作(zuo)為一名培訓師就是要展示兩項技能：
一是“嘴皮(pi)子”功夫，即(ji)講師自己的(de)主(zhu)講表現(xian)技(ji)能，此為人的(de)因素(su)；
二是“筆桿(gan)子(zi)”功夫，即課程呈現技能(neng)，此為物(wu)的因(yin)素。想要*運用這兩(liang)項技能(neng)成為一(yi)名優(you)秀(xiu)的培訓師，就(jiu)要抓住以下(xia)關(guan)鍵點(dian)。
擁(yong)有(you)一(yi)顆開(kai)放的(de)(de)心。態(tai)度(du)決定一(yi)切。要想成(cheng)為一(yi)名優秀(xiu)培訓(xun)師，態(tai)度(du)是至關重要而且也(ye)是首要的(de)(de)條(tiao)件(jian)。培訓(xun)師必須擁(yong)有(you)一(yi)顆開(kai)放的(de)(de)心:在(zai)(zai)知識(shi)能力方面，要博眾家之長；在(zai)(zai)特質(zhi)方面，要彰顯自我個性；在(zai)(zai)培訓(xun)效果(guo)方面，要經得起學(xue)員的(de)(de)評論。
精心策劃(hua)“兩頭(tou)”：
開(kai)場和結尾。開(kai)場是亮(liang)相，結尾是收結。二者都要(yao)演繹得(de)精彩紛呈(cheng)，并(bing)且要(yao)像(xiang)扁擔的“兩頭”一(yi)樣大致均(jun)衡(heng)。
開場白是一(yi)堂(tang)培訓課的引言、切入點(dian)和(he)引爆點(dian)。良好的開端是成(cheng)功的一(yi)半(ban)。下面是常用(yong)的五種開場白，大(da)家可以靈活運(yun)用(yong)：
以觀點(dian)開場，開宗明(ming)義，直奔主(zhu)題；
以(yi)案例(li)開場，真實事例(li)，激發(fa)興趣；
以名(ming)言開場，名(ming)人名(ming)言，內容可信；
以數(shu)據開場(chang)，圖表數(shu)據，真實可(ke)靠(kao)；
以問(wen)(wen)題(ti)開場(chang)：問(wen)(wen)題(ti)導入，引人入勝(sheng)。
培訓師(shi)最好能把開(kai)場白(bai)背下來。上臺前(qian)(qian)幾天(tian)提前(qian)(qian)演練，對(dui)著鏡子、錄像(xiang)機、錄音機練習，也(ye)可以在同事面前(qian)(qian)模擬(ni)，這(zhe)樣，就可以將平時(shi)不太注(zhu)意的(de)、長期(qi)養成的(de)一些(xie)壞習慣加以改進。臺前(qian)(qian)幾分鐘做深呼吸，全面放松(song)身心，也(ye)可以在后臺或洗手間對(dui)著鏡子練習。臨陣磨(mo)*，不快也(ye)光。
課程的結尾(wei)(wei)也(ye)要好好設計，不要虎頭(tou)蛇尾(wei)(wei)，否(fou)則(ze)功虧一簣。以(yi)下是(shi)常用的五種結尾(wei)(wei)方法(fa)：
提煉式(shi)結尾，高度概括，提綱挈領；
呼應(ying)式結尾，前后呼應(ying)，觀點一致；
激勵(li)式(shi)結尾(wei)，激勵(li)信(xin)心，催人奮進(jin)。
活動式結尾，結合(he)講(jiang)解，互(hu)動演練；
贈言式結(jie)尾，名(ming)人贈言，發人深省。
掌控(kong)時間是一名優秀(xiu)培訓師的基本素養。要極(ji)力避(bi)兩種不(bu)雅的結尾(wei)：時間不(bu)夠，倉促(cu)收(shou)場；拖(tuo)泥帶水，喋喋不(bu)休(xiu)。
關注(zhu)(zhu)嘴巴、肢(zhi)(zhi)體(ti)、眼神。培訓師的一(yi)言、一(yi)行、一(yi)神，都會被學員“攝”入眼簾。對此(ci)，培訓師要努力修煉自己的“臺風”。控(kong)制(zhi)語速(su)及語調，把握抑揚(yang)與頓挫，努力避免口頭禪(chan)；在肢(zhi)(zhi)體(ti)動作上，把握好“恰當(dang)、自然(ran)、協調、適度”八字(zi)原(yuan)則；運用好六種眼神。直視(shi)表示高度關注(zhu)(zhu)；虛視(shi)表示一(yi)般注(zhu)(zhu)意；掃視(shi)表示觀察反饋；平視(shi)表示平等交流；仰視(shi)表示尊重；俯視(shi)表示權威。
針對成(cheng)(cheng)人(ren)(ren)學(xue)習特點進(jin)行培訓。成(cheng)(cheng)人(ren)(ren)學(xue)習帶有(you)問(wen)題導向(xiang)、自(zi)我導向(xiang)和現實導向(xiang)的(de)明顯特性。成(cheng)(cheng)人(ren)(ren)學(xue)習更多的(de)是為了應用(yong)和解決問(wen)題。成(cheng)(cheng)人(ren)(ren)對自(zi)我身份(fen)的(de)認定直接影(ying)響到(dao)學(xue)習的(de)效率。成(cheng)(cheng)人(ren)(ren)的(de)經驗和閱歷對其學(xue)習具有(you)極大影(ying)響。
成(cheng)(cheng)人(ren)學習(xi)需(xu)要(yao)一種寬(kuan)松、舒適的(de)(de)環境，他們大多數愿意(yi)參(can)與(yu)討論與(yu)互動。成(cheng)(cheng)人(ren)的(de)(de)注意(yi)力(li)一般不易維持太長時(shi)間，最(zui)好(hao)每隔一小時(shi)休息(xi)一次(ci)。如果(guo)坐得(de)太久又沒有(you)被提(ti)問或參(can)與(yu)，成(cheng)(cheng)人(ren)可能進入瞌睡(shui)狀態或全(quan)然失去興趣。對此，培訓師要(yao)綜合運用各種培訓手段(duan)和方法(fa)，努力(li)激(ji)發成(cheng)(cheng)人(ren)的(de)(de)參(can)與(yu)熱情。
成人學習需(xu)要(yao)溫故而知新(xin)。在(zai)培(pei)訓(xun)(xun)開始時，培(pei)訓(xun)(xun)師(shi)應(ying)將(jiang)培(pei)訓(xun)(xun)的梗概(gai)與(yu)脈胳告訴(su)他們。一旦培(pei)訓(xun)(xun)超過30分(fen)鐘，最(zui)好扼要(yao)重(zhong)復(fu)內容。每次結尾，也(ye)應(ying)加以適(shi)當小(xiao)結。
成人十分在意培訓師(shi)的回應，非常期(qi)盼培訓師(shi)能(neng)對他們的表(biao)現(xian)作出評價。比如，學員(yuan)正確(que)回答(da)了現(xian)場提問(wen)，培訓師(shi)應給予(yu)適當的口頭或物質(zhi)獎勵；一(yi)(yi)次小測驗(yan)完后，當場公布前(qian)三名成績；一(yi)(yi)個游戲做完后，當場獎勵表(biao)現(xian)最好的小組……
五種尷尬(ga)場面的應對：
內容(rong)錯(cuo)漏：當講授內容(rong)出錯(cuo)時，培訓師(shi)要鎮定自若(ruo)，巧(qiao)妙糾正。若(ruo)錯(cuo)誤無(wu)礙大局，則(ze)不(bu)(bu)必更正；當然也不(bu)(bu)宜頻(pin)繁(fan)糾錯(cuo)，否(fou)則(ze)會引起學(xue)員(yuan)的質(zhi)疑。
氣氛沉(chen)悶：當課堂氣氛沉(chen)悶時，培(pei)訓師可對特定對象(xiang)提問，或(huo)開(kai)展適當的研(yan)討、游(you)戲(xi)、肢(zhi)體等(deng)活動。
課(ke)堂混亂：針(zhen)對混亂局(ju)面，培訓師(shi)要找出其根源，以靜制動。如果確實破壞了培訓秩序(xu)，不妨暫停培訓，警(jing)示學(xue)員。
遭遇挑(tiao)釁：面對(dui)挑(tiao)釁，培訓師要(yao)從(cong)容應對(dui)，妙語致勝。具體方法(fa)有(you)：迂(yu)回(hui)法(fa)（回(hui)應質疑與(yu)題(ti)外發(fa)問）、解嘲(chao)法(fa)（遭遇嘲(chao)諷）、轉移法(fa)（回(hui)應不當(dang)要(yao)求(qiu)）、冷置法(fa)（暫無恰當(dang)處理(li)方法(fa)）等。
高(gao)手(shou)出場：如遇高(gao)手(shou)，培訓師應(ying)真(zhen)誠請教(jiao)，將其高(gao)明之處(chu)視為不可多得的資源(yuan)與學員分享。
目前，培訓師都會(hui)采用(yong)PPT幻燈形(xing)式將課件呈現(xian)出來(lai)，如(ru)何做好PPT也(ye)是大(da)有講究。
養成(cheng)“先做(zuo)WORD大綱(gang)、后做(zuo)PPT幻燈”的(de)(de)(de)習慣。WORD大綱(gang)是PPT幻燈的(de)(de)(de)基礎(chu)。在WORD上花費(fei)時間是值得(de)的(de)(de)(de)，因為完(wan)成(cheng)了“大綱(gang)模式(shi)”下(xia)的(de)(de)(de)WORD文檔的(de)(de)(de)整理(li)，就等于(yu)完(wan)成(cheng)了PPT制(zhi)作任務的(de)(de)(de)80%－90%的(de)(de)(de)工作量(liang)。而且，WORD與PPT之間的(de)(de)(de)轉(zhuan)換是可逆的(de)(de)(de)，這對(dui)于(yu)演(yan)示(shi)稿和講義稿的(de)(de)(de)同步制(zhi)作，是比(bi)較方(fang)便而且有(you)益的(de)(de)(de)。
兩(liang)(liang)次(ci)單擊(ji)即可完成PPT的(de)(de)大部制作。這兩(liang)(liang)次(ci)單擊(ji)是(shi)：在WORD中單擊(ji)“發送到PPT”；緊接著在PPT中單擊(ji)事(shi)先做(zuo)好的(de)(de)“模板”。完成這兩(liang)(liang)步(bu)后，PPT的(de)(de)大部分工作也就(jiu)完成了(le)，剩下的(de)(de)就(jiu)是(shi)修修邊幅了(le)。
做到三個“三”：
三種(zhong)基本色(se)(se)。PPT的顏色(se)(se)最好不要超過三種(zhong)顏色(se)(se)。例(li)如，藍色(se)(se)背景、白(bai)色(se)(se)和黃色(se)(se)字(zi)的搭配就不錯。
三個首字(zi)母帶B的字(zi)體(ti)(ti)。字(zi)體(ti)(ti)宜設(she)為(wei)Big（大）、Bold（粗體(ti)(ti)）、Beautiful（美觀）。因為(wei)大多數投影儀的分辨率不是很高，為(wei)了照顧(gu)到后排觀眾(zhong)，字(zi)體(ti)(ti)的設(she)置務(wu)必注(zhu)意(yi)這三個B。
三(san)級(ji)綱(gang)目(mu)。PPT的(de)綱(gang)目(mu)最多(duo)不宜超過三(san)級(ji)。少則(ze)明，多(duo)則(ze)亂。
做到四個“盡量”：
文字盡(jin)量(liang)(liang)列表(biao)化，案例盡(jin)量(liang)(liang)圖片(pian)化，動畫切換盡(jin)量(liang)(liang)少些，聲音(yin)視(shi)頻(pin)盡(jin)量(liang)(liang)適當。制作(zuo)PPT時，務必要把(ba)握好這四個度。該“出(chu)圖”時就(jiu)(jiu)“出(chu)圖”；該“動畫”時就(jiu)(jiu)“動畫”；該出(chu)多媒體時就(jiu)(jiu)出(chu)多媒體。
做(zuo)到(dao)“五要(yao)五不要(yao)”：
字體(ti)顏(yan)色要統一(yi)，不可雜亂(luan)。例(li)如，所有第二級綱目(mu)的文(wen)字，都應(ying)該應(ying)用(yong)模板中的字體(ti)和顏(yan)色，不可隨意(yi)設置，否則(ze)會(hui)影(ying)響(xiang)美觀(guan)。
如有(you)第四級綱目(mu)，則不宜(yi)使用(yong)阿拉伯數字，代之以項目(mu)編號，因為，過多的層級，容易引起思路的混亂。
要大眾化，不要特(te)殊化。好的PPT不是靠效果堆砌出來(lai)的，樸素和(he)清爽比花(hua)哨更受歡迎。例如，怪(guai)異的字體(ti)在(zai)其它電腦上可(ke)能會由于缺乏(fa)字庫(ku)而不能顯現(xian)；特(te)別亮的顏色，雖(sui)然很漂亮，但到了投影儀上，很容(rong)易與淺色的背景(jing)混(hun)在(zai)一起，看起來(lai)很費勁。
每(mei)張幻燈片*表達(da)5個概念，最(zui)多不(bu)要超(chao)過9個概念。這是PPT制作的黃金原(yuan)則。
要(yao)(yao)依靠講(jiang)解，不要(yao)(yao)完全依賴PPT。PPT幻燈僅僅是(shi)培(pei)訓的輔助手段(duan)，而主(zhu)要(yao)(yao)手段(duan)依然是(shi)培(pei)訓師的“嘴巴”。兩者不可本末(mo)倒置(zhi)。
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