中國管理咨詢業實戰名家,資深企業營銷教練。《管理咨詢服務規范》標準起草人, “直線營銷工具”發明人、“營銷4.0理論”提出人,中國培訓網價值名師,中國名師百人會成員,推出及系列講解營銷領導力課程的第一人。
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我(wo)們經常聽到(dao)這(zhe)(zhe)么(me)一句話,銷售跟(gen)公司(si)說這(zhe)(zhe)客(ke)戶(hu)都搞(gao)(gao)定(ding)了(le)(le),客(ke)戶(hu)關(guan)系(xi)特別好,就(jiu)看我(wo)們的(de)方案怎么(me)樣了(le)(le),其(qi)他我(wo)都搞(gao)(gao)定(ding)了(le)(le)。哎,邏輯看上去(qu)很(hen)正(zheng)確,但(dan)你要(yao)真的(de)這(zhe)(zhe)么(me)相信,我(wo)覺得這(zhe)(zhe)個就(jiu)有(you)可能出問(wen)題。那什么(me)叫客(ke)戶(hu)關(guan)系(xi)搞(gao)(gao)定(ding)了(le)(le),客(ke)戶(hu)關(guan)系(xi)靠譜到(dao)底有(you)一些什么(me)樣的(de)表(biao)現?這(zhe)(zhe)個
學習銷(xiao)售(shou)的(de)(de)套(tao)路啊,就是為了(le)化(hua)解(jie)矛盾的(de)(de)促進成交用的(de)(de)。哪(na)怕(pa)你遇(yu)到(dao)的(de)(de)是個(ge)很強勢(shi)的(de)(de)客戶(hu),你都可以輕松(song)的(de)(de)搞(gao)定他啊。例如你遇(yu)到(dao)一個(ge)急脾氣的(de)(de)客戶(hu),他上來就問(wen)你要價(jia)格。哎,這個(ge)時候你千萬別(bie)說我先要了(le)解(jie)你的(de)(de)需求,我才(cai)給你一個(ge)滿意(yi)的(de)(de)報(bao)價(jia)。我跟你講急脾氣的(de)(de)客戶(hu)還(huan)
今天很(hen)多企業創始人,他(ta)們(men)總是希望自己(ji)去(qu)創造(zao)一(yi)個新(xin)(xin)概(gai)念,然后教(jiao)育市場讓客戶去(qu)接受他(ta),從而作為(wei)一(yi)個這(zhe)個新(xin)(xin)概(gai)念的領導(dao)者,為(wei)此,他(ta)們(men)不斷的去(qu)創造(zao)一(yi)些新(xin)(xin)的概(gai)念新(xin)(xin)的認知新(xin)(xin)的名(ming)字(zi)。但(dan)是這(zhe)一(yi)切又怎(zen)樣呢?我們(men)會發(fa)現在傳遞到客戶耳朵里的時候(hou),客戶根本(ben)感受不到這(zhe)
怎么賣未(wei)來取決于形勢的變化(hua)就是 pest 政策,比(bi)如說我們的雙碳戰略、國產替代、安(an)全、地緣政治、老齡(ling)化(hua)人口、低欲(yu)望社會(hui)等(deng)(deng)等(deng)(deng),從社會(hui)經濟、產業結(jie)構、政策、人群整個(ge)這些維度中會(hui)給(gei)客戶(hu)形成一個(ge)客戶(hu)的機(ji)會(hui)窗。而這個(ge)機(ji)會(hui)給(gei)到(dao)客戶(hu),客戶(hu)要(yao)布局(ju)未(wei)來三年他
老(lao)板(ban)讓跟進新客戶怎么回復最靠譜(pu)?咱們要意識到這(zhe)是一個好事,新客戶給(gei)公(gong)司即將帶(dai)來收入,然后領導(dao)把(ba)這(zhe)么重(zhong)要的任務交給(gei)你(ni)了,說明是什么?對你(ni)信(xin)任啊(a),所以你(ni)得高興。在(zai)這(zhe)種情況之(zhi)下(xia)呢,當時回答(da)。 1、是態度要肯定嘛,不是說嘴上說的領導(dao)我(wo)一定會完
高情商的(de)銷(xiao)售(shou)啊,不僅會(hui)給客(ke)戶(hu)省錢(qian),而且還會(hui)讓(rang)客(ke)戶(hu)滿(man)意的(de)同時賺(zhuan)的(de)更(geng)多(duo)。我們(men)做銷(xiao)售(shou)啊,如何讓(rang)客(ke)戶(hu)感(gan)覺(jue)我們(men)賣的(de)不貴呢,其實就(jiu)兩種方法。第一種就(jiu)是你讓(rang)客(ke)戶(hu)感(gan)覺(jue)他花了一萬塊錢(qian),卻能夠享受(shou)到兩萬塊錢(qian)的(de)價值,或者是讓(rang)客(ke)戶(hu)覺(jue)得(de)他花了兩萬塊錢(qian)購買的(de)產品,卻能
始于(yu)客戶需求,終于(yu)客戶滿意,偉(wei)大(da)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)成(cheng)就往(wang)往(wang)源于(yu)其(qi)對(dui)客戶需求的(de)(de)(de)高度滿足(zu)和(he)對(dui)自我革新的(de)(de)(de)不斷追求。正如(ru)查理·芒格所說:“滿足(zu)客需與自我革命的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)必將偉(wei)大(da)。”這一(yi)觀點為(wei)現代企(qi)(qi)業(ye)提供了重要的(de)(de)(de)啟示,指(zhi)引著企(qi)(qi)業(ye)走
提升客(ke)(ke)戶(hu)(hu)價值的(de) 7 個方(fang)法。 一、建立(li)良好的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)(xi)。與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)建立(li)長期穩定的(de)關(guan)系(xi)(xi),通過(guo)提供(gong)高質(zhi)量的(de)服務(wu)和(he)(he)產品(pin),確保客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)滿意度(du)和(he)(he)忠誠度(du)。在(zai)與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)交流時要(yao)積(ji)極傾聽(ting)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)需求和(he)(he)反饋(kui),及(ji)時解決客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)問題和(he)(he)疑慮。 二、深(shen)入了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求。通