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現(xian)在很(hen)多行業都變(bian)成了服務(wu)(wu)(wu)業，如何(he)去提(ti)升企業的服務(wu)(wu)(wu)品質(zhi)(zhi)呢？各位提(ti)升服務(wu)(wu)(wu)的品質(zhi)(zhi)，它的核心不(bu)是建立標準和流程(cheng)，而(er)是樹(shu)立服務(wu)(wu)(wu)的意識和有良(liang)好的服務(wu)(wu)(wu)態(tai)度(du)(du)。我(wo)相信一(yi)個愿意主動(dong)提(ti)供服務(wu)(wu)(wu)和有良(liang)好的服務(wu)(wu)(wu)態(tai)度(du)(du)的人，他(ta)的服務(wu)(wu)(wu)品質(zhi)(zhi)一(yi)定(ding)不(bu)會差到哪(na)去。所以說各位老板，各
如(ru)(ru)何提升客戶(hu)的就(jiu)(jiu)診(zhen)(zhen)體驗，口(kou)腔診(zhen)(zhen)所(suo)如(ru)(ru)何去(qu)提升客戶(hu)的就(jiu)(jiu)診(zhen)(zhen)體驗。達到(dao)一個(ge)最佳的轉換和客戶(hu)的回頭率。 第一個(ge)事(shi)情(qing)，要做(zuo)的就(jiu)(jiu)是搭(da)建三角陣型(xing)。口(kou)腔診(zhen)(zhen)所(suo)之所(suo)以(yi)服務(wu)不好，之所(suo)以(yi)客戶(hu)不愿意(yi)來，其(qi)中有一個(ge)最重要的原(yuan)因(yin)就(jiu)(jiu)是醫生(sheng)和護(hu)士，因(yin)為大部分的時間(jian)是在做(zuo)
在日(ri)(ri)本(ben)有一家被譽為全世界服務(wu)最好的搬(ban)家公司，聚焦搬(ban)家領域五(wu)十(shi)一年，去年收入高達一千一百(bai)八(ba)十(shi)五(wu)億(yi)日(ri)(ri)元（折合人民幣七(qi)十(shi)九億(yi)元）。其服務(wu)將搬(ban)家做到極致，遠超海底撈，用(yong)過的用(yong)戶(hu)交口(kou)稱贊。搬(ban)家流程如(ru)下(xia)。 一、先(xian)在 App 上下(xia)單，填寫基礎信(xin)息，
門(men)店(dian)的服(fu)務質量直接(jie)影響顧客的購買決策(ce)和(he)消費體驗(yan)，提高(gao)門(men)店(dian)服(fu)務質量需(xu)要從以(yi)下(xia)幾個方面入手(shou)。 1、提高(gao)員(yuan)工素質。門(men)店(dian)員(yuan)工應具備良好的服(fu)務意識和(he)溝通能力，能夠(gou)主動、熱情的為(wei)顧客提供(gong)幫(bang)助和(he)服(fu)務。 2、優(you)化店(dian)鋪環(huan)境(jing)(jing)。門(men)店(dian)的環(huan)境(jing)(jing)整潔明(ming)亮舒(shu)適(shi)
越是(shi)小(xiao)(xiao)規(gui)(gui)模(mo)的企(qi)(qi)業，越需(xu)要規(gui)(gui)范流程和標準(zhun)，這是(shi)咱們小(xiao)(xiao)微企(qi)(qi)業老(lao)板之前一直沒有(you)意識到的問題。大(da)家(jia)一直覺得企(qi)(qi)業規(gui)(gui)模(mo)不夠大(da)，大(da)家(jia)推著(zhu)往前走就可以了，沒有(you)必要去(qu)做這么仔細。但其實這是(shi)完全錯(cuo)誤的，因(yin)為小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業的整體管(guan)理來說，是(shi)無序(xu)的是(shi)不可控(kong)的。如果(guo)是(shi)老(lao)板一
客戶在(zai)憤怒的(de)燃(ran)燒時(shi)，如何高情(qing)商的(de)道(dao)歉，既(ji)能(neng)表達委屈，還能(neng)被(bei)欣賞(shang)和(he)原諒。今天的(de)話說(shuo)來分三步(bu)幫你輕(qing)松搞定炸裂的(de)客戶。這個道(dao)歉啊，最(zui)忌諱的(de)就(jiu)是淡化錯誤和(he)推卸責(ze)任。比如很多(duo)人道(dao)歉時(shi)就(jiu)愛說(shuo)，哎呀，這個確實很抱歉，但沒你想的(de)那么嚴重(zhong)哈。哎呀，這個呢也確
針對餐(can)飲服(fu)務(wu)(wu)就幾個板(ban)塊。第一個服(fu)務(wu)(wu)就是(shi)(shi)基礎服(fu)務(wu)(wu)。大(da)部分餐(can)飲店(dian)都是(shi)(shi)沒有(you)基礎服(fu)務(wu)(wu)的(de)，比如說老是(shi)(shi)顧(gu)客喊服(fu)務(wu)(wu)員叫(jiao)被動(dong)服(fu)務(wu)(wu)。中小企業的(de)老板(ban)、店(dian)長或(huo)者經理，對這種(zhong)服(fu)務(wu)(wu)是(shi)(shi)沒有(you)意識，常態的(de)是(shi)(shi)培訓就是(shi)(shi)服(fu)務(wu)(wu)，就是(shi)(shi)流程。是(shi)(shi)不是(shi)(shi)經常導致這種(zhong)服(fu)務(wu)(wu)缺陷，完了遭到客人投
頂尖銷售(shou)需要具備(bei)的(de)不(bu)只是(shi)客(ke)情或傳聲筒的(de)能力，而是(shi)像(xiang)頂尖咨詢顧問一(yi)樣。不(bu)能僅僅關注(zhu)專業(ye)和業(ye)務(wu)，還要從如何做這件事(shi)的(de)角(jiao)度出發。客(ke)戶(hu)可能在(zai)業(ye)務(wu)完成一(yi)段(duan)時間后反饋不(bu)滿意，此時要分(fen)析并提前解(jie)決。 不(bu)是(shi)解(jie)決 6 個月(yue)之(zhi)后大(da)家有怨言(yan)的(de)問題，重(zhong)點不(bu)是(shi)
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