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有這(zhe)樣一家(jia)企業，他是從一個(ge)非(fei)常小的(de)(de)婦產科診(zhen)所，經(jing)過三年的(de)(de)時間，做(zuo)成了(le)一家(jia)綜(zong)合性的(de)(de)醫療(liao)機構。除了(le)有他們(men)的(de)(de)專業背景，專業的(de)(de)醫生，專業的(de)(de)體(ti)系之(zhi)外，我個(ge)人認為他們(men)最重要的(de)(de)就是在客(ke)(ke)戶管理(li)上做(zuo)的(de)(de)非(fei)常扎實，更適(shi)合我們(men)這(zhe)類中小規(gui)模的(de)(de)企業學習。因為這(zhe)種客(ke)(ke)戶管
為什么(me)奢侈(chi)品(pin)(pin)店(dian)里的(de)(de)員工態度很(hen)差？公司高管都是傻(sha)子嗎？不(bu)管管嗎？有沒有想過，其(qi)實是品(pin)(pin)牌(pai)默許了(le)這種風氣的(de)(de)存在。奢侈(chi)品(pin)(pin)本身(shen)是屬于(yu)少數人的(de)(de)，如果他放低了(le)自己的(de)(de)身(shen)份，門檻，降低到(dao)普(pu)通人都能夠(gou)到(dao)的(de)(de)位置，它會很(hen)快(kuai)死掉(diao)。為什么(me)？因為比價格(ge)比不(bu)過普(pu)通品(pin)(pin)牌(pai)，比
你發現沒有(you)員工服(fu)(fu)務態度差，對顧客愛答(da)不理，能躲就躲。作(zuo)為(wei)老板(ban)的你，說也不知(zhi)道(dao)怎么(me)說，扣(kou)(kou)錢也不知(zhi)道(dao)該(gai)不該(gai)扣(kou)(kou)。你要是遇上這(zhe)樣的問題，你是不是也感覺很無奈呢？再去用(yong)了積分量(liang)化管理這(zhe)個(ge)方(fang)法。這(zhe)樣的問題就變得非常好解決了。 因(yin)為(wei)有(you)積分的獎(jiang)扣(kou)(kou)，服(fu)(fu)
為什么所(suo)有的(de)(de)(de)(de)企(qi)業呢都在談服(fu)(fu)務，因(yin)為啊(a)服(fu)(fu)務已經(jing)是(shi)每個企(qi)業產品(pin)組成非常重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)一部分，而(er)且呢是(shi)同行業之(zhi)間能夠拉開差(cha)距(ju)的(de)(de)(de)(de)關鍵因(yin)素之(zhi)一。 1、那么服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)前(qian)提必須是(shi)要(yao)(yao)走心(xin)的(de)(de)(de)(de)，不是(shi)我們工(gong)作(zuo)流程標準上規定的(de)(de)(de)(de)一些動(dong)作(zuo)，也(ye)不是(shi)表表面面的(de)(de)(de)(de)一些語言。我們的(de)(de)(de)(de)客
我(wo)們分享一下(xia)關(guan)于項目中(zhong)客戶(hu)體驗(yan)(yan)的(de)話題。那(nei)團隊下(xia)要(yao)么是把(ba)用(yong)戶(hu)體驗(yan)(yan)提升了，有的(de)時候我(wo)的(de)成本(ben)也沒下(xia)降(jiang)，效率也沒提升。但(dan)是如果你(ni)能把(ba)用(yong)戶(hu)體驗(yan)(yan)提供好，也可以總之，在一個優秀的(de)成功的(de)團隊基礎之上，你(ni)只(zhi)要(yao)能夠把(ba)用(yong)戶(hu)體驗(yan)(yan)，能夠把(ba)成本(ben)或者(zhe)效率三(san)者(zhe)至(zhi)少(shao)做到唯一
我要退(tui)貨(huo)，抱歉(qian)啊，沒有辦(ban)法(fa)退(tui)，您當初(chu)不(bu)是挺喜歡(huan)的(de)(de)(de)(de)嗎？這是您自己當初(chu)選(xuan)的(de)(de)(de)(de)，不(bu)是質量(liang)問(wen)題，我們不(bu)能(neng)退(tui)貨(huo)的(de)(de)(de)(de)。你(ni)怎么(me)能(neng)這么(me)說(shuo)呢？所顧客(ke)說(shuo)，我要退(tui)貨(huo)，沒有經過專業(ye)訓練的(de)(de)(de)(de)銷售可能(neng)會(hui)很(hen)(hen)簡單的(de)(de)(de)(de)說(shuo)上一句很(hen)(hen)抱歉(qian)，不(bu)能(neng)退(tui)，這樣直接的(de)(de)(de)(de)拒絕(jue)推卸責(ze)任的(de)(de)(de)(de)說(shuo)法(fa)，會(hui)讓客(ke)戶更
餐廳的(de)服(fu)務(wu)可以(yi)分為四個(ge)層(ceng)次。 1、是(shi)基礎服(fu)務(wu)，這是(shi)作為餐飲(yin)行(xing)業從業者(zhe)的(de)最(zui)起碼應該(gai)做到的(de)。比如給顧客點菜上菜，保持你(ni)的(de)語氣柔和，動作溫柔，這是(shi)大部分參與人都能做到的(de)。如果連這些基礎服(fu)務(wu)都做不到的(de)話，那(nei)么應該(gai)去自(zi)我(wo)反(fan)思了。 2、是(shi)標
為(wei)(wei)什么到駕(jia)校報名(ming)后(hou)，服質量就變差了(le)(le)呢(ni)？很多人到駕(jia)校報名(ming)，交完錢之后(hou)，基(ji)本(ben)上就沒人管了(le)(le)，而且辦事也(ye)推三阻四的(de)，跟(gen)繳費(fei)(fei)前的(de)熱(re)情(qing)態度(du)簡(jian)直是冰火兩重天(tian)，如果想退費(fei)(fei)的(de)話，也(ye)是非常困難的(de)，為(wei)(wei)什么會(hui)這樣呢(ni)？其實(shi)還是跟(gen)駕(jia)校的(de)分成(cheng)機制有關，假設你交了(le)(le)5000
許欣欣
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