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流程(cheng)為什么難以(yi)落地？ 一、是(shi)(shi)流程(cheng)，涉及的流程(cheng)不(bu)對。所以(yi)企業里面的流程(cheng)呈現出(chu)三種病(bing)態的狀態。 第一點，是(shi)(shi)錯把(ba)流程(cheng)圖當(dang)(dang)流程(cheng)。所以(yi)沒有(you)(you)可操作性，沒有(you)(you)細節，沒有(you)(you)標(biao)準。 第二點，錯把(ba)規章制度(du)當(dang)(dang)流程(cheng)。寫了(le)一堆的財(cai)務(wu)制度(du)，人力資(zi)源制度(du)。...
有的人(ren)認為，我在公(gong)司里面有背景，是老(lao)板的親戚，有些人(ren)自認為人(ren)際關(guan)系很好(hao)，你(ni)也不(bu)敢動。面對各種各樣的不(bu)好(hao)管，到底(di)怎么管。實際上(shang)，面對形形色色的下(xia)屬領(ling)導者，首先要確定我的影(ying)響力在哪里。好(hao)的領(ling)導者，桃李不(bu)言，下(xia)自成蹊。 第一點，要去照鏡子。...
<p>未(wei)來的(de)領導人(ren)應該(gai)是一個(ge)什(shen)么(me)樣子？<br /> 第一個(ge)，不要努力，學會借力。不是work hard（努力工(gong)作），而是work smart（聰明(ming)工(gong)作）。你自己勤勞了(le)之后，到(dao)最...
<p>中國的企業的特(te)點是(shi)什么呢？組(zu)織結構(gou)是(shi)正金字塔的。總(zong)經(jing)理、副總(zong)部門經(jing)理、主(zhu)管、員工。領導(dao)者的忙碌程度其實是(shi)倒過來的。越到高層(ceng)事(shi)情(qing)越多，既(ji)有(you)業務的，又有(you)人際的，還有(you)外(wai)交的，還有(you)喝酒的。所以在中國，你會發現(xian)員工們(men)在一線，只是(shi)在做(zuo)...
<p>如果你(ni)遇(yu)到(dao)(dao)比你(ni)高(gao)的(de)(de)高(gao)人(ren)，少談自(zi)己的(de)(de)見解(jie)，多問(wen)。如果你(ni)碰到(dao)(dao)了(le)(le)那個(ge)叫鐘南山這個(ge)級(ji)別的(de)(de)人(ren)，不(bu)住的(de)(de)問(wen)鐘先生，您(nin)當初怎么走上這條路的(de)(de)呢？相當于您(nin)今天(tian)的(de)(de)年齡還在一線(xian)工作，您(nin)對未來五年給自(zi)己定了(le)(le)一個(ge)什(shen)么樣的(de)(de)計劃呢？不(bu)住的(de)(de)問(wen)，這個(ge)時候叫升...
<p>企業(ye)里面養的(de)(de)垃圾多了(le)之后，優(you)秀(xiu)的(de)(de)人(ren)留不住？為(wei)什么？他覺(jue)得(de)環境被破壞(huai)了(le)？對糟糕的(de)(de)人(ren)遷就(jiu)和縱(zong)容，就(jiu)是對優(you)秀(xiu)的(de)(de)人(ren)的(de)(de)懲罰。很多年前我在(zai)寫(xie)書的(de)(de)時候，我寫(xie)了(le)這么一(yi)段順口溜，說的(de)(de)就(jiu)是在(zai)企業(ye)當中做事的(de)(de)人(ren)和不做事的(de)(de)人(ren)，他們的(de)(de)關系。在(zai)企業(ye)當中...
<p>業務(wu)能力非(fei)常強，但是人(ren)際交往能力特別(bie)弱(ruo)的人(ren)，能不能培養做(zuo)主管呢？把業務(wu)高手培養成(cheng)(cheng)管理(li)(li)高手的話，那么要(yao)做(zuo)好(hao)以下的幾個準備。<br /> 第一點轉變,明確的告訴他，過(guo)去你做(zuo)業務(wu)是運動員(yuan)，現在你做(zuo)經理(li)(li)人(ren)員(yuan)，就變成(cheng)(cheng)了(le)教...
作為一(yi)(yi)個(ge)(ge)中層管理者(zhe)，我就(jiu)給(gei)你(ni)四個(ge)(ge)角色。 一(yi)(yi)、你(ni)要成為一(yi)(yi)個(ge)(ge)合(he)格的(de)(de)(de)(de)下屬(shu)，優秀的(de)(de)(de)(de)下屬(shu)，杰出的(de)(de)(de)(de)下屬(shu)，成為一(yi)(yi)個(ge)(ge)好的(de)(de)(de)(de)下屬(shu)。這(zhe)就(jiu)要求你(ni)跟你(ni)的(de)(de)(de)(de)老(lao)板之間(jian)建(jian)立(li)一(yi)(yi)些良性的(de)(de)(de)(de)人際(ji)互(hu)動。你(ni)要跟你(ni)老(lao)板之間(jian)要保持(chi)同(tong)道(dao)， 1、價(jia)值觀要趨同(tong)。也就(jiu)是說組織的(de)(de)(de)(de)價(jia)值觀就(jiu)...
<p>一個(ge)(ge)流(liu)程，一旦寫作(zuo)成(cheng)功以后。<br /> 第一步要僵化。僵化是什么(me)意思(si)呢(ni)？保證他四個(ge)(ge)月5個(ge)(ge)月不許動，用(yong)這個(ge)(ge)問(wen)題的原(yuan)話(hua)來說，就是禁止任何(he)人對流(liu)程做(zuo)幼(you)稚創新，就先把它僵化下來。所有的人無條件執行，出了問(wen)題，我們要承...
<p>影響領導績效包含(han)的(de)三個要素(su)。這三個要素(su)其實(shi)都(dou)是(shi)一個變(bian)量。<;br /> 第一個變(bian)量，就是(shi)領導者自身(shen)。經常(chang)講一句話(hua)，就是(shi)火車(che)快不(bu)快，全靠車(che)頭帶。一只獅子領導的(de)羊(yang)群遠(yuan)遠(yuan)勝過(guo)一羊(yang)領導的(de)獅群。所(suo)以(yi)關(guan)鍵(jian)人物在企業里面所(suo)起的(de)...
<p>要想(xiang)寫出一個(ge)(ge)真(zhen)正優(you)質的(de)(de)(de)(de)流程，分享四個(ge)(ge)框(kuang)架，<br /> 第一個(ge)(ge)，選(xuan)擇本企(qi)業做(zuo)的(de)(de)(de)(de)最好(hao)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，同他(ta)的(de)(de)(de)(de)實踐當中(zhong)去提煉流程。總結就(jiu)是本企(qi)業最優(you)。就(jiu)是20個(ge)(ge)人(ren)(ren)做(zuo)銷售，總有一個(ge)(ge)人(ren)(ren)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)比其(qi)他(ta)人(ren)(ren)更好(hao)。十個(ge)(ge)人(ren)(ren)做(zuo)面(mian)條，總有一個(ge)(ge)人(ren)(ren)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)...
如何通過優化(hua)流程來提高人(ren)效(xiao)？一(yi)家糧油機(ji)械企(qi)業，做了三十多(duo)年。有(you)三十多(duo)年的(de)話，企(qi)業也(ye)沉淀了很(hen)多(duo)好(hao)的(de)東(dong)西，同時(shi)他(ta)也(ye)沉淀了很(hen)多(duo)不好(hao)的(de)東(dong)西。比如說他(ta)的(de)組織架構比較(jiao)長，組織的(de)層級比較(jiao)多(duo)，他(ta)的(de)工作方式是傳統的(de)以完成任務和以領導為中心的(de)一(yi)種組織形態。 ...
頂級的流程不要超過八個(ge)(ge)步(bu)驟，而簡單可(ke)(ke)操(cao)作可(ke)(ke)執行(xing)。它是傻瓜流程，這(zhe)個(ge)(ge)傻瓜流程的就是你看看這(zhe)個(ge)(ge)解決問(wen)題(ti)(ti)的七個(ge)(ge)步(bu)驟 第一步(bu)，確定這(zhe)個(ge)(ge)問(wen)題(ti)(ti)是不是一個(ge)(ge)問(wen)題(ti)(ti)，界定問(wen)題(ti)(ti)。 第二(er)步(bu)，這(zhe)個(ge)(ge)問(wen)題(ti)(ti)確定清楚了之后，我(wo)們(men)就要確定我(wo)們(men)的目標是要把(ba)這(zhe)個(ge)(ge)問(wen)...
具(ju)體到一(yi)個(ge)崗(gang)位的(de)流(liu)程(cheng)，怎(zen)么去(qu)把它設(she)計好(hao)。給大家這個(ge)六個(ge)步(bu)驟(zou)(zou)， 第(di)一(yi)個(ge)步(bu)驟(zou)(zou)，成立流(liu)程(cheng)設(she)計小(xiao)組。就(jiu)是寫每個(ge)崗(gang)位流(liu)程(cheng)的(de)時候(hou)，都要(yao)包含以下幾類(lei)人。 第(di)一(yi)個(ge)人，本崗(gang)位最優(you)， 第(di)二(er)個(ge)人，本崗(gang)位的(de)上游跟下游的(de)接(jie)口人，因為好(hao)的(de)流(liu)程(cheng)一(yi)定是承...
企(qi)業(ye)有多少個(ge)流程(cheng)？五(wu)個(ge)流程(cheng)。 第(di)一個(ge)流程(cheng)，操(cao)作的(de)流程(cheng)。你今(jin)天倒一杯(bei)水給(gei)你的(de)顧客，這(zhe)杯(bei)水是到(dao)30%還(huan)是到(dao)50%？這(zhe)杯(bei)水的(de)水溫是30度(du)還(huan)是70度(du)，這(zhe)都要規定好(hao)，倒給(gei)顧客的(de)時候(hou)是抓杯(bei)底還(huan)是中(zhong)間還(huan)是抓杯(bei)口，這(zhe)個(ge)要確(que)認。拿給(gei)顧客的(de)時候(hou)，是離(li)顧客...
<p>看不慣的事(shi)情和(he)人怎么(me)管(guan)控情緒，兩種策略可以給你(ni)。<br /> 第一個叫遷就，<br /> 第二個是回避(bi)。<br /> 如果(guo)你(ni)有些(xie)事(shi)情看不慣的話，首先你(ni)要分清它(ta)是不是原則(ze)性(xing)的問題。如果(guo)不是...
<p>對(dui)于(yu)一個(ge)空降的高管需要注意哪些方面(mian)(mian)呢？記得進入到(dao)一個(ge)新的工作環境的時候，不同于(yu)以(yi)往，這里(li)面(mian)(mian)所(suo)有的人跟(gen)你都(dou)是隔著一層紙、隔著一堵墻，所(suo)以(yi)你要建立起恰當的人際關系，千萬不要告訴說過去的領導做得不好，然后我(wo)今天準備有所(suo)行(xing)動，你要...
從公(gong)司的(de)(de)(de)角度(du)來看，有(you)兩(liang)點(dian)建(jian)議。 第一個，每個公(gong)司都要制定針對高層(ceng)、中(zhong)層(ceng)、基層(ceng)的(de)(de)(de)激(ji)勵(li)計劃。這(zhe)就(jiu)(jiu)要求我們(men)去調查企業的(de)(de)(de)高層(ceng)、中(zhong)層(ceng)跟基層(ceng)，他們(men)最在(zai)乎的(de)(de)(de)是什么(me)，是什么(me)讓(rang)他們(men)愿意留下來。同時還提醒大家一點(dian)，做(zuo)一個九宮格(ge)，就(jiu)(jiu)是有(you)長期(qi)的(de)(de)(de)激(ji)勵(li)計劃，也有(you)...
關于激(ji)勵的(de)問題(ti)。首先第一(yi)點，如果你真正想(xiang)要成為(wei)激(ji)勵的(de)高手，我建議(yi)你先解決一(yi)個認(ren)知(zhi)的(de)問題(ti)。因為(wei)大量的(de)激(ji)勵的(de)案例都(dou)不是來源(yuan)于一(yi)個人的(de)突發奇想(xiang)，都(dou)來源(yuan)于他(ta)的(de)整個的(de)知(zhi)識體(ti)系(xi)跟素(su)質。所以要想(xiang)成為(wei)今天的(de)高手，給你的(de)第一(yi)點建議(yi)就(jiu)是學習關于基地的(de)四個基本(ben)理(li)...
你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)流程大(da)公司可(ke)以用(yong)，小公司行不(bu)通(tong)，你(ni)(ni)(ni)(ni)就是(shi)在小公司待久了，你(ni)(ni)(ni)(ni)才會(hui)有這(zhe)個(ge)問題。你(ni)(ni)(ni)(ni)小公司沒有一些重復性的(de)工作嗎？你(ni)(ni)(ni)(ni)到遠路需要用(yong)導(dao)航儀(yi)，你(ni)(ni)(ni)(ni)到近路就不(bu)需要用(yong)導(dao)航儀(yi)嗎？流程本(ben)身實際上就是(shi)最好(hao)的(de)方式跟方法(fa)。你(ni)(ni)(ni)(ni)哪怕在一個(ge)像商(shang)鋪里面去賣東西，你(ni)(ni)(ni)(ni)都要按流程走...
<p>民營(ying)企(qi)業最大(da)(da)的(de)單位(wei)就(jiu)是說我(wo)的(de)領導(dao)力(li)很強(qiang)，可是我(wo)沒(mei)辦法(fa)把(ba)我(wo)的(de)下屬變得跟我(wo)一(yi)樣，最終結果可能(neng)會(hui)發現領導(dao)者越能(neng)干，下屬和你的(de)差距就(jiu)越遠，用(yong)我(wo)媽的(de)一(yi)句話來講，讓(rang)大(da)(da)樹(shu)底下無大(da)(da)草，大(da)(da)樹(shu)的(de)就(jiu)很難(nan)找(zhao)那個小樹(shu)來，為什么呢(ni)？奪取了他的(de)陽光雨(yu)露(lu)...
靠(kao)關系管(guan)理的人都有一個特點，跟(gen)顧客吃(chi)(chi)吃(chi)(chi)喝喝，因為(wei)跟(gen)大(da)客戶吃(chi)(chi)吃(chi)(chi)喝，然(ran)后(hou)拿下來第二輪的訂單，為(wei)了第二輪的訂單，今年(nian)年(nian)底的時候(hou)就要(yao)做點準備工(gong)作，逢年(nian)過節看(kan)人家的喜好，看(kan)人家的臉色。 各(ge)位企業做大(da)了，哪里(li)有這個事兒(er)？什(shen)么時候(hou)可口可樂(le)或者(zhe)是麥當...
<p>我生(sheng)命當(dang)中碰到(dao)的(de)最糟的(de)教練就(jiu)是(shi)學車(che)的(de)教練。你(ni)(ni)不(bu)上(shang)車(che)沒(mei)事，上(shang)車(che)就(jiu)罵，罵的(de)我后(hou)來我都(dou)不(bu)想去了(le)，你(ni)(ni)在學馬的(de)時候是(shi)不(bu)是(shi)也容易犯錯(cuo)誤呢？但(dan)是(shi)選馬的(de)那(nei)個教練都(dou)是(shi)贊美你(ni)(ni)。爬(pa)上(shang)馬之后(hou)，我那(nei)個教練老喊一句(ju)話(hua)，就(jiu)是(shi)馬起(qi)來的(de)時候，你(ni)(ni)的(de)屁(pi)股(gu)要抬，...
<p>大家(jia)有(you)沒有(you)發現一(yi)個問題，在(zai)中國，企業(ye)家(jia)通常(chang)比企業(ye)更(geng)有(you)名(ming)。你(ni)們(men)都知道(dao)(dao)李書福王傳(chuan)(chuan)福，你(ni)們(men)都知道(dao)(dao)，董明珠(zhu)都知道(dao)(dao)任(ren)正非、柳傳(chuan)(chuan)志、張瑞敏、俞敏洪，你(ni)們(men)知道(dao)(dao)奔馳跟(gen)寶馬的CEO是(shi)誰？隨便給我找一(yi)個，估(gu)計不(bu)知道(dao)(dao)，你(ni)們(men)都知道(dao)(dao)海底撈的叫詹勇(yong)是(shi)...
你(ni)(ni)想(xiang)想(xiang)唐僧什么時候(hou)親自去打(da)過妖怪(guai)，只要(yao)你(ni)(ni)碰(peng)到了孫悟空，你(ni)(ni)就要(yao)說悟空救我。悟空我跟你(ni)(ni)講，天上(shang)地下的找救兵(bing)毛都燒完了，還(huan)得(de)去救，你(ni)(ni)們(men)(men)現在(zai)不(bu)是(shi)(shi)，你(ni)(ni)們(men)(men)是(shi)(shi)悟空，等著我來(lai)救你(ni)(ni)。你(ni)(ni)要(yao)這么做的話，你(ni)(ni)哪(na)里(li)是(shi)(shi)一個leader？我跟你(ni)(ni)們(men)(men)說一句(ju)話，叫(jiao)自廢武功，領導...
<p>你知道許(xu)(xu)三(san)多(duo)是誰(shui)嗎(ma)？許(xu)(xu)三(san)多(duo)，我告訴你，就(jiu)是家里都不(bu)愿(yuan)意(yi)要的，那個(ge)(ge)孩(hai)子多(duo)出來(lai)的。但是最終你會發現許(xu)(xu)三(san)多(duo)成就(jiu)了他自己在部(bu)隊(dui)當中老A的位(wei)置。所以(yi)我也經常(chang)講一(yi)句(ju)話(hua)，就(jiu)是一(yi)個(ge)(ge)人在游擊隊(dui)當中待(dai)30年(nian)，他也趕不(bu)上一(yi)個(ge)(ge)人在優秀的部(bu)隊(dui)做(zuo)三(san)年(nian)...
<p>我們大(da)(da)量的企(qi)業的中層還在做(zuo)著一些員工(gong)(gong)的活，他(ta)實際上(shang)丟掉了對(dui)員工(gong)(gong)的培訓，對(dui)流程的關注，對(dui)員工(gong)(gong)的激勵。所以整個公司里(li)面人員的士(shi)氣不太(tai)高(gao)，其實跟中層不作為有很大(da)(da)的關系。我們這(zhe)個人實際上(shang)我可以告訴你一點，員工(gong)(gong)做(zuo)的工(gong)(gong)作我都會做(zuo)。但是...
<p>中國企業(ye)最大(da)的浪費是沒有(you)(you)做經驗(yan)的提煉，過度的依(yi)賴左膀右臂。所以左膀右臂就成為領導者的香餑餑，然后(hou)做到一定程度的時(shi)候(hou)，有(you)(you)可能會(hui)出現功高蓋主的情(qing)形，這(zhe)個(ge)都(dou)是自(zi)己(ji)搞(gao)出來的。我給大(da)家舉個(ge)例(li)子，你(ni)就清楚了，我們每(mei)一個(ge)人(ren)都(dou)給我們的下屬...
怎么樣培養新(xin)人？這個(ge)給(gei)大(da)家提點(dian)建(jian)議(yi)。 第一(yi)個(ge)：所有的(de)(de)新(xin)人剛(gang)剛(gang)進入公司的(de)(de)時候，都要給(gei)他一(yi)個(ge)職權(quan)簡(jian)介，讓他知(zhi)道他自己所處的(de)(de)崗位(wei)以及他的(de)(de)職責是(shi)什(shen)么。以及在未來的(de)(de)兩個(ge)月三個(ge)月，他的(de)(de)主(zhu)體的(de)(de)計劃是(shi)什(shen)么，所以這就叫職前簡(jian)介和工作輔導。 第二(er)個(ge)...
不(bu)知道從哪里去學習的(de)(de)人(ren)，首先要確定你(ni)(ni)自己(ji)的(de)(de)目標是什么。因(yin)為你(ni)(ni)不(bu)確定目標的(de)(de)時候(hou)，你(ni)(ni)選書也(ye)(ye)選不(bu)中，你(ni)(ni)聽(ting)課你(ni)(ni)也(ye)(ye)是亂聽(ting)，有(you)一(yi)個小故事這(zhe)樣講說有(you)一(yi)個叫愛麗(li)絲的(de)(de)小姑娘到了一(yi)個十(shi)字路口，她不(bu)知道往哪個方向去選擇走哪條路。這(zhe)個時候(hou)正好碰到樹上有(you)一(yi)只貓(mao)，然后...