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課程目標：
1、績效管理體系對企業戰略目標實現的重要意義，更新績效管理觀念，明確體系設計思路。
2、了解績效管理體系設計的價值、并正確認識績效管理，重點學習KPI與平衡計分卡的實踐與應用。
3、全面學習績效體系設計的各個要素，并掌握相應處理技巧，手把手有效解決考核中的管理難點與關鍵問題。
4、、通過學習標桿企業的績效管理案例，拓展HR專業視界，感受績效管理前沿理念。
5、現學現做，完成(cheng)四(si)大成(cheng)果(guo)：診斷報告、CSF路線圖(tu)及KPI體系、戰略地圖(tu)以(yi)及平衡計分卡。

課程簡介：
面對企業更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業管理的重點也日趨體現在對人的管理策略上。作為現代企業的人力資源管理者，建立科學考核激勵制度和先進的績效管理體系，以*限度地激發人才潛能，來創建優秀團隊，并推動組織變革與創新，最終實現組織的持續發展成為我們工作的重中之重。
本課程的專家講師翁老師是國內人力資源領域資深的前沿專家，17年扎根企業的HR實戰實操，并具多年大量優秀企業的咨詢管理服務經驗，旨在幫助學員開闊思路，激發靈感，培養戰略貫穿績效的意識，奉獻親歷的成功推行績效體系方案的實戰經驗案例，并融會貫通將戰略分解、KPI提煉、BSC的構面設計、和行動方案等多緯度的專業理論融合到案例中，幫助學員掌握成系統的績效管理體系的方案設計能力。
與其他類(lei)似(si)題(ti)材的培訓課(ke)程(cheng)不同，本課(ke)程(cheng)的培訓方(fang)式以實操演練為主，專家講師現場手把手教會你如何設(she)計績效(xiao)體系落地(di)方(fang)案(an)，接地(di)氣，并可(ke)將現場完成的成果帶回去，立刻(ke)可(ke)以參考使用！

培訓方式和特色：
1、講演、案例分享、小組研討、現場設計圖表等多元化教學及實際演練與評鑒。
2、講師經驗價值：曾任職大型上市公司高管的經歷，親歷現場演繹的企業HR管理體系設計和實操的體驗；親自主導或參與過多家公司的HR管理體系的咨詢項目；豐富的HR專業實戰和職業化的精深感悟，深諳各項企業管理體系構建之道；多項企業管理咨詢項目和輔導中小企業的豐富經驗。
3、課程中(zhong)引(yin)用的(de)(de)大(da)量成(cheng)功(gong)案(an)例(li)或者(zhe)相關實踐資料(liao)，均來(lai)自(zi)講師(shi)本人在企業任職時(shi)，或者(zhe)在給客戶提供咨詢或輔(fu)導時(shi)親(qin)自(zi)主持或參與的(de)(de)項目資料(liao)；對于(yu)其他標(biao)桿企業的(de)(de)案(an)例(li)，則大(da)部分也(ye)是(shi)講師(shi)直(zhi)接接觸(chu)或者(zhe)親(qin)歷的(de)(de)，具有很強的(de)(de)原始(shi)可信度和可操作性。

課程大綱
一、績效管理的困惑和挑戰（共0.5課時)
1、審視績效管理
1)“績效”概念的發展
2)績效管理的四大要素
3)績效管理和績效考核的區別
2、績效管理現狀
二、界定關鍵業績指標體系（共1.5課時,其中案例分析1.0課時）
1、關鍵業績指標體系的構建框架與流程
1)績效管理的四階段
2)績效目標來源一
3)績效目標來源二
4)績效目標來源三
2、KPI的邏輯路線
1)KPI確定的四個過程
2)KPI主要設計方法一(關健成功因素CSF,為主要闡述部分)
3)KPI主要設計方法二
4)KPI主要設計方法三
5)KPI分解的主要原則
（案例1：某大型上市公司KPI提煉的透析，講師本人主導設計的成果）
(案(an)例(li)2：某(mou)企業(ye)的KPI指標體系，為講師本人主(zhu)導設計的成(cheng)果）

三、平衡計分卡BSC的四個基本構面（共2.0課時,其中戰略地圖、平衡計分卡1.5課時)
1、BSC的四個基本構面
1)財務構面
2)顧客構面
3)內部流程構面
4)學習和成長構面
2、BSC與戰略地圖的設計
1)如何設計戰略地圖：財務構面
2)如何設計戰略地圖：客戶構面對面
3)如何設計戰略地圖：內部流程構面
4)如何設計戰略地圖：學習與成長構面
（案例3：某通信公司的戰略地圖，為講師本人主導設計的成果）
3、平衡計分卡與傳統績效管理方法的區別
（案例4：某公司的平衡記分卡）
（案例5：某企業實施績效管理(li)的(de)檢討報告(gao)全景(jing)分析,為(wei)講師本(ben)人(ren)參與的(de)咨詢成果）

四、績效管理及運作的關鍵要點（共0.5課時)
1、績效考評意義及關鍵價值
2、績效考評的難點及關鍵運作要點
1)三個難點
2)六個運作要點
五、績效面談的實施（共0.5課時)
1、績效面談的流程
2、面談難談
1)面談的誤區
2)內在矛盾的處理
3)機能反應
4)對結果的抗拒
5)對改進的抗拒
六、不同類型的典型績效管理方案簡析（1.0課時）
1、互聯網行業的績效管理簡析
1）騰訊（含互聯網游戲）的績效管理
2）小米的績效管理
3）阿里巴巴的績效管理
2、傳統行業的績效管理方案簡析
1）某航空公司的績效管理
2）某工廠的績效管理
3、銷售型企業的績效管理方案簡析
1）某(mou)通信(xin)產品銷售公(gong)司的績(ji)效管理(li)

七、績效體系落地方案設計演練(共8.0課時,其中學員設計演練及講師現場輔導約5.0課時,學員成果展示及講師點評互動約3.0時)
1、學員按課堂分為若干組，每組推選一個典型的企業，進行現場演練(約5.0課時),演練過程中,講師現場對每組進行針對性的輔導：
1）績效體系診斷部分(穿插答疑和互動)
2）典型的KPI設計方法--關鍵成功因素(CSF)
1)尋找關鍵成功因素和相應指標
2)確定KPI體系
3）BSC工具的運用部分
1)確定公司的年度規劃目標(戰略主題)
2)繪制戰略地圖
3)確定衡量的KPI，完成平衡記分卡
2、學員成果展示(每組派2個代表陳述及講師現場點評,每組各為0.8課時):
每組代表作如下的成果展示(每組)
1)績效體系診斷報告
2)CSF路線圖及KPI體系
3)戰略地圖
4)平衡計分卡
3、答疑和互動、總結(jie)

講師介紹：
翁(weng)老(lao)師，廣州選格企業管(guan)(guan)理咨詢有(you)限公司的(de)首席(xi)顧問，國內本土*的(de)某綜合性管(guan)(guan)理咨詢集團合伙人(ren)、副總經(jing)理，國內“人(ren)力資源管(guan)(guan)理”、“企業文化(hua)建設(she)”及“領導力發展(zhan)”領域資深專家。

翁老師曾(ceng)長期服務大型上(shang)市公司天(tian)音控股(gu)（天(tian)音通信(xin)），任職(zhi)集團HR高(gao)管；也曾(ceng)任職(zhi)國內某大型互聯網公司副總(zong)裁、廣東(dong)某地(di)產(chan)集團的人力資源經(jing)理(li)等；有近20年的企(qi)業管理(li)實(shi)戰經(jing)歷及管理(li)咨詢經(jing)驗，被(bei)聘為多家電子(zi)、材(cai)料、金(jin)融、IT、互聯網和房地(di)產(chan)等企(qi)業的高(gao)級管理(li)顧問(wen)。

翁(weng)先(xian)生咨詢的項目實踐領(ling)域包(bao)括組(zu)織(zhi)變革(ge)、人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)(zi)源管(guan)(guan)理(li)、領(ling)導(dao)力(li)發展(zhan)(zhan)(zhan)和(he)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)建設等(deng)方面(mian)，主(zhu)持或參與(yu)過：安(an)徽某(mou)(mou)大型產業(ye)(ye)(ye)(ye)集(ji)團(tuan)《企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)和(he)股權激勵體系(xi)(xi)》、山東(dong)某(mou)(mou)藥(yao)業(ye)(ye)(ye)(ye)集(ji)團(tuan)《企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)體系(xi)(xi)建設》、吉(ji)林某(mou)(mou)大型工(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)園(yuan)《戰(zhan)略、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)及人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)(zi)源管(guan)(guan)理(li)體系(xi)(xi)》、廣東(dong)某(mou)(mou)大型上市通信企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)《組(zu)織(zhi)及人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)(zi)源管(guan)(guan)理(li)體系(xi)(xi)》和(he)《領(ling)導(dao)力(li)發展(zhan)(zhan)(zhan)體系(xi)(xi)》、廣東(dong)某(mou)(mou)電(dian)子有限公(gong)司(si)(si)《企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)體系(xi)(xi)》、廣東(dong)某(mou)(mou)房(fang)地產開發公(gong)司(si)(si)《任(ren)職(zhi)資(zi)(zi)(zi)格體系(xi)(xi)和(he)員工(gong)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)發展(zhan)(zhan)(zhan)體系(xi)(xi)》、江蘇某(mou)(mou)包(bao)裝材料公(gong)司(si)(si)《企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)和(he)人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)(zi)源管(guan)(guan)理(li)體系(xi)(xi)優化(hua)(hua)》、廣東(dong)某(mou)(mou)IT上市公(gong)司(si)(si)《人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)(zi)源管(guan)(guan)理(li)體系(xi)(xi)》以及浙江某(mou)(mou)互聯網(wang)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)《組(zu)織(zhi)及人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)(zi)源管(guan)(guan)理(li)體系(xi)(xi)》等(deng)咨詢項目。

翁先生培訓服務過(guo)的客戶包括（不(bu)限于）：中(zhong)國移動(dong)、中(zhong)國聯通、中(zhong)國電信、摩(mo)托(tuo)羅拉、索尼(ni)愛立信、華(hua)為技(ji)(ji)術、中(zhong)興通訊、天音通信、傳音科技(ji)(ji)、易(yi)天數碼、廣(guang)州本田、廣(guang)東煙(yan)草、東阿阿膠(jiao)、康芝(zhi)藥(yao)業(ye)、西南(nan)證券、東莞證券、贛南(nan)果業(ye)、金(jin)色陽(yang)光、華(hua)帝燃(ran)具、越秀集團、贛州城投(tou)、廣(guang)浩(hao)地產等(deng)多(duo)家(jia)企業(ye)，以及(ji)西安交通大(da)學、華(hua)中(zhong)科技(ji)(ji)大(da)學、武漢(han)大(da)學、武漢(han)理工(gong)大(da)學等(deng)多(duo)家(jia)科研教育機構。

授課特色：
任職(zhi)(zhi)大型上市公司高(gao)管(guan)的(de)經(jing)歷，親歷現場演繹的(de)管(guan)理(li)實(shi)踐；豐富(fu)的(de)HR專業(ye)實(shi)戰和(he)職(zhi)(zhi)業(ye)化的(de)精深感(gan)悟，深諳各項企(qi)業(ye)管(guan)理(li)體系構建之道；多項企(qi)業(ye)管(guan)理(li)咨詢項目(mu)和(he)輔(fu)導(dao)中(zhong)小企(qi)業(ye)的(de)豐富(fu)經(jing)驗。

授課風(feng)格風(feng)趣輕(qing)快，善于調動(dong)氣氛，關注互動(dong)效果；旁征博引，結合(he)本人(ren)的親歷實(shi)踐，現場(chang)指導實(shi)操，將專業理念形象化(hua)生動(dong)化(hua)。