究竟是(shi)什么造(zao)就了卓越(yue)的(de)(de)(de)(de)領導(dao)人，這已有(you)許多(duo)討論。身為(wei)科學家(jia)，我想談(tan)談(tan)相關的(de)(de)(de)(de)數(shu)據資料。2009年，詹姆斯·曾格（James Zenger）公布了一個很有(you)趣(qu)的(de)(de)(de)(de)調查(cha)：通過(guo)調查(cha)六(liu)萬名員(yuan)工從(cong)而找(zhao)出，領導(dao)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)不同(tong)特質組合是(shi)如(ru)何影響員(yuan)工對上(shang)司是(shi)否是(shi)“卓越(yue)領導(dao)人”的(de)(de)(de)(de)看法(fa)。曾格考察注(zhu)重(zhong)業(ye)績和(he)社(she)交(jiao)技能(neng)這兩個特征。注(zhu)重(zhong)業(ye)績包括(kuo)強(qiang)(qiang)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)分析能(neng)力(li)，以及(ji)強(qiang)(qiang)烈的(de)(de)(de)(de)推(tui)進(jin)和(he)解(jie)決問題(ti)的(de)(de)(de)(de)動機(ji)。但是(shi)，如(ru)果領導(dao)人被(bei)視(shi)為(wei)極度重(zhong)視(shi)業(ye)績，他(ta)們被(bei)看做(zuo)卓越(yue)領導(dao)人的(de)(de)(de)(de)機(ji)率只(zhi)有(you)14％。社(she)交(jiao)技能(neng)包含了溝通和(he)同(tong)理心之類的(de)(de)(de)(de)特性。如(ru)果領導(dao)人擁有(you)強(qiang)(qiang)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)社(she)交(jiao)技能(neng)，他(ta)被(bei)看做(zuo)卓越(yue)領導(dao)人的(de)(de)(de)(de)機(ji)率甚(shen)至更低，只(zhi)有(you)區(qu)區(qu)12％。
然而，在注重業(ye)績(ji)和(he)社交技(ji)能兩(liang)方(fang)面(mian)都很強的領導人，被看(kan)做卓(zhuo)越的可能性上升至72％。
社(she)交技(ji)能(neng)具有(you)很大(da)的(de)乘數效果。擁(yong)有(you)強大(da)社(she)交技(ji)能(neng)的(de)領(ling)導(dao)(dao)人，能(neng)夠(gou)更有(you)效率地利用團隊成(cheng)員的(de)分析能(neng)力。擁(yong)有(you)社(she)交智慧以預(yu)測團隊成(cheng)員將(jiang)如何共事(shi)(shi)，就能(neng)做(zuo)出較好(hao)的(de)搭檔(dang)配對。往往最初(chu)看(kan)似是與任(ren)務(wu)相關的(de)困難，結果其(qi)實是人際關系(xi)的(de)問題。某員工可能(neng)認為(wei)其(qi)他員工貶低(di)自己(ji)，或認為(wei)自己(ji)做(zuo)了所(suo)(suo)有(you)工作(zuo)，而他的(de)搭檔(dang)卻無所(suo)(suo)事(shi)(shi)事(shi)(shi)，以致共事(shi)(shi)雙(shuang)方不會(hui)全力解決(jue)原(yuan)本可解決(jue)的(de)問題。社(she)交技(ji)能(neng)強的(de)領(ling)導(dao)(dao)人，較善于(yu)判(pan)斷及處理(li)這些常見的(de)職場困境。
那么，有多(duo)少(shao)(shao)領導(dao)人(ren)在專(zhuan)注(zhu)業績與(yu)社交技能(neng)兩(liang)方(fang)面都獲得高(gao)(gao)分評(ping)價(jia)？如果(guo)(guo)這(zhe)兩(liang)者的組合可產生高(gao)(gao)效領導(dao)人(ren)，公(gong)司應該已經想(xiang)通了(le)這(zhe)一(yi)點，并(bing)提拔這(zhe)類人(ren)才(cai)擔(dan)任領導(dao)職務(wu)，對吧？完全不(bu)是這(zhe)樣的。神經領導(dao)力研究所(suo)（Neuroleadership Institute）所(suo)長大(da)衛(wei)·羅克（David Rock）最近與(yu)管(guan)理研究集團（Management Research Group）合作(zuo)，進行了(le)一(yi)項(xiang)調查(cha)以(yi)找(zhao)出(chu)答案(an)。他們請數千(qian)名員工評(ping)價(jia)自己的上司，考(kao)量的指標(biao)是注(zhu)重(zhong)目標(biao)（goal focus，類似于注(zhu)重(zhong)業績）和(he)社交技能(neng)，以(yi)查(cha)看有多(duo)少(shao)(shao)領導(dao)人(ren)兩(liang)項(xiang)都是高(gao)(gao)分。結果(guo)(guo)很(hen)驚人(ren)：兩(liang)項(xiang)皆獲高(gao)(gao)分的領導(dao)人(ren)不(bu)到1％。
為什么會這(zhe)(zhe)樣？正(zheng)如(ru)我(wo)在(zai)(zai)《社(she)交：聯(lian)系(xi)刺激大(da)(da)(da)(da)腦(nao)之謎》（Social：Why Our Brains Are Wired to Connect）這(zhe)(zhe)本(ben)書中提(ti)到(dao)的(de)(de)(de)，我(wo)們的(de)(de)(de)大(da)(da)(da)(da)腦(nao)很(hen)難在(zai)(zai)同(tong)(tong)時專注(zhu)于社(she)交和(he)分(fen)析。盡管社(she)交的(de)(de)(de)思(si)考和(he)分(fen)析的(de)(de)(de)思(si)考并非是截然不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)感覺，但(dan)進化(hua)使我(wo)們的(de)(de)(de)大(da)(da)(da)(da)腦(nao)以(yi)不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)網絡來處(chu)理這(zhe)(zhe)兩(liang)種思(si)維(wei)方式。在(zai)(zai)大(da)(da)(da)(da)腦(nao)額葉，靠近顱骨(gu)的(de)(de)(de)外(wai)表面區(qu)域負責(ze)分(fen)析思(si)考，因此和(he)智商(shang)有高(gao)度相(xiang)關。相(xiang)較之下，在(zai)(zai)大(da)(da)(da)(da)腦(nao)的(de)(de)(de)*區(qu)域，兩(liang)個(ge)半球接觸之處(chu)，則支持(chi)社(she)交思(si)考。這(zhe)(zhe)些(xie)區(qu)域讓我(wo)們根(gen)據所觀察到(dao)某個(ge)人的(de)(de)(de)行動、言(yan)語和(he)情境(jing)，拼湊出對方的(de)(de)(de)思(si)維(wei)、感情和(he)目標(biao)。
以(yi)(yi)下是關(guan)(guan)于大(da)腦的(de)(de)一件非常令人驚訝(ya)的(de)(de)事。前述(shu)兩個(ge)網絡(luo)的(de)(de)功能(neng)就(jiu)像一個(ge)神經蹺蹺板（neural seesaw）。在無數的(de)(de)神經影(ying)像研究中，這兩個(ge)網絡(luo)其中之一的(de)(de)活動(dong)若是越積極，另(ling)外一個(ge)就(jiu)越安靜。雖然也有一些例外，但一般來(lai)說，進行其中一種思考(kao)活動(dong)，另(ling)一種活動(dong)就(jiu)很(hen)難(nan)進行。可以(yi)(yi)肯定地說，在企業界(jie)，分析性思維歷來(lai)就(jiu)是關(guan)(guan)鍵技(ji)能(neng)，因此讓人更難(nan)以(yi)(yi)看(kan)出(chu)足以(yi)(yi)影(ying)響生產力和利潤(run)的(de)(de)社交問題。此外，員工因為技(ji)術實力而被提(ti)拔到領導(dao)職位的(de)(de)可能(neng)性高得(de)多。因此，我們(men)提(ti)拔的(de)(de)人員，可能(neng)缺乏社交技(ji)能(neng)以(yi)(yi)使(shi)團隊(dui)發揮(hui)*能(neng)力，而且我們(men)沒(mei)有培訓他們(men)，以(yi)(yi)協助他們(men)在晉(jin)升后(hou)茁壯成長。
我(wo)們(men)如何改善？首先，在雇用(yong)與(yu)晉升的流(liu)程中，我(wo)們(men)應該更加重視社(she)交技能。其次，我(wo)們(men)需要(yao)建(jian)立(li)一種(zhong)文(wen)化，獎勵同時(shi)使用(yong)神經(jing)蹺蹺板的兩邊。我(wo)們(men)未必能夠輕松地(di)搭配運用(yong)它們(men)，但(dan)知道有(you)另一個角(jiao)度來解決問題和提高(gao)生產力，可協助領導人建(jian)立(li)較佳的平衡。
最后，訓(xun)練我們的(de)(de)(de)社交思維(wei)，讓它逐漸強化，是有(you)可能(neng)做到的(de)(de)(de)。社會(hui)心理(li)學家正(zheng)開始研究這類培訓(xun)是否會(hui)有(you)成效。可使(shi)這種訓(xun)練變得有(you)趣的(de)(de)(de)一(yi)個令人興奮的(de)(de)(de)前(qian)景是，最近發現(xian)，閱讀小說似乎可暫(zan)時(shi)強化這些心智能(neng)力。如(ru)果閱讀《麥(mai)田里(li)(li)的(de)(de)(de)守望者》（Catcher in the Rye）或格里(li)(li)森(sen)姆（Grisham）的(de)(de)(de)*小說真能(neng)成為提高利(li)潤的(de)(de)(de)關鍵，那不是很好嗎？
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