隨(sui)著(zhu)經濟的(de)快速發(fa)展(zhan)和(he)全球(qiu)化進程的(de)不斷加快，復(fu)雜的(de)市場環境對(dui)企業(ye)提(ti)出了(le)嚴峻的(de)挑戰(zhan)。企業(ye)面臨(lin)勞動力成本上升、優秀人才的(de)吸引、配置和(he)保有(you)的(de)難度加大(da)等與企業(ye)生存和(he)發(fa)展(zhan)攸關的(de)種種挑戰(zhan)，人力資源管(guan)(guan)理作(zuo)(zuo)為企業(ye)管(guan)(guan)理的(de)重(zhong)要組成部(bu)分(fen)，是企業(ye)在激(ji)烈競爭中(zhong)賴以生存和(he)發(fa)展(zhan)的(de)重(zhong)要保證，對(dui)企業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)起到了(le)至關重(zhong)要的(de)作(zuo)(zuo)用。
越來(lai)(lai)越多有(you)識之(zhi)士認識到人力資(zi)源(yuan)管理(li)(li)戰略(lve)(lve)轉型的(de)成功(gong)與否將(jiang)決定企(qi)業(ye)的(de)未(wei)來(lai)(lai)。如(ru)何(he)通過人力資(zi)源(yuan)管理(li)(li)創造企(qi)業(ye)新(xin)的(de)商(shang)業(ye)價值成為戰略(lve)(lve)轉型的(de)核心和(he)重點。本文將(jiang)結(jie)合賽迪經略(lve)(lve)*出版的(de)《戰略(lve)(lve)性人力資(zi)源(yuan)管理(li)(li)》圖(tu)書中提到的(de)理(li)(li)論與方法闡述人力資(zi)源(yuan)如(ru)何(he)創造企(qi)業(ye)商(shang)業(ye)價值的(de)模式和(he)途徑。
人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)是(shi)指(zhi)根據(ju)企(qi)(qi)(qi)業(ye)發展(zhan)戰(zhan)略的(de)(de)(de)要求，有計劃地對(dui)人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)進(jin)行(xing)合理(li)(li)(li)配置，通過對(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)中員工的(de)(de)(de)招(zhao)聘、培訓(xun)、使用、考核、激勵、調整等一系列過程，調動(dong)員工的(de)(de)(de)積極(ji)性(xing)，發揮員工的(de)(de)(de)潛能，為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)創造(zao)價值，確保(bao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)戰(zhan)略目標的(de)(de)(de)實現(xian)，是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)一系列人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)政策以(yi)及相應的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)活(huo)動(dong)。這(zhe)些活(huo)動(dong)主要包括企(qi)(qi)(qi)業(ye)人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)戰(zhan)略的(de)(de)(de)制定，員工的(de)(de)(de)招(zhao)募與選拔，培訓(xun)與開(kai)發，績效管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，薪酬(chou)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，員工流動(dong)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，員工關系管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，員工安(an)全(quan)與健康管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)等。21世紀(ji)是(shi)全(quan)球化(hua)、市場化(hua)、信(xin)息化(hua)的(de)(de)(de)世紀(ji)，是(shi)知識主宰的(de)(de)(de)世紀(ji)。在(zai)(zai)新(xin)經濟條(tiao)件(jian)下，企(qi)(qi)(qi)業(ye)人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)必然要發生相應的(de)(de)(de)變(bian)化(hua)。因此，企(qi)(qi)(qi)業(ye)人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)系統將(jiang)構筑(zhu)在(zai)(zai)Internet/intranet的(de)(de)(de)計算機網絡平臺上，形成(cheng)新(xin)型的(de)(de)(de)人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模式。譚(tan)小(xiao)芳老師提出了人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)七(qi)招(zhao)：
一、建設(she)特色企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)，以(yi)(yi)(yi)(yi)文(wen)化(hua)(hua)之(zhi)(zhi)道(dao)御人(ren)力資(zi)源(yuan)管(guan)理之(zhi)(zhi)術近年來，以(yi)(yi)(yi)(yi)風起云涌為(wei)表象(xiang)、以(yi)(yi)(yi)(yi)水土不(bu)服為(wei)夙(su)命的(de)(de)(de)人(ren)力資(zi)源(yuan)管(guan)理的(de)(de)(de)西洋化(hua)(hua)革(ge)命可謂是(shi)此(ci)起彼伏(fu)。我們斥(chi)巨(ju)資(zi)引進來的(de)(de)(de)這些(xie)時尚的(de)(de)(de)管(guan)理工具之(zhi)(zhi)所(suo)以(yi)(yi)(yi)(yi)難(nan)以(yi)(yi)(yi)(yi)發揮其應有的(de)(de)(de)魔力，縱然與急于(yu)求成的(de)(de)(de)國人(ren)只學(xue)“外(wai)殼(ke)”、不(bu)求“精髓(sui)”的(de)(de)(de)壞毛病有關，但其根本的(de)(de)(de)原因還在于(yu)，我國的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)缺乏可以(yi)(yi)(yi)(yi)讓這些(xie)先(xian)進管(guan)理模式生根發芽的(de)(de)(de)“文(wen)化(hua)(hua)土壤”。
沒有(you)深厚的(de)企業(ye)文化(hua)(hua)底蘊(yun)做支(zhi)撐，沒有(you)一個寬松、開(kai)放、平等、積極向上的(de)軟(ruan)環境，那么無(wu)論看起來多么絢麗的(de)戰(zhan)略規(gui)劃都不可能(neng)發(fa)揮(hui)凝聚人(ren)(ren)心(xin)、激發(fa)人(ren)(ren)才潛能(neng)的(de)神奇功效(xiao)，從而(er)也絕不可能(neng)改變其“水(shui)中月、鏡中花”的(de)夙命(ming)。所(suo)以(yi)，實(shi)施“以(yi)德為本(ben)”，培育尊重人(ren)(ren)、關心(xin)人(ren)(ren)、凝聚人(ren)(ren)、造就人(ren)(ren)的(de)特色企業(ye)文化(hua)(hua)，將企業(ye)文化(hua)(hua)的(de)精髓滲透在(zai)人(ren)(ren)力資(zi)源管(guan)(guan)理流(liu)程之(zhi)中，發(fa)揮(hui)企業(ye)文化(hua)(hua)對(dui)人(ren)(ren)力資(zi)源戰(zhan)略的(de)統領作用，唯有(you)如(ru)此(ci)才能(neng)徹底改變時(shi)尚(shang)的(de)管(guan)(guan)理工(gong)具水(shui)土不服的(de)夙命(ming)。
二(er)、珍視企(qi)(qi)(qi)業品牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)和(he)信(xin)譽成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業有(you)著值得驕(jiao)傲的(de)(de)(de)品牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)，良好的(de)(de)(de)口碑。不成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)公(gong)司通常不注(zhu)重(zhong)對自(zi)己“品牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)”的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)。小(xiao)企(qi)(qi)(qi)業總認為(wei)自(zi)己“小(xiao)”，對做(zuo)任(ren)何事就無所謂。而沒有(you)意識到，如果損傷了自(zi)己的(de)(de)(de)品牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)，也就失去了廣大(da)人(ren)(ren)(ren)才(cai)為(wei)你(ni)工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)信(xin)心，從而破壞了在(zai)職員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)“自(zi)豪(hao)感”。因此，中小(xiao)企(qi)(qi)(qi)業老板(ban)更(geng)要重(zhong)品牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)，重(zhong)信(xin)譽，不克扣員工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)資(zi)，尊(zun)紀守法，尊(zun)重(zhong)知(zhi)識，尊(zun)重(zhong)人(ren)(ren)(ren)才(cai)，愛(ai)惜人(ren)(ren)(ren)才(cai)，塑造企(qi)(qi)(qi)業在(zai)人(ren)(ren)(ren)才(cai)經(jing)營(ying)管理上的(de)(de)(de)品牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)，做(zuo)好雇主，以(yi)吸引(yin)人(ren)(ren)(ren)才(cai)為(wei)你(ni)所用。
三、重視員工(gong)培訓和成長(chang)大多數中(zhong)小(xiao)(xiao)企業(ye)(ye)(ye)，認為自己規模(mo)小(xiao)(xiao)，人數不多，不愿意(yi)做培訓，不舍得(de)在(zai)員工(gong)身上投(tou)資。真正成功(gong)的(de)企業(ye)(ye)(ye)都是(shi)學(xue)習(xi)型組(zu)織(zhi)。因此，中(zhong)小(xiao)(xiao)企業(ye)(ye)(ye)要(yao)有(you)(you)針對性(xing)，有(you)(you)計劃性(xing)地為員工(gong)做培訓，只(zhi)有(you)(you)員工(gong)的(de)能力提升了，態度改變(bian)了，業(ye)(ye)(ye)績才會提升。值(zhi)得(de)注意(yi)的(de)是(shi)，一(yi)些成功(gong)的(de)公司已逐漸把企業(ye)(ye)(ye)管理培訓活動從(cong)一(yi)般(ban)性(xing)的(de)課程(cheng)轉(zhuan)向高(gao)度專門化的(de)課程(cheng)，以(yi)適應各個經(jing)理的(de)不同(tong)發展(zhan)需(xu)要(yao)。在(zai)這方面，各種形式的(de)外出學(xue)習(xi)也是(shi)一(yi)個良(liang)好途徑。因此，中(zhong)小(xiao)(xiao)企業(ye)(ye)(ye)要(yao)予以(yi)借鑒。
四(si)、組(zu)(zu)建梯(ti)度人才(cai)隊(dui)伍，提(ti)升(sheng)扁(bian)平化組(zu)(zu)織(zhi)的(de)(de)運作效率為縮減(jian)溝通時(shi)滯(zhi)，全(quan)面提(ti)升(sheng)組(zu)(zu)織(zhi)對市場的(de)(de)應變能力(li)，絕大部分企(qi)業(ye)都采用了扁(bian)平化的(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)結(jie)構。從溝通效率的(de)(de)角度來(lai)看，扁(bian)平化的(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)結(jie)構的(de)(de)確比金字塔型的(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)結(jie)構高出許多(duo)，但令(ling)我(wo)們感到失(shi)望的(de)(de)是，這種(zhong)通過把(ba)員工(gong)安(an)置在同(tong)一個辦公室的(de)(de)作法(fa)并不(bu)是打造超強競爭(zheng)力(li)團隊(dui)的(de)(de)靈丹(dan)妙藥(yao)，人不(bu)能盡其(qi)(qi)才(cai)、才(cai)不(bu)能盡其(qi)(qi)用、人才(cai)流失(shi)等問題依然困擾著(zhu)眾多(duo)企(qi)業(ye)。
探根尋源，其癥結在于我們沒有(you)采用(yong)金字(zi)塔型的(de)梯度人(ren)才(cai)隊伍配置，致使扁平化組織結構的(de)優(you)越性不能得以充分顯示。一(yi)般(ban)來說，企(qi)業內的(de)工(gong)(gong)作(zuo)可(ke)分為三(san)類：戰略決策、組織協(xie)調(diao)、技能操作(zuo)。要確保企(qi)業這個有(you)機(ji)體的(de)良(liang)性運作(zuo)，必(bi)須(xu)使這三(san)類工(gong)(gong)作(zuo)及時(shi)、緊密地協(xie)調(diao)。
五、塑(su)造(zao)(zao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)型(xing)企(qi)(qi)業(ye)，實現(xian)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)角色(se)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略轉(zhuan)型(xing)在科技日新(xin)(xin)月異的(de)(de)(de)(de)(de)(de)今天(tian)，企(qi)(qi)業(ye)*持(chi)(chi)久的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)(zheng)優勢是有能力(li)比競爭(zheng)(zheng)對手(shou)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)得更(geng)快。所以，如(ru)何培育學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)型(xing)員(yuan)工、塑(su)造(zao)(zao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)型(xing)企(qi)(qi)業(ye)應當成為(wei)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)戰(zhan)略管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)重(zhong)要方面。作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)企(qi)(qi)業(ye)制度(du)創新(xin)(xin)主要推動者(zhe)和組織(zhi)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)，應當以身作(zuo)(zuo)(zuo)則，努力(li)實現(xian)角色(se)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略轉(zhuan)型(xing)，由行(xing)政權力(li)型(xing)轉(zhuan)向服務支持(chi)(chi)型(xing)，爭(zheng)(zheng)做學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)型(xing)領(ling)導(dao)，以實際行(xing)動為(wei)員(yuan)工做出表率，重(zhong)塑(su)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)文化，培養組織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)習(xi)慣(guan)，營(ying)造(zao)(zao)全員(yuan)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)氛圍(wei)。進一(yi)步來說，人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)要想勝任自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)，帶領(ling)知識型(xing)員(yuan)工攻克企(qi)(qi)業(ye)發展面臨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各類難(nan)題，必須將*限度(du)地開發人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)其工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心，并緊緊圍(wei)繞這個(ge)中心，積極扮(ban)演好企(qi)(qi)業(ye)發展戰(zhan)略的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計師、企(qi)(qi)業(ye)變革與(yu)創新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)推動者(zhe)、知識型(xing)人(ren)才的(de)(de)(de)(de)(de)(de)激勵開發商、員(yuan)工職業(ye)生涯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)指導(dao)師和利益(yi)代言人(ren)等多重(zhong)角色(se)。
六、營造良好晉升(sheng)(sheng)機(ji)制中小企業的員(yuan)工和(he)(he)管(guan)理人員(yuan)，最(zui)期(qi)望(wang)看到自己在(zai)公司有進步(bu)和(he)(he)成(cheng)長。因(yin)此，中小企業要(yao)建立良好晉升(sheng)(sheng)機(ji)制，能者上，平者讓(rang)，庸者下，要(yao)讓(rang)有才(cai)華的人才(cai)迅速提升(sheng)(sheng)。通過賽馬(ma)(ma)不相馬(ma)(ma)的方(fang)式，使人才(cai)在(zai)公平的環境(jing)中晉升(sheng)(sheng)和(he)(he)成(cheng)長，能大(da)大(da)提升(sheng)(sheng)全(quan)員(yuan)的工作(zuo)積極性和(he)(he)對企業的信心(xin)，是凝聚(ju)人心(xin)，提煉人才(cai)的好方(fang)法(fa)。
七、建(jian)(jian)立內部良好(hao)溝(gou)通管(guan)(guan)道(dao)中小企(qi)業也許沒有(you)舒適的(de)(de)廠房和(he)辦公場所，但(dan)員工(gong)(gong)(gong)一定需(xu)要(yao)和(he)諧的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作氛圍和(he)環境，軟環境比硬(ying)環境更重要(yao)。在員工(gong)(gong)(gong)和(he)老(lao)板之(zhi)間建(jian)(jian)立一個通暢(chang)的(de)(de)民(min)意管(guan)(guan)道(dao)很(hen)重要(yao)。失敗的(de)(de)公司(si)盛行著專制的(de)(de)管(guan)(guan)理風(feng)格，員工(gong)(gong)(gong)很(hen)少(shao)知道(dao)老(lao)板對(dui)自己有(you)什么(me)要(yao)求，有(you)何評價和(he)想(xiang)法(fa)。對(dui)公司(si)的(de)(de)未來發(fa)展也一無所知。而成功的(de)(de)企(qi)業則大(da)多(duo)(duo)建(jian)(jian)立起了一整套交流方法(fa)，其中包(bao)括跨專業職能(neng)小組、心理輔導，思想(xiang)座談會，管(guan)(guan)理大(da)會，以及出版內部報(bao)紙(zhi)，內部MIS溝(gou)通系統，以便隨時讓員工(gong)(gong)(gong)和(he)經理們知道(dao)正(zheng)(zheng)在發(fa)生和(he)已作計劃的(de)(de)事情，從而使(shi)他們真正(zheng)(zheng)具有(you)參與感，能(neng)夠積極配合公司(si)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作。所以，多(duo)(duo)種(zhong)渠道(dao)溝(gou)通，是中小企(qi)業需(xu)借鑒之(zhi)處。
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