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SCRM和(he)CRM的區別。SCRM，即(ji)Social CRM，也叫社(she)(she)會化客(ke)戶關系管理(li)系統(tong)，是在CRM的基(ji)礎上更加注重社(she)(she)交性，接入(ru)了(le)各(ge)種社(she)(she)交媒體平臺數據，能深(shen)入(ru)了(le)解客(ke)戶的特征(zheng)、偏(pian)好和(he)行為習(xi)慣。并(bing)能通過各(ge)種社(she)(she)交網(wang)絡(luo)渠道有針對性的自動給(gei)客(ke)戶推送營(ying)銷活(huo)
營銷(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)持續流失(shi)率很高(gao)，如(ru)(ru)果你(ni)是企(qi)業主的(de)(de)(de)話，如(ru)(ru)果你(ni)還是在抓這個(ge)營銷(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)管理者的(de)(de)(de)問題，或者營銷(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)氛圍的(de)(de)(de)問題，你(ni)的(de)(de)(de)方(fang)向(xiang)錯了，你(ni)抓的(de)(de)(de)方(fang)向(xiang)錯了，你(ni)根本就解決不了問題。其實你(ni)應該了解銷(xiao)(xiao)售(shou)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)在做(zuo)營銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)時候(hou)(hou)，客戶推(tui)進的(de)(de)(de)時候(hou)(hou)，最核心的(de)(de)(de)就是客戶培
討論話題：這兩個客戶你會放棄哪一個？ 客戶一：中小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)主，有付費能(neng)力，家里出了事，服(fu)務能(neng)解(jie)決(jue)其問題，但(dan)不太信任(ren)，多(duo)次找且每(mei)次聊三(san)四個小(xiao)時仍未(wei)成交，同事勸放棄。 客戶二：精(jing)明(ming)的企(qi)業(ye)(ye)老板，有問題想解(jie)決(jue)，之前(qian)公司未(wei)解(jie)決(jue)好，想通過資源整
企(qi)業沒(mei)有(you)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)增量有(you)四個原因。 一(yi)、沒(mei)有(you)源源不(bu)斷獲(huo)得客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)獲(huo)客(ke)(ke)(ke)方案，導致客(ke)(ke)(ke)戶(hu)不(bu)穩定，無(wu)法做增量。 二、私域沒(mei)有(you)變現系(xi)統，流(liu)量來了留不(bu)住(zhu)，需要一(yi)套私域變現系(xi)統。 三、沒(mei)有(you)很好的(de)商(shang)業模式，像電(dian)腦沒(mei)有(you)絲(si)滑的(de)運行系(xi)統，需要一(yi)套能絲(si)滑
很多人都說(shuo)過(guo)怎么找老(lao)客(ke)戶(hu)去做(zuo)轉介紹，無(wu)論是(shi)(shi)說(shuo)以利誘之的，還是(shi)(shi)說(shuo)不能讓老(lao)客(ke)戶(hu)感覺賺(zhuan)了朋(peng)友的錢的，其實這些都挺對的。但是(shi)(shi)我覺得他們仍然只屬(shu)于中間(jian)環節(jie)，還有(you)更(geng)重要的兩個環節(jie)。在前(qian)和后前(qian)面的環節(jie)是(shi)(shi)指對老(lao)客(ke)戶(hu)進行分類，找到影響力中心，也就(jiu)是(shi)(shi)第一波愿意
能不能成為優秀(xiu)的(de)(de)大客戶(hu)銷售的(de)(de)話(hua)就是(shi)看你(ni)(ni)拜訪前(qian)的(de)(de)準備工作(zuo)的(de)(de)優先(xian)次序(xu)，準備工作(zuo)的(de)(de)優先(xian)次序(xu)的(de)(de)話(hua)分四個(ge)核心的(de)(de)工作(zuo)。你(ni)(ni)是(shi)不是(shi)在拜訪之前(qian)能夠做到一個(ge)客戶(hu)背景的(de)(de)調查。就是(shi)你(ni)(ni)今天去(qu)見大客戶(hu)，你(ni)(ni)一定要了解他的(de)(de)同行是(shi)誰，你(ni)(ni)一定要了解他的(de)(de)產(chan)品的(de)(de)核心競爭力是(shi)什么。
什么樣的(de)(de)(de)客戶屬(shu)于(yu)那(nei)種高(gao)價值客戶，適合長期(qi)交(jiao)朋友的(de)(de)(de)那(nei)種。我告訴你(ni)，他是(shi)可以被試(shi)探出來的(de)(de)(de)。假如(ru)你(ni)們第一(yi)次見面，你(ni)給(gei)客戶送一(yi)個(ge)(ge)小(xiao)禮(li)物(wu)，假如(ru)客戶他嘗試(shi)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)給(gei)你(ni)一(yi)個(ge)(ge)回禮(li)，例如(ru)向你(ni)透露一(yi)些關(guan)鍵性(xing)(xing)的(de)(de)(de)信息，或者說(shuo)幫助你(ni)引薦關(guan)鍵人，那(nei)么通(tong)常這樣的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)小(xiao)禮(li)物(wu)，
老板(ban)讓跟進新(xin)客(ke)戶(hu)怎(zen)么回復最(zui)靠譜(pu)？咱們(men)要意識到這(zhe)是一(yi)個好事，新(xin)客(ke)戶(hu)給公司即將帶來收入，然(ran)后領導把這(zhe)么重要的(de)任務交給你了，說明是什么？對你信任啊(a)，所以你得高興(xing)。在這(zhe)種情況之下(xia)呢，當時回答。 1、是態度要肯定(ding)嘛，不是說嘴上(shang)說的(de)領導我一(yi)定(ding)會完
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