不(bu)要在后勤部(bu)門的(de)(de)(de)(de)考(kao)核上(shang)放過多(duo)的(de)(de)(de)(de)精力，而(er)且后勤部(bu)門的(de)(de)(de)(de)考(kao)核一(yi)定(ding)(ding)要簡化。首先后勤部(bu)門的(de)(de)(de)(de)崗位(wei)職責邊界，其實基(ji)本上(shang)都(dou)是確定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)，在很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)有(you)的(de)(de)(de)(de)時候沒有(you)太大的(de)(de)(de)(de)變(bian)化，只要人家(jia)這些工作做到，該給的(de)(de)(de)(de)錢(qian)就給，所(suo)以考(kao)核的(de)(de)(de)(de)時候，只需要對著每項任(ren)務或(huo)者(zhe)指標的(de)(de)(de)(de)清單來進(jin)行(xing)檢查，沒有(you)做到的(de)(de)(de)(de)直接扣分或(huo)者(zhe)扣錢(qian)就可以了。那(nei)當然都(dou)做到了，績效工資(zi)照常去發。如果一(yi)年內這個績效做的(de)(de)(de)(de)還(huan)不(bu)錯，當然這個績效的(de)(de)(de)(de)不(bu)錯取決(jue)于我(wo)們怎(zen)么(me)去定(ding)(ding)義(yi)，年底要給予適當的(de)(de)(de)(de)獎金，或(huo)者(zhe)在星級上(shang)有(you)一(yi)個晉(jin)升。舉(ju)兩個例子：
第一個(ge)(ge)例子，行政(zheng)部(bu)(bu)門。有(you)(you)家小公司，一個(ge)(ge)公司場地內(nei)部(bu)(bu)的(de)(de)商務簡單就(jiu)(jiu)十多項SOP，而且每個(ge)(ge)SOP里面(mian)(mian)十幾(ji)項的(de)(de)操(cao)作(zuo)要(yao)點(dian)，其中有(you)(you)一個(ge)(ge)記得特(te)深刻(ke)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)部(bu)(bu)門兒怎么(me)(me)去把橫幅(fu)海報的(de)(de)位置(zhi)應該(gai)放在哪，然后椅子的(de)(de)距離應該(gai)是(shi)(shi)怎樣的(de)(de)，每個(ge)(ge)操(cao)作(zuo)要(yao)點(dian)非常的(de)(de)清晰，還(huan)有(you)(you)對(dui)應的(de)(de)分(fen)(fen)(fen)(fen)數(shu)，也(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)沒有(you)(you)做(zuo)(zuo)(zuo)到就(jiu)(jiu)要(yao)扣幾(ji)分(fen)(fen)(fen)(fen)，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)月行政(zheng)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)考(kao)核剛好就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)商務借貸，如果把SOP里面(mian)(mian)所(suo)有(you)(you)的(de)(de)內(nei)容進(jin)(jin)行評(ping)分(fen)(fen)(fen)(fen)，請(qing)問(wen)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)考(kao)核信息怎么(me)(me)去獲(huo)取(qu)？也(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)很多細節如果他沒有(you)(you)做(zuo)(zuo)(zuo)到，其實(shi)對(dui)于(yu)會議(yi)也(ye)沒有(you)(you)影響，其他人(ren)(ren)也(ye)發現不了，那這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)信息怎么(me)(me)去獲(huo)取(qu)呢？所(suo)以只(zhi)需要(yao)讓參會人(ren)(ren)員(yuan)或(huo)(huo)相關人(ren)(ren)員(yuan)，對(dui)這(zhe)(zhe)次會議(yi)的(de)(de)服務或(huo)(huo)者組織進(jin)(jin)行一個(ge)(ge)評(ping)分(fen)(fen)(fen)(fen)就(jiu)(jiu)可(ke)以了，而滿意度從1到10分(fen)(fen)(fen)(fen)，你會打幾(ji)分(fen)(fen)(fen)(fen)，如果預期(qi)6分(fen)(fen)(fen)(fen)或(huo)(huo)七分(fen)(fen)(fen)(fen)人(ren)(ren)滿意，最(zui)終的(de)(de)平均分(fen)(fen)(fen)(fen)超過這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)分(fen)(fen)(fen)(fen)數(shu)，那就(jiu)(jiu)代表他做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)很好，ok這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)績效工資(zi)正常去發就(jiu)(jiu)可(ke)以了，具體在這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)基礎上，怎么(me)(me)樣做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)更好，更有(you)(you)的(de)(de)優化，那是(shi)(shi)管理的(de)(de)問(wen)題。
第二個例(li)子，人(ren)力資源部(bu)，就這么(me)(me)(me)些年，最(zui)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是HR，一(yi)(yi)定(ding)要懂業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，了(le)解業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，如果不懂業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，好像(xiang)都沒(mei)有臉去(qu)(qu)做(zuo)HR了(le)，所以導(dao)致很(hen)多(duo)HR有焦慮，包括在(zai)很(hen)多(duo)HR進入公司之(zhi)后，急于去(qu)(qu)幫助業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，而(er)進入到業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)節，而(er)且很(hen)多(duo)公司也剛(gang)好特別(bie)配合，對于HR的(de)(de)(de)(de)(de)(de)考核也和一(yi)(yi)線緊密的(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯系在(zai)一(yi)(yi)起，促使HR更(geng)好貼近業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。但(dan)事(shi)實(shi)上，這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)考核反(fan)而(er)會增加(jia)業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)團隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)負擔，為什么(me)(me)(me)人(ren)力資源是服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)一(yi)(yi)線的(de)(de)(de)(de)(de)(de)？至少(shao)針對于大部(bu)分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業，服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)高境界是什么(me)(me)(me)？有需(xu)(xu)求(qiu)就服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，沒(mei)有需(xu)(xu)求(qiu)不要去(qu)(qu)打擾(rao)。所以需(xu)(xu)要先(xian)把自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職責邊界內該做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)給他做(zuo)好，而(er)了(le)解業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是促進我們(men)把這件(jian)事(shi)情(qing)做(zuo)得更(geng)符合一(yi)(yi)線團隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)預(yu)期或(huo)者(zhe)他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)，所以很(hen)多(duo)時(shi)候HR的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些指標往(wang)往(wang)是沒(mei)需(xu)(xu)求(qiu)也去(qu)(qu)打擾(rao)，何況HR與業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)之(zhi)間建立(li)(li)信(xin)任(ren)，也是需(xu)(xu)要先(xian)通過(guo)HR自己(ji)職責范圍內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)把它做(zuo)好，來逐步去(qu)(qu)建立(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，最(zui)后單(dan)靠績效(xiao)考核是沒(mei)有辦法去(qu)(qu)解決后勤(qin)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)員和效(xiao)率提升的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題。
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