一家零(ling)售(shou)企(qi)業(ye)在新(xin)品(pin)推廣時，因部門(men)(men)之間溝通不(bu)(bu)暢。導致(zhi)市場(chang)推廣與庫(ku)存備貨計劃(hua)脫節，市場(chang)部宣傳攻(gong)勢猛烈。但物流(liu)部門(men)(men)不(bu)(bu)能(neng)及(ji)時備足庫(ku)存，引發客戶不(bu)(bu)滿(man)和品(pin)牌(pai)形象(xiang)受損(sun)。其優化(hua)建(jian)議如下。
一(yi)、建立跨部(bu)門協作平臺。整合各部(bu)門信息(xi)系統，實現信息(xi)共享(xiang)，確保計劃同步。
二、明確(que)溝通責任(ren)與流程。明確(que)溝通責任(ren)，制定(ding)清晰的溝通計(ji)劃和執(zhi)行流程，減少信(xin)息遺漏(lou)。
三、強(qiang)化(hua)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)培訓與文(wen)化(hua)建設。提升員工的(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)意識(shi)和(he)技巧，建立開放包容的(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)氛圍，鼓勵主(zhu)動(dong)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)和(he)及時反饋(kui)。
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