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人(ren)(ren)們雖重視溝通并學習(xi)其(qi)技(ji)巧(qiao)，但在日(ri)常(chang)生活和工作中未(wei)必用對(dui)方式(shi)。以下(xia)是三種無效溝通方式(shi)。 一、講道理。用自己(ji)認為正確(que)的(de)去(qu)說服對(dui)方，常(chang)被年齡偏大(da)、職(zhi)位(wei)高、經驗豐富者使用。如親子關(guan)系(xi)中的(de)家長、職(zhi)場中的(de)領導、親密關(guan)系(xi)中的(de)男人(ren)(ren)。男人(ren)(ren)比(bi)女人(ren)(ren)更愛講
工作中對下屬(shu)進行(xing)負面反饋有三個步驟。 一、首先是(shi)開放(fang)式提問以抹平雙方認知差(cha)異，目的(de)是(shi)讓(rang)下屬(shu)意識到(dao)問題并愿意改正，可(ke)詢問其(qi)對工作和自(zi)身行(xing)為(wei)的(de)看法及原因、是(shi)否(fou)有難處等。 二、其(qi)次(ci)根據員(yuan)工回復明(ming)確(que)溝通策略，若員(yuan)工對低績效無所謂。要(yao)明(ming)確(que)
面對外(wai)界批評，人(ren)們有三(san)種反應。 一、是(shi)下(xia)意(yi)識(shi)回(hui)懟，不管(guan)真相先懟回(hui)去。 二、是(shi)不高興但會有意(yi)識(shi)反思，辨別反饋。 三(san)、是(shi)聞過則(ze)喜，下(xia)意(yi)識(shi)高興并感激對方(fang)幫助提升。 不過生(sheng)活中多數人(ren)是(shi)第二種。每個人(ren)本自具足。在做(zuo)市(shi)場前(qian)期調研(yan)
若情(qing)商不在線、說話(hua)水平難提高，可(ke)掌(zhang)握(wo)三(san)套(tao)聊天萬能公式。 一、同頻回敬(jing)法(fa)。別人(ren)夸你(ni)時，不要僅說 “謝謝” 或假客氣，而要同頻回敬(jing)或反夸。如別人(ren)夸衣服漂亮，可(ke)回 “有品(pin)位的人(ren)都是這么說&rdq
身邊可(ke)能存在霸道(dao)強(qiang)勢(shi)的同(tong)事(shi)，職(zhi)場中(zhong)存在因實(shi)力強(qiang)勢(shi)和因自負(fu)強(qiang)勢(shi)兩種類型，對于因自負(fu)強(qiang)勢(shi)的同(tong)事(shi)，有以(yi)下兩種溝通方(fang)(fang)法。 一、以(yi)柔克剛，先(xian)退(tui)后進。對方(fang)(fang)強(qiang)勢(shi)時(shi)學(xue)會適當(dang)退(tui)讓(rang)，先(xian)聽對方(fang)(fang)說不插(cha)嘴，等對方(fang)(fang)把話說完、情緒發(fa)(fa)泄差不多時(shi)再發(fa)(fa)表看法。 二
主要探討了(le)在職場中犯錯(cuo)后(hou)應如何認(ren)錯(cuo)的問題，強(qiang)調了(le)高情(qing)商(shang)認(ren)錯(cuo)的重(zhong)要性及(ji)不同對象的認(ren)錯(cuo)技巧，具體內(nei)容如下。 一、向(xiang)老(lao)(lao)(lao)板(ban)認(ren)錯(cuo)。老(lao)(lao)(lao)板(ban)更在意事(shi)情(qing)是(shi)否解(jie)決，所(suo)以(yi)(yi)做(zuo)錯(cuo)事(shi)時要向(xiang)老(lao)(lao)(lao)板(ban)表明(ming)確實做(zuo)錯(cuo)了(le)，重(zhong)點是(shi)說(shuo)明(ming)如何補救以(yi)(yi)及(ji)何時能解(jie)決問題，這樣老(lao)(lao)(lao)板(ban)會欣(xin)賞你
職(zhi)場中難免遇到在背后(hou)說壞話的(de)同(tong)事，應對方法(fa)如(ru)下。 一、反夸策略。知道同(tong)事在背后(hou)說壞話時(shi)(shi)，不要(yao)沖動罵戰，要(yao)沉住氣。裝(zhuang)作不知道，在各種場景自然地反夸他(ta)。比(bi)如(ru)聊(liao)衣服時(shi)(shi)夸其衣品好(hao)有氣質，聊(liao)工作時(shi)(shi)夸其曾幫助自己等。運用心理學的(de)投(tou)射(she)效應，即人(ren)們會
職場中 “有話(hua)(hua)直說(shuo)” 易吃虧，常得罪人而(er)不(bu)自知，錯(cuo)(cuo)失(shi)諸(zhu)(zhu)多(duo)機遇。可(ke)(ke)教職場說(shuo)話(hua)(hua)技巧的(de)建(jian)議卻鮮少提及 “有話(hua)(hua)直說(shuo)”，因(yin)其確(que)有諸(zhu)(zhu)多(duo)不(bu)能直說(shuo)之話(hua)(hua)。 一、領導錯(cuo)(cuo)誤(wu)不(bu)可(ke)(ke)直說(shuo)。即便領導犯錯(cuo)(cuo)說(shuo)錯(cuo)(cuo)
關于(yu)溝通(tong)在工作(zuo)場(chang)景(jing)中的重要性及(ji)(ji)應用。 一、常見溝通(tong)缺失場(chang)景(jing)。有(you)人(ren)剛當上領導不(bu)(bu)知(zhi)如何(he)搞定(ding)下(xia)屬(shu)，卻未與下(xia)屬(shu)溝通(tong)過；有(you)人(ren)發現(xian)領導態(tai)度轉變，也(ye)未與領導溝通(tong)過。 二、對溝通(tong)的誤解及(ji)(ji)溝通(tong)的本質(zhi)。大(da)家學了很多溝通(tong)技(ji)巧卻不(bu)(bu)愿溝通(tong)，原(yuan)因(yin)可能(neng)是怕對
職(zhi)場上不(bu)(bu)會說話(hua)容(rong)易吃虧，以(yi)下兩(liang)招可反擊嘴(zui)毒(du)嘴(zui)欠同(tong)(tong)事。 第一招：學會裝傻。 適用于(yu)喜歡打壓(ya)你的(de)同(tong)(tong)事。比如當尖(jian)酸刻(ke)薄的(de)同(tong)(tong)事說你 ppt 做得不(bu)(bu)咋地(di)時，不(bu)(bu)要正面硬剛，而是笑(xiao)著(zhu)說自己對(dui) ppt 不(bu)(bu)懂，感覺對(dui)方很懂。做完 ppt 后(hou)發給他(ta)
在人(ren)際(ji)交往中，面(mian)對茶(cha)(cha)言茶(cha)(cha)語的人(ren)（心機(ji)綠(lv)茶(cha)(cha)），職(zhi)場人(ren)不能嘴(zui)慫，可用以(yi)(yi)下9句話回懟。 一(yi)、“如果說話傷到了你(ni)，那你(ni)得和我(wo)一(yi)樣難(nan)受才算道歉。” 二、“我(wo)可以(yi)(yi)有好脾(pi)氣，但(dan)我(wo)不允許你(ni)侵犯我(wo)的底(di)線。&rd
介紹了 4 種(zhong)高情商的說話技巧，若(ruo)能運用(yong)其中一種(zhong)到極(ji)致，可(ke)讓人(ren)在職場人(ren)見人(ren)愛、更加出眾(zhong)。具體技巧如下。 一、用(yong) “我們” 代替 “你(ni)們”。如周(zhou)末部門加班(ban)，同事(shi)抱怨(yuan)時(shi)，說 &ld
擁有(you)招人(ren)(ren)喜(xi)歡(huan)的(de)(de)說話能力會(hui)獲得更多幸福感(gan)。說話不招人(ren)(ren)喜(xi)歡(huan)的(de)(de)人(ren)(ren)有(you)兩個(ge)特點。 一、是喜(xi)歡(huan)用祈使句，如 “把(ba)門(men)關(guan)一下”“把(ba)上(shang)周報告寫一下” 等，讓人(ren)(ren)因恐懼而做，心里不爽。 二、是
在創業公司團(tuan)(tuan)隊(dui)管理(li)中(zhong)，溝(gou)(gou)通和(he)信(xin)(xin)息(xi)共(gong)享至關重要且令管理(li)者頭疼。若成(cheng)員間溝(gou)(gou)通不暢、信(xin)(xin)息(xi)共(gong)享不足，會影響團(tuan)(tuan)隊(dui)合作協作。分享管理(li)團(tuan)(tuan)隊(dui)溝(gou)(gou)通和(he)信(xin)(xin)息(xi)共(gong)享的實用(yong)技巧。 一、孔子 “三人行必有(you)我師” 思想(xiang)可應用(yong)其中(zhong)，創
若想在職場擁(yong)有好(hao)口才，成為領導(dao)喜歡的(de)好(hao)員工，需學會以下 6 句(ju)話。 一、上級交代任務(wu)時(shi)，別(bie)說 “我不行”，應說 “我馬上去辦”，隨(sui)后馬上匯報執行計劃。 二、傳遞壞消(xiao)息(xi)時(shi)，不要直(zhi)接說
長期吃領(ling)導大餅(bing)的(de)(de)人能識別其(qi)口味，領(ling)導畫餅(bing)主要有以(yi)下幾種(zhong)類型。 一、時間(jian)上(shang)的(de)(de)畫餅(bing)。把目前(qian)沒有的(de)(de)說(shuo)(shuo)成未來一定有，如(ru)老(lao)板說(shuo)(shuo)等五(wu)年(nian)公司上(shang)市(shi)后(hou)員工可(ke)年(nian)入百萬、財務自(zi)由(you)，將 “望梅止渴” 運用到極致(zhi)。 二、
在某(mou)公司由(you)于(yu)溝通(tong)環境和氛(fen)圍不(bu)佳，導致(zhi)項目延期(qi)和員(yuan)工士氣低落。具體表現為信息傳遞不(bu)暢、員(yuan)工對項目目標理(li)解不(bu)一、管理(li)層與基層員(yuan)工溝通(tong)缺乏、問題得不(bu)到及時(shi)解決(jue)、工作氛(fen)圍緊張(zhang)、團隊(dui)合(he)作受阻。優化建議如下。 一、建立(li)開放(fang)溝通(tong)渠(qu)道(dao)。設(she)立(li)定期(qi)的員(yuan)工
一(yi)家(jia)零(ling)售企業在新品推(tui)廣(guang)時，因部(bu)(bu)(bu)門(men)之間溝通不(bu)暢。導致市場推(tui)廣(guang)與庫(ku)存備貨計劃(hua)脫節，市場部(bu)(bu)(bu)宣傳攻勢猛烈。但物流部(bu)(bu)(bu)門(men)不(bu)能及時備足庫(ku)存，引發客(ke)戶不(bu)滿和品牌形(xing)象受損。其優化(hua)建議如下。 一(yi)、建立跨部(bu)(bu)(bu)門(men)協作平臺(tai)。整(zheng)合各部(bu)(bu)(bu)門(men)信(xin)息系統，實(shi)現信(xin)息共享，確(que)保
很(hen)多人會因(yin)說話(hua)(hua)時腦子轉得(de)不夠快或沒準備好而事后(hou)懊惱(nao)，其實有方法可提高說話(hua)(hua)瞬(shun)間反應(ying)能力，具體如(ru)下。 一、記住(zhu)對方話(hua)(hua)的后(hou)半句(ju)，用疑問句(ju)重復，因(yin)中國人說話(hua)(hua)重要點多在(zai)后(hou)邊，這樣可延續話(hua)(hua)題并爭取(qu)思考(kao)時間。 二、要會回話(hua)(hua)先學(xue)會聽話(hua)(hua)，尤其是長
生活中 90% 的矛(mao)盾源(yuan)于 “我執(zhi)”，即想(xiang)證(zheng)明自己對別(bie)人錯。比如(ru)開會時(shi)市(shi)場部小(xiao)王提(ti)不同(tong)意(yi)見，“我” 不高興(xing)是覺得被挑釁權威。過生日老公沒買(mai)禮物，生氣是認為沒被放在心上。看不慣(guan)同(tong)事盛贊(zan)
職場女(nv)生應學(xue)會的(de)四(si)句接話公式： 一、“是這個思路”：無論(lun)對(dui)(dui)(dui)方提出何(he)種(zhong)觀點(dian)，都(dou)可回(hui)答(da) “哎呀是這個思路”。這樣(yang)既(ji)不會中斷對(dui)(dui)(dui)話，也不表示反(fan)對(dui)(dui)(dui)，能使對(dui)(dui)(dui)話持續(xu)進行。 二、“有啟
職場難(nan)免遇杠精(jing)，常令人困擾，可依其(qi)抬杠邏輯備(bei)反(fan)擊(ji)話術。 一、“以偏概全”型。以少數否普遍，如談油(you)(you)(you)炸(zha)食品(pin)致胖時，杠精(jing)以自身吃(chi)油(you)(you)(you)炸(zha)不胖反(fan)駁，可回(hui)應(ying)其(qi)為(wei)幸運(yun)個(ge)例，多數油(you)(you)(you)炸(zha)食品(pin)因含(han)易胖油(you)(you)(you)脂(zhi)仍(reng)致胖。 二、&ldqu
某公(gong)司在項目執行過程中，因部(bu)(bu)門之間溝(gou)通不(bu)暢導致項目進展(zhan)延誤。具體表(biao)現為(wei)市場部(bu)(bu)未及(ji)時將(jiang)客戶需求變更傳達給技(ji)術部(bu)(bu)，技(ji)術部(bu)(bu)按原計(ji)劃開發(fa)，最終造成返工和資(zi)源浪費。優化建議如下。 一、明確溝(gou)通機制。制定跨部(bu)(bu)門溝(gou)通流程和責任分配(pei)，確保信(xin)息及(ji)時準確
在(zai)職場中(zhong)，良好的(de)溝(gou)通(tong)至關重要(yao)，以下是(shi)總結出的(de)職場高(gao)效(xiao)溝(gou)通(tong)技巧(qiao)： 一(yi)、意識到溝(gou)通(tong)問題(ti)并積極克服。在(zai)商業活(huo)動中(zhong)，80% 的(de)價值來源于口頭溝(gou)通(tong)，即(ji)便個人能(neng)力很強，也需要(yao)與他人溝(gou)通(tong)想(xiang)法、產(chan)品和服務(wu)。 二、解(jie)決多人開會(hui)時的(de)緊(jin)張(zhang)和語(yu)無倫(lun)次。
高(gao)水(shui)平夸(kua)(kua)人(ren)的兩招技巧： 一、硬夸(kua)(kua)的問題及示例。職場中有些人(ren)硬夸(kua)(kua)他人(ren)，如夸(kua)(kua)大公司 CEO “張總您水(shui)平真(zhen)高(gao)”，這(zhe)種夸(kua)(kua)法缺乏說服力，對方(fang)可能因聽多了(le)此(ci)類話語而不當回事。 二、高(gao)水(shui)平夸(kua)(kua)人(ren)的技巧： 1、不左(zuo)
在職場，掌(zhang)握(wo)正確提(ti)意見與(yu)夸(kua)贊他人技巧至(zhi)關重要。關鍵(jian)在于(yu) “難(nan)聽的(de)話(hua)說得真一(yi)點(dian)，好聽的(de)話(hua)說得假一(yi)點(dian)”。 一(yi)、提(ti)意見時。同事常以 “我這人比較直，沒(mei)別的(de)意思(si)” 開場提(ti)意見，卻(que)易被視
不會講話在職場(chang)是(shi)一種災難。以下是(shi)讓人(ren)(ren)(ren)討(tao)厭的 3 種講話方式： 一、假裝(zhuang)聽懂：總(zong)是(shi)不懂裝(zhuang)懂，跟人(ren)(ren)(ren)夸夸其談，顯得自(zi)己很厲害，實則能力一般般。 二、愛(ai)挑(tiao)毛(mao)病：總(zong)喜歡挑(tiao)別人(ren)(ren)(ren)小毛(mao)病，以自(zi)己標(biao)準衡量別人(ren)(ren)(ren)，覺得別人(ren)(ren)(ren)做的都不對，只有自(zi)己對，跟這
夸(kua)人(ren)(ren)(ren)的最高境(jing)界是夸(kua)到(dao)心坎(kan)里，會夸(kua)人(ren)(ren)(ren)是本事(shi)，分(fen)享(xiang)四個夸(kua)人(ren)(ren)(ren)技巧(qiao)可提(ti)升情(qing)商。 一(yi)、有(you)(you)理有(you)(you)據細節(jie)見真誠。大部分(fen)人(ren)(ren)(ren)聽到(dao)贊美希望對方展(zhan)開(kai)講(jiang)，一(yi)是判斷(duan)可信度，二(er)是確(que)認被夸(kua)點(dian)，所(suo)以夸(kua)獎要具體(ti)。 二(er)、一(yi)如既(ji)往(wang)保持信任與(yu)支持。夸(kua)人(ren)(ren)(ren)要有(you)(you)底氣，要真心認
在職場和生活中，遇到不情愿幫忙或赴約的情況，可用以下五招不傷和氣地拒(ju)(ju)絕。 一、看場合再拒(ju)(ju)絕。私下拒(ju)(ju)絕比(bi)當眾拒(ju)(ju)絕好，若無法避開他人(ren)，事后要馬(ma)上(shang)找(zhao)機會向對方(fang)說明。 二、表現友(you)好，先肯定再拒(ju)(ju)絕。先給予(yu)肯定，能降低對方(fang)被(bei)否定感(gan)，比(bi)如用
掌(zhang)握八條說話(hua)技巧(qiao)，助您精準拿捏分寸，晉升高情商溝通(tong)達人(ren)。 一、善言美語，表(biao)達平(ping)順婉(wan)轉(zhuan)，令人(ren)愉(yu)悅，為良好溝通(tong)奠基。 二、守口(kou)如瓶(ping)，勿直抒(shu)胸臆、言語無忌，免遭人(ren)嫌，保好人(ren)緣。 三(san)、謹(jin)言慎行(xing)，不該言之事堅決不語，防(fang)禍從口(kou)出，免生