已加入本站20079天 , 點擊量： 次
三(san)種(zhong)服務模式，看(kan)看(kan)你(ni)屬于哪一種(zhong)。 1、跟(gen)隨。客(ke)(ke)戶在前面跑(pao)，你(ni)在后(hou)(hou)面跟(gen)，你(ni)只能看(kan)到客(ke)(ke)戶的(de)背(bei)影(ying)，永遠(yuan)看(kan)不到他(ta)眼前的(de)風景。這(zhe)種(zhong)公司最多客(ke)(ke)戶要(yao)做(zuo)(zuo)什(shen)么你(ni)就做(zuo)(zuo)什(shen)么，做(zuo)(zuo)的(de)還(huan)不一定滿足客(ke)(ke)戶的(de)需求，并且(qie)往(wang)往(wang)做(zuo)(zuo)到最后(hou)(hou)就變成了(le)虧錢。 2、叫并肩(jian)。你(ni)和
你(ni)(ni)發現沒有(you)員(yuan)工(gong)服(fu)務態度差，對顧客愛答不理(li)，能躲(duo)就(jiu)躲(duo)。作為老板(ban)的(de)你(ni)(ni)，說(shuo)也(ye)不知道怎(zen)么說(shuo)，扣(kou)錢(qian)也(ye)不知道該不該扣(kou)。你(ni)(ni)要(yao)是(shi)遇上這樣的(de)問題，你(ni)(ni)是(shi)不是(shi)也(ye)感覺很無奈呢(ni)？再去用(yong)了積(ji)分(fen)量化(hua)管理(li)這個方法(fa)。這樣的(de)問題就(jiu)變得非常(chang)好解(jie)決(jue)了。 因為有(you)積(ji)分(fen)的(de)獎(jiang)扣(kou)，服(fu)
零售(shou)行業老板做(zuo)好三點(dian)能成(cheng)為(wei) “胖(pang)東來” 式企業。 一、建立舍得(de)文化。在企業文化建立之初要設計好員(yuan)工(gong)(gong)薪酬，以員(yuan)工(gong)(gong)利(li)益(yi)最大化為(wei)基礎(chu)。像(xiang)胖(pang)東來將 95% 的利(li)潤分給(gei)員(yuan)工(gong)(gong)和管理層(ceng)，讓員(yuan)工(gong)(gong)成(cheng)為(wei)企業主人。
你(ni)適(shi)合做(zuo)餐飲(yin)嗎？有很(hen)多人(ren)做(zuo)餐飲(yin)的基(ji)(ji)(ji)礎(chu)邏輯(ji)都(dou)不(bu)懂。比(bi)如說餐飲(yin)行(xing)業突出一個理念叫服(fu)務(wu)(wu)。我們來講(jiang)服(fu)務(wu)(wu)就是在(zai)感(gan)動客(ke)人(ren)。我們把服(fu)務(wu)(wu)分成(cheng)三個階段，基(ji)(ji)(ji)礎(chu)服(fu)務(wu)(wu)、主動服(fu)務(wu)(wu)、感(gan)動服(fu)務(wu)(wu)。很(hen)多飯店在(zai)基(ji)(ji)(ji)礎(chu)服(fu)務(wu)(wu)上就很(hen)欠缺，沒有基(ji)(ji)(ji)礎(chu)服(fu)務(wu)(wu)，連個基(ji)(ji)(ji)本的禮貌(mao)用語接待(dai)流程都(dou)沒有
你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)客戶(hu)為(wei)什么(me)不斷的(de)(de)流失呢？因為(wei)你(ni)(ni)(ni)沒有重視過客戶(hu)體驗，你(ni)(ni)(ni)看你(ni)(ni)(ni)是(shi)(shi)什么(me)品類的(de)(de)餐廳。比如說你(ni)(ni)(ni)是(shi)(shi)快(kuai)(kuai)餐，那我(wo)們以(yi)快(kuai)(kuai)為(wei)主(zhu)。顧(gu)客來了，從點單(dan)下單(dan)到吃飯，這個時間一(yi)定不能超出他的(de)(de)心理預(yu)期(qi)，那你(ni)(ni)(ni)要(yao)做的(de)(de)就是(shi)(shi)如何(he)讓顧(gu)客體驗感好。如果你(ni)(ni)(ni)是(shi)(shi)一(yi)個商(shang)務(wu)宴請的(de)(de)餐廳，把你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)
盡管劉強(qiang)東前幾年是(shi)非不斷，但是(shi)在(zai)企業經營的(de)核(he)心(xin)能力(li)層面，還是(shi)很有(you)一(yi)套的(de)，我這里(li)講的(de)經營核(he)心(xin)能力(li)就是(shi)站在(zai)用戶的(de)角度做(zuo)出的(de)決策和行動力(li)。今(jin)年2月16號，港交(jiao)所官網(wang)披(pi)露了京(jing)東物流的(de)招股說明書，第二天，京(jing)東集團的(de)股票逆勢大漲4.7%。大家都知道京(jing)東
讓(rang)客戶(hu)的(de)(de)滿意度持(chi)(chi)續(xu)(xu)的(de)(de)提升(sheng)，其(qi)實是一件非(fei)常(chang)不容易做到的(de)(de)事兒。如果這件工(gong)作做的(de)(de)很(hen)好，也會給我們(men)帶來持(chi)(chi)續(xu)(xu)的(de)(de)繁(fan)榮和發展(zhan)。當(dang)然當(dang)下(xia)企(qi)業管(guan)理者都在力(li)求完美，非(fei)常(chang)重視我們(men)的(de)(de)產品和我們(men)公司(si)細節(jie)，也在不斷的(de)(de)去努力(li)追求我們(men)客戶(hu)滿意度的(de)(de)提升(sheng)。那么什么是客戶(hu)的(de)(de)滿意
我(wo)(wo)做了(le)(le)一個(ge)調研(yan)，有一個(ge)問題(ti)我(wo)(wo)看到了(le)(le)大家(jia)(jia)的(de)回答，從公司(si)成立至今(jin)，你(ni)的(de)企業(ye)最大的(de)瓶(ping)頸是(shi)(shi)什么？在我(wo)(wo)調研(yan)的(de)十家(jia)(jia)企業(ye)中有八家(jia)(jia)企業(ye)提到的(de)問題(ti)是(shi)(shi)客戶流量。這個(ge)周(zhou)末，我(wo)(wo)準(zhun)備帶著家(jia)(jia)人去海島民宿玩兩天，就選擇了(le)(le)去年(nian)做過(guo)的(de)那個(ge)民宿。然后我(wo)(wo)跟(gen)那個(ge)老板溝(gou)通的(de)時候(hou)，我(wo)(wo)
公妍青
陳麗君
劉磊
廖江月
何映輝
鄭雪松
唐怡
許欣欣
孫煒彤
葛雪
沈詠雪
劉韜
陳安
李金琦