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汪建存老師
工業品戰略營銷/品牌營銷實戰派與大客戶管理專家
? 天津大學工科學士、工商管理碩士
? 中華講師網注冊高級講師
? 《名家講壇》欄目特約講師
? 時代光華管理培訓網高級講師
? 麥思特管理顧問公司高級顧問
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SCRM和CRM的(de)區別。SCRM，即Social CRM，也叫(jiao)社(she)會化客(ke)戶(hu)關(guan)系管理(li)系統，是在CRM的(de)基礎上(shang)更加注重社(she)交(jiao)性(xing)，接入(ru)了(le)各種(zhong)社(she)交(jiao)媒體平臺數據，能(neng)深入(ru)了(le)解(jie)客(ke)戶(hu)的(de)特征、偏好(hao)和行為(wei)習慣。并能(neng)通過各種(zhong)社(she)交(jiao)網絡渠道有(you)針對性(xing)的(de)自(zi)動(dong)給客(ke)戶(hu)推(tui)送營銷活
今(jin)天很多企業創(chuang)始人，他們(men)總(zong)是希(xi)望自己去創(chuang)造一(yi)個(ge)新概念(nian)，然后(hou)教(jiao)育市場讓客戶(hu)(hu)去接受他，從而作為一(yi)個(ge)這個(ge)新概念(nian)的領導(dao)者(zhe)，為此，他們(men)不(bu)斷的去創(chuang)造一(yi)些(xie)新的概念(nian)新的認知新的名字。但是這一(yi)切又怎(zen)樣呢？我們(men)會發(fa)現在(zai)傳遞到客戶(hu)(hu)耳朵里(li)的時(shi)候，客戶(hu)(hu)根(gen)本(ben)感受不(bu)到這
你要進階到大(da)客戶(hu)(hu)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)話，必須(xu)要經(jing)歷兩(liang)個核(he)心的(de)(de)(de)(de)前面的(de)(de)(de)(de)階段(duan)。 1、就是初級(ji)銷(xiao)售(shou)階段(duan)，他(ta)的(de)(de)(de)(de)定(ding)位就是以(yi)學習(xi)總結(jie)的(de)(de)(de)(de)這(zhe)樣一個定(ding)位為主的(de)(de)(de)(de)。那(nei)他(ta)學習(xi)什(shen)么呢(ni)？他(ta)學習(xi)三個核(he)心的(de)(de)(de)(de)產(chan)品，第(di)一個就是產(chan)品知識，公司本(ben)身的(de)(de)(de)(de)產(chan)品知識。第(di)二點的(de)(de)(de)(de)話就是他(ta)要學習(xi)客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)知
你(ni)(ni)知道客戶為(wei)什么(me)購(gou)買你(ni)(ni)的產品嗎(ma)？在形(xing)形(xing)色色的銷售(shou)方法中，最有力(li)量的一種是(shi)口碑，滿意(yi)客戶是(shi)你(ni)(ni)重(zhong)復銷售(shou)和向客戶推介(jie)的最好資源(yuan)，如果你(ni)(ni)花時(shi)(shi)間詢問他們，為(wei)什么(me)從(cong)你(ni)(ni)這里購(gou)買，而不是(shi)從(cong)別人那里。以后(hou)遇見新客戶時(shi)(shi)，你(ni)(ni)就(jiu)可以重(zhong)復使用這些相同(tong)的理(li)由致電或者當(dang)
高情商(shang)的銷售啊(a)，不(bu)僅會(hui)給客(ke)(ke)戶省錢(qian)，而且還(huan)會(hui)讓客(ke)(ke)戶滿(man)意的同時(shi)賺(zhuan)的更多。我們做銷售啊(a)，如何讓客(ke)(ke)戶感(gan)覺我們賣的不(bu)貴呢，其實就兩種(zhong)(zhong)方(fang)法。第(di)一(yi)種(zhong)(zhong)就是你讓客(ke)(ke)戶感(gan)覺他(ta)花了一(yi)萬(wan)(wan)塊錢(qian)，卻能(neng)夠享受(shou)到(dao)兩萬(wan)(wan)塊錢(qian)的價值，或者是讓客(ke)(ke)戶覺得他(ta)花了兩萬(wan)(wan)塊錢(qian)購(gou)買的產品，卻能(neng)
營商(shang)生(sheng)態的(de)變化讓商(shang)家開始關(guan)心客戶(hu)資(zi)(zi)產與客戶(hu)價值(zhi)，需(xu)要圍繞 “用戶(hu)” 這一核心。在成(cheng)交(jiao)的(de)基礎上(shang)更進一步，關(guan)注(zhu)背后長(chang)期(qi)沉(chen)淀(dian)的(de)用戶(hu)資(zi)(zi)產。即以全生(sheng)命周期(qi)服務關(guan)注(zhu)每個用戶(hu)的(de)價值(zhi)，通過內容(rong)運營沉(chen)淀(dian)長(chang)期(qi)用戶(hu)資(zi)(zi)產。私域是屬(shu)
什(shen)么(me)(me)樣的客(ke)戶(hu)屬于那(nei)(nei)種高價值客(ke)戶(hu)，適合長(chang)期交(jiao)朋(peng)友的那(nei)(nei)種。我告(gao)訴你(ni)(ni)，他(ta)是(shi)可以被試(shi)探出來的。假如你(ni)(ni)們第一(yi)次見面，你(ni)(ni)給客(ke)戶(hu)送一(yi)個小禮物，假如客(ke)戶(hu)他(ta)嘗試(shi)性(xing)的給你(ni)(ni)一(yi)個回(hui)禮，例如向你(ni)(ni)透露(lu)一(yi)些(xie)關鍵性(xing)的信息，或者說幫助你(ni)(ni)引薦關鍵人(ren)，那(nei)(nei)么(me)(me)通常這樣的一(yi)個小禮物，
我(wo)們(men)經常聽到這(zhe)(zhe)么(me)一(yi)句話，銷售(shou)跟公司(si)說這(zhe)(zhe)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)都(dou)搞定(ding)了(le)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)(guan)系特別好，就看(kan)我(wo)們(men)的(de)方案(an)怎(zen)么(me)樣了(le)，其他我(wo)都(dou)搞定(ding)了(le)。哎，邏(luo)輯看(kan)上去很正確，但你要真的(de)這(zhe)(zhe)么(me)相信，我(wo)覺得這(zhe)(zhe)個就有(you)可能(neng)出問題。那什(shen)么(me)叫客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)(guan)系搞定(ding)了(le)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)(guan)系靠(kao)譜到底有(you)一(yi)些什(shen)么(me)樣的(de)表現？這(zhe)(zhe)個
趙鴻祥
董海峰
馬平
張順順
劉飛
張羅群
尹婕
周紅偉
李江
謝一蔓
張睿超
趙恒
田牧
羅偉
姚嵐