當(dang)(dang)(dang)領(ling)(ling)導批(pi)評(ping)你的(de)(de)(de)時候(hou)，該如何高情商的(de)(de)(de)回應？面(mian)對領(ling)(ling)導的(de)(de)(de)批(pi)評(ping)，低情商的(de)(de)(de)人一(yi)般(ban)都會(hui)默不(bu)作(zuo)聲，或者(zhe)直接(jie)說這也(ye)不(bu)是(shi)(shi)我(wo)的(de)(de)(de)錯(cuo)，這事兒不(bu)能怪我(wo)。當(dang)(dang)(dang)領(ling)(ling)導批(pi)評(ping)的(de)(de)(de)時候(hou)，可千萬別這么說，因為(wei)領(ling)(ling)導一(yi)聽就(jiu)知道你是(shi)(shi)在推(tui)卸責任。對于批(pi)評(ping)你的(de)(de)(de)人說這不(bu)是(shi)(shi)我(wo)的(de)(de)(de)錯(cuo)，那你的(de)(de)(de)潛臺詞就(jiu)是(shi)(shi)他批(pi)評(ping)錯(cuo)了，你說他會(hui)怎么想？當(dang)(dang)(dang)然也(ye)不(bu)是(shi)(shi)讓你去當(dang)(dang)(dang)冤大頭(tou)，你可以為(wei)自己辯解(jie)，但必(bi)須得有技巧，分享一(yi)個把減(jian)分變成加分的(de)(de)(de)溝(gou)通技巧，公式：不(bu)爭辯+客觀(guan)描述+提出解(jie)決方案(an)。首(shou)先得明(ming)白，很(hen)多時候(hou)領(ling)(ling)導批(pi)評(ping)你只是(shi)(shi)對出現的(de)(de)(de)問題(ti)感到煩(fan)躁，提一(yi)下(xia)情緒而已，你真正關心的(de)(de)(de)是(shi)(shi)下(xia)一(yi)步到底(di)該怎么辦。
第一步(bu)，不爭論。領(ling)(ling)導(dao)批(pi)評你(ni)(ni)的時候(hou)，你(ni)(ni)就謙虛地去聽取領(ling)(ling)導(dao)的意見(jian)和想法，讓領(ling)(ling)導(dao)知道你(ni)(ni)是真的有(you)所(suo)反思，等領(ling)(ling)導(dao)讓你(ni)(ni)說(shuo)的時候(hou)，你(ni)(ni)再理(li)智的回應領(ling)(ling)導(dao)，那怎(zen)么說(shuo)？領(ling)(ling)導(dao)謝(xie)謝(xie)你(ni)(ni)告(gao)訴我這些問(wen)題(ti)，我會認真的思考我存在的問(wen)題(ti)。
第二步，客觀描述事情(qing)的來龍(long)去脈(mo)。如果你(ni)真的錯了，那就虛心(xin)(xin)接受(shou)。問題確實(shi)存(cun)在，我(wo)會盡快的改(gai)正過來。如果是(shi)領(ling)導(dao)錯了，除了虛心(xin)(xin)接受(shou)，還要把事情(qing)的來龍(long)去脈(mo)再梳(shu)理一遍，讓領(ling)導(dao)了解事情(qing)的真相。可能是(shi)領(ling)導(dao)太忙(mang)了，沒有(you)(you)注意(yi)到這(zhe)個(ge)事兒，事情(qing)是(shi)這(zhe)樣的，第一第二第三(san)，都是(shi)我(wo)的錯，我(wo)沒有(you)(you)及時的給您提示。
第三步(bu)，提出解決問題的(de)方(fang)法，這才(cai)是(shi)領導(dao)最關心的(de)。事已至(zhi)此(ci)，就應該想辦法把一份漂亮的(de)業績(ji)重新拍在領導(dao)的(de)桌子上，怎(zen)么說？領導(dao)我(wo)下(xia)一步(bu)有兩個方(fang)案可(ke)以減少(shao)目前的(de)損(sun)失，我(wo)的(de)建議是(shi)A方(fang)案，理(li)由是(shi)第一第二第三，你怎(zen)么看？
這樣表達，能(neng)充分體現出你(ni)的修養，你(ni)的能(neng)力，哪個領導不會對你(ni)另眼相看呢？
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