執行力是衡量目標達成的指標,也是企業文化的重要內容。每個企業都希望打造出高效的執行力團隊,也希望培養出高效的執行員工。員工的執行力主要表現在員工目標完成能力方面,員工執行能力不足,就無法達成目標,在高壓的態勢下更多時候選擇離職。員工的執行能力不足以成為企業高離職率的主要原因。
員工執行力主要表(biao)現為員工執行任務時的工作能力,具體表(biao)現在五個方面。
能力一:目標管理能力
“天下大事必做于細,天下難事必做于易”,員工不能完成目標的原因有很多,能力不足、資源短缺、個人習慣、激勵因素、目標分解,其中目標分解是員工最重要的,很多員工在目標分解的時候都是從時間和工作量上進行分配,如一個月完成10萬的銷售額,那么一周要完成2.5萬,每天要完成5萬。這樣的分解只是作了簡單的乘除法,目標分解是就把目標細化到最小的單位,這個最小的單位不一定是每天,也可以是一個客戶。然后在最小的單位中把重點和難點進行標注出來,如某個客戶的信任度問題,通過什么辦法來解決客戶的信任度問題,這就是重點。如果你自己沒有辦解決客戶信任的問題,對你來說這就是難點。
再比如說生產(chan)目標(biao),一天要(yao)完成100個部件的(de)生產(chan),那么完成這些(xie)生產(chan)任務的(de)關鍵環節是(shi)(shi)什么呢?是(shi)(shi)機(ji)器的(de)正常(chang)運(yun)轉(zhuan)還是(shi)(shi)員(yuan)工的(de)狀態穩定?最(zui)重要(yao)的(de)因素就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)重點(dian),不能解(jie)決需要(yao)上級或是(shi)(shi)其他人支持的(de)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)難點(dian)。目標(biao)分解(jie)的(de)目的(de)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)找(zhao)到(dao)重點(dian)和難點(dian),然后針對重點(dian)和難點(dian)做出解(jie)決方案。
能力二:障礙排除能力
凡事“預則立,不預則廢”,有備而無患。在目標執行之前就把可能遇到的問題解決或是做好準備工作,當問題出現時就不會驚慌失措影響結果。通過對自己所處位置的內外因素評估,發現自己的優勢和劣勢,明確自己的機會與威脅。理論上講,沒有什么不能解決的問題,但是前提是條件充分,對于員工來講有很多條件都是不能充分的,所以必須提前謀劃。實現目標需要哪些必要的條件,而你所缺的是什么條件,通過什么樣的方式來得到這些條件,這些就是障礙排除能力。有一種五問法能幫助我們找到問題的根源,方法簡單實用,就是連續問五個WHY?如:
組長:經理請通知保潔來把車間地上的油污擦干凈。
經理:為什么車間地面會有油污?
組長:可能是機器漏出來的。
經理:是哪個機器漏出來的?
組長:(檢查了一下)是最近的一臺機器漏出來的。
經理:為什么機器會漏油呢?
組長:(檢查了一下)是機器的主部件外套處漏的。
經理:為什么外套會漏油呢?
組長:(檢查了一下)是外套有個開裂縫。
經理:為什么外套會開裂?
組長:(解下外套檢查)里面的部件變形導致。
經理:現在不只是清潔油污,最要的(de)是更換變(bian)形的(de)部件。
能力三:計劃制訂能力
計劃是目標達成的主要內容,完成目標的順序安排,目標分解出來的重點難點的解決辦法都是要有切實可行的計劃安排,而且通常我們不是面對一個目標,有時同時要完成幾個目標。所以計劃就是把多個目標分解出來的模塊進行合理的編排,使效率*化,同時也可以通過計劃進程判斷某個目標的達成情況。一般用“甘特圖”進行模塊編排。
通過甘特(te)(te)圖編排后再進行每日的(de)(de)工作編排,可結合(he)自(zi)己的(de)(de)時(shi)間和(he)任務的(de)(de)特(te)(te)點進行,如(ru)銷售工作中(zhong)的(de)(de)何時(shi)工作匯報、何時(shi)客戶(hu)(hu)拜訪、何時(shi)客戶(hu)(hu)問題處理。
能力四:過程控制能力
無論(lun)多完(wan)美的(de)(de)(de)計劃也都不等于事(shi)實,所以在目(mu)(mu)標(biao)達成(cheng)(cheng)(cheng)過程(cheng)中也一(yi)(yi)定會出(chu)現(xian)(xian)問題(ti),有(you)些(xie)問題(ti)是一(yi)(yi)些(xie)容易處(chu)理(li)(li)的(de)(de)(de)異常情況,如(ru)某(mou)個機器故障;有(you)些(xie)問題(ti)是很(hen)難(nan)(nan)處(chu)理(li)(li)的(de)(de)(de)難(nan)(nan)題(ti),如(ru)生產上出(chu)現(xian)(xian)品(pin)質問題(ti)。為了(le)對計劃進度(du)跟蹤,保證順利實施多采(cai)用目(mu)(mu)視化(hua)管理(li)(li),目(mu)(mu)視化(hua)從字面的(de)(de)(de)理(li)(li)解是一(yi)(yi)看(kan)就(jiu)清晰明了(le),運用各(ge)種(zhong)顏色、標(biao)識、提(ti)示燈(deng)、跟蹤卡顯示出(chu)流程(cheng)進度(du)、進展(zhan)狀(zhuang)態。在完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)個人目(mu)(mu)標(biao)時同樣可(ke)以使用目(mu)(mu)視化(hua)管理(li)(li)的(de)(de)(de)方法,主要(yao)體現(xian)(xian)每(mei)個目(mu)(mu)標(biao)的(de)(de)(de)進度(du)和狀(zhuang)態,提(ti)示下一(yi)(yi)步要(yao)采(cai)取的(de)(de)(de)措施。除此之外還要(yao)對目(mu)(mu)標(biao)分(fen)解的(de)(de)(de)每(mei)個模塊進行(xing)期(qi)限(xian)設定,就(jiu)是完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)時間(jian)(jian),目(mu)(mu)標(biao)有(you)最后(hou)的(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)時間(jian)(jian),分(fen)解的(de)(de)(de)模塊也要(yao)有(you)完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)時間(jian)(jian)。完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)期(qi)限(xian)與行(xing)動(dong)力(li)成(cheng)(cheng)(cheng)反比(bi),完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)期(qi)限(xian)越短行(xing)動(dong)力(li)就(jiu)越大。
能力五:持續改善能力
社會(hui)不(bu)(bu)斷(duan)(duan)進步和(he)發展(zhan),這(zhe)個(ge)世界(jie)*不(bu)(bu)變的(de)就是(shi)變化(hua)。今天的(de)目(mu)標不(bu)(bu)可(ke)能(neng)實用于明天,企業需要(yao)不(bu)(bu)斷(duan)(duan)突破才能(neng)生存發展(zhan),企業的(de)目(mu)標也(ye)需要(yao)不(bu)(bu)斷(duan)(duan)提(ti)升(sheng)。要(yao)提(ti)升(sheng)目(mu)標就要(yao)在每一次完成(cheng)目(mu)標以后及(ji)時總結,利用戴明改善循環我們可(ke)以不(bu)(bu)斷(duan)(duan)改進提(ti)升(sheng)。戴明改善循環是(shi)計劃(hua)(plan)、執行(do)、檢(jian)查(check)、處(chu)理(action),簡(jian)稱(cheng)PDCA改善法(fa)。
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