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績效管理培訓工具

課程背景：
績效管理是企業管理中非常重要的一環，它對企業的經營目標、員工的職業生涯、企業文化等方面都有著重要的影響。績效管理對于企業的意義重大，它能夠促進企業目標的實現，提高員工的工作質量和工作效率，為員工提供一個發揮才華的舞臺。而績效管理系統的應用可以進一步提升企業績效管理的效率和水平，幫助企業更好地實現績效管理目標。但由于績效考核是一項系統工程，考核的過程受多方面主客觀因素的影響，導致做好績效考核面臨著諸多問題：
企業對員工考核一般缺乏詳細的考核指標和考核標準，主觀性強，很多時候績效目標設定、績效輔導與反饋及績效評估形同虛設；
績效指標的確定缺乏科學性，對指標體系以及如何使考核的指標具有可操作性不強；
部分企業績效考核定位模糊，在考核缺乏明確的目的；
部門績效指標如何分解到個人，個人任務指標比較模糊。
本課程將從績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)的概(gai)念介紹、績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)目標分(fen)解與指標制定(ding)進行講(jiang)授，并(bing)詳(xiang)細分(fen)析績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)的流程，通過(guo)鏈接夢想(xiang)，繪制藍(lan)圖，變(bian)(bian)員工績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考核被動(dong)為(wei)主動(dong)，通過(guo)目標分(fen)解、績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)行動(dong)計(ji)劃和績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)指標承諾(nuo)，變(bian)(bian)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)的執行為(wei)自(zi)行，通過(guo)教(jiao)練改進計(ji)劃與績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)復盤，變(bian)(bian)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考核懲罰為(wei)賦(fu)能。

課程收益：
● 掌握1套績效管理流程：從目標制定到面談反饋，全面覆蓋績效管理的4個關鍵環節
● 學習2種績效輔導法："三級跳"員工輔導法，結合實際案例，提升輔導效果
● 制定3步個人績效承諾：通過發送PBC、輔導績效目標、跟蹤輔導簽字，確保目標明確
● 應用4種績效考核方法：MBO、KPI、OKR、BSC，多角度評估員工績效
● 實現6方面績效結果應用(yong)(yong)：將績效成果應用(yong)(yong)于薪酬、晉升、培訓、管(guan)理改善(shan)等多個領域(yu)

課程對(dui)象：部門負(fu)責人，人力資源管理專(zhuan)業人士，一線(xian)管理人員

課程大綱
引導案例：如何制定科學合理的績效管理體系？
第一講：什么是績效管理
一、績效管理實施的必要性
1、促進組織和個人績效的提升
2、促進管理流程和業務流程優化
問題：管理者如何做到讓員工自我管理，實現無為而治？
3.要做好對企業組織的診斷
工具：績效診斷流程圖
4、要加強績效管理者的認知診斷
工具：九宮格自畫像
三、績效管理系統
1、績效計劃
2、動態、持續的績效溝通
3、績效評價
4、績效診斷
四、部門績效管四大難點
1、如何確定合理的考核指標和考核標準
2、如何通過設定績效指標推動員工完成業績
3、如何讓部門的員工認可設定績效考核指標
4、考核過程如何開展績效考核面談
四、部門績效管理的本質
——績效管理就是激勵，做到恰當的激勵，讓管理的效果事半功倍
1、高管心中的“要做什么”
2、中層心中的“要做什么”
3、員工心中的“要做什么”
實戰演練：如何讓績效考核成為員工成長的助推器？
工(gong)具：夢想鏈接夢想圖表(biao)

第二講：設定分解績效目標和制定考核指標
績效管理的流程：目標制定-績效輔導-績效考核-面談反饋
第一步：目標計劃與指標制定
引導案例：系統診斷企業管理現狀，摸清企業管理水平
1、變要求為需求：個人承諾三步驟
1）發送PBC給到PBC承諾人
2）輔導PBC承諾人的績效目標
3）循序漸進跟蹤輔導承諾簽字
2、目標計劃與指標制定
1）何時設定
2）誰來設定
3）設定什么
4）怎么設定
5）設定標準
現場演練：部門戰略目標解碼
3、績效指標來源
1）組織和上級目標
2）員工的崗位職責
3）市場/競品數據
4）客戶/協同需求
4、KPI指標體系設計
1）設定KPI指標
2）篩選KPI指標
3）選擇權重
4）確定衡量標準
5）修改確認
實戰演練：制定部門某崗位2024年度績效指標
工具：八維度績效指標呈現表
思考：如何將制定好績效指標的落實到具體的工作中？
第二步：績效輔導
引導案例：部門有一半的員工達不到績效指標怎么辦？
1、從績效情況確定績效輔導方向
1）員工能力問題：知識、技能、經驗
2）員工態度問題：價值觀、認知
3）指標設定問題：不符合實際、突發意外
2、企業“三級跳”員工輔導法
1）從戰爭中學習戰爭
2）從標桿里學習光輝
3）從導師處習得高招
工具：導師帶教系列表格
現場演練：績效輔導演練
3、績效輔導實操要點
1、以人（員工）為中心，而非以事（工作）為中心
2、會議要有結果、有記錄、有追蹤
3、建議每月至少1次，每次1小時,至少半小時
4、提前約定時間并嚴格履行
5、25%提問（輔導），50%傾聽，25%反饋
第三步：績效考核方法
1、MBO：從主席指揮解放戰爭看目標管理
2、KPI：要我做的事，強調目標達成，代表關鍵績效指標
3、OKR：我要做的事，強調關鍵結果的量化和項目的推進
4、BSC：企業平衡四維模型
第四步：績效輔導面談
1、準備
1）面談者應做的準備
2）員工應該做的準備
2、實施
1）創造良好的面談氛圍
2）控制好面談過程及時間
3）掌握好面談原則
4）運用好面談技巧
案例分析：因面談方式不當印發勞動仲裁
3、績效面談工具
——基于DISC的員工面談
工具：績效改進面談表與溝通記錄表
演練：DISC員工性格測試
演練：不同類型的員工如何進行績效面談
4、績效考核“不合格”的員工如何面談
案例解析：員工不接受績效，并越級上訪
第五步：績效考核結果六方面應用
1、為薪資報酬設定提供參考
2、為員工職級升降提供參考
3、為員工崗位調整提供參考
4、為制定培訓計劃提供參考
5、為改善管理機制提供參考
6、為應對市場變化提供參考
第六步：循環復盤
案例解析：為何要開展績效復盤？
1、復盤是什么——復事盤人
2、復盤的目的是什么——不再出現第二次措施
3、復盤的本質是什么——事前想清楚、事中干清楚、事后弄清楚
總結/反思與(yu)行動計劃

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