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提(ti)升(sheng)客(ke)戶(hu)(hu)價值的 7 個方法。 一、建立(li)(li)良(liang)好的客(ke)戶(hu)(hu)關系(xi)。與客(ke)戶(hu)(hu)建立(li)(li)長期穩定(ding)的關系(xi)，通(tong)過(guo)提(ti)供高質量的服(fu)務和產品，確保客(ke)戶(hu)(hu)的滿意度和忠誠(cheng)度。在與客(ke)戶(hu)(hu)交流(liu)時要積極傾聽客(ke)戶(hu)(hu)的需求(qiu)和反(fan)饋，及(ji)時解(jie)決(jue)客(ke)戶(hu)(hu)的問題和疑慮。 二、深入了解(jie)客(ke)戶(hu)(hu)需求(qiu)。通(tong)
我(wo)們在成交(jiao)當(dang)中經常會遇(yu)到一(yi)些高端的(de)，氣質比(bi)較(jiao)高的(de)客戶上來(lai)，我(wo)們銷售(shou)員一(yi)般都會有壓(ya)力怎么辦？各(ge)位啊給大家提一(yi)點的(de)這個思路。 1、首先我(wo)們要確(que)信自(zi)己的(de)專業準(zhun)備足夠，你(ni)才確(que)信展現自(zi)己的(de)自(zi)信，是通(tong)過實際行動(dong)和準(zhun)備深(shen)入的(de)了解客戶的(de)情況，掌握(wo)客戶
做(zuo)銷售，反正(zheng)被拒絕，那(nei)就讓有錢(qian)人拒絕，至少還能(neng)(neng)多賺點(dian)錢(qian)。就像蘇世民說，一個人真正(zheng)做(zuo)大事(shi)和(he)做(zuo)小事(shi)，投入的(de)精力和(he)時(shi)間都是差不多的(de)。但(dan)收入的(de)結果相差很大。所以我們做(zuo)銷售的(de)要敢于(yu)做(zuo)大客戶制定目標的(de)時(shi)候，可以把(ba)目標制定的(de)稍微比自(zi)己的(de)能(neng)(neng)力高(gao)。那(nei)么一點(dian)點(dian)
SCRM和(he)CRM的區別。SCRM，即Social CRM，也叫社會(hui)化客(ke)(ke)戶(hu)關系(xi)(xi)管理系(xi)(xi)統，是(shi)在CRM的基(ji)礎上(shang)更(geng)加注重社交性，接入了各(ge)種(zhong)(zhong)社交媒體(ti)平臺數(shu)據，能(neng)深入了解客(ke)(ke)戶(hu)的特征、偏(pian)好(hao)和(he)行為習慣(guan)。并能(neng)通過各(ge)種(zhong)(zhong)社交網絡渠道有針對(dui)性的自動給客(ke)(ke)戶(hu)推(tui)送(song)營銷活
無論你(ni)自認(ren)為(wei)(wei)產品有(you)多牛，特(te)別是想(xiang)做大(da)客戶(hu)渠道生意的(de)(de)，任(ren)憑你(ni)巧舌如簧(huang)，任(ren)憑你(ni)多么會(hui)打(da)扮(ban)，其(qi)實都不(bu)如會(hui)這一招，就(jiu)是送(song)禮(li)。因為(wei)(wei)咱們(men)有(you)句(ju)老話說(shuo)的(de)(de)好，抬手不(bu)打(da)送(song)禮(li)人，禮(li)其(qi)實跟多少錢買的(de)(de)一點關系沒有(you)，而且分為(wei)(wei)三(san)個層(ceng)(ceng)面，尤其(qi)是不(bu)用錢的(de)(de)第三(san)層(ceng)(ceng)。 1、
公司(si)那么多客戶(hu)(hu)應該怎(zen)么管(guan)(guan)，既(ji)然老板關注，那一定得從組織層(ceng)面(mian)做一個分(fen)析，其(qi)實客戶(hu)(hu)管(guan)(guan)理核心就三件(jian)事，分(fen)別是(shi)(shi)管(guan)(guan)客戶(hu)(hu)需求、管(guan)(guan)客戶(hu)(hu)關系還有管(guan)(guan)客戶(hu)(hu)滿意度。 第(di)一個，客戶(hu)(hu)需求。這是(shi)(shi)銷售(shou)人員每天掛在嘴邊的詞，但(dan)是(shi)(shi)大部(bu)分(fen)人不知(zhi)道(dao)，什(shen)么是(shi)(shi)客戶(hu)(hu)需求，他們把
始于客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)，終于客(ke)戶(hu)滿(man)意，偉(wei)大企業的(de)(de)(de)成(cheng)就往往源于其對客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)高度滿(man)足和對自我革(ge)新的(de)(de)(de)不斷(duan)追求(qiu)。正如查(cha)理(li)·芒格(ge)所(suo)說(shuo)：“滿(man)足客(ke)需(xu)與自我革(ge)命的(de)(de)(de)企業必將偉(wei)大。”這一觀點為現(xian)代企業提(ti)供了重要的(de)(de)(de)啟示，指引著企業走
哈(ha)佛大學調研顯示(shi)，員(yuan)(yuan)工滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)度(du)(du)提升(sheng)會帶(dai)動(dong)客戶(hu)滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)度(du)(du)和(he)利潤增長(chang)。員(yuan)(yuan)工對企(qi)業滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)度(du)(du)影響企(qi)業留(liu)才和(he)引才，提升(sheng)員(yuan)(yuan)工滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)度(du)(du)和(he)忠誠度(du)(du)至關重要，這需要內部(bu)客戶(hu)思維，即員(yuan)(yuan)工第一(yi)、客戶(hu)第二。以海底撈(lao)為例，其優質服務(wu)源于良好的員(yuan)(yuan)工待遇。創業時創始(shi)人就認為餐飲行業
學習銷售的(de)(de)套路啊(a)，就是(shi)為了化解矛盾(dun)的(de)(de)促進成交用(yong)的(de)(de)。哪怕你(ni)遇(yu)到的(de)(de)是(shi)個(ge)很強(qiang)勢的(de)(de)客(ke)戶(hu)，你(ni)都可(ke)以輕松的(de)(de)搞(gao)定他啊(a)。例如(ru)你(ni)遇(yu)到一(yi)個(ge)急脾氣(qi)的(de)(de)客(ke)戶(hu)，他上來(lai)就問你(ni)要(yao)價格。哎(ai)，這個(ge)時候你(ni)千萬(wan)別說(shuo)我(wo)先要(yao)了解你(ni)的(de)(de)需求，我(wo)才給(gei)你(ni)一(yi)個(ge)滿意(yi)的(de)(de)報價。我(wo)跟你(ni)講(jiang)急脾氣(qi)的(de)(de)客(ke)戶(hu)還
企業沒(mei)(mei)(mei)有(you)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)增量有(you)四個原因。 一(yi)、沒(mei)(mei)(mei)有(you)源源不斷(duan)獲(huo)得(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)獲(huo)客(ke)方(fang)案，導致客(ke)戶(hu)(hu)(hu)不穩(wen)定，無法做增量。 二、私域沒(mei)(mei)(mei)有(you)變(bian)現系統，流量來(lai)了留不住，需要(yao)一(yi)套(tao)(tao)私域變(bian)現系統。 三(san)、沒(mei)(mei)(mei)有(you)很(hen)好(hao)的(de)商業模(mo)式，像電腦(nao)沒(mei)(mei)(mei)有(you)絲(si)滑(hua)(hua)的(de)運(yun)行(xing)系統，需要(yao)一(yi)套(tao)(tao)能絲(si)滑(hua)(hua)
維(wei)護客戶關系最(zui)重要是(shi)哪幾點？最(zui)基本的是(shi)你(ni)能夠跟客戶平(ping)等對話，而(er)不(bu)是(shi)乙方跟甲方說您給(gei)我(wo)點機(ji)會啊，我(wo)都(dou)能再(zai)給(gei)您折扣(kou)什么(me)這類的我(wo)覺得那就不(bu)是(shi)銷售，那是(shi)跑街(jie)的。更(geng)好(hao)的最(zui)要去爭取的是(shi)客戶的伙伴(ban)，因為客戶在(zai)他的專業(ye)里(li)是(shi)專家(jia)。但是(shi)如果你(ni)提供，不(bu)管(guan)是(shi)說他的
今天很多企業創始(shi)人(ren)，他們總(zong)是希望自己去(qu)創造一個新概念，然后(hou)教(jiao)育市(shi)場讓客戶去(qu)接受(shou)他，從而作為一個這(zhe)個新概念的(de)領導者(zhe)，為此，他們不(bu)斷的(de)去(qu)創造一些新的(de)概念新的(de)認(ren)知新的(de)名字。但是這(zhe)一切又(you)怎樣呢？我們會發現在傳(chuan)遞到(dao)客戶耳朵里的(de)時候(hou)，客戶根本感受(shou)不(bu)到(dao)這(zhe)
在(zai)經濟內(nei)卷的(de)(de)時(shi)(shi)代背景下，當(dang)產品(pin)同(tong)質化嚴重價格相(xiang)同(tong)，客(ke)戶(hu)群體相(xiang)同(tong)的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，你(ni)想要(yao)比你(ni)的(de)(de)競爭對手(shou)賺的(de)(de)更(geng)多，那么你(ni)就要(yao)去經營好(hao)你(ni)的(de)(de)客(ke)戶(hu)。而(er)想要(yao)經營好(hao)客(ke)戶(hu)，你(ni)就要(yao)把客(ke)戶(hu)根(gen)據溝通的(de)(de)難易程度分成三個類(lei)，好(hao)談(tan)的(de)(de)不(bu)好(hao)談(tan)的(de)(de)很不(bu)好(hao)談(tan)的(de)(de)。然后根(gen)據這(zhe)三類(lei)客(ke)戶(hu)，你(ni)把每
什(shen)么樣的(de)客(ke)戶(hu)屬于那種(zhong)高價值客(ke)戶(hu)，適合(he)長期交(jiao)朋友的(de)那種(zhong)。我告訴你，他是可以被試(shi)探(tan)出來的(de)。假如(ru)你們第(di)一次見面(mian)，你給(gei)客(ke)戶(hu)送一個(ge)小禮(li)(li)(li)物，假如(ru)客(ke)戶(hu)他嘗試(shi)性的(de)給(gei)你一個(ge)回禮(li)(li)(li)，例如(ru)向(xiang)你透露一些(xie)關鍵(jian)性的(de)信息，或者說幫助(zhu)你引薦關鍵(jian)人，那么通常這(zhe)樣的(de)一個(ge)小禮(li)(li)(li)物，
很(hen)多人都(dou)說過怎(zen)么(me)找(zhao)老客(ke)(ke)戶去(qu)做轉介紹，無論是(shi)(shi)(shi)(shi)說以利誘之的(de)，還是(shi)(shi)(shi)(shi)說不能讓老客(ke)(ke)戶感覺(jue)賺了朋友的(de)錢的(de)，其實(shi)這些都(dou)挺對(dui)的(de)。但是(shi)(shi)(shi)(shi)我覺(jue)得(de)他們仍然只屬于中間環節，還有更重要的(de)兩(liang)個環節。在前和(he)后前面的(de)環節是(shi)(shi)(shi)(shi)指對(dui)老客(ke)(ke)戶進行分(fen)類(lei)，找(zhao)到影響(xiang)力中心，也就是(shi)(shi)(shi)(shi)第一波愿(yuan)意
你要(yao)進階(jie)到大客戶銷售(shou)的(de)(de)話(hua)，必須(xu)要(yao)經歷兩個(ge)核(he)心(xin)的(de)(de)前(qian)面的(de)(de)階(jie)段(duan)。 1、就是(shi)初級銷售(shou)階(jie)段(duan)，他(ta)(ta)的(de)(de)定位就是(shi)以(yi)學(xue)習(xi)總結的(de)(de)這(zhe)樣一個(ge)定位為主的(de)(de)。那他(ta)(ta)學(xue)習(xi)什么呢(ni)？他(ta)(ta)學(xue)習(xi)三個(ge)核(he)心(xin)的(de)(de)產(chan)品(pin)，第(di)一個(ge)就是(shi)產(chan)品(pin)知(zhi)識，公司本身(shen)的(de)(de)產(chan)品(pin)知(zhi)識。第(di)二點的(de)(de)話(hua)就是(shi)他(ta)(ta)要(yao)學(xue)習(xi)客戶的(de)(de)知(zhi)
今天活得(de)好等于三年后(hou)活得(de)好嗎？這時候(hou)會(hui)發現為(wei)什(shen)么跟(gen)很多客戶一談就(jiu)會(hui)談到(dao)戰(zhan)(zhan)略(lve)，因為(wei)要從當下的(de)(de)環境和變化，以及(ji)客戶應對變化的(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)和策略(lve)是什(shen)么。根(gen)據戰(zhan)(zhan)略(lve)和策略(lve)一定要做到(dao)什(shen)么，比如雙碳(tan)戰(zhan)(zhan)略(lve)、人(ren)口老齡(ling)化等。當下很多中小企業只(zhi)考慮(lv)眼前生存問題，所以要經(jing)
汽(qi)車銷售如何成交大(da)客戶(hu)？要(yao)成交大(da)客戶(hu)的(de)(de)汽(qi)車銷售，可(ke)以(yi)考(kao)慮以(yi)下幾個點。 1、建立關系。與潛在(zai)的(de)(de)大(da)客戶(hu)建立密(mi)切的(de)(de)關系，可(ke)以(yi)通過(guo)行業的(de)(de)展會(hui)社交活(huo)動行業的(de)(de)論壇等方式來(lai)實現，也可(ke)以(yi)通過(guo)社交媒體讀取，關注他們積極參與他們的(de)(de)活(huo)動的(de)(de)內容，也是一(yi)個非常
怎么賣未來取決于形勢的變化就(jiu)是 pest 政策，比如說我(wo)們(men)的雙(shuang)碳戰略(lve)、國(guo)產(chan)替代、安全、地(di)緣政治、老齡化人口、低欲望社會等(deng)等(deng)，從社會經濟、產(chan)業結構、政策、人群整個(ge)(ge)這些維度中會給客(ke)戶(hu)形成一個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)的機會窗。而這個(ge)(ge)機會給到客(ke)戶(hu)，客(ke)戶(hu)要布局未來三年他
討論話題(ti)：這兩個客(ke)戶你會放棄哪一(yi)個？ 客(ke)戶一(yi)：中小(xiao)企(qi)業主，有(you)付費能力，家里出了(le)事(shi)，服務(wu)能解(jie)(jie)決其問(wen)題(ti)，但不太信任，多次(ci)找且每次(ci)聊三四(si)個小(xiao)時仍未(wei)成交，同(tong)事(shi)勸放棄。 客(ke)戶二：精明的(de)企(qi)業老板，有(you)問(wen)題(ti)想解(jie)(jie)決，之前公司(si)未(wei)解(jie)(jie)決好，想通過(guo)資(zi)源(yuan)整
一個(ge)銷售員應該(gai)通(tong)過什么樣(yang)的(de)(de)途徑去來收集客(ke)(ke)戶的(de)(de)一些基礎信息，來判斷(duan)客(ke)(ke)戶他的(de)(de)基本情(qing)況(kuang)，你通(tong)過這種方(fang)式呢這樣(yang)幾點思路(lu)吧。首先呢我覺得現(xian)在的(de)(de)話還(huan)是尤其(qi)是你是剛通(tong)過的(de)(de)銷售，不知道如何通(tong)過下手。 1、從調研(yan)問卷開始，你要有一個(ge)調研(yan)的(de)(de)這個(ge)角(jiao)度進行(xing)客(ke)(ke)
戰(zhan)略客(ke)戶經營(ying)，客(ke)戶會在(zai)意當(dang)期(qi)回(hui)報嗎？如(ru)(ru)果(guo)從(cong)當(dang)期(qi)收(shou)益，比如(ru)(ru)上一套產(chan)品給(gei)客(ke)戶帶來效(xiao)率提升、降本增效(xiao)，今年(nian)省五百(bai)萬就(jiu)想戰(zhan)略合作，拿(na)今年(nian)的五百(bai)萬就(jiu)想拿(na)未來五年(nian)的錢是不太(tai)可(ke)能的，戰(zhan)略客(ke)戶經營(ying)是長遠持續(xu)的收(shou)益。長遠持續(xu)的收(shou)益取(qu)決于客(ke)戶未來的能力，要思考(kao)
你(ni)知道客(ke)戶為什么購買你(ni)的(de)(de)產品嗎(ma)？在(zai)形(xing)形(xing)色色的(de)(de)銷售方法(fa)中，最有力量的(de)(de)一種是口碑，滿意(yi)客(ke)戶是你(ni)重復銷售和向客(ke)戶推介的(de)(de)最好資源，如(ru)果你(ni)花時間詢問他們，為什么從你(ni)這里(li)購買，而(er)不是從別人那里(li)。以(yi)后遇見新(xin)客(ke)戶時，你(ni)就可以(yi)重復使用這些相同的(de)(de)理由致(zhi)電或者當
營商(shang)生態的變化(hua)讓商(shang)家開(kai)始關(guan)心客戶(hu)(hu)資(zi)產(chan)(chan)與客戶(hu)(hu)價(jia)值，需要圍繞 “用戶(hu)(hu)” 這一核心。在成交(jiao)的基礎上(shang)更進一步(bu)，關(guan)注背(bei)后(hou)長期沉淀的用戶(hu)(hu)資(zi)產(chan)(chan)。即(ji)以(yi)全生命(ming)周期服務關(guan)注每個用戶(hu)(hu)的價(jia)值，通過內容運營沉淀長期用戶(hu)(hu)資(zi)產(chan)(chan)。私域是屬
在私域(yu)經營(ying)中珍惜客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)注意力(li)是非常重要的(de)(de)，以(yi)(yi)下是一些相關的(de)(de)建議。 一、提供(gong)有價值的(de)(de)內容。提供(gong)對客(ke)(ke)戶(hu)有價值的(de)(de)信息和(he)資(zi)源，讓他們(men)覺得在你(ni)的(de)(de)私域(yu)空間中能夠獲得有用(yong)的(de)(de)信息或建議。這不僅可以(yi)(yi)吸(xi)引(yin)他們(men)的(de)(de)注意力(li)，還可以(yi)(yi)增加他們(men)對你(ni)的(de)(de)信任(ren)感(gan)。
大(da)(da)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)銷售(shou)(shou)為什么能夠(gou)年賺(zhuan)百(bai)萬，而(er)其他的銷售(shou)(shou)呢(ni)很(hen)難做到。因(yin)為啊(a)大(da)(da)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)銷售(shou)(shou)跟toc的銷售(shou)(shou)最大(da)(da)的區別在于(yu)啊(a)，他不是單純(chun)的賣貨，他也(ye)不是靠(kao)單純(chun)的便宜，靠(kao)性價比(bi)，靠(kao)打折促銷客(ke)戶(hu)(hu)(hu)就會買買買的。因(yin)為大(da)(da)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)銷售(shou)(shou)，首先你(ni)要賣的是人啊(a)，你(ni)要想方設法把(ba)自己先賣掉
為(wei)什么很多軟件(jian)銷售在技術(shu)和產品(pin)上根本(ben)不努(nu)力(li)，但是(shi)他(ta)就是(shi)賣(mai)的(de)(de)比你(ni)好呢？因為(wei)他(ta)會在以下這(zhe)(zhe)三個方面(mian)比你(ni)突(tu)出(chu)。 一、是(shi)對(dui)客(ke)(ke)戶的(de)(de)商業(ye)(ye)模式更理(li)解。 二、是(shi)對(dui)客(ke)(ke)戶的(de)(de)行業(ye)(ye)更加了解。 三、就是(shi)對(dui)行業(ye)(ye)的(de)(de)客(ke)(ke)戶的(de)(de)區(qu)域。 在這(zhe)(zhe)里面(mian)呢，我非常強(qiang)
銷售見(jian)面談客戶(hu)的八大(da)好(hao)處，成(cheng)交率啊比在電話手(shou)機(ji)線上(shang)面高(gao)出(chu)二(er)十倍(bei)。 1、見(jian)面談啊，能(neng)夠試(shi)探(tan)客戶(hu)的意向(xiang)，你(ni)(ni)面都不(bu)愿意見(jian)，你(ni)(ni)覺(jue)得他(ta)是意向(xiang)客戶(hu)嗎？ 2、記(ji)住客戶(hu)和你(ni)(ni)見(jian)面，他(ta)付出(chu)了(le)時(shi)間(jian)成(cheng)本(ben)付出(chu)的越多(duo)，他(ta)會越不(bu)在乎成(cheng)交率啊會越高(gao)。 3
為什么(me)客(ke)戶(hu)遲遲不(bu)下單，就(jiu)是(shi)因為他猶豫不(bu)決(jue)，那么(me)如何(he)打消客(ke)戶(hu)的顧慮(lv)呢？就(jiu)是(shi)要(yao)學會使(shi)用利他思維(wei)逼客(ke)戶(hu)做決(jue)定。這(zhe)里(li)呢我(wo)教(jiao)給大(da)家一個(ge)(ge)方法(fa)就(jiu)是(shi)賣適合(he)你(ni)這(zhe)三個(ge)(ge)字(zi)給客(ke)戶(hu)。無論客(ke)戶(hu)對你(ni)說什么(me)，你(ni)都要(yao)堅(jian)持使(shi)用，適合(he)你(ni)這(zhe)三個(ge)(ge)字(zi)來化(hua)解客(ke)戶(hu)的問題。例(li)如客(ke)戶(hu)問你(ni)，我(wo)
這個客戶(hu)管理能(neng)力真是(shi)絕了(le)(le)。第一個能(neng)夠看的就不要去(qu)查，能(neng)夠查的就不要去(qu)問。 一、比如(ru)說(shuo)他(ta)有客戶(hu)的朋友(you)圈(quan)，客戶(hu)有的時(shi)候在朋友(you)圈(quan)會發一些信息，他(ta)就會去(qu)捕捉和解讀。 二(er)、然后(hou)呢在合(he)適的時(shi)候可(ke)能(neng)跟(gen)他(ta)聊(liao)天順帶聊(liao)起(qi)來，就確認了(le)(le)一下，這是(shi)一個服(fu)