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如何(he)去建立一家(jia)門店服(fu)務體系。 第一層，標準(zhun)化服(fu)務體系。它的(de)(de)主要(yao)目的(de)(de)是(shi)增加提升客(ke)戶(hu)的(de)(de)滿意度。所以通(tong)過對團隊(dui)前臺客(ke)戶(hu)的(de)(de)職業禮(li)儀或者醫護(hu)禮(li)儀的(de)(de)打造(zao)，音容笑貌，整體服(fu)務上面打造(zao)，讓客(ke)戶(hu)有賓至如歸的(de)(de)感(gan)覺。 第二(er)層，標準(zhun)流程，也就(jiu)是(shi)全院的(de)(de)就(jiu)
承諾做不(bu)(bu)到，客(ke)戶有(you)(you)投(tou)訴(su)怎(zen)么辦？有(you)(you)的門市顧問為(wei)了(le)訂(ding)單，不(bu)(bu)惜(xi)做出一些難(nan)以做到的承諾。在(zai)(zai)后(hou)續服務(wu)的過程當中(zhong)，必(bi)定會導致各種的客(ke)怨。經常有(you)(you)客(ke)戶講，在(zai)(zai)沒有(you)(you)交錢的時候態度(du)非常好，交完錢之(zhi)后(hou)。態度(du)就說(shuo)變就變了(le)。所(suo)以我們要搞清楚客(ke)怨的幾個(ge)問題(ti)。 1、
如何(he)提升客戶(hu)的(de)就(jiu)診(zhen)體驗(yan)，口腔(qiang)診(zhen)所(suo)如何(he)去提升客戶(hu)的(de)就(jiu)診(zhen)體驗(yan)。達到一個最佳的(de)轉(zhuan)換(huan)和客戶(hu)的(de)回頭率(lv)。 第一個事情，要做的(de)就(jiu)是(shi)搭建(jian)三(san)角陣(zhen)型。口腔(qiang)診(zhen)所(suo)之所(suo)以服務不(bu)好，之所(suo)以客戶(hu)不(bu)愿意來，其中有一個最重要的(de)原因就(jiu)是(shi)醫生和護士(shi)，因為大部分的(de)時(shi)間是(shi)在做
我(wo)(wo)(wo)做了(le)一(yi)個調研(yan)，有一(yi)個問題我(wo)(wo)(wo)看到了(le)大家(jia)的(de)(de)回(hui)答，從(cong)公(gong)司成立至今(jin)，你的(de)(de)企業(ye)最大的(de)(de)瓶頸是什么？在我(wo)(wo)(wo)調研(yan)的(de)(de)十家(jia)企業(ye)中有八家(jia)企業(ye)提到的(de)(de)問題是客戶流量。這個周末，我(wo)(wo)(wo)準備帶(dai)著家(jia)人去海(hai)島(dao)民(min)宿玩兩天，就選(xuan)擇了(le)去年做過的(de)(de)那(nei)個民(min)宿。然(ran)后我(wo)(wo)(wo)跟(gen)那(nei)個老板(ban)溝通的(de)(de)時候，我(wo)(wo)(wo)
你(ni)的(de)(de)客(ke)戶(hu)為(wei)什么不(bu)斷的(de)(de)流失(shi)呢(ni)？因為(wei)你(ni)沒有重(zhong)視(shi)過客(ke)戶(hu)體驗，你(ni)看你(ni)是(shi)什么品類的(de)(de)餐(can)廳。比如說你(ni)是(shi)快(kuai)餐(can)，那我們以(yi)快(kuai)為(wei)主。顧客(ke)來了(le)，從點單下(xia)單到吃飯，這個時間(jian)一(yi)定不(bu)能超出他的(de)(de)心(xin)理預期，那你(ni)要(yao)做的(de)(de)就是(shi)如何讓(rang)顧客(ke)體驗感好。如果你(ni)是(shi)一(yi)個商務宴請的(de)(de)餐(can)廳，把你(ni)的(de)(de)
產品中看(kan)得見、摸得著的部分，做的比競爭對手更好(hao)，然后拿(na)出來主動的讓(rang)客戶去(qu)體驗。舉(ju)一個例(li)子，為什(shen)么肯德基麥當(dang)勞在中國會(hui)這么受(shou)歡(huan)迎？其實(shi)并不是(shi)他們(men)的漢堡做的有(you)多好(hao)吃，而是(shi)他們(men)的服務做的讓(rang)我們(men)印(yin)象深刻(ke)。當(dang)我們(men)去(qu)體驗他們(men)服務的時候，你買不買他們(men)家的
為什么奢侈品(pin)(pin)(pin)店里(li)的員工態度很(hen)差？公司(si)高管(guan)都是傻子(zi)嗎(ma)？不管(guan)管(guan)嗎(ma)？有沒有想過(guo)，其(qi)實是品(pin)(pin)(pin)牌默許(xu)了這種風氣的存在。奢侈品(pin)(pin)(pin)本身是屬于少數人(ren)的，如(ru)果他放低(di)了自己(ji)的身份，門(men)檻，降低(di)到(dao)普通(tong)(tong)人(ren)都能夠到(dao)的位(wei)置，它會很(hen)快(kuai)死(si)掉。為什么？因為比價格比不過(guo)普通(tong)(tong)品(pin)(pin)(pin)牌，比
三(san)種(zhong)服務模式，看(kan)看(kan)你(ni)屬于哪一(yi)種(zhong)。 1、跟隨。客戶(hu)在前面跑，你(ni)在后(hou)面跟，你(ni)只能看(kan)到(dao)客戶(hu)的(de)背(bei)影，永遠看(kan)不(bu)到(dao)他眼前的(de)風(feng)景。這種(zhong)公司最(zui)(zui)多客戶(hu)要做什么(me)(me)你(ni)就(jiu)做什么(me)(me)，做的(de)還不(bu)一(yi)定滿足客戶(hu)的(de)需求，并且往(wang)往(wang)做到(dao)最(zui)(zui)后(hou)就(jiu)變成(cheng)了虧錢(qian)。 2、叫并肩(jian)。你(ni)和
劉磊
李金琦
陳麗君
張嘉芯
王憶凡
曾凡濤
修子渝
孫煒彤
安鳳雅
王雪
封冰斐
戚春根
張欽
曲瑋