很多(duo)(duo)企業老板抱怨團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)力不(bu)(bu)夠(gou)，各種目(mu)標(biao)研討(tao)會(hui)、定期例會(hui)、專題會(hui)議(yi)上(shang)，老板和(he)團(tuan)隊要達(da)成的(de)(de)(de)(de)(de)共識(shi)(shi)，要做的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情有(you)(you)很多(duo)(duo)，但(dan)是(shi)往(wang)往(wang)最終執(zhi)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)效果(guo)很差。責(ze)任(ren)人匯報(bao)的(de)(de)(de)(de)(de)時候，又能(neng)(neng)解(jie)釋出很多(duo)(duo)理由。其實所(suo)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)經營(ying)管理的(de)(de)(de)(de)(de)本質就(jiu)是(shi)規劃到執(zhi)行(xing)(xing)，規劃決定了我們希(xi)望做成什么執(zhi)行(xing)(xing)，決定了能(neng)(neng)不(bu)(bu)能(neng)(neng)做成從規劃到執(zhi)行(xing)(xing)。其實中(zhong)間有(you)(you)非(fei)常(chang)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)(ying)響(xiang)因素。比如(ru)(ru)(ru)規劃是(shi)不(bu)(bu)是(shi)清(qing)晰，是(shi)不(bu)(bu)是(shi)能(neng)(neng)夠(gou)跟團(tuan)隊達(da)成共識(shi)(shi)。執(zhi)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)策略、路徑、行(xing)(xing)動(dong)(dong)責(ze)任(ren)是(shi)不(bu)(bu)是(shi)明確，包括執(zhi)行(xing)(xing)所(suo)需要的(de)(de)(de)(de)(de)資源是(shi)不(bu)(bu)是(shi)沖突，執(zhi)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)(dong)力是(shi)不(bu)(bu)是(shi)充分(fen)等等一系(xi)列(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)(ying)響(xiang)因素，都會(hui)影(ying)(ying)響(xiang)到從規劃到執(zhi)行(xing)(xing)落(luo)地(di)的(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)。在戰略目(mu)標(biao)工作的(de)(de)(de)(de)(de)一些研討(tao)的(de)(de)(de)(de)(de)邏輯(ji)當中(zhong)，有(you)(you)一個看上(shang)去(qu)很小很碎，但(dan)是(shi)極大程(cheng)度上(shang)面會(hui)影(ying)(ying)響(xiang)到落(luo)地(di)執(zhi)行(xing)(xing)效果(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)環節(jie)。這個環節(jie)是(shi)行(xing)(xing)動(dong)(dong)計(ji)劃的(de)(de)(de)(de)(de)拆解(jie)，也就(jiu)是(shi)基于(yu)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)整體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)解(jie)，部門可能(neng)(neng)承(cheng)接了某一項關鍵舉(ju)措。比如(ru)(ru)(ru)公(gong)(gong)司客(ke)戶運營(ying)部有(you)(you)一項關鍵舉(ju)措是(shi)加強(qiang)客(ke)戶運營(ying)活動(dong)(dong)。那么行(xing)(xing)動(dong)(dong)計(ji)劃的(de)(de)(de)(de)(de)拆解(jie)就(jiu)要清(qing)晰、準確、有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)梳理出，這項舉(ju)措具體(ti)(ti)要做什么，如(ru)(ru)(ru)何落(luo)地(di)。關于(yu)行(xing)(xing)動(dong)(dong)計(ji)劃拆解(jie)，總結了有(you)(you)三(san)(san)個維度，從這三(san)(san)大維度去(qu)思考，才(cai)能(neng)(neng)更(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)輸(shu)出行(xing)(xing)動(dong)(dong)計(ji)劃，并(bing)且推動(dong)(dong)落(luo)地(di)。
第一，思(si)(si)路步(bu)驟。從思(si)(si)路步(bu)驟這(zhe)個維度的(de)行動(dong)計(ji)劃，這(zhe)一點很好(hao)理解(jie)，就(jiu)是(shi)完成某一項舉措(cuo)的(de)具(ju)體的(de)思(si)(si)路、步(bu)驟、節點等(deng)等(deng)，也就(jiu)是(shi)一步(bu)步(bu)到底應該做什么。這(zhe)是(shi)第一類(lei)行動(dong)計(ji)劃。
第二，資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)支(zhi)(zhi)(zhi)持。資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)支(zhi)(zhi)(zhi)持類的(de)(de)(de)行(xing)(xing)動計劃。光有思(si)路步驟(zou)，如果沒有想清楚要(yao)完成這項舉措，采取這些行(xing)(xing)動背后需要(yao)怎樣的(de)(de)(de)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)支(zhi)(zhi)(zhi)持。最后所有的(de)(de)(de)思(si)路步驟(zou)有可(ke)能(neng)(neng)只是紙(zhi)上談兵(bing)，而資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)支(zhi)(zhi)(zhi)持往(wang)往(wang)會涉及到人才、工具、其他部(bu)(bu)門(men)等等的(de)(de)(de)一系(xi)列的(de)(de)(de)支(zhi)(zhi)(zhi)持。這部(bu)(bu)分(fen)行(xing)(xing)動計劃的(de)(de)(de)明確，也(ye)能(neng)(neng)夠推(tui)動跨部(bu)(bu)門(men)更好的(de)(de)(de)溝通和協同，以前面的(de)(de)(de)加強(qiang)客(ke)戶(hu)運營(ying)活動為例，可(ke)能(neng)(neng)需要(yao)的(de)(de)(de)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)，這個行(xing)(xing)動計劃就(jiu)需要(yao)涉及到包括(kuo)比如二月底之前招聘客(ke)戶(hu)運營(ying)主管一個。再比如客(ke)戶(hu)crm系(xi)統的(de)(de)(de)數據要(yao)準確并(bing)且實時(shi)共享。前者(zhe)需要(yao)人力資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)協同支(zhi)(zhi)(zhi)持，后者(zhe)需要(yao)銷售部(bu)(bu)和IT部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)協同支(zhi)(zhi)(zhi)持。
第三，障(zhang)礙(ai)(ai)突破(po)。其(qi)實(shi)還(huan)是有(you)一(yi)些工作舉措(cuo)的(de)達成，很(hen)有(you)可(ke)(ke)能長期以來(lai)存(cun)在一(yi)定的(de)障(zhang)礙(ai)(ai)和挑(tiao)戰，需(xu)要突破(po)。這(zhe)部(bu)分(fen)也應該梳理出來(lai)，作為(wei)明(ming)確的(de)行動(dong)計(ji)(ji)劃(hua)，還(huan)是以前(qian)面的(de)加強客(ke)戶運(yun)營(ying)活(huo)(huo)動(dong)為(wei)例，這(zhe)件事情可(ke)(ke)能長期以來(lai)都(dou)喊著要做(zuo)，但一(yi)直(zhi)做(zuo)的(de)不好。其(qi)中有(you)一(yi)個(ge)障(zhang)礙(ai)(ai)點可(ke)(ke)能就是銷(xiao)(xiao)售部(bu)門對于客(ke)戶運(yun)營(ying)部(bu)組織的(de)客(ke)戶運(yun)營(ying)活(huo)(huo)動(dong)，在客(ke)戶邀(yao)(yao)(yao)約方面不夠(gou)給力(li)。所以關于這(zhe)個(ge)舉措(cuo)，可(ke)(ke)以從障(zhang)礙(ai)(ai)突破(po)的(de)角(jiao)度去梳理這(zhe)樣(yang)一(yi)條(tiao)行動(dong)計(ji)(ji)劃(hua)。比如三月底之前(qian)建立針對性的(de)邀(yao)(yao)(yao)約激(ji)勵(li)制度，與(yu)銷(xiao)(xiao)售人(ren)員的(de)績(ji)效掛(gua)鉤，提升銷(xiao)(xiao)售人(ren)員的(de)邀(yao)(yao)(yao)約支持力(li)度。當然(ran)任何一(yi)條(tiao)行動(dong)計(ji)(ji)劃(hua)都(dou)是要具體可(ke)(ke)衡(heng)量(liang)、可(ke)(ke)跟進，而不是模糊的(de)口號或者方向。
在這三(san)個(ge)(ge)行動(dong)計劃(hua)(hua)當(dang)中(zhong)，關于資源(yuan)(yuan)知識和障礙突(tu)破這兩個(ge)(ge)維(wei)度(du)尤為重(zhong)要。因為這部分不想(xiang)清(qing)楚，往(wang)往(wang)最(zui)后就(jiu)會成(cheng)為行動(dong)計劃(hua)(hua)沒(mei)有落實的(de)(de)理(li)由和借口。為什么(me)沒(mei)有完(wan)成(cheng)？因為資源(yuan)(yuan)不夠，因為其他部門的(de)(de)配合不給力等等。所以只有完(wan)整的(de)(de)從四個(ge)(ge)步(bu)驟資源(yuan)(yuan)支持障礙突(tu)破這三(san)個(ge)(ge)維(wei)度(du)去思考(kao)，并且樹(shu)立行動(dong)計劃(hua)(hua)，才說(shuo)明責任人，把具體的(de)(de)行動(dong)推演清(qing)楚了，才有落地的(de)(de)基礎。
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