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課程目標
本課程可(ke)以幫助企業的(de)管(guan)理者理解績(ji)效及績(ji)效管(guan)理的(de)真正內涵(han)，讓企業管(guan)理人員認識(shi)績(ji)效管(guan)理在企業中的(de)重(zhong)要作(zuo)用(yong)，并通(tong)過實(shi)際演(yan)練，設置關鍵績(ji)效指標以及績(ji)效工(gong)具的(de)使用(yong)，告(gao)訴管(guan)理者如何(he)制定工(gong)作(zuo)計劃，如何(he)進行(xing)考(kao)評與應用(yong)的(de)工(gong)作(zuo)。

一、開場與問題的引出
1. 績效管理的案例分析
2. 分組討論，講師點評：本公司的績效管理問題
3. 績效管理的十大核心問題與講解（分組討論）
二、績效管理的認識與理解
1. 績效管理與戰略的關系
2. 績效管理體系與企業價值鏈的關系（講解）
3. 績效管理理念認識（案例分析，分組討論并點評）
4. 績效管理與績效考核的區別（案例分析，分組討論并點評）
5. 績效領域中管理者的責任和任務
6. 人力資源部與直線部門在績效管理中的各自責任
三、績效管理循環介紹（計劃、輔導、考核、反饋）
1. 如何幫助員工設定工作計劃（基于職位與個人能力）
2. 過程中如何輔導員工（某公司輔導過程中的溝通案例分享）
3. 考核種類介紹
4. 應該采用怎樣的考核工具（結合案例）
5. 考核中需要注意的問題
6. 反饋考核結果的技巧
7. 練習：運用給出的績效表格，制定員工的工作計劃
四、如何設計全年的績效管理目標（重點介紹以KPI為基礎的績效管理體系、面向公司HR管理者）
1. 以關鍵績效指標（KPI）為核心的績效管理體系設計
2. 關鍵績效指標體系與一般考核體系的區別（講解）
3. 公司級KPI的設計原則（某紡織企業的KPI設計實例分享）
4. 公司的關鍵結果領域（KRA）（分組討論）
5. 公司級KPI確定（分組討論）
6. 如何分解公司級KPI到各個部門（工具介紹）
7. 公司指標庫的建立與指標的定義（某公司指標庫介紹）
五、如何設計員工季度或年度指標設計
1. 選擇怎樣的考核表格
2. 分組討論、講師點評：考核應該重視結果還是過程
3. 基層員工的考核：為何要進行關鍵行為考核
4. 實戰：現場模擬，講師點評
六、考核制度的制定
1. 好的考核制度包括哪些內容
2. 考核目的與原則的設定
3. 考核周期的設定
4. 是否需要進行考核等級與比例的設定（小組討論并點評，結合案例）
5. 強制性考核比例在考核中的重要性以及在應用中需要注意的地方
6. 分享：某公司的績效管理制度
七、績效考核方法介紹
1. 考核內容與標準的界定
2. 考核數據的來源
3. 如何選擇評估工具
4. 多種考核工具的介紹、比較與使用（某公司的其中一種方法的使用介紹）
5. 幾種考核誤區的介紹及應對方法
八、績效面談的技巧（結合案例分析）
1. 績效面談案例討論與分析
2. 績效面談的重要性
3. 績效面談的流程（準備階段、駕馭階段、結束階段）
4. 績效面談的技巧（不同職能包括營銷∕研發∕生產∕行政等人員的績效面談技巧)
5. 績效面談分組演練（分不同職類包括營銷∕研發∕生產∕行政等進行)
九、績效結果應用
1. 常見績效結果應用的問題
2. 績效結果應用范圍
3. 績效結果在培訓、晉升、薪酬、淘汰等方面的應用
4. 分組演練