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國家認定資深職業規劃師、職業測評師?國家二級心理咨詢師?EAP（員工心理援助計劃）項目培訓導師?“企業心理診斷”應用項目診斷專家、高級導師?香港商學院人力資源管理師、國家注冊高級人力資源管理師
教育背景:
實戰型工作經驗：? 先后服務知名外企、大型國有企業、集團企業的培訓總監、【點擊詳細】
零(ling)(ling)售企業在實施跨界服務的(de)過程中(zhong)，首(shou)要任(ren)務是對目標(biao)市場進行(xing)全面調研(yan)。了解消費者多(duo)元化和個性(xing)化的(de)消費需求，挖掘跨界的(de)潛(qian)在契合(he)(he)點(dian)，具體操作如(ru)下。 一、融合(he)(he)業態。零(ling)(ling)售企業可與其他(ta)行(xing)業如(ru)餐飲、娛樂(le)、教育、健康等領域深度(du)融合(he)(he)。例如(ru)在商場開設書(shu)店、
很多銷售人員(yuan)在挖(wa)掘用戶(hu)(hu)需求，建(jian)立客戶(hu)(hu)關(guan)系以及產品的(de)(de)呈現的(de)(de)環(huan)節(jie)都做的(de)(de)非常出色(se)，可往往到(dao)了最后這個異(yi)議處理的(de)(de)這個環(huan)節(jie)當(dang)中。客戶(hu)(hu)說價格太貴了，我還(huan)想再考(kao)慮一(yi)下，你們家的(de)(de)品牌(pai)我沒聽說過，別人家給我的(de)(de)優(you)惠力(li)度更大，遇到(dao)上述情(qing)景怎么辦(ban)？客戶(hu)(hu)的(de)(de)異(yi)議就像是(shi)
銷(xiao)售不怕處理(li)客(ke)(ke)戶異(yi)議(yi)(yi)，怕的(de)(de)是處理(li)了半(ban)天，那些壓根就(jiu)不是客(ke)(ke)戶異(yi)議(yi)(yi)，或者我(wo)說(shuo)的(de)(de)再到位一些，那就(jiu)是銷(xiao)售在給(gei)客(ke)(ke)戶機(ji)會去不斷(duan)的(de)(de)制造異(yi)議(yi)(yi)。這話怎么說(shuo)呢？比(bi)如我(wo)見過很多的(de)(de)銷(xiao)售，都是客(ke)(ke)戶提出(chu)一個異(yi)議(yi)(yi)，他(ta)去解決(jue)這個，然(ran)后(hou)客(ke)(ke)戶再提出(chu)第二個，他(ta)又去解決(jue)，客(ke)(ke)戶再提
頂尖銷(xiao)售(shou)需要具備的(de)不(bu)只是(shi)客(ke)情或傳(chuan)聲筒的(de)能力(li)，而是(shi)像頂尖咨詢顧(gu)問(wen)一樣。不(bu)能僅僅關注專業(ye)和業(ye)務，還要從(cong)如何做這件事的(de)角(jiao)度出發。客(ke)戶(hu)可(ke)能在業(ye)務完成一段時(shi)(shi)間后(hou)反饋(kui)不(bu)滿意，此時(shi)(shi)要分(fen)析并提(ti)前解決(jue)。 不(bu)是(shi)解決(jue) 6 個月(yue)之后(hou)大家有怨(yuan)言的(de)問(wen)題，重(zhong)點不(bu)是(shi)
35 歲的(de)鄧總靠一個小程序將(jiang)生意擴(kuo)展到全國 1000 多個社區(qu)。他基于社區(qu)鄰里關系開發(fa)(fa)(fa)了社區(qu)綜合(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺(tai)，同一小區(qu)的(de)人可在平(ping)臺(tai)發(fa)(fa)(fa)布技能服(fu)(fu)務(wu)(wu)，如家政、維(wei)修、家教等，還有代扔垃圾、陪老人看病、接送(song)孩子等服(fu)(fu)務(wu)(wu)。九零后、零零后發(fa)(fa)(fa)布需求，六零后、七零
有些(xie)企業死(si)掉真(zhen)的(de)只能賴你(ni)自己，是你(ni)內(nei)部出(chu)現了問題，尤其是當一(yi)線員工和企業不(bu)同心的(de)話，你(ni)的(de)客戶(hu)就(jiu)會逐(zhu)漸遠離你(ni)。我(wo)(wo)記得之前去國外的(de)一(yi)家店(dian)(dian)(dian)里(li)買電子產品，買了很多(duo)(duo)，花了一(yi)萬(wan)多(duo)(duo)，因為我(wo)(wo)拿(na)不(bu)動，所以我(wo)(wo)在這家店(dian)(dian)(dian)付款的(de)柜臺，希望購(gou)買一(yi)個大(da)的(de)袋(dai)子。而店(dian)(dian)(dian)員告(gao)訴
你(ni)發現(xian)沒有員工服務(wu)態度差，對顧客愛答不(bu)理，能躲就躲。作(zuo)為老板的你(ni)，說也不(bu)知道怎么說，扣(kou)(kou)錢(qian)也不(bu)知道該不(bu)該扣(kou)(kou)。你(ni)要是(shi)遇上這樣的問題(ti)，你(ni)是(shi)不(bu)是(shi)也感覺很無奈呢？再(zai)去用(yong)了積分量(liang)化(hua)管理這個方法(fa)。這樣的問題(ti)就變得(de)非常好解決了。 因為有積分的獎扣(kou)(kou)，服
為什(shen)(shen)么送禮(li)不(bu)要送茶(cha)葉呢(ni)？那要看送禮(li)是為什(shen)(shen)么了，要是求人(ren)辦(ban)事就(jiu)送點茶(cha)葉，那確實是不(bu)太合適，原因是現在的(de)茶(cha)葉品質魚(yu)龍混雜(za)啊，價格(ge)水分很(hen)大，不(bu)透明，不(bu)是很(hen)專業的(de)人(ren)，是很(hen)難判斷(duan)這個(ge)茶(cha)葉的(de)價值的(de)，收禮(li)的(de)人(ren)就(jiu)更加的(de)不(bu)去(qu)(qu)判斷(duan)了。一般大家都是往便宜了去(qu)(qu)想，
孔令霞
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