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陳敏

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11年培訓管理與培訓師經驗，其中6年企業年內部培訓管理工作經驗，5年建材定制終端營銷培訓體系搭建與授課經驗，擅長企業培訓體系建設，培訓師隊伍建設；累計為客戶培訓近300場，培訓學員達15000人次；
曾擔任廣東頂固集創家居股份有限公司全國培訓經理、華帝股份櫥柜首席培訓師、廣東歐派家居集團高【點擊詳細】

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老板們不要去討好所有的顧客，這是一個很愚蠢的做法 老板們不要(yao)去討好所(suo)有(you)的(de)顧(gu)客，這(zhe)是(shi)一個很愚蠢的(de)做法。有(you)顧(gu)客喜(xi)歡你(ni)(ni)，就有(you)顧(gu)客討厭你(ni)(ni)，讓所(suo)有(you)的(de)人(ren)(ren)都喜(xi)歡的(de)不是(shi)產(chan)(chan)品，那是(shi)人(ren)(ren)民幣(bi)。想把(ba)產(chan)(chan)品賣給全天下所(suo)有(you)的(de)人(ren)(ren)，也就意味著沒有(you)人(ren)(ren)真正為你(ni)(ni)去買(mai)單(dan)，心越大(da)越不賺錢。服裝舉(ju)個案例。第一類(lei)人(ren)(ren)，對品牌特別忠: 彭龍 2313 瀏覽次數

銷售不要排斥客戶的異議，要多去分析 很多銷售(shou)人員(yuan)在挖掘用戶(hu)需求，建立客(ke)戶(hu)關(guan)系以(yi)及產品的呈現的環(huan)節(jie)都做的非常出色，可往(wang)往(wang)到(dao)了(le)最后這(zhe)個異議處理的這(zhe)個環(huan)節(jie)當(dang)中。客(ke)戶(hu)說價格(ge)太貴了(le)，我(wo)(wo)還想再(zai)考(kao)慮一(yi)下，你們家的品牌我(wo)(wo)沒聽說過，別人家給我(wo)(wo)的優惠力度更大，遇到(dao)上(shang)述情景怎(zen)么辦？客(ke)戶(hu)的異議就像是: 張(zhang)振華 2327 瀏覽次數

客戶高滿意度，源自高品質服務 現在(zai)很多行業都變成了服務(wu)(wu)業，如何去提(ti)升企業的(de)(de)服務(wu)(wu)品(pin)(pin)質呢？各(ge)位提(ti)升服務(wu)(wu)的(de)(de)品(pin)(pin)質，它(ta)的(de)(de)核心(xin)不是(shi)建立標準和流(liu)程，而是(shi)樹立服務(wu)(wu)的(de)(de)意識和有良好(hao)的(de)(de)服務(wu)(wu)態度(du)(du)。我相信一個(ge)愿意主動(dong)提(ti)供服務(wu)(wu)和有良好(hao)的(de)(de)服務(wu)(wu)態度(du)(du)的(de)(de)人，他(ta)的(de)(de)服務(wu)(wu)品(pin)(pin)質一定不會差到哪去。所(suo)以(yi)說各(ge)位老板，各(ge): 勞慧明 2305 瀏覽次數

員工服務態度差怎么解決？ 你(ni)發(fa)現沒有(you)員工服(fu)務態度差，對顧客愛答(da)不(bu)(bu)理(li)，能躲(duo)就躲(duo)。作為(wei)老板的你(ni)，說也不(bu)(bu)知道(dao)(dao)怎么說，扣(kou)錢(qian)也不(bu)(bu)知道(dao)(dao)該不(bu)(bu)該扣(kou)。你(ni)要是遇上這樣的問(wen)題(ti)，你(ni)是不(bu)(bu)是也感覺(jue)很(hen)無(wu)奈呢？再去用了積分量(liang)化管理(li)這個方法。這樣的問(wen)題(ti)就變得非(fei)常好解決了。因為(wei)有(you)積分的獎(jiang)扣(kou)，服(fu): 黎(li)冰 2394 瀏覽次數

如何迭代服務？所有行業都值得用品質服務思維再做一遍 他(ta)從非常(chang)小的(de)(de)(de)活動到公司的(de)(de)(de)這個過(guo)程，我(wo)(wo)就是(shi)反(fan)復在(zai)做，反(fan)復在(zai)提升，反(fan)復在(zai)升級，到最后(hou)我(wo)(wo)能收(shou)到錢變得更好，那是(shi)不是(shi)在(zai)做迭代？我(wo)(wo)們突(tu)破了(le)(le)這個想法(fa)，從原本的(de)(de)(de)N次交易的(de)(de)(de)服務的(de)(de)(de)思(si)維去(qu)做保險，到變成了(le)(le)你要(yao)做成品(pin)質服務的(de)(de)(de)網(wang)絡的(de)(de)(de)思(si)維，我(wo)(wo)們用了(le)(le)大概有(you)三年的(de)(de)(de)時間去(qu): 黎冰 2317 瀏覽次數

最好的裂變，是口碑傳播 在日本(ben)有一(yi)(yi)(yi)家(jia)被譽(yu)為全(quan)世(shi)界服(fu)務最好的(de)搬(ban)家(jia)公司(si)，聚焦搬(ban)家(jia)領(ling)域五(wu)(wu)十一(yi)(yi)(yi)年，去(qu)年收入高達一(yi)(yi)(yi)千一(yi)(yi)(yi)百八十五(wu)(wu)億(yi)日元(yuan)(yuan)（折合人(ren)民幣七十九億(yi)元(yuan)(yuan)）。其服(fu)務將搬(ban)家(jia)做到極(ji)致，遠超海底(di)撈(lao)，用過的(de)用戶交口稱贊。搬(ban)家(jia)流(liu)程如下(xia)。一(yi)(yi)(yi)、先(xian)在 App 上(shang)下(xia)單(dan)，填寫基礎信(xin)息(xi)，: 午月 116 瀏覽次數

服務是同行業之間能夠拉開差距的關鍵因素之一 為什么所有的(de)(de)企業呢(ni)都在談服(fu)務，因為啊服(fu)務已經是每個企業產品組成非常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)(de)一部分(fen)，而且呢(ni)是同行業之(zhi)間(jian)能夠(gou)拉(la)開差距(ju)的(de)(de)關鍵因素之(zhi)一。 1、那(nei)么服(fu)務的(de)(de)前提必須(xu)是要(yao)走心的(de)(de)，不是我(wo)(wo)們工作(zuo)流程標準上規定的(de)(de)一些(xie)動作(zuo)，也不是表表面面的(de)(de)一些(xie)語(yu)言。我(wo)(wo)們的(de)(de)客: 黎冰 2342 瀏覽次數

頂級的銷售服務都在線下 線上(shang)(shang)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)和(he)線下的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)差(cha)別有(you)多(duo)大呢？ 1、服(fu)(fu)務(wu)(wu)及溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)第(di)一(yi)要務(wu)(wu)在于信(xin)任(ren)，當你線下一(yi)見面，人與人之間自(zi)然就(jiu)產生(sheng)了信(xin)任(ren)，為(wei)你后面的(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)打好了良好的(de)(de)鋪(pu)墊。 2、叫反饋，良好的(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)需(xu)要及時反饋，就(jiu)是我(wo)觀(guan)察到你有(you)什么(me)樣的(de)(de)反應，我(wo)馬上(shang)(shang)調: 曹勇 2305 瀏覽次數