiao)會把其中的 39 塊 9 捐給當地的
如何成交(jiao)高(gao)端客戶(hu)(hu)？ 1、了解目(mu)(mu)標客戶(hu)(hu)。深入的(de)(de)了解你的(de)(de)目(mu)(mu)標，高(gao)端客戶(hu)(hu)，包括他們的(de)(de)需(xu)求(qiu)，偏好購買決策(ce)。整(zheng)個過程(cheng)當中，你要(yao)通過市場的(de)(de)調(diao)研數據的(de)(de)分析以(yi)及網絡(luo)調(diao)查等各種方式，盡(jin)可能的(de)(de)獲(huo)取更多的(de)(de)相關(guan)關(guan)系，這個是(shi)對客戶(hu)(hu)來說很重要(yao)的(de)(de)。 2、就是(shi)
公司那(nei)么多(duo)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)應(ying)該怎么管(guan)，既然老板關(guan)注，那(nei)一定得從組織層面做(zuo)一個分(fen)析，其實客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)管(guan)理核心就三件事，分(fen)別是(shi)(shi)管(guan)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求(qiu)、管(guan)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)還(huan)有管(guan)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意度(du)。 第一個，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求(qiu)。這(zhe)是(shi)(shi)銷售人員每天掛在(zai)嘴邊的詞，但是(shi)(shi)大部分(fen)人不知道，什么是(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求(qiu)，他(ta)們把
汽車銷售如何成交(jiao)大(da)(da)客戶？要(yao)成交(jiao)大(da)(da)客戶的(de)汽車銷售，可(ke)(ke)以(yi)考慮以(yi)下幾個點(dian)。 1、建立關(guan)系。與(yu)潛在(zai)的(de)大(da)(da)客戶建立密(mi)切的(de)關(guan)系，可(ke)(ke)以(yi)通過行(xing)業(ye)的(de)展(zhan)會社(she)(she)交(jiao)活(huo)動行(xing)業(ye)的(de)論壇等方式來(lai)實現，也(ye)可(ke)(ke)以(yi)通過社(she)(she)交(jiao)媒(mei)體讀取，關(guan)注他們(men)積(ji)極參(can)與(yu)他們(men)的(de)活(huo)動的(de)內容，也(ye)是(shi)一個非常
營(ying)(ying)銷(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)持續流失率很高(gao)，如果你(ni)是企業(ye)主的話，如果你(ni)還(huan)是在(zai)抓(zhua)這個營(ying)(ying)銷(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)的管理者的問題(ti)，或者營(ying)(ying)銷(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)的團(tuan)(tuan)隊(dui)氛圍的問題(ti)，你(ni)的方(fang)向錯了(le)，你(ni)抓(zhua)的方(fang)向錯了(le)，你(ni)根本(ben)就解決不了(le)問題(ti)。其實你(ni)應該了(le)解銷(xiao)售團(tuan)(tuan)隊(dui)在(zai)做營(ying)(ying)銷(xiao)的時候，客戶推進的時候，最核心(xin)的就是客戶培
銷(xiao)(xiao)冠(guan)是(shi)(shi)(shi)怎么找(zhao)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)？做銷(xiao)(xiao)售就像懷孕三個月才能(neng)看到(dao)效果，十個月才能(neng)看到(dao)結果。三年(nian)(nian)入行(xing)(xing)，五年(nian)(nian)懂行(xing)(xing)，十年(nian)(nian)成王，可(ke)是(shi)(shi)(shi)太多(duo)銷(xiao)(xiao)售努力了(le)兩個月就放棄(qi)了(le)，放棄(qi)的(de)(de)(de)(de)核(he)心就是(shi)(shi)(shi)找(zhao)不到(dao)客戶(hu)。那(nei)銷(xiao)(xiao)冠(guan)是(shi)(shi)(shi)怎么找(zhao)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)呢(ni)？只需要兩個步(bu)驟。 1、首先要清楚你(ni)的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)是(shi)(shi)(shi)誰？
大(da)(da)客(ke)戶(hu)銷售(shou)為(wei)(wei)(wei)什(shen)么能夠年賺百萬，而其他的銷售(shou)呢很難做到(dao)。因(yin)(yin)為(wei)(wei)(wei)啊(a)大(da)(da)客(ke)戶(hu)銷售(shou)跟(gen)toc的銷售(shou)最(zui)大(da)(da)的區(qu)別在于啊(a)，他不是(shi)(shi)單純(chun)的賣(mai)貨，他也(ye)不是(shi)(shi)靠(kao)單純(chun)的便宜，靠(kao)性價(jia)比，靠(kao)打折促(cu)銷客(ke)戶(hu)就會買買買的。因(yin)(yin)為(wei)(wei)(wei)大(da)(da)客(ke)戶(hu)銷售(shou)，首(shou)先(xian)你(ni)要賣(mai)的是(shi)(shi)人(ren)啊(a)，你(ni)要想方設法把自己先(xian)賣(mai)掉
我們經常聽(ting)到這么(me)(me)一句話，銷售跟公司說這客戶都(dou)搞定了，客戶關系特(te)別好，就看(kan)我們的(de)方案怎么(me)(me)樣(yang)了，其(qi)他我都(dou)搞定了。哎(ai)，邏(luo)輯看(kan)上去很正確，但(dan)你(ni)要(yao)真的(de)這么(me)(me)相信，我覺得這個就有可能出問(wen)題。那什么(me)(me)叫客戶關系搞定了，客戶關系靠譜到底有一些什么(me)(me)樣(yang)的(de)表(biao)現？這個
我(wo)從小啊(a)就知道一(yi)個道理(li)，你(ni)對別人(ren)跪舔是沒有(you)(you)用(yong)的(de)。你(ni)對別人(ren)好，別人(ren)認為是理(li)所當然的(de)。舉個小例子啊(a)，我(wo)的(de)小時(shi)候啊(a)，有(you)(you)一(yi)次這個下暴雨啊(a)，我(wo)們班有(you)(you)個同學沒有(you)(you)帶雨傘，我(wo)就打著傘，把(ba)他(ta)(ta)送回家(jia)，他(ta)(ta)們家(jia)住的(de)還挺遠的(de)。我(wo)為了不讓他(ta)(ta)淋濕(shi)，我(wo)把(ba)整(zheng)個雨傘往(wang)他(ta)(ta)那(nei)邊打