關于溝通在工作(zuo)場(chang)景中的重(zhong)要性及應用。
一、常見溝(gou)(gou)通(tong)缺(que)失場景(jing)。有人剛當上領導不知如何(he)搞定下屬，卻未(wei)與下屬溝(gou)(gou)通(tong)過；有人發現領導態(tai)度轉變，也未(wei)與領導溝(gou)(gou)通(tong)過。
二、對(dui)溝通(tong)的(de)誤解(jie)及(ji)溝通(tong)的(de)本質。大家學了(le)很多溝通(tong)技巧卻(que)不愿溝通(tong)，原因可能是怕對(dui)方辯駁再次說服(fu)自(zi)己或怕接不上(shang)話(hua)難堪(kan)。但如果把溝通(tong)當成有(you)輸贏(ying)的(de)談判就(jiu)錯了(le)，溝通(tong)的(de)前(qian)提(ti)是了(le)解(jie)對(dui)方需求。
三、在工(gong)作關(guan)系中的溝通(tong)要點。若(ruo)想搞定下屬，要先了(le)解下屬來公(gong)司(si)是(shi)為(wei)開心、錢、能力還是(shi)地位(wei)，若(ruo)給不(bu)(bu)(bu)了(le)相應滿(man)(man)足(zu)，很難(nan)搞定，除非能改變(bian)其需求。若(ruo)想知(zhi)道領導(dao)態度(du)轉變(bian)原因，要先找(zhao)領導(dao)溝通(tong)，了(le)解是(shi)對人(ren)不(bu)(bu)(bu)滿(man)(man)意還是(shi)對事的做法不(bu)(bu)(bu)認同。解決(jue)人(ren)與人(ren)之(zhi)間(jian)問題的關(guan)鍵是(shi)了(le)解需求、滿(man)(man)足(zu)需求，若(ruo)滿(man)(man)足(zu)不(bu)(bu)(bu)了(le)就改變(bian)需求，若(ruo)都行不(bu)(bu)(bu)通(tong)，要早點清醒認識到彼此不(bu)(bu)(bu)合適（在工(gong)作關(guan)系中無法良好協作）。
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