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這個客戶(hu)管理能力真(zhen)是(shi)(shi)絕了。第(di)一個能夠(gou)看的(de)(de)就(jiu)不(bu)要去(qu)(qu)查，能夠(gou)查的(de)(de)就(jiu)不(bu)要去(qu)(qu)問。 一、比(bi)如說他有客戶(hu)的(de)(de)朋友圈(quan)，客戶(hu)有的(de)(de)時候在朋友圈(quan)會(hui)發一些信(xin)息，他就(jiu)會(hui)去(qu)(qu)捕捉和解讀(du)。 二(er)、然后呢在合(he)適的(de)(de)時候可(ke)能跟他聊天順帶聊起來，就(jiu)確(que)認了一下，這是(shi)(shi)一個服
老板讓跟(gen)進新客(ke)戶怎么回復最靠譜？咱們要意識到這(zhe)是(shi)一(yi)個好事，新客(ke)戶給公司即將帶來收入，然(ran)后領(ling)導把這(zhe)么重要的(de)任務交給你(ni)了，說(shuo)(shuo)(shuo)明是(shi)什(shen)么？對你(ni)信任啊，所以你(ni)得(de)高(gao)興。在這(zhe)種(zhong)情況之(zhi)下呢(ni)，當(dang)時回答。 1、是(shi)態度要肯(ken)定(ding)嘛，不是(shi)說(shuo)(shuo)(shuo)嘴上說(shuo)(shuo)(shuo)的(de)領(ling)導我一(yi)定(ding)會完(wan)
戰略客戶(hu)經營，客戶(hu)會在意當(dang)期(qi)回報嗎(ma)？如(ru)果(guo)從當(dang)期(qi)收益(yi)，比如(ru)上一套產品(pin)給客戶(hu)帶來(lai)效率提升(sheng)、降(jiang)本增效，今年(nian)省五(wu)百萬就想戰略合(he)作，拿今年(nian)的五(wu)百萬就想拿未來(lai)五(wu)年(nian)的錢(qian)是不太可能(neng)的，戰略客戶(hu)經營是長遠(yuan)持(chi)續(xu)的收益(yi)。長遠(yuan)持(chi)續(xu)的收益(yi)取決于客戶(hu)未來(lai)的能(neng)力，要思考
這五個問題想清楚(chu)了，輕(qing)松搞定客(ke)戶。 1、到底(di)誰是你的(de)客(ke)戶，列張清單，寫下自己(ji)的(de)理(li)(li)想，客(ke)戶會(hui)(hui)擁有哪些特征？他的(de)年齡教(jiao)育職業(ye)收入水平經歷態(tai)度或(huo)者需求會(hui)(hui)如(ru)何，你越(yue)能(neng)清晰的(de)識別自己(ji)的(de)理(li)(li)想客(ke)戶，就越(yue)會(hui)(hui)容易發現(xian)更(geng)多的(de)此類客(ke)戶，并與之交流。
成(cheng)本(ben)(ben)(ben)就是(shi)顧客(ke)(ke)(ke)購買需要付出(chu)的(de)(de)代(dai)價，真正的(de)(de)銷售(shou)高手(shou)，都是(shi)圍繞(rao)著解決顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)購買成(cheng)本(ben)(ben)(ben)來展開銷售(shou)的(de)(de)。先(xian)說toc的(de)(de)生意，它(ta)是(shi)圍繞(rao)著個人解決顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)兩個問題。第一個是(shi)顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)決策成(cheng)本(ben)(ben)(ben)，第二(er)個是(shi)顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)后悔成(cheng)本(ben)(ben)(ben)。我們(men)說今天為什么網購大行其(qi)道(dao)，其(qi)實就是(shi)因為它(ta)解決了
如何成交(jiao)高(gao)端客戶(hu)？ 1、了(le)解(jie)目(mu)標客戶(hu)。深入的(de)(de)(de)了(le)解(jie)你的(de)(de)(de)目(mu)標，高(gao)端客戶(hu)，包括(kuo)他們的(de)(de)(de)需求，偏好購買(mai)決策。整個過(guo)程當中(zhong)，你要通過(guo)市(shi)場的(de)(de)(de)調研數據的(de)(de)(de)分析以(yi)及網絡調查等各(ge)種(zhong)方(fang)式(shi)，盡可(ke)能(neng)的(de)(de)(de)獲取更多(duo)的(de)(de)(de)相關(guan)關(guan)系，這個是對客戶(hu)來說很重要的(de)(de)(de)。 2、就是
為什(shen)么(me)(me)(me)客戶(hu)遲遲不下單，就(jiu)是因為他(ta)猶豫(yu)不決，那么(me)(me)(me)如(ru)(ru)何打消客戶(hu)的顧慮呢？就(jiu)是要學會使用(yong)利(li)他(ta)思維逼客戶(hu)做決定。這(zhe)里(li)呢我教給大家一個方法就(jiu)是賣(mai)適合你(ni)這(zhe)三(san)個字(zi)給客戶(hu)。無論客戶(hu)對你(ni)說什(shen)么(me)(me)(me)，你(ni)都要堅(jian)持使用(yong)，適合你(ni)這(zhe)三(san)個字(zi)來化解(jie)客戶(hu)的問題(ti)。例如(ru)(ru)客戶(hu)問你(ni)，我
你(ni)知道客(ke)(ke)戶(hu)為(wei)什(shen)么購(gou)買你(ni)的產品(pin)嗎？在形形色色的銷售(shou)方法(fa)中(zhong)，最有力量的一種是(shi)(shi)口(kou)碑，滿意客(ke)(ke)戶(hu)是(shi)(shi)你(ni)重(zhong)(zhong)復銷售(shou)和向客(ke)(ke)戶(hu)推介的最好資源，如(ru)果(guo)你(ni)花時間詢問他們，為(wei)什(shen)么從你(ni)這里購(gou)買，而不(bu)是(shi)(shi)從別人(ren)那里。以后(hou)遇見新客(ke)(ke)戶(hu)時，你(ni)就(jiu)可以重(zhong)(zhong)復使用這些相同的理(li)由致電或者當
討論話題(ti)：這兩個客(ke)戶(hu)你會(hui)放(fang)(fang)棄(qi)哪一(yi)個？ 客(ke)戶(hu)一(yi)：中小企(qi)業(ye)主，有(you)付費能力(li)，家里出了事(shi)，服(fu)務(wu)能解決其問(wen)題(ti)，但不太信任(ren)，多次找(zhao)且每次聊三四(si)個小時仍未成(cheng)交，同(tong)事(shi)勸放(fang)(fang)棄(qi)。 客(ke)戶(hu)二：精明的企(qi)業(ye)老板，有(you)問(wen)題(ti)想解決，之前公司未解決好(hao)，想通(tong)過(guo)資源整(zheng)
話是人說的(de)(de)，事(shi)是人做的(de)(de)，說靠譜(pu)(pu)的(de)(de)話，做靠譜(pu)(pu)的(de)(de)事(shi)，客(ke)戶會(hui)看在眼里(li)，當深入客(ke)戶心(xin)里(li)時，會(hui)產生共(gong)鳴，達成共(gong)識，銷(xiao)售(shou)(shou)成交就更容易，讓(rang)客(ke)戶感知好的(de)(de)方法。 一(yi)、是標(biao)準。做銷(xiao)售(shou)(shou)時要懂(dong)得產品的(de)(de)標(biao)準，如介紹拍照鏡(jing)頭的(de)(de)標(biao)準焦(jiao)距(ju)，讓(rang)客(ke)戶學到知識，與感知吻(wen)合
大客戶(hu)銷售有三(san)個難(nan)。 1、首先第一個難(nan)呢(ni)不是搞(gao)(gao)定問題(ti)啊，做大客戶(hu)啊不要上來就先去解(jie)決(jue)問題(ti)。因為(wei)問題(ti)不是第一步沒有知根(gen)知底的信任，對(dui)方很難(nan)向你開口(kou)說(shuo)出自己真實的需求和困(kun)難(nan)，所以搞(gao)(gao)定人才是第一步的動作(zuo)。 2、才是幫助客戶(hu)解(jie)決(jue)復雜難(nan)搞(gao)(gao)
我(wo)從小啊(a)就(jiu)(jiu)知道一個道理，你對別(bie)(bie)人跪舔是沒有用的。你對別(bie)(bie)人好，別(bie)(bie)人認為(wei)是理所當然的。舉個小例(li)子啊(a)，我(wo)的小時候啊(a)，有一次這個下(xia)暴雨(yu)啊(a)，我(wo)們(men)班有個同學沒有帶雨(yu)傘(san)(san)，我(wo)就(jiu)(jiu)打著傘(san)(san)，把(ba)他(ta)送回家，他(ta)們(men)家住的還挺遠的。我(wo)為(wei)了(le)不讓他(ta)淋濕，我(wo)把(ba)整個雨(yu)傘(san)(san)往他(ta)那(nei)邊(bian)打
銷售見面(mian)談客戶(hu)(hu)的八(ba)大好處，成交率啊比在電話手(shou)機線(xian)上面(mian)高(gao)出二十倍。 1、見面(mian)談啊，能夠(gou)試探客戶(hu)(hu)的意向，你面(mian)都不(bu)(bu)愿(yuan)意見，你覺(jue)得(de)他是意向客戶(hu)(hu)嗎？ 2、記住客戶(hu)(hu)和你見面(mian)，他付(fu)(fu)出了時(shi)間成本付(fu)(fu)出的越(yue)多，他會越(yue)不(bu)(bu)在乎成交率啊會越(yue)高(gao)。 3
能不能成為優(you)秀(xiu)的(de)(de)大客戶銷售的(de)(de)話(hua)就是(shi)(shi)看你(ni)(ni)拜(bai)訪前的(de)(de)準備(bei)工作(zuo)的(de)(de)優(you)先次序，準備(bei)工作(zuo)的(de)(de)優(you)先次序的(de)(de)話(hua)分四個(ge)核心(xin)的(de)(de)工作(zuo)。你(ni)(ni)是(shi)(shi)不是(shi)(shi)在拜(bai)訪之(zhi)前能夠做到一個(ge)客戶背景的(de)(de)調查。就是(shi)(shi)你(ni)(ni)今天去見大客戶，你(ni)(ni)一定要(yao)了(le)(le)解他的(de)(de)同行是(shi)(shi)誰，你(ni)(ni)一定要(yao)了(le)(le)解他的(de)(de)產品的(de)(de)核心(xin)競爭力是(shi)(shi)什么。
銷售如何成交有(you)(you)錢(qian)(qian)人？有(you)(you)錢(qian)(qian)人懂得(de)花(hua)錢(qian)(qian)，但他(ta)(ta)更在乎的(de)(de)是你(ni)能(neng)給他(ta)(ta)提供多大的(de)(de)確定性(xing)的(de)(de)價值，他(ta)(ta)才更愿意向你(ni)買(mai)。賺(zhuan)窮人的(de)(de)錢(qian)(qian)，他(ta)(ta)恨(hen)不得(de)花(hua)那(nei)點錢(qian)(qian)買(mai)你(ni)的(de)(de)命，并(bing)且(qie)差評(ping)了還不斷。賺(zhuan)有(you)(you)錢(qian)(qian)人的(de)(de)錢(qian)(qian)更容(rong)易(yi)獲得(de)尊(zun)重(zhong)，因(yin)為真正的(de)(de)有(you)(you)錢(qian)(qian)人，多數都有(you)(you)你(ni)正在經(jing)歷(li)的(de)(de)這種經(jing)歷(li)，因(yin)此看(kan)到
營商(shang)(shang)生態的(de)(de)變化(hua)讓(rang)商(shang)(shang)家(jia)開始(shi)關心客戶(hu)資產與客戶(hu)價(jia)值(zhi)，需要(yao)圍(wei)繞(rao) “用戶(hu)” 這一(yi)核(he)心。在成交的(de)(de)基礎上更進一(yi)步，關注背后長(chang)期沉淀的(de)(de)用戶(hu)資產。即以全(quan)生命周(zhou)期服務關注每個用戶(hu)的(de)(de)價(jia)值(zhi)，通(tong)過(guo)內容運營沉淀長(chang)期用戶(hu)資產。私域是屬
做銷售，反(fan)正(zheng)被(bei)拒絕，那就讓有錢人(ren)拒絕，至(zhi)少(shao)還能多(duo)賺點(dian)錢。就像(xiang)蘇世民說，一個人(ren)真正(zheng)做大(da)(da)事(shi)和做小事(shi)，投入(ru)的(de)精力和時(shi)間都是差(cha)不多(duo)的(de)。但(dan)收入(ru)的(de)結(jie)果(guo)相差(cha)很大(da)(da)。所(suo)以(yi)我(wo)們做銷售的(de)要敢于做大(da)(da)客戶制(zhi)定(ding)目標(biao)的(de)時(shi)候，可(ke)以(yi)把目標(biao)制(zhi)定(ding)的(de)稍微(wei)比自己(ji)的(de)能力高。那么一點(dian)點(dian)
在經(jing)(jing)濟內卷的(de)(de)時(shi)代背景下(xia)，當產品同(tong)質化嚴重價(jia)格(ge)相同(tong)，客(ke)戶(hu)(hu)群體(ti)相同(tong)的(de)(de)時(shi)候，你(ni)想要比你(ni)的(de)(de)競爭對手賺的(de)(de)更(geng)多(duo)，那么你(ni)就要去經(jing)(jing)營(ying)好(hao)(hao)你(ni)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)。而想要經(jing)(jing)營(ying)好(hao)(hao)客(ke)戶(hu)(hu)，你(ni)就要把(ba)客(ke)戶(hu)(hu)根(gen)據溝通的(de)(de)難易(yi)程度分成(cheng)三個類，好(hao)(hao)談的(de)(de)不好(hao)(hao)談的(de)(de)很(hen)不好(hao)(hao)談的(de)(de)。然后(hou)根(gen)據這三類客(ke)戶(hu)(hu)，你(ni)把(ba)每(mei)
營銷(xiao)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)持(chi)續流(liu)失率很高，如(ru)果你(ni)是(shi)企(qi)業(ye)主(zhu)的(de)話，如(ru)果你(ni)還(huan)是(shi)在(zai)抓(zhua)這個(ge)營銷(xiao)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)管(guan)理者的(de)問題，或者營銷(xiao)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)氛圍的(de)問題，你(ni)的(de)方向錯了(le)，你(ni)抓(zhua)的(de)方向錯了(le)，你(ni)根本就解決(jue)不了(le)問題。其實你(ni)應(ying)該了(le)解銷(xiao)售團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)在(zai)做營銷(xiao)的(de)時(shi)候(hou)(hou)，客戶推進的(de)時(shi)候(hou)(hou)，最核心的(de)就是(shi)客戶培
什(shen)么(me)樣的客(ke)戶屬于那種高價值客(ke)戶，適合長期交朋友的那種。我(wo)告訴你(ni)(ni)，他是可以被試(shi)探出來的。假如(ru)你(ni)(ni)們第(di)一次(ci)見面(mian)，你(ni)(ni)給(gei)客(ke)戶送(song)一個(ge)(ge)小禮(li)物，假如(ru)客(ke)戶他嘗(chang)試(shi)性(xing)的給(gei)你(ni)(ni)一個(ge)(ge)回禮(li)，例如(ru)向你(ni)(ni)透露一些(xie)關(guan)鍵性(xing)的信息，或者(zhe)說幫助你(ni)(ni)引(yin)薦關(guan)鍵人，那么(me)通常這樣的一個(ge)(ge)小禮(li)物，
今天很(hen)多企業創始人(ren)，他們(men)(men)總是(shi)希望自己去創造一個新(xin)(xin)概念(nian)，然后教育市場讓客戶(hu)去接受(shou)他，從而作為一個這個新(xin)(xin)概念(nian)的領(ling)導者，為此(ci)，他們(men)(men)不斷(duan)的去創造一些新(xin)(xin)的概念(nian)新(xin)(xin)的認知新(xin)(xin)的名(ming)字。但是(shi)這一切又怎樣呢(ni)？我們(men)(men)會發現在傳遞到客戶(hu)耳(er)朵里的時候(hou)，客戶(hu)根本感受(shou)不到這
銷冠(guan)是(shi)怎么(me)找客(ke)戶(hu)(hu)的？做銷售就(jiu)像懷孕(yun)三個(ge)月(yue)才能看(kan)到效果，十個(ge)月(yue)才能看(kan)到結果。三年入(ru)行，五年懂行，十年成王，可是(shi)太多(duo)銷售努力了兩個(ge)月(yue)就(jiu)放棄了，放棄的核心就(jiu)是(shi)找不到客(ke)戶(hu)(hu)。那銷冠(guan)是(shi)怎么(me)找客(ke)戶(hu)(hu)的呢？只需(xu)要兩個(ge)步驟。 1、首(shou)先要清楚你的客(ke)戶(hu)(hu)是(shi)誰？
很多人都(dou)說(shuo)過怎么(me)找老客(ke)戶去做轉介(jie)紹，無(wu)論是(shi)(shi)說(shuo)以利誘之(zhi)的(de)，還(huan)(huan)是(shi)(shi)說(shuo)不能讓老客(ke)戶感(gan)覺賺了朋友的(de)錢的(de)，其實(shi)這些都(dou)挺對的(de)。但是(shi)(shi)我覺得(de)他們仍然只(zhi)屬(shu)于(yu)中間環節，還(huan)(huan)有更重要(yao)的(de)兩個環節。在(zai)前(qian)和后前(qian)面的(de)環節是(shi)(shi)指對老客(ke)戶進行分類，找到影(ying)響力中心，也就是(shi)(shi)第一波(bo)愿意(yi)
維(wei)護(hu)客戶(hu)(hu)關(guan)系最重要(yao)是(shi)(shi)哪幾點？最基本的(de)是(shi)(shi)你(ni)能夠跟(gen)客戶(hu)(hu)平等對(dui)話，而不是(shi)(shi)乙方(fang)跟(gen)甲(jia)方(fang)說您(nin)給我(wo)點機會啊，我(wo)都能再給您(nin)折扣什(shen)么這類的(de)我(wo)覺得那就不是(shi)(shi)銷售(shou)，那是(shi)(shi)跑街的(de)。更(geng)好的(de)最要(yao)去爭取的(de)是(shi)(shi)客戶(hu)(hu)的(de)伙伴，因為客戶(hu)(hu)在他的(de)專(zhuan)業(ye)里是(shi)(shi)專(zhuan)家。但是(shi)(shi)如(ru)果你(ni)提供，不管是(shi)(shi)說他的(de)
很多人定(ding)義初級銷售(shou)，中級銷售(shou)跟大客(ke)戶銷售(shou)的話，都會用(yong)銷售(shou)經驗時(shi)(shi)間來(lai)作為(wei)一個(ge)判斷的標準。但其(qi)實(shi)做好(hao)銷售(shou)的話，不是(shi)通過時(shi)(shi)間去沉(chen)淀，能(neng)夠做好(hao)銷售(shou)的。做好(hao)銷售(shou)的核心就是(shi)你(ni)能(neng)不能(neng)解決客(ke)戶心中六個(ge)顧慮，這六個(ge)顧慮的解決程度(du)，直(zhi)接他帶出三(san)個(ge)核心的銷售(shou)技能(neng)
那(nei)你要跟競(jing)爭(zheng)對手(shou)搶客(ke)(ke)戶(hu)究竟(jing)怎么(me)安排你的拜(bai)訪順序是(shi)最佳的呢？那(nei)我(wo)在(zai)一七年的時候，真(zhen)的就是(shi)很成功的搶掉了一個預約在(zai)我(wo)之前，但是(shi)呢我(wo)拜(bai)訪在(zai)先的一個行業的大客(ke)(ke)戶(hu)，那(nei)在(zai)我(wo)的這個競(jing)爭(zheng)對手(shou)實際(ji)上真(zhen)的也非常(chang)的有實力。那(nei)我(wo)究竟(jing)做對了什么(me)，可以讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)當場就拒絕
crm系(xi)統的(de)組(zu)成。提到crm，很多人都多少聽說過一些，即客戶(hu)關(guan)系(xi)管理系(xi)統，它是一種企業用來有(you)效管理跟客戶(hu)相(xiang)關(guan)的(de)信息、活動(dong)和數據的(de)軟(ruan)件(jian)工具(ju)，它涵蓋了從客戶(hu)線(xian)索開始(shi)一直到訂單合同(tong)的(de)整個客戶(hu)生命周期。但它具(ju)體都有(you)哪些功能(neng)呢？主(zhu)要包括以(yi)下(xia)六個模塊：
在(zai)私(si)(si)域經營中(zhong)珍惜客(ke)戶(hu)的(de)(de)注意力是非常重要(yao)的(de)(de)，以下是一(yi)些相關的(de)(de)建議。 一(yi)、提供有(you)價值的(de)(de)內容。提供對客(ke)戶(hu)有(you)價值的(de)(de)信息和資(zi)源(yuan)，讓他(ta)們(men)覺(jue)得在(zai)你(ni)的(de)(de)私(si)(si)域空間中(zhong)能夠(gou)獲得有(you)用的(de)(de)信息或建議。這(zhe)不僅可(ke)以吸引他(ta)們(men)的(de)(de)注意力，還可(ke)以增加他(ta)們(men)對你(ni)的(de)(de)信任(ren)感。
讓(rang)高(gao)端(duan)客戶(hu)(hu)幫(bang)(bang)你(ni)裂(lie)變(bian)的(de)方(fang)(fang)法(fa)，以(yi)一個做少兒藝術培訓的(de)客戶(hu)(hu)為例。家長能夠主動幫(bang)(bang)你(ni)轉介紹的(de)黃(huang)金點是在剛(gang)交款的(de)時候，讓(rang)家長自愿幫(bang)(bang)你(ni)裂(lie)變(bian)非常重要。他們采用 “慈(ci)善大使” 的(de)方(fang)(fang)法(fa)，學校會(hui)把其中的(de) 39 塊(kuai) 9 捐給當地的(de)
ToB銷售(shou)中(zhong)很多人以(yi)為搞定了對方的決策人，這是基(ji)本就成了。但有的時(shi)候(hou)半路殺(sha)出(chu)的程(cheng)咬(yao)金，可能讓你(ni)馬上就要(yao)倒數的單子(zi)就這么不(bu)翼而飛了。講一個我(wo)朋友多年前(qian)的失敗案例，那(nei)時(shi)候(hou)他(ta)在一家人力資源管理咨(zi)詢公司(si)做(zuo)銷售(shou)經理，自己談了一個非常優質的客戶，是一家