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如何(he)打造高品(pin)質的服務。 1、了(le)解(jie)客戶的需(xu)求(qiu)是品(pin)質服務的起點。必須重視(shi)與(yu)客戶的直接(jie)接(jie)觸，主動且定期(qi)的進行溝通，這(zhe)樣才(cai)能掌(zhang)控他(ta)們的心理，了(le)解(jie)他(ta)們的真正需(xu)求(qiu)，并隨(sui)時洞察這(zhe)些需(xu)求(qiu)的變化。 2、喜出望外是服務的最高境(jing)界。營銷大(da)師科特勒曾說
為什(shen)么所有的(de)企業呢(ni)(ni)都在(zai)談服(fu)務，因為啊服(fu)務已(yi)經是(shi)(shi)每個企業產品組成非常重要(yao)的(de)一(yi)(yi)部分，而且(qie)呢(ni)(ni)是(shi)(shi)同行業之間能(neng)夠拉開(kai)差距的(de)關鍵因素之一(yi)(yi)。 1、那(nei)么服(fu)務的(de)前提必須是(shi)(shi)要(yao)走(zou)心(xin)的(de)，不(bu)是(shi)(shi)我們工作(zuo)流程標準上規(gui)定的(de)一(yi)(yi)些動作(zuo)，也不(bu)是(shi)(shi)表(biao)表(biao)面面的(de)一(yi)(yi)些語言。我們的(de)客
我(wo)的(de)老(lao)(lao)客戶老(lao)(lao)王就(jiu)狠(hen)狠(hen)給我(wo)上了一課(ke)，因(yin)為我(wo)的(de)怠(dai)慢。我(wo)跟老(lao)(lao)王處了很多年(nian)，關系很鐵(tie)，前段時間一起(qi)吃(chi)飯，他說(shuo)最(zui)(zui)近交(jiao)付的(de)產品(pin)有(you)(you)點問題，出(chu)了啥情況？我(wo)說(shuo)公(gong)司最(zui)(zui)近換了新設備，現在是磨(mo)合期，應該能用。他說(shuo)倒是不影響使用，下面(mian)的(de)人有(you)(you)點抱怨換設備的(de)事，你(ni)應該提
三種(zhong)服務(wu)模式，看看你(ni)屬于(yu)哪一(yi)種(zhong)。 1、跟(gen)隨。客(ke)(ke)戶在前面跑(pao)，你(ni)在后面跟(gen)，你(ni)只(zhi)能看到(dao)客(ke)(ke)戶的(de)背(bei)影，永遠看不到(dao)他眼前的(de)風景。這種(zhong)公司(si)最多(duo)客(ke)(ke)戶要做什(shen)么你(ni)就做什(shen)么，做的(de)還不一(yi)定滿足客(ke)(ke)戶的(de)需求，并(bing)且往往做到(dao)最后就變成了(le)虧錢。 2、叫并(bing)肩。你(ni)和(he)
他從非常小的(de)(de)活動到公(gong)司(si)的(de)(de)這個(ge)過(guo)程(cheng)，我(wo)(wo)就是反(fan)復在(zai)做(zuo)(zuo)，反(fan)復在(zai)提升(sheng)(sheng)，反(fan)復在(zai)升(sheng)(sheng)級，到最(zui)后我(wo)(wo)能(neng)收到錢變(bian)得(de)更好，那是不(bu)是在(zai)做(zuo)(zuo)迭代？我(wo)(wo)們突破了(le)這個(ge)想法，從原本(ben)的(de)(de)N次交易的(de)(de)服(fu)(fu)務的(de)(de)思維去做(zuo)(zuo)保險，到變(bian)成了(le)你要做(zuo)(zuo)成品質服(fu)(fu)務的(de)(de)網絡的(de)(de)思維，我(wo)(wo)們用了(le)大概有(you)三年的(de)(de)時間去
你適合(he)做餐(can)飲(yin)嗎？有很(hen)多人做餐(can)飲(yin)的基礎邏輯都不懂。比如說餐(can)飲(yin)行業突出一個理(li)念叫(jiao)服(fu)務(wu)(wu)。我們來講服(fu)務(wu)(wu)就是在感(gan)(gan)動(dong)客人。我們把服(fu)務(wu)(wu)分成三個階(jie)段，基礎服(fu)務(wu)(wu)、主(zhu)動(dong)服(fu)務(wu)(wu)、感(gan)(gan)動(dong)服(fu)務(wu)(wu)。很(hen)多飯店在基礎服(fu)務(wu)(wu)上就很(hen)欠缺，沒有基礎服(fu)務(wu)(wu)，連個基本的禮貌(mao)用語接(jie)待流程都沒有
讓客戶的(de)(de)滿(man)(man)意度(du)持續(xu)的(de)(de)提(ti)升(sheng)，其(qi)實是(shi)一件非常(chang)不(bu)(bu)容易做到(dao)的(de)(de)事(shi)兒。如果(guo)這件工作做的(de)(de)很好，也會給我(wo)們帶來持續(xu)的(de)(de)繁榮和發展。當然當下企業(ye)管理(li)者都在(zai)力求完(wan)美，非常(chang)重視我(wo)們的(de)(de)產品和我(wo)們公司(si)細節，也在(zai)不(bu)(bu)斷的(de)(de)去努力追求我(wo)們客戶滿(man)(man)意度(du)的(de)(de)提(ti)升(sheng)。那么(me)什么(me)是(shi)客戶的(de)(de)滿(man)(man)意
餐(can)廳的服務(wu)可以分為四個層次。 1、是(shi)基礎(chu)服務(wu)，這是(shi)作為餐(can)飲(yin)行業(ye)從(cong)業(ye)者的最起碼(ma)應該做到的。比如(ru)給(gei)顧(gu)客點菜上菜，保持你的語氣柔(rou)和，動作溫柔(rou)，這是(shi)大部分參與(yu)人都能做到的。如(ru)果連這些基礎(chu)服務(wu)都做不(bu)到的話，那么應該去自我(wo)反思了。 2、是(shi)標
孔令霞
張琪潤
王慧
曾凡濤
鄭雪松
公妍青
趙孟季
朱冠舟
黃麗
劉磊
李金琦
郁曉冰
曲瑋
袁利紅
劉韜