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營(ying)商(shang)(shang)生態(tai)的變化(hua)讓商(shang)(shang)家開始關心客戶資產與客戶價(jia)值，需(xu)要圍繞 “用戶” 這一(yi)核心。在(zai)成交的基礎(chu)上更進一(yi)步(bu)，關注背后長(chang)期沉淀的用戶資產。即(ji)以全生命(ming)周期服(fu)務關注每個用戶的價(jia)值，通過內容(rong)運(yun)營(ying)沉淀長(chang)期用戶資產。私域是屬
營(ying)銷(xiao)團隊(dui)持續流(liu)失率很(hen)高，如(ru)果你(ni)(ni)(ni)是(shi)企業主的(de)(de)(de)話，如(ru)果你(ni)(ni)(ni)還是(shi)在抓(zhua)這個營(ying)銷(xiao)團隊(dui)的(de)(de)(de)管(guan)理者的(de)(de)(de)問題，或(huo)者營(ying)銷(xiao)團隊(dui)的(de)(de)(de)團隊(dui)氛圍的(de)(de)(de)問題，你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)方向錯了(le)，你(ni)(ni)(ni)抓(zhua)的(de)(de)(de)方向錯了(le)，你(ni)(ni)(ni)根本(ben)就解(jie)決不了(le)問題。其實你(ni)(ni)(ni)應該了(le)解(jie)銷(xiao)售團隊(dui)在做營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)時候，客戶推(tui)進的(de)(de)(de)時候，最(zui)核心(xin)的(de)(de)(de)就是(shi)客戶培
提(ti)升客(ke)(ke)(ke)戶(hu)價值(zhi)的(de) 7 個方法。 一、建立(li)良好(hao)的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)關(guan)系。與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)建立(li)長期穩定的(de)關(guan)系，通(tong)過提(ti)供高質量的(de)服務和(he)產品，確(que)保客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)滿(man)意(yi)度和(he)忠誠(cheng)度。在與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)交流時要積極(ji)傾(qing)聽客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)需求(qiu)和(he)反饋，及時解(jie)(jie)決客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)問(wen)題和(he)疑慮。 二(er)、深入了解(jie)(jie)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)需求(qiu)。通(tong)
無論你(ni)自認為產品(pin)有多牛，特(te)別是(shi)想做大客戶渠道(dao)生(sheng)意的(de)，任憑(ping)你(ni)巧舌如(ru)簧(huang)，任憑(ping)你(ni)多么會(hui)打(da)扮，其實(shi)都不如(ru)會(hui)這一招，就是(shi)送禮。因為咱們有句老話說的(de)好，抬(tai)手不打(da)送禮人，禮其實(shi)跟多少錢(qian)買的(de)一點關系沒有，而且分為三(san)個層面(mian)，尤其是(shi)不用錢(qian)的(de)第三(san)層。 1、
crm系統的(de)(de)組成。提到crm，很多(duo)人都多(duo)少(shao)聽說過一些，即客戶關(guan)系管理(li)系統，它是(shi)一種企業用來有效管理(li)跟客戶相關(guan)的(de)(de)信息、活(huo)動和數據的(de)(de)軟件工具(ju)，它涵蓋了從客戶線索開始(shi)一直(zhi)到訂單合同的(de)(de)整(zheng)個(ge)客戶生命(ming)周期。但它具(ju)體都有哪些功能呢？主(zhu)要包括以(yi)下六個(ge)模塊：
大(da)客(ke)戶(hu)(hu)銷售(shou)(shou)為什么(me)能夠年賺百萬，而(er)其(qi)他的(de)(de)銷售(shou)(shou)呢(ni)很難做到。因(yin)為啊大(da)客(ke)戶(hu)(hu)銷售(shou)(shou)跟toc的(de)(de)銷售(shou)(shou)最大(da)的(de)(de)區(qu)別在(zai)于啊，他不(bu)是單純(chun)(chun)的(de)(de)賣(mai)貨，他也不(bu)是靠(kao)單純(chun)(chun)的(de)(de)便(bian)宜，靠(kao)性價(jia)比，靠(kao)打折(zhe)促銷客(ke)戶(hu)(hu)就(jiu)會買(mai)(mai)買(mai)(mai)買(mai)(mai)的(de)(de)。因(yin)為大(da)客(ke)戶(hu)(hu)銷售(shou)(shou)，首先你要賣(mai)的(de)(de)是人啊，你要想方(fang)設法把自己先賣(mai)掉
很多(duo)人定義初級銷(xiao)(xiao)售(shou)，中級銷(xiao)(xiao)售(shou)跟大客戶銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)話(hua)(hua)，都會(hui)用銷(xiao)(xiao)售(shou)經驗時間(jian)來作為一(yi)個(ge)判(pan)斷(duan)的(de)標準。但其實做好銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)話(hua)(hua)，不是通過時間(jian)去沉淀，能夠(gou)做好銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)。做好銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)核心就是你能不能解決(jue)客戶心中六個(ge)顧(gu)(gu)慮(lv)，這六個(ge)顧(gu)(gu)慮(lv)的(de)解決(jue)程(cheng)度，直接(jie)他帶(dai)出三(san)個(ge)核心的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)技能
大客戶銷售有(you)三個(ge)難(nan)(nan)。 1、首先第一個(ge)難(nan)(nan)呢(ni)不(bu)是(shi)搞(gao)定問(wen)題(ti)啊(a)，做大客戶啊(a)不(bu)要上(shang)來(lai)就先去(qu)解(jie)(jie)決(jue)問(wen)題(ti)。因(yin)為問(wen)題(ti)不(bu)是(shi)第一步沒有(you)知(zhi)根知(zhi)底的信任，對方(fang)很(hen)難(nan)(nan)向(xiang)你開(kai)口說(shuo)出自己真實的需求和困難(nan)(nan)，所以(yi)搞(gao)定人(ren)才是(shi)第一步的動作。 2、才是(shi)幫助客戶解(jie)(jie)決(jue)復雜難(nan)(nan)搞(gao)
今天很(hen)多企業創始人，他們(men)總(zong)是(shi)希望自己去(qu)創造一(yi)個新(xin)概念(nian)，然后教育(yu)市場讓客戶(hu)去(qu)接受他，從而(er)作為一(yi)個這個新(xin)概念(nian)的領導者，為此，他們(men)不斷的去(qu)創造一(yi)些新(xin)的概念(nian)新(xin)的認(ren)知(zhi)新(xin)的名字(zi)。但是(shi)這一(yi)切又怎(zen)樣呢？我們(men)會(hui)發(fa)現在傳遞到(dao)(dao)客戶(hu)耳朵里的時候(hou)，客戶(hu)根本感受不到(dao)(dao)這
我(wo)(wo)從(cong)小(xiao)(xiao)啊就知(zhi)道一個(ge)道理，你(ni)對(dui)別(bie)人(ren)跪舔是沒有用的(de)。你(ni)對(dui)別(bie)人(ren)好，別(bie)人(ren)認為是理所當然(ran)的(de)。舉個(ge)小(xiao)(xiao)例(li)子啊，我(wo)(wo)的(de)小(xiao)(xiao)時候啊，有一次這個(ge)下暴雨(yu)啊，我(wo)(wo)們班有個(ge)同學沒有帶雨(yu)傘(san)(san)，我(wo)(wo)就打著傘(san)(san)，把他送回家(jia)，他們家(jia)住(zhu)的(de)還挺遠的(de)。我(wo)(wo)為了不讓(rang)他淋濕(shi)，我(wo)(wo)把整個(ge)雨(yu)傘(san)(san)往他那邊打
銷售(shou)見(jian)(jian)面(mian)談(tan)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)八(ba)大好處，成交(jiao)率(lv)啊(a)比在(zai)電話手機線(xian)上(shang)面(mian)高出(chu)二十倍。 1、見(jian)(jian)面(mian)談(tan)啊(a)，能夠試(shi)探客(ke)(ke)戶(hu)的(de)意(yi)向(xiang)，你(ni)(ni)面(mian)都不愿(yuan)意(yi)見(jian)(jian)，你(ni)(ni)覺(jue)得他是意(yi)向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)嗎？ 2、記住客(ke)(ke)戶(hu)和你(ni)(ni)見(jian)(jian)面(mian)，他付出(chu)了時間(jian)成本付出(chu)的(de)越(yue)多，他會(hui)越(yue)不在(zai)乎成交(jiao)率(lv)啊(a)會(hui)越(yue)高。 3
這個(ge)客(ke)戶管理能(neng)力真是絕了。第一(yi)個(ge)能(neng)夠看的就不(bu)要(yao)去(qu)(qu)查(cha)，能(neng)夠查(cha)的就不(bu)要(yao)去(qu)(qu)問。 一(yi)、比如(ru)說他(ta)有客(ke)戶的朋友(you)圈，客(ke)戶有的時(shi)候在(zai)朋友(you)圈會發一(yi)些信息，他(ta)就會去(qu)(qu)捕捉和解讀。 二、然后(hou)呢在(zai)合適(shi)的時(shi)候可(ke)能(neng)跟他(ta)聊天順帶聊起來，就確認了一(yi)下，這是一(yi)個(ge)服(fu)
在(zai)經濟內卷(juan)的(de)時代(dai)背景下，當產品同(tong)質化(hua)嚴(yan)重(zhong)價(jia)格相同(tong)，客(ke)戶(hu)群(qun)體(ti)相同(tong)的(de)時候，你(ni)想(xiang)要比你(ni)的(de)競(jing)爭(zheng)對(dui)手賺的(de)更多，那么你(ni)就要去經營(ying)(ying)好你(ni)的(de)客(ke)戶(hu)。而想(xiang)要經營(ying)(ying)好客(ke)戶(hu)，你(ni)就要把客(ke)戶(hu)根(gen)據溝(gou)通的(de)難易程度分成(cheng)三(san)個類，好談(tan)的(de)不(bu)好談(tan)的(de)很不(bu)好談(tan)的(de)。然后根(gen)據這三(san)類客(ke)戶(hu)，你(ni)把每
能(neng)不(bu)(bu)能(neng)成為優秀(xiu)的(de)大(da)客戶銷售的(de)話就是(shi)看你(ni)拜訪前(qian)的(de)準備工作(zuo)(zuo)的(de)優先次序，準備工作(zuo)(zuo)的(de)優先次序的(de)話分四(si)個(ge)核(he)心的(de)工作(zuo)(zuo)。你(ni)是(shi)不(bu)(bu)是(shi)在拜訪之前(qian)能(neng)夠做到一個(ge)客戶背景的(de)調查。就是(shi)你(ni)今天去見大(da)客戶，你(ni)一定要了解(jie)他的(de)同行(xing)是(shi)誰，你(ni)一定要了解(jie)他的(de)產品的(de)核(he)心競爭力是(shi)什么。
維護客戶關系最重要是哪幾點(dian)？最基本的(de)是你能(neng)夠(gou)跟客戶平等(deng)對話，而(er)不(bu)是乙(yi)方跟甲方說您給(gei)我點(dian)機會啊，我都能(neng)再給(gei)您折扣(kou)什么這類的(de)我覺(jue)得那(nei)(nei)就不(bu)是銷(xiao)售，那(nei)(nei)是跑街的(de)。更好(hao)的(de)最要去爭取的(de)是客戶的(de)伙伴，因為客戶在他(ta)(ta)的(de)專(zhuan)業里是專(zhuan)家。但是如果你提供，不(bu)管是說他(ta)(ta)的(de)
那你要跟競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)搶客(ke)戶究竟(jing)怎(zen)么安排(pai)你的(de)(de)拜訪順序是最(zui)佳的(de)(de)呢？那我(wo)(wo)在(zai)(zai)一七(qi)年的(de)(de)時候(hou)，真的(de)(de)就是很成功的(de)(de)搶掉了(le)一個(ge)預(yu)約在(zai)(zai)我(wo)(wo)之(zhi)前，但是呢我(wo)(wo)拜訪在(zai)(zai)先的(de)(de)一個(ge)行業的(de)(de)大客(ke)戶，那在(zai)(zai)我(wo)(wo)的(de)(de)這個(ge)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)實際上真的(de)(de)也非(fei)常的(de)(de)有實力(li)。那我(wo)(wo)究竟(jing)做(zuo)對(dui)了(le)什么，可以(yi)讓客(ke)戶當場就拒絕
始于客(ke)戶需(xu)求(qiu)，終于客(ke)戶滿(man)(man)意，偉大企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)成就往(wang)往(wang)源(yuan)于其對客(ke)戶需(xu)求(qiu)的(de)高(gao)度滿(man)(man)足(zu)和對自我革新的(de)不斷追求(qiu)。正如查理·芒(mang)格(ge)所(suo)說：“滿(man)(man)足(zu)客(ke)需(xu)與(yu)自我革命(ming)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)必將偉大。”這一觀(guan)點為現代企(qi)(qi)業(ye)(ye)提供了(le)重要的(de)啟示，指(zhi)引著企(qi)(qi)業(ye)(ye)走
這(zhe)里(li)啊做(zuo)銷售的(de)(de)(de)人啊都要反思(si)一個問題，包(bao)括我(wo)(wo)自己在內。有的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)我(wo)(wo)們(men)會忘記我(wo)(wo)們(men)到(dao)底是在解(jie)決(jue)誰的(de)(de)(de)問題，尤(you)其是遇(yu)到(dao)很多困(kun)難的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)啊，人們(men)往(wang)(wang)往(wang)(wang)會下意識的(de)(de)(de)去解(jie)決(jue)自己的(de)(de)(de)問題，但(dan)實際上真正解(jie)決(jue)問題的(de)(de)(de)辦法是先去解(jie)決(jue)別人的(de)(de)(de)問題。我(wo)(wo)記得以前我(wo)(wo)采訪過一位餐飲(yin)界的(de)(de)(de)大(da)
什么樣的(de)(de)客戶(hu)屬于那種高價值客戶(hu)，適合(he)長期交朋友(you)的(de)(de)那種。我告訴你(ni)(ni)，他是(shi)可以被(bei)試探(tan)出來的(de)(de)。假(jia)如你(ni)(ni)們第一(yi)(yi)次見面，你(ni)(ni)給(gei)客戶(hu)送一(yi)(yi)個(ge)小(xiao)禮物(wu)(wu)，假(jia)如客戶(hu)他嘗試性(xing)的(de)(de)給(gei)你(ni)(ni)一(yi)(yi)個(ge)回禮，例如向(xiang)你(ni)(ni)透(tou)露一(yi)(yi)些關鍵性(xing)的(de)(de)信息，或(huo)者說幫助(zhu)你(ni)(ni)引(yin)薦關鍵人，那么通常(chang)這樣的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)小(xiao)禮物(wu)(wu)，
做(zuo)銷售(shou)，反正被拒絕(jue)，那就讓有錢人(ren)拒絕(jue)，至少還能(neng)(neng)多賺點錢。就像蘇世(shi)民說，一個人(ren)真正做(zuo)大(da)(da)事(shi)和做(zuo)小事(shi)，投入的精(jing)力(li)和時間(jian)都是差不多的。但收(shou)入的結果相差很大(da)(da)。所以我們做(zuo)銷售(shou)的要敢于做(zuo)大(da)(da)客戶制定(ding)目標的時候，可(ke)以把(ba)目標制定(ding)的稍微比自己的能(neng)(neng)力(li)高。那么一點點
很多人都(dou)(dou)說(shuo)過怎么(me)找(zhao)老客(ke)戶(hu)(hu)去做轉(zhuan)介紹，無論是(shi)說(shuo)以(yi)利誘之的，還(huan)是(shi)說(shuo)不(bu)能讓老客(ke)戶(hu)(hu)感覺賺了朋友的錢的，其實這些都(dou)(dou)挺對的。但是(shi)我覺得他們仍然(ran)只屬于中間環(huan)(huan)節(jie)，還(huan)有更(geng)重要的兩個環(huan)(huan)節(jie)。在前和后前面的環(huan)(huan)節(jie)是(shi)指對老客(ke)戶(hu)(hu)進行分類，找(zhao)到影響力中心，也就是(shi)第一(yi)波愿(yuan)意(yi)
銷售如何成交有錢(qian)人(ren)(ren)？有錢(qian)人(ren)(ren)懂(dong)得(de)花錢(qian)，但他(ta)(ta)更在乎的(de)(de)(de)是你(ni)能給他(ta)(ta)提供多(duo)(duo)大(da)的(de)(de)(de)確定性的(de)(de)(de)價值，他(ta)(ta)才更愿意向(xiang)你(ni)買(mai)(mai)。賺窮人(ren)(ren)的(de)(de)(de)錢(qian)，他(ta)(ta)恨不得(de)花那點錢(qian)買(mai)(mai)你(ni)的(de)(de)(de)命，并且差評(ping)了還(huan)不斷(duan)。賺有錢(qian)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)錢(qian)更容易獲得(de)尊(zun)重，因為真正的(de)(de)(de)有錢(qian)人(ren)(ren)，多(duo)(duo)數都有你(ni)正在經(jing)歷的(de)(de)(de)這種經(jing)歷，因此看到
如何(he)成交高端客戶？ 1、了(le)解目(mu)(mu)標(biao)客戶。深入的(de)了(le)解你的(de)目(mu)(mu)標(biao)，高端客戶，包括他們的(de)需(xu)求，偏好(hao)購(gou)買(mai)決(jue)策。整個過(guo)程當(dang)中，你要通過(guo)市場(chang)的(de)調研(yan)數(shu)據的(de)分(fen)析以及網(wang)絡(luo)調查等各種(zhong)方(fang)式，盡可能的(de)獲取更(geng)多的(de)相關關系，這個是對客戶來說(shuo)很重要的(de)。 2、就是
銷(xiao)冠(guan)是(shi)(shi)(shi)怎么(me)找客(ke)戶(hu)的(de)(de)？做銷(xiao)售就(jiu)像懷(huai)孕三個(ge)月才(cai)能(neng)看到效果，十個(ge)月才(cai)能(neng)看到結果。三年入行，五年懂(dong)行，十年成王，可是(shi)(shi)(shi)太多銷(xiao)售努力了兩個(ge)月就(jiu)放棄(qi)了，放棄(qi)的(de)(de)核心就(jiu)是(shi)(shi)(shi)找不到客(ke)戶(hu)。那(nei)銷(xiao)冠(guan)是(shi)(shi)(shi)怎么(me)找客(ke)戶(hu)的(de)(de)呢？只(zhi)需(xu)要兩個(ge)步(bu)驟。 1、首(shou)先要清楚你的(de)(de)客(ke)戶(hu)是(shi)(shi)(shi)誰？
SCRM和(he)CRM的(de)區別(bie)。SCRM，即Social CRM，也叫社會化客戶關(guan)系管理系統，是在CRM的(de)基礎上更(geng)加注重(zhong)社交(jiao)性，接入了各(ge)種社交(jiao)媒體(ti)平臺數據，能(neng)深入了解(jie)客戶的(de)特征、偏好和(he)行為習慣。并能(neng)通過各(ge)種社交(jiao)網絡渠道有(you)針對性的(de)自(zi)動給客戶推(tui)送營銷活
企業沒(mei)有(you)客(ke)(ke)戶增(zeng)量有(you)四個原因。 一、沒(mei)有(you)源源不斷(duan)獲得客(ke)(ke)戶的獲客(ke)(ke)方(fang)案，導致(zhi)客(ke)(ke)戶不穩定(ding)，無法做(zuo)增(zeng)量。 二(er)、私(si)(si)域(yu)沒(mei)有(you)變現(xian)系統(tong)(tong)，流量來了留不住，需要(yao)一套私(si)(si)域(yu)變現(xian)系統(tong)(tong)。 三、沒(mei)有(you)很(hen)好的商業模式，像(xiang)電腦沒(mei)有(you)絲(si)滑的運行系統(tong)(tong)，需要(yao)一套能絲(si)滑
討論話(hua)題(ti)：這(zhe)兩個(ge)客(ke)戶你會放棄哪一個(ge)？ 客(ke)戶一：中小企(qi)業(ye)(ye)主，有付費能力，家(jia)里出了(le)事(shi)，服務能解(jie)決其問題(ti)，但不太信任，多次找且每次聊三(san)四個(ge)小時仍未成(cheng)交(jiao)，同事(shi)勸(quan)放棄。 客(ke)戶二：精明的企(qi)業(ye)(ye)老(lao)板，有問題(ti)想解(jie)決，之前公司未解(jie)決好，想通過資源整
高情商(shang)的(de)銷(xiao)售啊(a)，不僅會給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)省錢，而(er)且還會讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意的(de)同時(shi)賺的(de)更多(duo)。我們做銷(xiao)售啊(a)，如何讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)感(gan)覺我們賣的(de)不貴呢，其實(shi)就(jiu)兩種方(fang)法。第(di)一種就(jiu)是你讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)感(gan)覺他花(hua)了(le)(le)一萬(wan)塊(kuai)錢，卻能夠(gou)享受到兩萬(wan)塊(kuai)錢的(de)價值，或者是讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)覺得(de)他花(hua)了(le)(le)兩萬(wan)塊(kuai)錢購買的(de)產(chan)品，卻能
讓高端(duan)客(ke)(ke)戶(hu)幫(bang)(bang)你裂變的(de)(de)方法，以(yi)一個做少兒(er)藝術培訓的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)為例。家長能(neng)夠主(zhu)動(dong)幫(bang)(bang)你轉(zhuan)介紹的(de)(de)黃金(jin)點是在剛交款的(de)(de)時候，讓家長自愿幫(bang)(bang)你裂變非(fei)常重要。他們采用 “慈善(shan)大使” 的(de)(de)方法，學校會(hui)把其中的(de)(de) 39 塊 9 捐給當地的(de)(de)
學習(xi)銷售(shou)的套(tao)路(lu)啊，就是為了化解(jie)矛盾的促(cu)進成交(jiao)用的。哪怕(pa)你遇到的是個很強勢的客戶，你都可以(yi)輕松的搞定(ding)他(ta)啊。例如(ru)你遇到一個急脾氣(qi)的客戶，他(ta)上來(lai)就問(wen)你要價(jia)格。哎，這個時候你千(qian)萬(wan)別說我先(xian)要了解(jie)你的需求，我才給你一個滿意的報價(jia)。我跟(gen)你講急脾氣(qi)的客戶還