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在日(ri)本有一(yi)家被譽為全(quan)世界(jie)服務(wu)最好的(de)搬(ban)家公司，聚焦搬(ban)家領域五(wu)十一(yi)年，去(qu)年收入高達一(yi)千一(yi)百八十五(wu)億日(ri)元（折(zhe)合(he)人民幣七十九億元）。其服務(wu)將搬(ban)家做到(dao)極致，遠超海(hai)底(di)撈，用過(guo)的(de)用戶交(jiao)口稱贊。搬(ban)家流程如下。 一(yi)、先在 App 上下單(dan)，填寫基礎(chu)信(xin)息，
零售行業(ye)老(lao)板做好三點能成(cheng)(cheng)為(wei) “胖東來” 式企(qi)業(ye)。 一、建立(li)舍得(de)文(wen)化。在企(qi)業(ye)文(wen)化建立(li)之初要設計好員工薪酬，以員工利(li)益最大化為(wei)基(ji)礎。像胖東來將 95% 的利(li)潤分(fen)給員工和管理層，讓(rang)員工成(cheng)(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)主人。
很(hen)多銷售(shou)人員在挖掘(jue)用戶需求，建立客戶關系以(yi)及產品的(de)呈現的(de)環(huan)節都做的(de)非常出色，可往往到(dao)了最后這個異議處(chu)理(li)的(de)這個環(huan)節當中。客戶說(shuo)價格太貴了，我還想再考(kao)慮一下，你們家的(de)品牌(pai)我沒聽說(shuo)過，別(bie)人家給我的(de)優惠(hui)力度更(geng)大，遇到(dao)上(shang)述情景怎么辦？客戶的(de)異議就像是
客(ke)戶服務對(dui)于(yu)企業的(de)(de)意(yi)義。 第(di)一(yi)，優(you)質的(de)(de)客(ke)戶服務是(shi)最好的(de)(de)企業的(de)(de)品牌。服務很簡單(dan)，甚至簡單(dan)到荒謬的(de)(de)程度。雖然(ran)它簡單(dan)，但是(shi)要不斷(duan)的(de)(de)為客(ke)戶提(ti)供高水平、熱情(qing)周(zhou)到的(de)(de)服務，談何容易。 第(di)二，服務對(dui)于(yu)任(ren)何一(yi)個企業的(de)(de)意(yi)義遠超(chao)過銷售(shou)。美國斯坦林電(dian)訊(xun)
為(wei)什么送(song)禮不要送(song)茶葉呢？那(nei)要看(kan)送(song)禮是(shi)(shi)為(wei)什么了，要是(shi)(shi)求(qiu)人(ren)辦事就送(song)點(dian)茶葉，那(nei)確實(shi)是(shi)(shi)不太(tai)合適(shi)，原因是(shi)(shi)現在的(de)茶葉品(pin)質(zhi)魚龍混雜啊(a)，價格水分(fen)很大，不透明，不是(shi)(shi)很專(zhuan)業的(de)人(ren)，是(shi)(shi)很難判斷這個茶葉的(de)價值(zhi)的(de)，收(shou)禮的(de)人(ren)就更加的(de)不去判斷了。一般(ban)大家(jia)都(dou)是(shi)(shi)往(wang)便(bian)宜(yi)了去想，
三種(zhong)服務模式，看看你(ni)屬于哪一種(zhong)。 1、跟隨。客戶在前(qian)面(mian)跑，你(ni)在后(hou)(hou)面(mian)跟，你(ni)只能(neng)看到客戶的背影，永遠看不到他眼(yan)前(qian)的風景。這種(zhong)公司最多(duo)客戶要做(zuo)什(shen)么你(ni)就(jiu)做(zuo)什(shen)么，做(zuo)的還不一定滿(man)足客戶的需求，并(bing)且(qie)往往做(zuo)到最后(hou)(hou)就(jiu)變成了虧(kui)錢。 2、叫并(bing)肩。你(ni)和
為(wei)(wei)什么(me)奢侈(chi)品(pin)店里的(de)(de)員(yuan)工態度(du)很差(cha)？公司高管(guan)都是(shi)(shi)傻子嗎？不(bu)(bu)管(guan)管(guan)嗎？有沒有想過，其實是(shi)(shi)品(pin)牌默許了這(zhe)種風氣的(de)(de)存在。奢侈(chi)品(pin)本(ben)身是(shi)(shi)屬于(yu)少數人的(de)(de)，如果(guo)他放低了自己的(de)(de)身份，門(men)檻，降低到(dao)普通人都能夠到(dao)的(de)(de)位置，它會很快(kuai)死掉。為(wei)(wei)什么(me)？因為(wei)(wei)比價格比不(bu)(bu)過普通品(pin)牌，比
有(you)這樣一家(jia)(jia)企業(ye)，他是(shi)從一個非常小的(de)婦(fu)產科診所，經(jing)過三年的(de)時間，做(zuo)成了(le)一家(jia)(jia)綜合(he)性的(de)醫(yi)療機構。除了(le)有(you)他們的(de)專(zhuan)業(ye)背景，專(zhuan)業(ye)的(de)醫(yi)生，專(zhuan)業(ye)的(de)體(ti)系之外(wai)，我個人認為(wei)他們最重要的(de)就(jiu)是(shi)在(zai)客(ke)(ke)戶管理上做(zuo)的(de)非常扎實，更適合(he)我們這類(lei)中小規(gui)模的(de)企業(ye)學(xue)習。因為(wei)這種客(ke)(ke)戶管
徐敏
王雪
曲瑋
戚春根
郁曉冰
黎四海
鄭雪松
黎冰
張嘉芯
張欽
趙孟季
陳麗君
吳永彬
王憶凡
何映輝