近期在給(gei)銀行培訓(xun)中，很多領導(dao)一直強(qiang)(qiang)(qiang)調管理者和員(yuan)工的(de)(de)執(zhi)行力不夠強(qiang)(qiang)(qiang)，我一般(ban)會深(shen)入地詢(xun)問他(ta)們：您覺得員(yuan)工在執(zhi)行力上應該符(fu)合什么(me)樣的(de)(de)具體(ti)要求(qiu)呢？聽到大多數的(de)(de)答案是(shi)(shi)：聽話的(de)(de)，按(an)時按(an)質按(an)量完成任(ren)務的(de)(de)員(yuan)工就是(shi)(shi)執(zhi)行力強(qiang)(qiang)(qiang)的(de)(de)員(yuan)工。
如果從(cong)員工的角(jiao)度，顯然，具備(bei)一定的執行力是(shi)職(zhi)(zhi)業(ye)素質的體現，是(shi)在職(zhi)(zhi)場(chang)具備(bei)職(zhi)(zhi)業(ye)競(jing)爭力的重要保障；
從(cong)管理者的角度，團隊執行力提(ti)(ti)升，對(dui)(dui)于完成各(ge)個階段性目標與任(ren)務，顯(xian)然(ran)也(ye)是有不(bu)要的，因為現在銀(yin)行無論是在對(dui)(dui)公，還是對(dui)(dui)私，以及中間業(ye)務，現在面臨(lin)了激烈(lie)的競(jing)爭(zheng)，尤(you)(you)其是利率準(zhun)備金(jin)不(bu)斷提(ti)(ti)升，銀(yin)行資金(jin)緊張，在拉存款，中間業(ye)務的營銷上壓力越(yue)來越(yue)大，尤(you)(you)其是近幾個月銀(yin)行發行的理財產品(pin)的頻(pin)率和類型逐(zhu)漸增多，簡直呈現井噴現象。
那(nei)好(hao)，既然大家提(ti)升執行力(li)的(de)(de)目的(de)(de)就是為了提(ti)升能力(li)或(huo)者績效，那(nei)我(wo)發現(xian)很多(duo)培訓需(xu)求(qiu)的(de)(de)輸出(chu)是從領導或(huo)者HR的(de)(de)視角出(chu)發，來(lai)規定(ding)我(wo)們職業講師(shi)哪(na)些內(nei)(nei)容(rong)(rong)該講，哪(na)些內(nei)(nei)容(rong)(rong)不能講？我(wo)想從一個比較客觀地(di)角度(du)簡要談談銀行員(yuan)工的(de)(de)執行力(li)提(ti)升的(de)(de)關(guan)鍵點，那(nei)首先(xian)從目前銀行的(de)(de)心理特點出(chu)發，有針對性地(di)開展工作。
1、銀行員工(gong)普遍(bian)有職業優(you)越感，但很(hen)多員工(gong)缺(que)乏職業安全(quan)感。
一方面當(dang)然是(shi)競(jing)爭和壓力(li)的(de)緣故，還有(you)一點就是(shi)很(hen)多銀行盡管均宣(xuan)稱對員工(gong)(gong)有(you)清(qing)晰的(de)職業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)規劃(hua)，也為員工(gong)(gong)提供(gong)了(le)相應地(di)職業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)通道，但實際比(bi)較滿意的(de)崗(gang)位(wei)或(huo)機會畢竟少(shao)，而(er)且銀行前端(duan)性崗(gang)位(wei)KPI指標(biao)考核壓力(li)很(hen)大(da)，所以很(hen)多員工(gong)(gong)在職業(ye)(ye)歸(gui)屬感和安全感是(shi)非(fei)常缺乏(fa)的(de)。
建(jian)(jian)議：對(dui)于員工的(de)關(guan)心關(guan)懷的(de)力度加大(da)，加強(qiang)對(dui)于基層班(ban)(ban)組(zu)(zu)的(de)建(jian)(jian)設，重點在于班(ban)(ban)組(zu)(zu)文化(hua)(hua)和(he)溝通(tong)機制，尤其營(ying)造(zao)一種和(he)諧、穩定(ding)、關(guan)愛的(de)文化(hua)(hua)氛圍(wei)，我覺得班(ban)(ban)組(zu)(zu)建(jian)(jian)設這方面(mian)可以多向目前的(de)中(zhong)國(guo)移動學習。
2、銀行員(yuan)工的工作流程化，導致(zhi)很多員(yuan)工機械思維，缺乏一定的創新(xin)意識。
基(ji)于銀(yin)行(xing)風險(xian)防范(fan)，以(yi)及業(ye)務(wu)流(liu)程標準化(hua)(hua)(hua)的需要，銀(yin)行(xing)很(hen)多部門的工作崗(gang)位標準化(hua)(hua)(hua)、流(liu)程化(hua)(hua)(hua)很(hen)明(ming)顯，一方面(mian)使得業(ye)務(wu)規范(fan)，但(dan)帶來(lai)的是業(ye)務(wu)辦(ban)理效率受到銀(yin)行(xing)，尤其(qi)是網(wang)點大堂(tang)這個現象很(hen)明(ming)顯，員工在一個崗(gang)位上時間(jian)上呆的時間(jian)長了，導致(zhi)了思維鈍化(hua)(hua)(hua)，缺乏工作的創新(xin)力，嚴重地可能造(zao)成工作倦怠。
建議：我認(ren)為，執行(xing)力(li)的提升(sheng)關鍵(jian)在于意識(shi)和理念境界的提升(sheng)，其次是技(ji)巧和方法(fa)，可(ke)以(yi)幫助(zhu)員(yuan)工(gong)在職業(ye)(ye)規劃上多做一(yi)些工(gong)作，幫助(zhu)員(yuan)工(gong)建立職業(ye)(ye)發展檔案，差異化地(di)實施輔導(dao)和培訓，實現定(ding)期(qi)輪(lun)崗，豐富其工(gong)作內(nei)容(rong)等工(gong)作，有效消除工(gong)作倦怠(dai)。也(ye)可(ke)以(yi)定(ding)期(qi)具(ju)備QC創新活動(dong)，鼓(gu)勵創新點(dian)子和方案的產出，并對優(you)秀者(zhe)重點(dian)表彰。
3、很(hen)多崗位進行了崗位職責(ze)的梳(shu)理(li)，但是(shi)在責(ze)任機(ji)制上還不完善，很(hen)多員工(gong)在責(ze)任意識上不是(shi)特別強(qiang)，如果稍(shao)微有一點涉及(ji)到(dao)個(ge)人(ren)利益上的事情(qing)，不敢輕易承擔或者接受。
建(jian)議：崗(gang)位職責(ze)(ze)(ze)界定清晰是需要(yao)(yao)建(jian)立在(zai)崗(gang)位評價，以(yi)及崗(gang)位說明書完善的基礎上，可能(neng)這個(ge)事情是HR部門(men)和部門(men)負責(ze)(ze)(ze)人(ren)重點要(yao)(yao)做(zuo)的。員(yuan)工(gong)個(ge)人(ren)應(ying)該怎(zen)么操(cao)作呢？你(ni)需要(yao)(yao)明確自己崗(gang)位的基本任務，并且(qie)力(li)求(qiu)做(zuo)到位，追(zhui)求(qiu)盡(jin)善盡(jin)美；同時(shi)，需要(yao)(yao)你(ni)必須負責(ze)(ze)(ze)任的事情，你(ni)必須敢(gan)于(yu)負責(ze)(ze)(ze)，而(er)且(qie)主動(dong)承(cheng)認相應(ying)的責(ze)(ze)(ze)任；但是，我(wo)重點強調一點，你(ni)不可能(neng)能(neng)夠承(cheng)擔(dan)所有的責(ze)(ze)(ze)任和壓力(li)，但是，自己應(ying)該承(cheng)擔(dan)的責(ze)(ze)(ze)任，必須主動(dong)擔(dan)當。
4、盡管(guan)多次強調(diao)風險防范，但是一些金融風險，以(yi)及經(jing)濟糾紛(fen)一直存在，有可(ke)能是人(ren)為地(di)違規操作，但更多是疏忽細節(jie)，麻痹大意，細節(jie)管(guan)理水平有待(dai)提高。
建議：在遵(zun)守標準化流(liu)程(cheng)基(ji)礎上(shang)，力求(qiu)在現有的(de)(de)服務規范、業務流(liu)程(cheng)、管理制(zhi)度(du)的(de)(de)基(ji)礎上(shang)，時(shi)刻保(bao)持日(ri)日(ri)新的(de)(de)想(xiang)法，主(zhu)動思(si)考和(he)總(zong)結工作心得(de)，在細節上(shang)的(de)(de)錯誤要(yao)重視，而且(qie)定期制(zhi)定改善計劃，從小事改善開始，在現有流(liu)程(cheng)上(shang)力求(qiu)持續優化。
5、績效激勵(li)機制在內部(bu)(bu)有失平衡，職能部(bu)(bu)門與(yu)業務(wu)部(bu)(bu)門員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)薪資差異較大，引起內部(bu)(bu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)心態不(bu)穩定，影(ying)響了(le)部(bu)(bu)分員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)作積極性(xing)與(yu)主動性(xing)。
建(jian)議：員工(gong)層次需要如(ru)何調整(zheng)自(zi)我(wo)呢？第(di)一(yi)，當(dang)然是需要平(ping)衡心(xin)(xin)態，因為任何企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)內部的(de)(de)(de)(de)薪資體制是有價值創造、企(qi)業(ye)戰略(lve)、崗位(wei)價值、企(qi)業(ye)文化、行業(ye)屬性等要素決(jue)定，身為銀行的(de)(de)(de)(de)員工(gong)要理(li)(li)解目前(qian)的(de)(de)(de)(de)激(ji)勵機(ji)制。第(di)二，如(ru)果想擁有更好(hao)的(de)(de)(de)(de)收(shou)入，可以超過前(qian)端性崗位(wei)發(fa)展(zhan)，比如(ru)客戶經理(li)(li)、理(li)(li)財顧問等；第(di)三(san)，基于現(xian)有崗位(wei)，培養和提升你專(zhuan)業(ye)技術能力，增強你的(de)(de)(de)(de)核心(xin)(xin)競爭力，在現(xian)有領(ling)域(yu)謀求更多發(fa)展(zhan)機(ji)會，把握職業(ye)發(fa)展(zhan)中的(de)(de)(de)(de)良(liang)好(hao)時機(ji)，也是一(yi)個不錯的(de)(de)(de)(de)選擇。
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