有一(yi)個案例，是一(yi)個銀(yin)行(xing)通過(guo)了五項(xiang)的(de)(de)措施，把績(ji)效(xiao)評價轉向績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)，慢慢的(de)(de)向管(guan)理(li)的(de)(de)這樣一(yi)個動作去(qu)過(guo)渡(du)，做了這么幾個動作。
第一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)，加強(qiang)管理者(zhe)與員工(gong)(gong)之間的(de)(de)(de)(de)(de)對話和(he)(he)溝通(tong)交(jiao)換意(yi)(yi)見(jian)，并且在(zai)必要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)給予員工(gong)(gong)指導。這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)問(wen)題我們在(zai)實際操作的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)會(hui)遇到(dao)(dao)，我們的(de)(de)(de)(de)(de)管理者(zhe)和(he)(he)員工(gong)(gong)之間，不愿意(yi)(yi)過多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)(qu)溝通(tong)，甚至他們的(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)流和(he)(he)溝通(tong)。很多(duo)時(shi)(shi)候(hou)是(shi)(shi)在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)種非正式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)場(chang)合(he)沒有問(wen)題。但是(shi)(shi)有的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)指導支持，包括(kuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)改進，包括(kuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)激(ji)勵(li)。偶爾是(shi)(shi)要(yao)(yao)放(fang)在(zai)相對比較正式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)場(chang)合(he)，要(yao)(yao)去(qu)(qu)跟(gen)員工(gong)(gong)去(qu)(qu)溝通(tong)，去(qu)(qu)交(jiao)換意(yi)(yi)見(jian)。而且要(yao)(yao)把大家相互交(jiao)流的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)內容(rong)，通(tong)過書面的(de)(de)(de)(de)(de)形式(shi)能(neng)夠把它呈現出(chu)來，成(cheng)為大家后面工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)樣一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)要(yao)(yao)領(ling)或者(zhe)綱要(yao)(yao)。所以這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)事情，一(yi)(yi)(yi)(yi)般如果管理者(zhe)達不到(dao)(dao)這(zhe)(zhe)(zhe)樣一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)水(shui)平(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)話可能(neng)從BP的(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度會(hui)去(qu)(qu)做一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)介入，和(he)(he)我們管理者(zhe)共同(tong)去(qu)(qu)做這(zhe)(zhe)(zhe)件(jian)事情。當然這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)就取決于(yu)管理者(zhe)是(shi)(shi)否能(neng)夠去(qu)(qu)接受(shou)，到(dao)(dao)底是(shi)(shi)通(tong)過人情的(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)，還是(shi)(shi)通(tong)過行政(zheng)命(ming)令的(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)，去(qu)(qu)跟(gen)我們的(de)(de)(de)(de)(de)管理者(zhe)進行進一(yi)(yi)(yi)(yi)步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)和(he)(he)洽談(tan)。同(tong)時(shi)(shi)也取決于(yu)我們人力資源自身的(de)(de)(de)(de)(de)與員工(gong)(gong)溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)樣一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)技(ji)巧，到(dao)(dao)底是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)什么樣的(de)(de)(de)(de)(de)水(shui)平(ping)和(he)(he)水(shui)準。
第(di)二個(ge)，每(mei)個(ge)月的(de)(de)第(di)一(yi)(yi)個(ge)工作日，員工要和上級(ji)管理者共同制定自(zi)己的(de)(de)工作目(mu)標。其實在(zai)實操(cao)的(de)(de)過(guo)程當中(zhong)也要去注意，作為BP也好，或者部門的(de)(de)一(yi)(yi)些銷售(shou)支持也好。比如(ru)銷售(shou)部門員工和上級(ji)每(mei)月的(de)(de)第(di)一(yi)(yi)工作日是(shi)通(tong)過(guo)什么樣的(de)(de)方(fang)式去交流，一(yi)(yi)般情(qing)況下是(shi)一(yi)(yi)對一(yi)(yi)、對多的(de)(de)這(zhe)樣一(yi)(yi)個(ge)工作會議。會議結束之后，還會有一(yi)(yi)對一(yi)(yi)，對多的(de)(de)工作目(mu)標的(de)(de)溝通(tong)。先從組織上確認好目(mu)標，再(zai)通(tong)過(guo)一(yi)(yi)對一(yi)(yi)確定好個(ge)人的(de)(de)目(mu)標。
第(di)三(san)個，月中。需(xu)要我們管(guan)理者(zhe)在(zai)每(mei)個月月中或者(zhe)說每(mei)周要進行一(yi)些怎么樣(yang)計劃實施的一(yi)些跟進，需(xu)要評估員工(gong)在(zai)直線目(mu)標(biao)的道(dao)路上(shang)取(qu)得哪些進步。包(bao)括個人的計劃執行的情況怎么樣(yang)。
第(di)四個(ge)，每月(yue)的(de)月(yue)底。員工都會獲(huo)得來自幾個(ge)方面不(bu)同(tong)的(de)反饋(kui)，對員工目標實現的(de)情況進(jin)行(xing)評價，同(tong)時還(huan)要指出(chu)哪些地方需要進(jin)一步的(de)改進(jin)。
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