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門店(dian)(dian)的(de)服務(wu)質量(liang)(liang)直接影響顧客(ke)的(de)購(gou)買決策(ce)和消費體驗，提高門店(dian)(dian)服務(wu)質量(liang)(liang)需要從以(yi)下(xia)幾個(ge)方(fang)面(mian)入手。 1、提高員工(gong)素(su)質。門店(dian)(dian)員工(gong)應(ying)具備良(liang)好(hao)的(de)服務(wu)意識(shi)和溝通能力，能夠主動、熱情的(de)為顧客(ke)提供(gong)幫助和服務(wu)。 2、優化(hua)店(dian)(dian)鋪環(huan)境。門店(dian)(dian)的(de)環(huan)境整潔明(ming)亮(liang)舒(shu)適(shi)
高韜詩(shi)一(yi)首：對(dui)(dui)得(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)歌 對(dui)(dui)得(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)人民， 對(dui)(dui)得(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)國家， 對(dui)(dui)得(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)社會(hui)， 對(dui)(dui)得(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)時代(dai)， 對(dui)(dui)得(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)地(di)球， 對(dui)(dui)得(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)天地(di)， 對(dui)(dui)得(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)過(guo)去(qu)， 對(dui)(dui)得(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)當下， 對(dui)(dui)得(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)未來， 對(dui)(dui)得(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)家人， 對(dui)(dui)得(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)朋友，
我(wo)的(de)老客戶老王就狠(hen)狠(hen)給(gei)我(wo)上(shang)了一課(ke)，因為我(wo)的(de)怠慢。我(wo)跟老王處了很(hen)多年(nian)，關系很(hen)鐵，前段時(shi)間一起吃飯，他(ta)說最(zui)近(jin)交付的(de)產品有(you)(you)點(dian)問題，出了啥(sha)情(qing)況？我(wo)說公司最(zui)近(jin)換了新設備，現(xian)在是(shi)(shi)磨(mo)合期，應(ying)該能用。他(ta)說倒是(shi)(shi)不影(ying)響使用，下面的(de)人有(you)(you)點(dian)抱怨換設備的(de)事，你應(ying)該提
你發現沒有員工服務(wu)態度差，對(dui)顧客愛答不(bu)理(li)，能躲就躲。作為老(lao)板的(de)你，說也不(bu)知(zhi)道(dao)(dao)怎么說，扣(kou)錢也不(bu)知(zhi)道(dao)(dao)該(gai)不(bu)該(gai)扣(kou)。你要是遇上這(zhe)樣的(de)問(wen)題，你是不(bu)是也感覺很(hen)無奈呢？再去(qu)用了積分(fen)量(liang)化(hua)管理(li)這(zhe)個(ge)方法。這(zhe)樣的(de)問(wen)題就變(bian)得非常好(hao)解決了。 因為有積分(fen)的(de)獎扣(kou)，服
現在很多行業都變成了(le)服(fu)(fu)務(wu)業，如何去(qu)(qu)提(ti)(ti)升企(qi)業的服(fu)(fu)務(wu)品質呢(ni)？各位(wei)提(ti)(ti)升服(fu)(fu)務(wu)的品質，它的核心不是(shi)建立標準和流程，而是(shi)樹立服(fu)(fu)務(wu)的意識和有(you)良好的服(fu)(fu)務(wu)態(tai)度。我相信一個愿意主(zhu)動提(ti)(ti)供服(fu)(fu)務(wu)和有(you)良好的服(fu)(fu)務(wu)態(tai)度的人，他的服(fu)(fu)務(wu)品質一定不會(hui)差(cha)到哪去(qu)(qu)。所以(yi)說各位(wei)老(lao)板，各
你有沒有發(fa)現，處理(li)客戶投訴其實是一件(jian)非常重要(yao)的(de)事(shi)情，你做了100件(jian)好事(shi)沒用，只要(yao)有一件(jian)壞(huai)事(shi)被(bei)一個人抱怨，你的(de)口(kou)碑(bei)可能就被(bei)砸了。我們(men)有一套處理(li)投訴的(de)方法論，我分(fen)享(xiang)給(gei)你，你學(xue)會了也能做到零差評，關鍵要(yao)做好以(yi)下三點(dian)。 1、叫做先處理(li)情緒后處
有這樣一家企業(ye)，他是(shi)從(cong)一個非(fei)常(chang)小的(de)婦產科診(zhen)所，經過(guo)三年的(de)時間，做成了一家綜合性(xing)的(de)醫療機構。除了有他們(men)的(de)專(zhuan)業(ye)背景(jing)，專(zhuan)業(ye)的(de)醫生，專(zhuan)業(ye)的(de)體(ti)系(xi)之外，我個人(ren)認為他們(men)最重要的(de)就是(shi)在客戶管理上做的(de)非(fei)常(chang)扎實，更適(shi)合我們(men)這類中小規模的(de)企業(ye)學(xue)習。因(yin)為這種客戶管
他從(cong)非常小(xiao)的(de)活動到(dao)公司的(de)這(zhe)個(ge)過程，我就是(shi)反復在做，反復在提升(sheng)，反復在升(sheng)級(ji)，到(dao)最后(hou)我能(neng)收到(dao)錢變(bian)得更好(hao)，那是(shi)不是(shi)在做迭代？我們(men)突破了這(zhe)個(ge)想法，從(cong)原本的(de)N次交易的(de)服(fu)(fu)務的(de)思(si)維(wei)去做保險，到(dao)變(bian)成(cheng)了你要(yao)做成(cheng)品質服(fu)(fu)務的(de)網(wang)絡(luo)的(de)思(si)維(wei)，我們(men)用(yong)了大概(gai)有三(san)年的(de)時(shi)間去
魏夢婷
陳安
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