如何提高組織執(zhi)行力(li)
在(zai)(zai)三、五年前(qian)(qian)聽到(dao)最多(duo)的(de)(de)(de)一句(ju)話是(shi)(shi)“戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)錯(cuo)(cuo)，什(shen)么都(dou)錯(cuo)(cuo)。”所以戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)很重(zhong)要(yao)(yao)(yao)，戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)比管(guan)(guan)理(li)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)十倍、重(zhong)要(yao)(yao)(yao)一百(bai)倍；緊接著就(jiu)出了(le)(le)一系(xi)(xi)列的(de)(de)(de)“戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)”書(shu)，誕生(sheng)了(le)(le)一系(xi)(xi)列的(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)培(pei)訓課程：《基業長青戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)》、《做(zuo)大(da)做(zuo)強戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)》、《成功戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)》、《生(sheng)存發(fa)展戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)》、《贏(ying)在(zai)(zai)戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)》……而到(dao)2002年，則變成了(le)(le)“誠(cheng)信(xin)(xin)”。于(yu)(yu)是(shi)(shi)政府(fu)用不同的(de)(de)(de)手(shou)段、法規、渠道(dao)、媒體推廣“誠(cheng)信(xin)(xin)”；不管(guan)(guan)有(you)無(wu)“誠(cheng)信(xin)(xin)”的(de)(de)(de)企(qi)業都(dou)加(jia)入了(le)(le)誠(cheng)信(xin)(xin)建設活動，都(dou)領到(dao)了(le)(le)“重(zhong)合(he)同守信(xin)(xin)譽(yu)企(qi)業”榮譽(yu)證書(shu)……2003年至今則把“執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)”抄(chao)作得紅遍了(le)(le)半邊天。書(shu)店里隨(sui)處可(ke)以買到(dao)關于(yu)(yu)“執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)”的(de)(de)(de)書(shu)，公司經常(chang)接到(dao)關于(yu)(yu)參加(jia)“執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)”、“贏(ying)在(zai)(zai)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)”等方面(mian)的(de)(de)(de)培(pei)訓函，他(ta)們的(de)(de)(de)廣告詞是(shi)(shi)“再好的(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)或策(ce)略(lve)(lve)(lve)也(ye)會死在(zai)(zai)沒(mei)(mei)有(you)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)手(shou)中(zhong)，企(qi)業無(wu)法實現經營目標(biao)而無(wu)法獲(huo)得成功。”這句(ju)話本身是(shi)(shi)對的(de)(de)(de)，可(ke)是(shi)(shi)我(wo)們很多(duo)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)就(jiu)開始在(zai)(zai)思(si)考一個(ge)問題(ti)“戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)還是(shi)(shi)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)？”有(you)人(ren)說戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)錯(cuo)(cuo)什(shen)么都(dou)錯(cuo)(cuo)，沒(mei)(mei)有(you)做(zuo)不到(dao)，只有(you)想不到(dao)；有(you)人(ren)說執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)再好執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)不了(le)(le)也(ye)是(shi)(shi)白搭(da)，許多(duo)人(ren)就(jiu)把管(guan)(guan)理(li)焦點鎖定(ding)在(zai)(zai)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)議題(ti)上，甚至認為(wei)策(ce)略(lve)(lve)(lve)、規劃(hua)、布局等前(qian)(qian)瞻性的(de)(de)(de)構思(si)都(dou)不必了(le)(le)。
如(ru)何提高(gao)組織執行力我的觀點是(shi)“戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)”與“執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)”都(dou)重要(yao)，戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)和(he)(he)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)對(dui)于企(qi)業(ye)成功缺一(yi)不(bu)(bu)可，二者是(shi)辯證統一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)關系：“當企(qi)業(ye)還(huan)沒有正確有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)或(huo)沒有戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)制定能力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)時候，戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)很重要(yao)；當已(yi)經制定好正確有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)時，而(er)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)不(bu)(bu)夠時，則(ze)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)很重要(yao)；對(dui)于決(jue)策層(ceng)來講更多的(de)(de)(de)(de)(de)關注于戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)，而(er)對(dui)于執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)層(ceng)來講則(ze)更多的(de)(de)(de)(de)(de)會關注執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)。企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)核心瓶(ping)頸不(bu)(bu)同(tong)，我們的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織位(wei)(wei)置或(huo)職能分工不(bu)(bu)同(tong)，我們關注的(de)(de)(de)(de)(de)焦點自然就(jiu)不(bu)(bu)同(tong)。成功的(de)(de)(de)(de)(de)公司一(yi)定是(shi)在(zai)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)方向上和(he)(he)戰(zhan)(zhan)術執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)上都(dou)是(shi)到位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)。
《執(zhi)(zhi)行(xing)力》一(yi)(yi)書之所以(yi)可(ke)以(yi)暢(chang)銷全世界，“執(zhi)(zhi)行(xing)力”這一(yi)(yi)學術觀點(dian)一(yi)(yi)經提(ti)出之所以(yi)能夠紅遍大江南北，是(shi)因為它們一(yi)(yi)針(zhen)見血地點(dian)出了企業乃至政府等各(ge)種職能部門當前潛藏的(de)致命危(wei)機(ji)。本文試圖從執(zhi)(zhi)行(xing)力是(shi)什么，如(ru)何提(ti)高個(ge)人執(zhi)(zhi)行(xing)，如(ru)何提(ti)高組(zu)織(zhi)系統執(zhi)(zhi)行(xing)力三個(ge)角(jiao)度對(dui)“執(zhi)(zhi)行(xing)力”做一(yi)(yi)粗淺分析。
一．執行力是什么(me)
（一(yi)）執(zhi)行(xing)(xing)力：執(zhi)行(xing)(xing)力不(bu)是(shi)簡單的戰術，而(er)是(shi)一(yi)套(tao)通過提(ti)出問(wen)題、分析(xi)問(wen)題、采取(qu)行(xing)(xing)動解決(jue)問(wen)題來實現(xian)目標(biao)的系統(tong)流程；執(zhi)行(xing)(xing)力是(shi)一(yi)門如何完成任(ren)務的學問(wen)，幫助我(wo)們(men)解決(jue)你想到(dao)哪里去、你怎樣到(dao)那里去、你能否準確(que)而(er)快速到(dao)達你想去的目的地等問(wen)題的學術，這是(shi)對(dui)執(zhi)行(xing)(xing)力的普(pu)遍理解。
我(wo)(wo)們(men)再看一(yi)下管理的定義：管理是(shi)(shi)通(tong)(tong)過決策、計劃、組織(zhi)、協(xie)調(diao)、指揮、控制等管理手(shou)(shou)(shou)段，通(tong)(tong)過他人的力(li)量，通(tong)(tong)過對(dui)組織(zhi)資源的有效整(zheng)合與充分(fen)運用(yong)(yong)更(geng)有效的實(shi)現甚(shen)(shen)至(zhi)超(chao)越(yue)組織(zhi)目(mu)標。通(tong)(tong)過對(dui)這(zhe)一(yi)定義的分(fen)析，我(wo)(wo)們(men)可知管理是(shi)(shi)一(yi)種手(shou)(shou)(shou)段或說是(shi)(shi)方(fang)(fang)法，并利(li)用(yong)(yong)這(zhe)一(yi)手(shou)(shou)(shou)段或方(fang)(fang)法去達成甚(shen)(shen)至(zhi)超(chao)越(yue)組織(zhi)目(mu)標。
從以上對“執行力”和(he)(he)“管理”的定義描述中我們(men)不難發現，“執行力”和(he)(he)“管理”都是組織(zhi)目(mu)標(biao)導向(xiang)的。所以我認為(wei)執行力并不是一個新東西，而(er)是從管理學原(yuan)理（決(jue)策、計劃、組織(zhi)、協調、指揮、控(kong)制(zhi)）里面延(yan)伸出來的，或說是以“執行”為(wei)主線把日常管理工作“串”了起來。
執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li)可分為狹(xia)義與(yu)廣(guang)義，狹(xia)義的(de)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li)可以(yi)是指(zhi)一(yi)個人的(de)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li)或(huo)某(mou)一(yi)件事(shi)的(de)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li)等；廣(guang)義的(de)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li)是指(zhi)一(yi)個組織、一(yi)個企(qi)(qi)業(ye)的(de)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li)，也即企(qi)(qi)業(ye)、組織在達成目標過程(cheng)中所(suo)有(you)影(ying)響最終目標達成效果的(de)因素，對這(zhe)些(xie)影(ying)響效果的(de)因素都進行(xing)(xing)規范、控制及整合運(yun)用的(de)話(hua)，那么企(qi)(qi)業(ye)就可提(ti)高執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li)。
（二）中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)干(gan)部的(de)執(zhi)(zhi)行(xing)力：在(zai)(zai)上(shang)面(mian)提到過，對于(yu)經(jing)營決策層(ceng)(ceng)(ceng)（總(zong)監(jian)、副總(zong)、總(zong)經(jing)理級）來講，更多的(de)關注于(yu)企業整體的(de)規劃(hua)、布(bu)局與經(jing)營戰略或策略的(de)制定，因(yin)此(ci)執(zhi)(zhi)行(xing)力更多的(de)集(ji)中(zhong)(zhong)在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)間（部門經(jing)理）層(ceng)(ceng)(ceng)面(mian)上(shang)和中(zhong)(zhong)基（主管、拉組(zu)長）層(ceng)(ceng)(ceng)面(mian)上(shang)。而執(zhi)(zhi)行(xing)力一般卡在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)間層(ceng)(ceng)(ceng)而非(fei)中(zhong)(zhong)基層(ceng)(ceng)(ceng)。因(yin)此(ci)企業的(de)執(zhi)(zhi)行(xing)力就較(jiao)集(ji)中(zhong)(zhong)體現在(zai)(zai)企業中(zhong)(zhong)間層(ceng)(ceng)(ceng)理解并(bing)組(zu)織實施經(jing)營戰略的(de)能力上(shang)。
如何提(ti)高(gao)組織執(zhi)行(xing)(xing)力相(xiang)對于決(jue)策(ce)層(ceng)(ceng)(ceng)定(ding)(ding)位于“做(zuo)正(zheng)確的(de)(de)(de)事(shi)”來(lai)說，作(zuo)為執(zhi)行(xing)(xing)層(ceng)(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)經(jing)理人(ren)的(de)(de)(de)定(ding)(ding)位應(ying)該是(shi)“把事(shi)情做(zuo)正(zheng)確”；相(xiang)對于中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)或操作(zuo)層(ceng)(ceng)(ceng)“把事(shi)做(zuo)正(zheng)確”的(de)(de)(de)定(ding)(ding)位來(lai)說，作(zuo)為執(zhi)行(xing)(xing)層(ceng)(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)經(jing)理人(ren)的(de)(de)(de)定(ding)(ding)位又應(ying)該是(shi)“做(zuo)正(zheng)確的(de)(de)(de)事(shi)”。一(yi)句(ju)話(hua)：中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)經(jing)理人(ren)既是(shi)執(zhi)行(xing)(xing)者，又是(shi)領導者。他們的(de)(de)(de)作(zuo)用發揮得好，是(shi)高(gao)層(ceng)(ceng)(ceng)聯系(xi)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)一(yi)座橋(qiao)梁(liang)；發揮的(de)(de)(de)不好是(shi)橫在(zai)高(gao)層(ceng)(ceng)(ceng)與(yu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)之間的(de)(de)(de)一(yi)堵墻。企業(ye)決(jue)策(ce)層(ceng)(ceng)(ceng)對各種方案的(de)(de)(de)認可，需要(yao)得到(dao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)間層(ceng)(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)嚴格執(zhi)行(xing)(xing)和組織實施。如果企業(ye)全體中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)間層(ceng)(ceng)(ceng)隊伍的(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)力弱與(yu)決(jue)策(ce)方案無法(fa)匹配，那么再(zai)好的(de)(de)(de)戰(zhan)略、策(ce)略、方案也會死在(zai)管理者手上(shang)。可見(jian)，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)間層(ceng)(ceng)(ceng)對企業(ye)戰(zhan)略目標的(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)能力對企業(ye)的(de)(de)(de)成功是(shi)至(zhi)關重要(yao)的(de)(de)(de)。
因此，企(qi)業發(fa)展速度要加快、規模要擴大、管(guan)理要提升，除了有好的(de)決策班子、好的(de)發(fa)展戰略、好的(de)管(guan)理體系外(wai)，更(geng)重要的(de)是要有企(qi)業中層的(de)執行力。
（三）執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)不強的(de)(de)三大表(biao)現：大部份管理者都樂(le)于布置任(ren)務，做(zuo)決定(ding)，但真正有效的(de)(de)管理者卻都擅長(chang)使(shi)布置下去的(de)(de)任(ren)務和做(zuo)出的(de)(de)決定(ding)得以(yi)(yi)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)。要改善(shan)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)部門的(de)(de)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)，就要把工(gong)作重點(dian)放在(zai)這個部門的(de)(de)管理者身上(shang)。可以(yi)(yi)這樣說：一個好的(de)(de)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)部門能夠彌補決策方案的(de)(de)不足，而一個再完善(shan)的(de)(de)決策方案，也會(hui)死(si)在(zai)滯(zhi)后的(de)(de)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)部門手中，從這個意義上(shang)說，執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)是企(qi)業管理成敗的(de)(de)關鍵。
企(qi)業中(zhong)間層執(zhi)行力(li)不強的(de)表現包括：在(zai)決策(ce)層面前說的(de)話(hua)擁有(you)相當(dang)的(de)份量，使已(yi)有(you)決策(ce)方案(an)(an)發(fa)生“自我取舍”現象(xiang)：雖然具有(you)足夠的(de)工作經驗和熱情，有(you)令(ling)人(ren)佩服的(de)企(qi)業利益(yi)立場(chang)，但是在(zai)執(zhi)行方案(an)(an)時缺乏(fa)應變操控原則的(de)認知和把握(wo)；盡(jin)(jin)管是盡(jin)(jin)心心力(li)，但由(you)于(yu)缺乏(fa)實施方案(an)(an)中(zhong)人(ren)事之(zhi)間清晰的(de)操作界面，時有(you)大失水(shui)準之(zhi)處(chu)。
如何(he)提高組織執(zhi)行力具體表現在(zai)以下三(san)個“度”上：
尺度：企業的決策方案在執(zhi)行的過程(cheng)當中，標準漸漸降低(di)，甚至完全(quan)走樣，越到(dao)后面離原定(ding)的標準越遠。
速度：企業(ye)的計劃在(zai)執(zhi)行(xing)過程(cheng)當中，經常延誤，有些工作甚至不了(le)了(le)之，嚴重影(ying)響了(le)計劃的執(zhi)行(xing)速度。
力度(du)：企業制定的(de)一(yi)些政策在執行過程中(zhong)，力度(du)越來越小(xiao)，許多工作做(zuo)的(de)虎頭蛇尾，沒(mei)有成效(xiao)。
（四）執(zhi)行(xing)力不強(qiang)的八(ba)大原因：
1、管(guan)理者(zhe)沒有常(chang)抓不懈(xie)。從大的方(fang)面來(lai)講是對政(zheng)策(ce)的執(zhi)行(xing)不能始終如一地堅持，虎頭蛇尾。
2、管理者出(chu)臺管理制度與指令(ling)(ling)安排時不嚴謹(jin)，經常性的(de)(de)朝令(ling)(ling)夕改，讓(rang)員工無所適從。最后導致好的(de)(de)制度、規定、正確的(de)(de)指令(ling)(ling)安排也(ye)得不到(dao)有效的(de)(de)執行(xing)。
3、制度方案本身不(bu)(bu)合理，缺少針對性和可行性，或者(zhe)過于繁瑣不(bu)(bu)利于執行。
4、執(zhi)行的過(guo)程過(guo)于煩瑣、不合理(li)。有研究顯(xian)示，處理(li)一個文件只需(xu)7分(fen)鐘，但耽擱在中間環(huan)節(jie)的時間卻能多達4天。
5、在作業(ye)的過(guo)程中缺少良好的方法(fa)。通常(chang)我們遇(yu)到公司在作業(ye)的時候會組(zu)建一個項目小組(zu)，然后把工作進(jin)行分解匯總。
6、工(gong)作中缺少(shao)科學的監督(du)考核機(ji)制，這里有兩(liang)種(zhong)情(qing)況(kuang)，一是沒(mei)人或沒(mei)有監督(du)，二是監督(du)的方法不對，而沒(mei)有效果。
7、培(pei)訓(xun)中(zhong)(zhong)的(de)(de)浪(lang)費(fei)。很(hen)多企業都重視員工培(pei)訓(xun)，從(cong)管理(li)到技術，從(cong)技能到心態，無所不包，不切中(zhong)(zhong)要害的(de)(de)培(pei)訓(xun)也是執(zhi)行力(li)的(de)(de)浪(lang)費(fei)。
8、公司的(de)企業文化沒(mei)有(you)形成凝聚力，或者企業文化沒(mei)能有(you)效(xiao)的(de)取(qu)得大(da)家的(de)認同。
（五）執行力需要(yao)人才保障(zhang)：
組織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)效率需(xu)要(yao)合適(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)才來(lai)保證，個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)(zhi)行力(li)水(shui)準是(shi)(shi)基本的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)素。一(yi)(yi)個(ge)再(zai)完(wan)美的(de)(de)(de)(de)(de)策(ce)(ce)略(lve)(lve)也(ye)會死在沒(mei)有(you)執(zhi)(zhi)行力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)手中。為了(le)更好的(de)(de)(de)(de)(de)實現經營目標(biao)，必須反思管(guan)(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)角色定位管(guan)(guan)理(li)者(zhe)不(bu)僅僅制定策(ce)(ce)略(lve)(lve)，還應當(dang)具備相當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)(zhi)行力(li)。策(ce)(ce)略(lve)(lve)與執(zhi)(zhi)行力(li)對于企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)成功缺一(yi)(yi)不(bu)可，二(er)者(zhe)是(shi)(shi)辨證統一(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系。策(ce)(ce)略(lve)(lve)是(shi)(shi)企業(ye)發展的(de)(de)(de)(de)(de)指南，根據策(ce)(ce)略(lve)(lve)來(lai)指定執(zhi)(zhi)行方案：一(yi)(yi)方面(mian)，管(guan)(guan)理(li)者(zhe)制定策(ce)(ce)略(lve)(lve)時應考慮這是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)能(neng)夠(gou)得(de)到徹底執(zhi)(zhi)行的(de)(de)(de)(de)(de)策(ce)(ce)略(lve)(lve)；另(ling)一(yi)(yi)方面(mian)，管(guan)(guan)理(li)者(zhe)需(xu)要(yao)用策(ce)(ce)略(lve)(lve)的(de)(de)(de)(de)(de)眼光詮釋執(zhi)(zhi)行。好的(de)(de)(de)(de)(de)策(ce)(ce)略(lve)(lve)應與執(zhi)(zhi)行力(li)相匹配。
（六(liu)）執行力需(xu)要何種(zhong)素質：
對管理(li)者而言，執行(xing)力不(bu)是某項單一(yi)(yi)(yi)(yi)素(su)質的(de)(de)凸顯(xian)，而是多(duo)種素(su)質的(de)(de)結合與表現，它體現為(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)種總攬全局(ju)、深(shen)謀遠慮(lv)的(de)(de)業(ye)務洞察力；一(yi)(yi)(yi)(yi)種不(bu)拘一(yi)(yi)(yi)(yi)格的(de)(de)突破性(xing)思維方式；一(yi)(yi)(yi)(yi)種“設(she)定目標，堅定不(bu)移”的(de)(de)態度；一(yi)(yi)(yi)(yi)種雷厲風(feng)行(xing)，快(kuai)速行(xing)動的(de)(de)管理(li)風(feng)格；一(yi)(yi)(yi)(yi)種勇挑(tiao)重擔(dan)、敢于承擔(dan)風(feng)險的(de)(de)工作作風(feng)。研究發現，具有較強執行(xing)力的(de)(de)管理(li)者無不(bu)具有以下(xia)幾個方面的(de)(de)素(su)質。
1、執(zhi)行(xing)力(li)首(shou)推速度：
執(zhi)行力(li)要(yao)求快速行動，因為速度(du)已經成(cheng)為決定成(cheng)敗(bai)的關鍵因素。當(dang)然快與慢是(shi)(shi)辨(bian)證(zheng)的，因為快速執(zhi)行關不是(shi)(shi)要(yao)求我們(men)為了完(wan)成(cheng)目標而(er)(er)不計后果，并不是(shi)(shi)為了允許任何(he)人為了搶速度(du)而(er)(er)降低(di)我們(men)的質量標準。迅捷源自(zi)能(neng)(neng)力(li)，簡潔來(lai)自(zi)淵(yuan)博。管(guan)理者的快速執(zhi)行首先要(yao)建立(li)在(zai)強大的思維(wei)能(neng)(neng)力(li)基礎之上(shang)。杰(jie)出的管(guan)理者能(neng)(neng)夠(gou)不斷探尋業務模式(shi)和事物的因果關系，能(neng)(neng)夠(gou)償試從新的角(jiao)度(du)（同事角(jiao)度(du)、客戶角(jiao)度(du)、競爭對手角(jiao)度(du)、公司角(jiao)度(du)、創造(zao)性角(jiao)度(du)）看(kan)問題。
2、執行力以團(tuan)隊協作為(wei)基礎(chu)：
團隊(dui)精神不僅僅是對員工(gong)的(de)要求，更應該是對管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的(de)要求，團隊(dui)合作(zuo)對管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的(de)最終成功起著舉足輕重的(de)作(zuo)用。
對(dui)管理(li)者而言，真正意義上(shang)的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)必然是團隊(dui)的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)。脫離團隊(dui)，即使得到了(le)個(ge)人的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)，往往也是變味的(de)和苦(ku)澀(se)的(de)，長此以(yi)往對(dui)公司(si)是有(you)害的(de)。因(yin)此，管理(li)者的(de)執行力決不是個(ge)人的(de)勇猛直前，孤(gu)軍深入，而是帶領下屬共(gong)同前進。
組織的(de)團隊精(jing)神包括4個方(fang)面：
同心同德：組織中的(de)員工相(xiang)(xiang)互(hu)欣賞，相(xiang)(xiang)互(hu)信任；而不是相(xiang)(xiang)互(hu)瞧不起，相(xiang)(xiang)互(hu)拆臺(tai)。管理者應該(gai)引導下(xia)屬發現(xian)和認同別人(ren)的(de)優點，而不是突(tu)顯自己的(de)重要性。
互幫(bang)(bang)互助(zhu)：不(bu)僅(jin)是在別人尋求幫(bang)(bang)助(zhu)時(shi)提供力(li)所(suo)能及的幫(bang)(bang)助(zhu)，還要主動(dong)地(di)幫(bang)(bang)助(zhu)同事。反過(guo)來(lai)，我(wo)們(men)也能夠(gou)坦誠(cheng)地(di)樂于接(jie)受(shou)別人的幫(bang)(bang)助(zhu)。
奉獻精(jing)神：組織成員愿為組織或同事付出額外努力。
團隊自豪(hao)感(gan)：團隊自豪(hao)感(gan)是每位(wei)成(cheng)員(yuan)的一(yi)種成(cheng)就感(gan)，這(zhe)種感(gan)覺集合(he)在一(yi)起，就凝聚成(cheng)為戰無不(bu)勝的戰斗力。
3、執行力來源于堅韌：
堅韌性指具(ju)備挫(cuo)折忍(ren)耐力(li)(li)、壓(ya)力(li)(li)忍(ren)受力(li)(li)、自我控(kong)制(zhi)和(he)意志力(li)(li)等；能夠在艱苦的(de)、不利的(de)情(qing)況下，克服外部和(he)自身的(de)困難，堅持(chi)完成任(ren)務；在比較(jiao)巨(ju)大的(de)壓(ya)力(li)(li)下堅持(chi)目標(biao)和(he)自己的(de)觀(guan)點(dian)。
堅(jian)韌性首先表現為(wei)一(yi)(yi)(yi)種堅(jian)強的(de)(de)意志，一(yi)(yi)(yi)種對(dui)目標的(de)(de)堅(jian)持。“不(bu)以物喜，不(bu)以己悲(bei)”，認準(zhun)的(de)(de)事，無論遇到多大的(de)(de)困難，仍千方面計完成(cheng)。克(ke)勞(lao)塞維茨《戰(zhan)爭論》中(zhong)有(you)一(yi)(yi)(yi)句很*的(de)(de)話：要在茫茫的(de)(de)黑暗中(zhong)，發出生(sheng)命的(de)(de)微光(guang)，帶領(ling)著隊伍(wu)走向勝利。戰(zhan)爭打到一(yi)(yi)(yi)塌糊涂的(de)(de)時(shi)候(hou)，將(jiang)領(ling)的(de)(de)作(zuo)用(yong)是(shi)(shi)什么？就是(shi)(shi)要在茫茫黑暗中(zhong)，用(yong)自己發出的(de)(de)微光(guang)，帶領(ling)隊伍(wu)前(qian)進(jin)，誰(shui)挺住了最后一(yi)(yi)(yi)口氣(qi)，勝利就屬于(yu)誰(shui)。在工作(zuo)中(zhong)能夠(gou)保持良好的(de)(de)體能和(he)穩定的(de)(de)情緒(xu)狀(zhuang)態，同樣體現堅(jian)韌。當處于(yu)巨(ju)大壓(ya)力(li)(li)或產生(sheng)可能會影響工作(zuo)的(de)(de)消(xiao)極(ji)情緒(xu)時(shi)，能夠(gou)運用(yong)某(mou)些方式消(xiao)除(chu)壓(ya)力(li)(li)或消(xiao)極(ji)情緒(xu)，避免自己的(de)(de)悲(bei)觀情緒(xu)影響他人，可并不(bu)是(shi)(shi)人人都(dou)能做到的(de)(de)。
4、速度、用心(xin)（責任心(xin)和工(gong)作執(zhi)情）是執(zhi)行力的關(guan)鍵：
執(zhi)行的(de)速度，以及(ji)執(zhi)行的(de)用心是執(zhi)行力的(de)二大(da)精神(shen)。
以發(fa)生在(zai)超市(shi)的(de)(de)一(yi)(yi)小小場景為例：一(yi)(yi)位消費者，在(zai)大賣(mai)場的(de)(de)貨(huo)架(jia)之間(jian)徘徊(huai)，想找(zhao)一(yi)(yi)罐(guan)高蛋(dan)白質量(liang)的(de)(de)洗發(fa)精(jing)，很高興剛好看到一(yi)(yi)位服(fu)務人員在(zai)另一(yi)(yi)邊整(zheng)理貨(huo)架(jia)。
“請(qing)問，我想找一罐高蛋(dan)白(bai)質(zhi)含(han)量(liang)的洗發精，請(qing)問可(ke)以在哪里(li)找到？”
服(fu)務人(ren)員(yuan)的(de)反(fan)應可能有(you)下列幾種：
第一(yi)種：理(li)(li)都不理(li)(li)消(xiao)費(fei)者，繼續整理(li)(li)眼前的貨架(jia)。
第二種：瞄消費者一(yi)眼(yan)，冷冷丟出一(yi)句話“不知道”。
第三種：客氣地(di)回(hui)答(da)消費(fei)者“請你(ni)走(zou)到第三個貨架，左轉(zhuan)到橫排(pai)第五個矮柜(ju)，算過去第八個籃子，你(ni)就(jiu)可(ke)以看到洗發精專柜(ju)。”
第四種(zhong)(zhong)：服務人(ren)員立即停下(xia)手下(xia)的工作，聆聽消費客戶描述產品，隨即帶(dai)著對(dui)(dui)方到洗發精(jing)貨(huo)架，拿(na)下(xia)一(yi)瓶高(gao)蛋白(bai)質(zhi)洗發精(jing)給消費者，同時說：“我想(xiang)您(nin)會想(xiang)挑選蛋白(bai)質(zhi)含量高(gao)的產品，應(ying)該是(shi)對(dui)(dui)發質(zhi)保養非(fei)常在意，我再推薦(jian)您(nin)另外一(yi)種(zhong)(zhong)優氧的產品給您(nin)試(shi)試(shi)，可以讓您(nin)的秀(xiu)發更美麗。”
上述服(fu)務(wu)人(ren)(ren)員的(de)(de)四(si)種(zhong)反應(ying)，大(da)家都(dou)會(hui)說：“我(wo)要有(you)第(di)四(si)種(zhong)反應(ying)的(de)(de)服(fu)務(wu)人(ren)(ren)員”，因為有(you)第(di)四(si)種(zhong)反應(ying)的(de)(de)服(fu)務(wu)人(ren)(ren)員，貫徹執行(xing)主管教導的(de)(de)熱忱、用心、積極、主動，是(shi)最(zui)(zui)高理想的(de)(de)客服(fu)人(ren)(ren)員；但是(shi)，回到(dao)(dao)現實(shi)社會(hui)，每一(yi)個人(ren)(ren)也都(dou)經(jing)驗豐富，在大(da)賣(mai)場里最(zui)(zui)常遇到(dao)(dao)的(de)(de)，大(da)都(dou)是(shi)第(di)二種(zhong)，或是(shi)第(di)三種(zhong)的(de)(de)客服(fu)人(ren)(ren)員。
其間的(de)(de)(de)(de)(de)差異，正是來自于執(zhi)(zhi)行的(de)(de)(de)(de)(de)速度(du)，以及執(zhi)(zhi)行的(de)(de)(de)(de)(de)用心。傳遞執(zhi)(zhi)行理念的(de)(de)(de)(de)(de)管理階層(ceng)，要求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)是執(zhi)(zhi)行之后的(de)(de)(de)(de)(de)績效(xiao)，看(kan)不到員工(gong)在執(zhi)(zhi)行的(de)(de)(de)(de)(de)速度(du)和用心程(cheng)度(du)，類似前(qian)述與終端客(ke)戶(hu)第一(yi)線接觸的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)服人(ren)員，才是把管理價(jia)值(zhi)機制加以彰顯的(de)(de)(de)(de)(de)連結(jie)點(dian)，而執(zhi)(zhi)行力的(de)(de)(de)(de)(de)真正價(jia)值(zhi)，就(jiu)在此一(yi)關鍵(jian)上！
二．個人(ren)的執行力
個人(ren)的(de)執(zhi)行力(li)取決(jue)于其(qi)本人(ren)是(shi)否(fou)有良好的(de)工(gong)(gong)作(zuo)方(fang)式(shi)與(yu)(yu)習慣，是(shi)否(fou)熟練掌握管(guan)(guan)人(ren)與(yu)(yu)管(guan)(guan)事的(de)相關管(guan)(guan)理(li)工(gong)(gong)具，是(shi)否(fou)有正確的(de)工(gong)(gong)作(zuo)思路與(yu)(yu)方(fang)法，是(shi)否(fou)具有執(zhi)行力(li)的(de)管(guan)(guan)理(li)風格與(yu)(yu)性(xing)格特質等。
（一）個(ge)性(xing)化的工作方式與(yu)習慣(guan)（如何(he)管好(hao)自(zi)己的工作）：
大(da)多數的(de)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)的(de)日常生活可以用一(yi)個詞來概括：勞役(yi)。其(qi)實有效的(de)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)不是(shi)(shi)像“奴(nu)隸”一(yi)樣工(gong)作的(de)，而是(shi)(shi)更聰明、更靈活、更有效的(de)工(gong)作的(de)，系統的(de)、講究方(fang)(fang)法的(de)工(gong)作是(shi)(shi)把(ba)能(neng)力(li)轉化為結果和成就的(de)關鍵。工(gong)作方(fang)(fang)法是(shi)(shi)個性化的(de)。
1、時(shi)間(jian)與日(ri)程管理：有效的(de)管理者總是會圍繞自己的(de)主體(ti)業務(wu)編排月工作(zuo)計(ji)劃（日(ri)程）、周工作(zuo)計(ji)劃（日(ri)程）與日(ri)工作(zuo)計(ji)劃（日(ri)程）的(de)；他們(men)總是能很好(hao)(hao)的(de)區分事情的(de)輕重緩急(ji)(ji)(ji)，并依自己的(de)工作(zuo)時(shi)間(jian)的(de)多少來進行安排工作(zuo)日(ri)程：依“重要(yao)且緊急(ji)(ji)(ji)重要(yao)但不(bu)急(ji)(ji)(ji)不(bu)重要(yao)但較(jiao)急(ji)(ji)(ji)不(bu)重要(yao)也不(bu)急(ji)(ji)(ji)”進行排序，從而(er)讓真正重要(yao)的(de)事情較(jiao)好(hao)(hao)的(de)得(de)到處理。
2、授權(quan)與任務管理(li)：有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)者(zhe)很明白什么(me)(me)事(shi)情必須自(zi)己(ji)處理(li)，什么(me)(me)事(shi)情應交由下屬去處理(li)，而(er)(er)自(zi)己(ji)只負責跟(gen)蹤監督；有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)者(zhe)還有(you)(you)一(yi)個(ge)特征是(shi)從來都不(bu)(bu)會(hui)輕易幫下屬“做事(shi)”，應該下屬自(zi)己(ji)完成(cheng)(cheng)（下屬職責范圍(wei)內的(de)(de)(de)(de)(de)，經(jing)其本人思考(kao)和努力可以達成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)）一(yi)定要(yao)讓(rang)其自(zi)己(ji)完成(cheng)(cheng)。從而(er)(er)讓(rang)自(zi)己(ji)有(you)(you)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)時間處理(li)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情，不(bu)(bu)至(zhi)于因(yin)自(zi)己(ji)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)延誤(wu)而(er)(er)耽誤(wu)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)、下屬的(de)(de)(de)(de)(de)、同(tong)事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)、上司的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，使整(zheng)個(ge)部(bu)門(men)陷(xian)入惡性循環。
任何(he)人(ren)的(de)能(neng)(neng)力都是(shi)有限的(de)，作為高級經理人(ren)不能(neng)(neng)像業務員那樣(yang)事(shi)事(shi)親(qin)歷親(qin)為，而(er)要(yao)明確自己(ji)的(de)職(zhi)責就是(shi)培養(yang)下屬(shu)共同成(cheng)(cheng)長，給自己(ji)機會，更要(yao)為下屬(shu)的(de)成(cheng)(cheng)長創造機會。孤家寡(gua)人(ren)是(shi)成(cheng)(cheng)就不了事(shi)業的(de)。部(bu)屬(shu)是(shi)自己(ji)的(de)一(yi)(yi)面鏡(jing)子，也是(shi)延伸自己(ji)智(zhi)力和能(neng)(neng)力的(de)載(zai)體(ti)，要(yao)賦予下屬(shu)責、權(quan)、利，下屬(shu)才會有做事(shi)的(de)責任感(gan)和成(cheng)(cheng)就感(gan)，要(yao)清(qing)楚一(yi)(yi)個(ge)部(bu)門的(de)人(ren)琢(zhuo)磨(mo)事(shi)，肯(ken)定勝過自己(ji)一(yi)(yi)個(ge)腦袋(dai)琢(zhuo)磨(mo)事(shi)。這樣(yang)下屬(shu)得到了激勵(li)，你自己(ji)又可以放開(kai)手(shou)腳做重要(yao)的(de)事(shi)，何(he)樂(le)而(er)不為。切記成(cheng)(cheng)就下屬(shu)，就是(shi)成(cheng)(cheng)就自己(ji)。
3、抗(kang)干擾管理(li)：有(you)效的管理(li)者總是(shi)能“善待(dai)”好(hao)電(dian)話、手(shou)機、E-mail，能有(you)效運用他們(men)，但又(you)不會(hui)讓它們(men)輕易干擾自己(ji)的工作，更不會(hui)成為它們(men)的“奴隸(li)”。特別是(shi)自己(ji)在開會(hui)、在寫方案等(deng)時(shi)，不會(hui)讓其干擾會(hui)場、打(da)斷思路。
4、會(hui)(hui)(hui)議與(yu)報(bao)(bao)(bao)告管理(li)：有效的管理(li)者(zhe)能善于利用(yong)會(hui)(hui)(hui)議與(yu)工作報(bao)(bao)(bao)告來布置工作、了解(jie)(jie)情況，并(bing)且從(cong)來不(bu)開無效會(hui)(hui)(hui)議和看無效報(bao)(bao)(bao)告。開會(hui)(hui)(hui)前(qian)，他們能做好會(hui)(hui)(hui)前(qian)準備；開會(hui)(hui)(hui)時(shi)，他們能控制會(hui)(hui)(hui)議時(shi)間(jian)、進程、氣氛，他們能得出(chu)結(jie)論(lun)：什(shen)么問題、怎么解(jie)(jie)決(jue)、由誰負責、什(shen)么時(shi)候完成；會(hui)(hui)(hui)后會(hui)(hui)(hui)進行跟蹤或要求及時(shi)回饋(kui)問題與(yu)情況。有效的管理(li)者(zhe)會(hui)(hui)(hui)要求所有報(bao)(bao)(bao)告與(yu)表(biao)報(bao)(bao)(bao)文件都應簡潔(jie)明了（易(yi)看）、清楚(chu)準確（可信）、生動形(xing)象(xiang)（易(yi)記(ji)）。
5、備忘錄(lu)：有效的(de)管(guan)理者會(hui)隨身攜帶一(yi)本輕便的(de)備忘錄(lu)，隨時把看(kan)到(dao)、聽(ting)到(dao)、想到(dao)、接到(dao)的(de)問(wen)題記錄(lu)下來(lai)，然后依輕重急緩編排到(dao)工(gong)作(zuo)日程里面去(qu)，從而(er)總(zong)是把工(gong)作(zuo)做(zuo)得井(jing)井(jing)有條、疏而(er)不漏。
6、記憶系統：有(you)效的管理(li)者能把自(zi)己(ji)的工作場所、文件(jian)資(zi)料、電子文件(jian)整理(li)得(de)井井有(you)條，隨時可(ke)以快速取出；能把自(zi)己(ji)的經驗、靈感、心得(de)隨時寫到活頁文件(jian)夾(jia)中歸類保(bao)存，隨時提取參考。
7、助理或秘書的運用(yong)：有效的管(guan)理者(zhe)能充分(fen)運用(yong)好自己的助手去進行工作跟蹤(zong)、專(zhuan)案調查、工作稽查、收集整(zheng)理信息、傳達信息指(zhi)令、文件資料整(zheng)理等(deng)。
8、檢查清(qing)(qing)單(dan)(dan)：有效的管理(li)者會針(zhen)對重(zhong)復性的規律性的工作設計一份份程序清(qing)(qing)單(dan)(dan)，到再次做這件事時，則拿出(chu)清(qing)(qing)單(dan)(dan)“按步就(jiu)搬”，從而提高工作效率與效果。如：出(chu)差(cha)時用品清(qing)(qing)單(dan)(dan)，招聘時事項清(qing)(qing)單(dan)(dan)，現場(chang)巡查時檢查清(qing)(qing)單(dan)(dan)等(deng)。
有效(xiao)的工作方式(shi)=時間日程管(guan)理(li)(li)+優先順(shun)序管(guan)理(li)(li)+授權(quan)與任務管(guan)理(li)(li)+意(yi)外干(gan)擾管(guan)理(li)(li)+會議管(guan)理(li)(li)+報告管(guan)理(li)(li)+備忘錄(lu)管(guan)理(li)(li)+檢查清(qing)單管(guan)理(li)(li)+記憶系統(tong)管(guan)理(li)(li)+助手(shou)運用管(guan)理(li)(li)+……一切聰明有效(xiao)的工作方式(shi)。
所采取一(yi)切(qie)聰(cong)明有效辦法的(de)目的(de)只有一(yi)個：提高自身的(de)工(gong)作效率與效果，節省出(chu)盡(jin)可(ke)能多的(de)時間處理“20%重要的(de)事情(qing)”，從而把這些(xie)關鍵(jian)事務處理得更好。
（二）管(guan)人(ren)(ren)的方法（如何管(guan)好部屬）：管(guan)理者必須管(guan)人(ren)(ren)，否則不成(cheng)為真正(zheng)的管(guan)理者。管(guan)人(ren)(ren)是件困難(nan)的事(shi)情，如果(guo)采(cai)用(yong)人(ren)(ren)盯人(ren)(ren)的方法你只能管(guan)一個(ge)人(ren)(ren)。其實，管(guan)人(ren)(ren)也可以很簡單(dan)，那就(jiu)是用(yong)崗位、任(ren)務、目標(biao)、預算、責任(ren)管(guan)人(ren)(ren)。
首先是給(gei)每(mei)一(yi)個人一(yi)個合適的崗位，明確相關工(gong)(gong)作內(nei)容或任(ren)務；同時，清(qing)楚(chu)告知所要求(qiu)的目標效果；還有(you)就是在執行任(ren)何一(yi)項(xiang)工(gong)(gong)作時都要求(qiu)有(you)預算(suan)計劃。
責任(ren)心(xin)(xin)是(shi)職場(chang)的(de)鎩手(shou)锏，是(shi)做(zuo)(zuo)好工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)第(di)一(yi)要(yao)素，比任(ren)何能(neng)力都重要(yao)。只要(yao)有(you)(you)(you)責任(ren)心(xin)(xin)，80%以上的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)都能(neng)得(de)到(dao)(dao)很好的(de)解決(jue)。因(yin)為(wei)(wei)有(you)(you)(you)責任(ren)心(xin)(xin)的(de)人(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)會(hui)很努(nu)力、很認真(zhen)、很仔細，這(zhe)(zhe)樣就(jiu)(jiu)可(ke)以確保工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)少出錯；因(yin)為(wei)(wei)有(you)(you)(you)責任(ren)心(xin)(xin)的(de)人(ren)(ren)(ren)有(you)(you)(you)組織性，他(ta)(ta)(ta)(ta)能(neng)夠(gou)顧全大(da)局(ju)、以大(da)局(ju)為(wei)(wei)重，能(neng)夠(gou)服從、協(xie)調(diao)(diao)配合把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)(zuo)好，這(zhe)(zhe)樣就(jiu)(jiu)可(ke)減少許多(duo)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)矛盾(dun)，并(bing)(bing)能(neng)發揮團隊的(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用；因(yin)為(wei)(wei)有(you)(you)(you)責任(ren)心(xin)(xin)的(de)人(ren)(ren)(ren)能(neng)夠(gou)在執行工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)前做(zuo)(zuo)好周密計劃與充分準備，從而把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)(zuo)得(de)井井有(you)(you)(you)條；因(yin)為(wei)(wei)有(you)(you)(you)責任(ren)心(xin)(xin)的(de)人(ren)(ren)(ren)為(wei)(wei)人(ren)(ren)(ren)可(ke)靠，能(neng)夠(gou)說到(dao)(dao)做(zuo)(zuo)到(dao)(dao)，有(you)(you)(you)始有(you)(you)(you)終，承諾過的(de)東西就(jiu)(jiu)一(yi)定會(hui)負責到(dao)(dao)底，值得(de)信賴，減少你對(dui)他(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)監控與擔憂，讓(rang)你們(men)(men)的(de)協(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)進入良性循環(huan)；因(yin)為(wei)(wei)有(you)(you)(you)責任(ren)心(xin)(xin)的(de)人(ren)(ren)(ren)堅韌，不(bu)會(hui)一(yi)遇(yu)到(dao)(dao)問(wen)(wen)題(ti)就(jiu)(jiu)打退堂鼓，而是(shi)會(hui)想(xiang)(xiang)盡一(yi)切辦法去(qu)解決(jue)問(wen)(wen)題(ti)（如(ru)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)會(hui)自(zi)(zi)(zi)發成(cheng)(cheng)立(li)技(ji)術攻關小(xiao)組去(qu)解決(jue)品質技(ji)術問(wen)(wen)題(ti)，他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)會(hui)隨時(shi)(shi)跟蹤物料(liao)到(dao)(dao)位狀(zhuang)況并(bing)(bing)依此調(diao)(diao)整工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)安(an)排(pai)，他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)會(hui)重新做(zuo)(zuo)工(gong)(gong)序編排(pai)與調(diao)(diao)整人(ren)(ren)(ren)員安(an)排(pai)解決(jue)生產瓶頸，他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)會(hui)自(zi)(zi)(zi)主安(an)排(pai)人(ren)(ren)(ren)機(ji)延時(shi)(shi)來追趕進度(du)……總之他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)會(hui)想(xiang)(xiang)方設法去(qu)提高效率(lv)、保證品質、減少浪費(fei)；而實在想(xiang)(xiang)不(bu)出辦法、解決(jue)不(bu)了(le)(le)問(wen)(wen)題(ti)時(shi)(shi)，他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)會(hui)第(di)一(yi)時(shi)(shi)間(jian)上報尋(xun)求協(xie)助；*不(bu)會(hui)一(yi)碰到(dao)(dao)問(wen)(wen)題(ti)就(jiu)(jiu)找上司并(bing)(bing)把問(wen)(wen)題(ti)推給上司，且傻等(deng)上司的(de)指示。因(yin)為(wei)(wei)做(zuo)(zuo)為(wei)(wei)一(yi)個(ge)有(you)(you)(you)責任(ren)心(xin)(xin)的(de)管理(li)者會(hui)認為(wei)(wei)這(zhe)(zhe)是(shi)一(yi)種恥(chi)辱(ru)，因(yin)為(wei)(wei)自(zi)(zi)(zi)己變成(cheng)(cheng)了(le)(le)一(yi)個(ge)傳聲筒，變了(le)(le)企(qi)業的(de)一(yi)條寄生蟲(chong)）；因(yin)為(wei)(wei)有(you)(you)(you)責任(ren)心(xin)(xin)的(de)人(ren)(ren)(ren)會(hui)把圓滿完成(cheng)(cheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)當成(cheng)(cheng)自(zi)(zi)(zi)己的(de)義務，并(bing)(bing)為(wei)(wei)了(le)(le)完成(cheng)(cheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)會(hui)做(zuo)(zuo)一(yi)切努(nu)力，包(bao)括努(nu)力學習新知識、總結(jie)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)經(jing)驗。他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)一(yi)切的(de)行為(wei)(wei)都是(shi)為(wei)(wei)了(le)(le)一(yi)個(ge)目標(biao)，能(neng)更(geng)有(you)(you)(you)效的(de)完成(cheng)(cheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。
綜上所說我們得出以下兩上公(gong)式(shi)：
管人的方法(fa)=崗位(wei)+任務(wu)+目(mu)標(biao)+預算+責(ze)任
責任心=努(nu)力(li)+認真+細致+組織協調性+計劃性+為人可靠+堅韌+成就(jiu)結果
人員的(de)管(guan)理，除(chu)了上述方法讓屬員利用目(mu)標(biao)自主管(guan)理之外，上司適當(dang)的(de)控(kong)制也是(shi)必須的(de)，在中國，信(xin)任意(yi)味著(zhu)失(shi)控(kong)。我(wo)們應(ying)把(ba)(ba)信(xin)任與監控(kong)放在一起來看待(dai)，兩者是(shi)同(tong)時并存的(de)；如果把(ba)(ba)信(xin)任與監控(kong)割列開來，兩者都走不遠(yuan)，最終都無法把(ba)(ba)管(guan)理工作做好。
我們(men)通常可以用以下幾種(zhong)方法(fa)去調(diao)控下屬(shu)的行為，讓我們(men)的工作(zuo)得到有效控制與開展(zhan)。
1、工作(zuo)日程：通(tong)過屬(shu)員的(de)(de)工作(zuo)日程安(an)排(pai)(pai)表我們可以知道他要干什么，有(you)什么沒(mei)有(you)干；工作(zuo)日程安(an)排(pai)(pai)與屬(shu)員的(de)(de)工作(zuo)職(zhi)責和工作(zuo)性質(zhi)及規(gui)律是分(fen)不開的(de)(de)。
2、工(gong)作(zuo)(zuo)日(ri)志：通過員工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)日(ri)志（日(ri)記）我們可以知(zhi)道下屬工(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)度與工(gong)作(zuo)(zuo)結(jie)果；工(gong)作(zuo)(zuo)日(ri)志與工(gong)作(zuo)(zuo)日(ri)程往(wang)(wang)往(wang)(wang)是聯(lian)在一起的(de)。
3、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)表報(bao)：一是屬(shu)員的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)結(jie)果(guo)的反映，二是屬(shu)員執行工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的證明。
4、工作指(zhi)令清單：一式(shi)兩份(fen)，下(xia)屬(shu)一份(fen)，助手跟蹤一份(fen)，是(shi)布置與落實工作很(hen)有效的辦法。
5、報(bao)備(bei)與(yu)(yu)回饋(kui)制度：可(ke)(ke)分為例行（周期性的、定時(shi)的）報(bao)備(bei)與(yu)(yu)意外報(bao)備(bei)，讓(rang)你隨(sui)時(shi)可(ke)(ke)以掌握工(gong)作的進展狀(zhuang)況(kuang)。
6、檢查(cha)與(yu)(yu)稽查(cha)：百(bai)聞不如一(yi)見(jian)，你檢查(cha)工作的過程，一(yi)是(shi)發現(xian)問題與(yu)(yu)解(jie)決問題，二(er)是(shi)指導工作鼓舞士氣，也還可以與(yu)(yu)工作布置連(lian)同(tong)在(zai)一(yi)起進行。
7、定(ding)期述職(zhi)與考評：一(yi)(yi)是(shi)(shi)把(ba)你對下屬前一(yi)(yi)階(jie)段(duan)工作狀況的分析(xi)與評估（好的與不足的）回(hui)饋(kui)給下屬，并提出改進(jin)要(yao)(yao)求；二是(shi)(shi)提出下一(yi)(yi)階(jie)段(duan)的期望（布置工作與明(ming)確(que)要(yao)(yao)求及成長期望）；三是(shi)(shi)傾聽(ting)屬員的想(xiang)法、期望、要(yao)(yao)求、建議，并提供相關的必要(yao)(yao)的協助與支持。
8、管理(li)制度(du)：通過制定勞動(dong)紀律、工作(zuo)規范(fan)來控制屬(shu)員的工作(zuo)行為。
9、越(yue)級(ji)指揮與上報：在必要時合理使用，可使屬員在心理上產生(sheng)微妙的變化(hua)，但不能濫用。
10、周(zhou)工(gong)作(zuo)會議(yi)：總結本周(zhou)工(gong)作(zuo)狀況，布置下周(zhou)工(gong)作(zuo)，聽取(qu)屬員意見、想法(fa)、要求等。
（三(san)）、管事(shi)的方法(fa)（每一(yi)件(jian)事(shi)情(qing)都(dou)(dou)是一(yi)個項目）：不(bu)(bu)同的事(shi)情(qing)有不(bu)(bu)同的完成方法(fa)，要用(yong)到(dao)不(bu)(bu)同的管理工(gong)具。但無論任何事(shi)情(qing)的完成它都(dou)(dou)有一(yi)個通用(yong)管理流程，我們統稱為5W3H：
1、工作(zuo)任務（what）：工作(zuo)內容與工作(zuo)量及工作(zuo)要求與目標。
2、做事的目(mu)的（why）：這件事情是否(fou)有必要（我親自）去做，或(huo)做這件事情的目(mu)的意(yi)圖(tu)是什么；
3、組織分工（who）：這件事(shi)由(you)誰或(huo)哪些人(ren)去(qu)做，他們分別承擔(dan)什么(me)工作任(ren)務(wu)；
4、工作切入點(dian)（where）：從哪里開始入手，按什(shen)么(me)路徑（程序步驟）開展下(xia)去，到哪里終止；
5、工(gong)作(zuo)進程(cheng)（when）：工(gong)作(zuo)程(cheng)序(xu)步驟(zou)對應(ying)的(de)工(gong)作(zuo)日程(cheng)與安排(pai)（包括所用時間預算）；
6、方(fang)法(fa)工(gong)(gong)具（how）：完成工(gong)(gong)作所需用到(dao)的工(gong)(gong)具及關鍵環節(jie)策劃布置（工(gong)(gong)作方(fang)案的核心）；
7、工作資源（howmuch）：完成(cheng)工作需哪些(xie)資源與條件(jian)，分別需要多少。如：人(ren)、財、物、時(shi)間(jian)、信息、技術等資源，及權力、政策、機制等條件(jian)的配合。
8、工(gong)作(zuo)結果（howdoyoufeel）：工(gong)作(zuo)結果預測，及對別(bie)人的(de)影響與別(bie)人的(de)評(ping)價或感(gan)受(shou)。
要注意的是在制定方案之前必須弄清(qing)工作目標活動所需達到的指標或(huo)結果(guo)；政(zheng)策(ce)工作開展的指導思(si)想與行(xing)為準則(ze)（即可(ke)(ke)以怎樣做(zuo)，又不可(ke)(ke)怎樣做(zuo)）；程序(xu)確切(qie)方式、行(xing)事方法(fa)及(ji)其時(shi)間或(huo)邏(luo)輯順(shun)序(xu)與行(xing)為規劃。
在管(guan)事的(de)(de)過程中，通常(chang)(chang)可以通過關注下列問題(ti)確保自(zi)己不會被架空：其(qi)一(yi)是(shi)自(zi)己要抓住(zhu)主計劃(hua)及相關信息；其(qi)二是(shi)發(fa)現（或預計到(dao)）問題(ti)后要深(shen)入(ru)到(dao)業務中去，深(shen)入(ru)了解工作的(de)(de)實(shi)際狀(zhuang)況(kuang)(kuang)；其(qi)三是(shi)要很(hen)好的(de)(de)利(li)用(yong)目標與指令；其(qi)四是(shi)關注異常(chang)(chang)處理狀(zhuang)況(kuang)(kuang)及相關信息；其(qi)五是(shi)掌屋(wu)人事動態(tai)及其(qi)心理狀(zhuang)況(kuang)(kuang)；其(qi)六是(shi)注意(yi)項目工作開展狀(zhuang)況(kuang)(kuang)；最后是(shi)注意(yi)例(li)外事項的(de)(de)管(guan)理。這樣的(de)(de)話，自(zi)己通常(chang)(chang)是(shi)不會架空在部門(men)業務之外的(de)(de)。
管事方法=任務(wu)+目(mu)標目(mu)的+組織分工(gong)(gong)+工(gong)(gong)作途徑+工(gong)(gong)作日程+工(gong)(gong)作方案+資源投入(ru)+相關條件+結果預測=執(zhi)行計劃。
工(gong)作預算=多(duo)少人員+多(duo)少資(zi)源+多(duo)少資(zi)金+多(duo)少時間（預算計(ji)劃/準備布置）
過程的意義=把事情做對。
結(jie)果(guo)的(de)意義=做正確的(de)事(shi)情。
（四）科學的程序是業(ye)務得(de)到有效(xiao)執行(xing)的保(bao)障(zhang)（業(ye)務流程）：
1、明(ming)確目標（提出問題）：
管理(li)者(zhe)應(ying)該關注(zhu)“一些”每個(ge)人(ren)都能把握清(qing)晰(xi)的(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)，把精力集(ji)中(zhong)在三四個(ge)目(mu)標(biao)(biao)上，是(shi)最(zui)有(you)效的(de)(de)(de)(de)資源利用(yong)方(fang)式(shi)，組(zu)織(zhi)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)人(ren)也需(xu)要(yao)一些明(ming)(ming)(ming)確的(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)，這是(shi)組(zu)織(zhi)正常進(jin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)關鍵；管理(li)者(zhe)必(bi)須為(wei)(wei)(wei)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)設定一些順序(xu)清(qing)晰(xi)而又比較現(xian)實的(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)，這將對公司的(de)(de)(de)(de)整體績效產生非(fei)常重要(yao)的(de)(de)(de)(de)影(ying)響。為(wei)(wei)(wei)了明(ming)(ming)(ming)確目(mu)標(biao)(biao)順序(xu)，需(xu)要(yao)徹底改變為(wei)(wei)(wei)自己(ji)(ji)以往的(de)(de)(de)(de)視角。明(ming)(ming)(ming)確清(qing)晰(xi)的(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)之后，下一步是(shi)簡化(hua)：能夠(gou)簡潔地(di)闡(chan)述自己(ji)(ji)正在思考的(de)(de)(de)(de)問題和建議，讓每個(ge)人(ren)都能很好的(de)(de)(de)(de)理(li)解、評估(gu)和執行(xing)，最(zui)終(zhong)達成組(zu)織(zhi)內部的(de)(de)(de)(de)共(gong)識；目(mu)標(biao)(biao)除清(qing)晰(xi)之外(wai)，還要(yao)可(ke)量化(hua)、可(ke)度量、可(ke)考核(he)、可(ke)檢(jian)查，目(mu)標(biao)(biao)本(ben)身不能模棱(leng)兩(liang)可(ke)。
2、制定計(ji)劃：
執行任(ren)何任(ren)務都(dou)要(yao)制定計(ji)劃(hua)，把各(ge)項任(ren)務按(an)照輕，重(zhong)(zhong)、緩、急列出(chu)計(ji)劃(hua)表，一(yi)一(yi)分配給部屬來承擔，自己看頭看尾即可。把眼光放在(zai)部門未來的(de)(de)發展上，不(bu)斷理清(qing)明(ming)天、后天、下(xia)(xia)周(zhou)、下(xia)(xia)月，甚至明(ming)年(nian)的(de)(de)計(ji)劃(hua)上。在(zai)計(ji)劃(hua)的(de)(de)實施及檢討時，要(yao)預(yu)先掌握關鍵性(xing)(xing)問題，不(bu)能因(yin)瑣碎的(de)(de)工作，而(er)影響了應(ying)該做的(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)工作。要(yao)清(qing)楚(chu)做好20%的(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)工作，等于創造80%的(de)(de)業(ye)績。因(yin)此要(yao)用80%的(de)(de)時間(jian)(jian)解決20%重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)工作，用20%的(de)(de)時間(jian)(jian)來處理瑣事(shi)，我們應(ying)依這個原則(ze)(ze)來安排(pai)自己的(de)(de)日(ri)程(cheng)。同時給下(xia)(xia)屬安排(pai)工作要(yao)有明(ming)確(que)的(de)(de)時間(jian)(jian)表：要(yao)有開始時間(jian)(jian)，階段性(xing)(xing)進度(du)，任(ren)務完成(cheng)時間(jian)(jian)。否則(ze)(ze)世界(jie)上永遠也有完不(bu)成(cheng)的(de)(de)任(ren)務。
3、指令明(ming)確而清晰(xi)：
有(you)歧義(yi)或自己想當然的(de)認為(wei)下屬已理解，后果(guo)是嚴重的(de)。做(zuo)為(wei)下屬在做(zuo)任何一(yi)件事之(zhi)前，一(yi)定要先(xian)弄清楚(chu)上(shang)司希望你怎(zen)么做(zuo)，然后以(yi)此為(wei)目標來把握做(zuo)事的(de)方(fang)向。這(zhe)一(yi)點很(hen)重要，千萬不要一(yi)知半(ban)解就開始埋頭(tou)苦干(gan)，到頭(tou)來力(li)沒少出(chu)，活沒干(gan)少，但(dan)結(jie)果(guo)事倍功(gong)半(ban)，甚至前功(gong)盡棄。要清楚(chu)悟(wu)透一(yi)件事，勝過草(cao)率做(zuo)十件事，并且會(hui)事半(ban)功(gong)倍。
所以，下屬(shu)在(zai)行動之前一定要(yao)確(que)(que)認上司是不是這(zhe)個意(yi)思；做為管理者也要(yao)確(que)(que)認，下屬(shu)理解的(de)是不是這(zhe)么回事。得到確(que)(que)認之后再去執行會(hui)減少很多(duo)偏(pian)差。
4、提出方案：
我們在安排或(huo)(huo)布置工作(zuo)(zuo)時，我們剛提(ti)出(chu)任(ren)務或(huo)(huo)問(wen)題是不夠的，還需要提(ti)出(chu)解決方(fang)案(an)，解決方(fang)案(an)可視工作(zuo)(zuo)或(huo)(huo)問(wen)題的性質、難易程度等由上司(si)提(ti)出(chu)、由執(zhi)行者自行提(ti)出(chu)或(huo)(huo)相關(guan)人員一起研討提(ti)出(chu)。
5、做出承諾(nuo)：
首先下(xia)屬(shu)是(shi)否(fou)明確目標（任務或問題）與進度(du)要求(qiu)；其(qi)次是(shi)能否(fou)完成任務并(bing)做出承諾或回饋。
這種承諾可(ke)以是肯定的(de)，也(ye)可(ke)以是否定的(de)。如(ru)果執(zhi)行者給出(chu)的(de)承諾是肯定的(de)，那么執(zhi)行者一(yi)定要兌現承諾，即(ji)使問題發生變化也(ye)應采取有效措(cuo)施補救；如(ru)果是否定的(de)應說明原因，提(ti)出(chu)建議(yi)或條件（增加(jia)資(zi)源、增加(jia)權(quan)力、提(ti)供(gong)協助與技持等），管理者權(quan)衡之(zhi)后(hou)再(zai)給予滿足或調(diao)整(zheng)方案。
6、有效促(cu)進：
管理者必須參與到(dao)業務(wu)開展(zhan)過程中去，絕不(bu)能(neng)取采取一種若即若離(li)的態度。
有效指(zhi)揮：無論(lun)計(ji)劃如何周到，如果不(bu)能有效地加以執(zhi)行，仍(reng)然無法產生預期的(de)效果，為了使部(bu)屬(shu)(shu)有共同的(de)方向(xiang)可(ke)(ke)以執(zhi)行制(zhi)定的(de)計(ji)劃，適當的(de)指(zhi)揮是(shi)(shi)(shi)有必要(yao)的(de)。指(zhi)揮部(bu)屬(shu)(shu)，首(shou)先要(yao)考(kao)量工作(zuo)(zuo)分配，要(yao)檢測部(bu)屬(shu)(shu)與(yu)工作(zuo)(zuo)的(de)對(dui)(dui)應關系；也要(yao)考(kao)慮指(zhi)揮的(de)方式，語氣不(bu)好或(huo)是(shi)(shi)(shi)目標不(bu)明確，都(dou)是(shi)(shi)(shi)不(bu)好的(de)指(zhi)揮。而好的(de)指(zhi)揮可(ke)(ke)以激(ji)發(fa)部(bu)屬(shu)(shu)的(de)意愿，而且能夠提(ti)升(sheng)其責任感與(yu)使命感。要(yao)清楚指(zhi)揮的(de)最高藝術，是(shi)(shi)(shi)部(bu)屬(shu)(shu)能夠自我指(zhi)揮。指(zhi)揮的(de)目的(de)是(shi)(shi)(shi)安排(pai)或(huo)調整工作(zuo)(zuo)，提(ti)出工作(zuo)(zuo)要(yao)求，提(ti)導工作(zuo)(zuo)方案的(de)實施、協(xie)助工作(zuo)(zuo)的(de)完(wan)成等(deng)。除此之外，我們還(huan)應在工作(zuo)(zuo)資源條件上提(ti)供必要(yao)的(de)支持與(yu)協(xie)助；同時，對(dui)(dui)可(ke)(ke)能發(fa)生的(de)事情進行預計(ji)與(yu)判(pan)斷。
做好業務單位間(jian)、部(bu)門(men)(men)間(jian)及與外圍的(de)(de)(de)(de)協(xie)(xie)調(diao)工作：任(ren)何工作，如(ru)能照上述所說的(de)(de)(de)(de)要(yao)求，制(zhi)定(ding)完善的(de)(de)(de)(de)計劃、再下(xia)達(da)適當的(de)(de)(de)(de)命令(ling)、采取必(bi)要(yao)的(de)(de)(de)(de)控制(zhi)，工作理應順利完成，但事實(shi)上，主管的(de)(de)(de)(de)大(da)部(bu)分時間(jian)都必(bi)須花在協(xie)(xie)調(diao)工作上，協(xie)(xie)調(diao)不僅包括(kuo)內部(bu)上下(xia)級、部(bu)門(men)(men)與部(bu)門(men)(men)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)共識(shi)協(xie)(xie)調(diao)，也包括(kuo)與外部(bu)客戶、關系(xi)單位、競爭(zheng)對(dui)手(shou)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)利益協(xie)(xie)調(diao)，任(ren)何一(yi)方(fang)協(xie)(xie)調(diao)不好都會影響執行計劃的(de)(de)(de)(de)完成。最(zui)好的(de)(de)(de)(de)協(xie)(xie)調(diao)關系(xi)就是(shi)實(shi)現共贏。協(xie)(xie)調(diao)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)就是(shi)營造一(yi)個和(he)諧(xie)溝(gou)通、協(xie)(xie)作、配合(he)的(de)(de)(de)(de)工作氛圍。
7、有效控制：
控(kong)(kong)制(zhi)是(shi)必須的：控(kong)(kong)制(zhi)就(jiu)是(shi)追蹤(zong)考核，確保目標達到、計劃(hua)落實。雖然(ran)淡(dan)到控(kong)(kong)制(zhi)會令人(ren)產(chan)生(sheng)不舒服的感覺，然(ran)而企業的經營有其十(shi)分現實的一面，有些事情(qing)不及時加以(yi)控(kong)(kong)制(zhi)，就(jiu)會給企業造成直(zhi)接(jie)與間接(jie)的損失(shi)。但是(shi)，控(kong)(kong)制(zhi)若是(shi)操之(zhi)過(guo)急或是(shi)控(kong)(kong)制(zhi)力度不足，同樣會產(chan)生(sheng)反作用：控(kong)(kong)制(zhi)過(guo)嚴使部(bu)屬口服心不服，控(kong)(kong)制(zhi)不力則可能現場(chang)的工作紀律也難(nan)以(yi)維持(chi)。要(yao)清楚最理(li)想(xiang)的控(kong)(kong)制(zhi)，就(jiu)是(shi)讓(rang)部(bu)屬通過(guo)目標管理(li)方式實現自我控(kong)(kong)制(zhi)。
控制方法：控制是必須的，但控制是抽查而非逐一檢查。控制應遵循下例步驟：
控(kong)制范圍（重要的、關(guan)鍵的、核心的業務流程或(huo)業務環節）→控(kong)制內容（控(kong)制關(guan)鍵原素(su)即會對結果造成重大影響的因素(su)）→確定控(kong)制標(biao)準→收(shou)集數據和相關(guan)信息→衡量效果→根(gen)據效果調整行動(dong)。
工作跟(gen)(gen)進：工作跟(gen)(gen)蹤如果得(de)不(bu)到嚴肅的(de)對待(dai)，清晰而(er)簡潔的(de)目標并沒(mei)有(you)太(tai)大意義。很多事情就是因為沒(mei)有(you)及時跟(gen)(gen)進與控制(zhi)而(er)錯過了解決問(wen)題的(de)有(you)效時機，小問(wen)題變成了大問(wen)題。因此，跟(gen)(gen)進控制(zhi)是必須的(de)，并且是上同一項重要的(de)工作。
工作跟(gen)進控(kong)制通常有三種方式：其一是(shi)管理(li)者(zhe)依(yi)據工作計劃進度(du)與事先(xian)預計判斷安(an)排自己在合適的時間(jian)（便(bian)于發現(xian)和解決問題的時機(ji)）去跟(gen)蹤檢查；其二是(shi)約定執行者(zhe)在什么時候(hou)，什么情況下應該匯報(bao)工作進度(du)與相關情況及相關原因；其三是(shi)下工序或(huo)相關職能人員(yuan)（跟(gen)單(dan)員(yuan)、助(zhu)理(li)、品管員(yuan)等）應在什么時候(hou)進行跟(gen)蹤監控(kong)與回饋信息或(huo)遞交報(bao)告等。
工作跟蹤的目的是及(ji)時發現問(wen)題(ti)與及(ji)時解決問(wen)題(ti)，通過采取方案措施，改(gai)變(bian)原方案，重新布置等(deng)進行補救調整，讓業(ye)務發展不會(hui)偏離原定軌道。
結(jie)(jie)果處理：好的(de)結(jie)(jie)果要給予表揚、肯(ken)定甚至(zhi)獎勵和總(zong)結(jie)(jie)成功(gong)經驗；對于(yu)壞的(de)結(jie)(jie)果則要及(ji)時糾正，要總(zong)結(jie)(jie)經驗教訓，同時要追究責任。
追究(jiu)當事(shi)人責任包括兩個(ge)層(ceng)面(mian)：其一是為什(shen)么會(hui)是這種結果，是什(shen)么原因導(dao)致的(de)，下(xia)次(ci)怎么去(qu)預防和改善，要當事(shi)人做(zuo)出承諾；其二是依情輕重給予(yu)適當的(de)處分。
對(dui)表現不佳(jia)者縱容幾乎是(shi)所(suo)有公司(si)大部份(fen)管理者的通(tong)病，這(zhe)將導致這(zhe)種壞習慣像(xiang)“瘟疫”一(yi)樣四處擴散傳播和復制。這(zhe)種現像(xiang)導致的破壞性(xing)影響是(shi)極為(wei)深遠的，一(yi)定要(yao)認真對(dui)待才行(xing)。
8、特別強(qiang)調：
我們(men)管理者與(yu)(yu)執(zhi)行者及相(xiang)關(guan)協(xie)作人(ren)(ren)員都必須強(qiang)化三(san)種意(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)：計(ji)(ji)劃意(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)，即(ji)執(zhi)行計(ji)(ji)劃進度意(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)（效(xiao)率意(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)、進度控制(zhi)與(yu)(yu)補救措施）結(jie)果(guo)意(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)（效(xiao)果(guo)達(da)成意(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)）。我們(men)不能(neng)想到(dao)什么(me)就(jiu)做什么(me)，而(er)丟(diu)三(san)拉四，不做計(ji)(ji)劃與(yu)(yu)相(xiang)關(guan)準備而(er)使(shi)(shi)整(zheng)個(ge)部(bu)門(men)工作混亂；我們(men)面對進度失控應及時(shi)補救調(diao)整(zheng)，否則(ze)一個(ge)小(xiao)問題就(jiu)變成了大問題；好的結(jie)果(guo)要(yao)(yao)總結(jie)經驗與(yu)(yu)表揚執(zhi)行者，壞的結(jie)果(guo)要(yao)(yao)即(ji)時(shi)糾正、要(yao)(yao)總結(jie)教訓(xun)、要(yao)(yao)追究責任，不能(neng)讓(rang)其成為(wei)習慣與(yu)(yu)他(ta)人(ren)(ren)仿效(xiao)，而(er)使(shi)(shi)問題不斷復(fu)制(zhi)與(yu)(yu)漫延。
有(you)(you)(you)效的控(kong)制程序=提出(chu)(chu)清晰(xi)目標，任(ren)務、問(wen)題+制定合理計(ji)劃+指(zhi)令明確清晰(xi)+提出(chu)(chu)可行方(fang)案(an)+做(zuo)出(chu)(chu)承諾+有(you)(you)(you)效促(cu)進(jin)+有(you)(you)(you)效控(kong)制
（五）執(zhi)行(xing)力(li)=執(zhi)行(xing)能力(li)+執(zhi)行(xing)動機+執(zhi)行(xing)態度(du)+有效促進+有效控制(zhi)：
①執行能(neng)力=有效(xiao)掌(zhang)握與(yu)運(yun)用管理工(gong)(gong)具(ju)+有效(xiao)掌(zhang)握與(yu)運(yun)用工(gong)(gong)藝技術+工(gong)(gong)作經驗與(yu)心(xin)得(de)(de)+……一(yi)項(xiang)工(gong)(gong)作要得(de)(de)以順利開展(zhan)，首(shou)先要有執行能(neng)力，即要“會做”。會做靠的是平(ping)時的學習與(yu)實(shi)際操作經驗以及(ji)上(shang)司的培訓(xun)與(yu)工(gong)(gong)作指導等(deng)。
②執行動(dong)機：一(yi)(yi)(yi)個(ge)人(ren)會(hui)做(zuo)還無(wu)法完成工作(zuo)，還要(yao)有工作(zuo)意愿（動(dong)機），即要(yao)“肯做(zuo)”。所謂的(de)肯做(zuo)不是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)口(kou)號一(yi)(yi)(yi)個(ge)動(dong)作(zuo)，而是(shi)要(yao)充分發(fa)揮(hui)主觀能動(dong)性與責任心，在接受工作(zuo)后應盡一(yi)(yi)(yi)切(qie)努力與想盡一(yi)(yi)(yi)切(qie)辦法把(ba)工作(zuo)做(zuo)好(hao)。作(zuo)為中基層管理(li)人(ren)員(yuan)、操作(zuo)人(ren)員(yuan)一(yi)(yi)(yi)定要(yao)有挽起衣(yi)袖來做(zuo)事情的(de)實干(gan)精神。
③執行態度：即(ji)對待工(gong)作的(de)態度與(yu)標準(zhun)，我們應把做(zuo)好工(gong)作當成義(yi)不容辭的(de)責任，而(er)非(fei)負擔，要(yao)認真對待與(yu)來(lai)不得半點(dian)馬(ma)虎及(ji)虛假；做(zuo)工(gong)作的(de)意(yi)(yi)義(yi)在于(yu)把事(shi)情做(zuo)對，而(er)不是做(zuo)五成、六成的(de)低工(gong)作標準(zhun)，甚至到最后完全(quan)走(zou)形(xing)而(er)面目全(quan)非(fei)，應以較高的(de)（大家認同和滿意(yi)(yi)）標準(zhun)來(lai)要(yao)求(qiu)自己。
④有(you)效促進(jin)(jin)與有(you)效控(kong)制(zhi)：執行(xing)能力、執行(xing)動(dong)機、執行(xing)態(tai)(tai)度是執行(xing)者的(de)行(xing)為能力、意愿(yuan)和(he)態(tai)(tai)度，剛靠這些特征不足以(yi)把事情(qing)落實好(hao)(hao)，還需管理者進(jin)(jin)行(xing)有(you)效促進(jin)(jin)與有(you)效控(kong)制(zhi)來(lai)調整執行(xing)者的(de)行(xing)為與控(kong)制(zhi)事情(qing)的(de)發(fa)展(zhan)不偏離正(zheng)常軌道，才能更好(hao)(hao)的(de)把工(gong)作落實好(hao)(hao)。
⑤管理風格(ge)：我(wo)們在工作過程中應堅(jian)決杜絕有(you)令(ling)不(bu)行、有(you)行動而(er)沒結果、面對不(bu)良的結果不(bu)改(gai)善與不(bu)處理等現象，否則，這(zhe)種現象就會像“瘟疫”一樣傳染與復(fu)制；做事前怕狼(lang)后怕虎，要照顧這(zhe)個人(ren)的情緒也要照顧那個人(ren)的感受，道理都很動聽，但結果是(shi)無法做，導致(zhi)執行力的喪失。
（六）經(jing)理人(ren)的(de)十項能(neng)(neng)力(li)(li)(li)修煉：中層經(jing)理人(ren)不論是(shi)作為一名執行者，還是(shi)作為一名領導(dao)者，都必須通過(guo)(guo)別(bie)人(ren)來(lai)完成任務。要做個“服眾”的(de)經(jing)理人(ren)，除有(you)意(yi)識(shi)的(de)提(ti)高(gao)前面先后提(ti)到過(guo)(guo)的(de)：設定目標(biao)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)、計劃能(neng)(neng)力(li)(li)(li)、領悟(wu)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)、指揮能(neng)(neng)力(li)(li)(li)、協(xie)調(diao)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)、控制能(neng)(neng)力(li)(li)(li)、授權能(neng)(neng)力(li)(li)(li)外，還應有(you)意(yi)識(shi)提(ti)高(gao)自己的(de)以下三項能(neng)(neng)力(li)(li)(li)：
判斷(duan)能(neng)力：
判斷對于一個(ge)經(jing)理人(ren)來說(shuo)非常(chang)重要(yao)，企業經(jing)營(ying)錯(cuo)綜復雜，常(chang)常(chang)需要(yao)經(jing)理去了解(jie)事情(qing)的(de)來龍去脈與因果(guo)關系，從而找到問題的(de)真正(zheng)癥結所在(zai)，并(bing)提出解(jie)決方案。這(zhe)就(jiu)要(yao)求洞察先機(ji)，未雨綢(chou)繆。要(yao)清楚這(zhe)樣才能化危機(ji)為轉機(ji)，最(zui)后(hou)變成良機(ji)。
創新能力：
創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)是衡量一(yi)(yi)(yi)個人(ren)、一(yi)(yi)(yi)個企業是否(fou)有核(he)心競爭能力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)重要標志(zhi)，要提(ti)高執行力(li)(li)，除了(le)要具備(bei)以(yi)上這些能力(li)(li)外，更重要的(de)(de)(de)(de)還(huan)要時(shi)時(shi)、事事都有強烈的(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)意(yi)識。這就需要不(bu)斷地(di)學(xue)習，而這種學(xue)習與大(da)學(xue)里那種單純以(yi)掌握(wo)知(zhi)識為(wei)主的(de)(de)(de)(de)學(xue)習是很不(bu)一(yi)(yi)(yi)樣的(de)(de)(de)(de)，它要求大(da)家(jia)把(ba)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)過程本(ben)身(shen)當作(zuo)一(yi)(yi)(yi)個系(xi)統的(de)(de)(de)(de)學(xue)習過程，不(bu)斷地(di)從工作(zuo)中發現問題(ti)、研究問題(ti)、解(jie)決(jue)問題(ti)。解(jie)決(jue)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)過程，也就是向創(chuang)(chuang)造新(xin)(xin)(xin)邁進的(de)(de)(de)(de)過程。因此，我們做任何一(yi)(yi)(yi)件事都可以(yi)認(ren)真想(xiang)一(yi)(yi)(yi)想(xiang)，有沒(mei)有創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)方法使執行的(de)(de)(de)(de)力(li)(li)度(du)更大(da)、速度(du)更快、效(xiao)果更好。要清楚創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)無(wu)極限，唯有創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)，才能生存。
領導能(neng)力(li)：
一個(ge)部(bu)門(men)經(jing)理提(ti)高(gao)完成任務執(zhi)行力的(de)過程，其(qi)實(shi)也就是(shi)提(ti)高(gao)自身對部(bu)門(men)員工領(ling)導(dao)力的(de)過程。因為要提(ti)高(gao)執(zhi)行部(bu)門(men)的(de)執(zhi)行力，不是(shi)光靠(kao)經(jing)理一個(ge)所(suo)能完成的(de)，而是(shi)要靠(kao)帶領(ling)部(bu)門(men)所(suo)有(you)員工的(de)共同努力才能完成的(de)。說到底，對上(shang)是(shi)要提(ti)高(gao)執(zhi)行力、對下就要提(ti)升領(ling)導(dao)力。
那么，怎樣才能(neng)提升領(ling)導力呢，除了提高以上九項(xiang)能(neng)力之外，還有最重要的兩(liang)點：
1、學會用老(lao)板(ban)眼光看(kan)企業(ye)：在老(lao)板(ban)看(kan)來，管理很簡單，就(jiu)是(shi)兩(liang)件(jian)事；一是(shi)擴大業(ye)務(wu)范(fan)圍，增加業(ye)務(wu)收(shou)入；另一件(jian)事就(jiu)是(shi)降(jiang)低管理成本，控制運作費用。其實這兩(liang)件(jian)事，最終(zhong)是(shi)一件(jian)事，收(shou)入減去(qu)成本，減去(qu)費用，就(jiu)是(shi)利潤。所以歸根到底老(lao)板(ban)是(shi)看(kan)利潤的，利潤要從管理中來。
2、從(cong)被領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)中學(xue)習(xi)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)：在領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)人(ren)(ren)(ren)看來，領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)也很(hen)簡單(dan)，就是(shi)(shi)兩件事一是(shi)(shi)用(yong)人(ren)(ren)(ren)，內圈用(yong)德(de)，外(wai)圈用(yong)才，用(yong)人(ren)(ren)(ren)所(suo)長(chang)，容人(ren)(ren)(ren)所(suo)短(duan)；二是(shi)(shi)激(ji)勵，解(jie)人(ren)(ren)(ren)之難、記人(ren)(ren)(ren)之功，通過正(zheng)(zheng)面(mian)(mian)激(ji)勵，引(yin)導(dao)(dao)(dao)(dao)下(xia)屬往前跑，通過負面(mian)(mian)激(ji)勵，推動下(xia)屬往前走。要知(zhi)道，任何領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)都(dou)是(shi)(shi)從(cong)做下(xia)屬開始的，誰(shui)都(dou)不(bu)可能(neng)一步登(deng)天當領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)。在每個人(ren)(ren)(ren)的成長(chang)過程中，你會經歷大大小小許多領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)，只要你用(yong)心學(xue)習(xi)，不(bu)管是(shi)(shi)好(hao)(hao)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)，還(huan)是(shi)(shi)壞領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)，你都(dou)可以從(cong)正(zheng)(zheng)反(fan)兩方面(mian)(mian)學(xue)到(dao)經驗(yan)和教(jiao)訓，這對你將來當好(hao)(hao)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)是(shi)(shi)十分珍(zhen)貴的經歷。
（七(qi)）經理(li)人應(ying)該(gai)養成的(de)良好(hao)習慣：
1、四(si)個良好(hao)的工作習慣：
消除你(ni)桌上(shang)所有的(de)紙張(zhang)，只留(liu)下(xia)和你(ni)正要處理的(de)問題(ti)有關的(de)文件(jian)；第一按事情的(de)重要程度(du)，第二按事情急緩(huan)程度(du)排序工作(zuo)；當你(ni)碰(peng)到問題(ti)時，如(ru)果必須決(jue)定(ding)，就當場解決(jue)，不要遲疑不決(jue)；利用團(tuan)隊力量、分工負責(ze)，善于(yu)指導(dao)與監督。這些習(xi)慣的(de)形成(cheng)會提(ti)高你(ni)的(de)工作(zuo)效(xiao)率與工作(zuo)效(xiao)果及辦事能力。
2、*的(de)(de)(de)七個(ge)習慣(guan)(guan)：別指望誰推著(zhu)你走(zou)；忠讀于你自己的(de)(de)(de)人(ren)生(sheng)計(ji)劃；選擇不(bu)做(zuo)什么更難；遠離角斗場的(de)(de)(de)時(shi)代；換位思(si)考(kao)(kao)的(de)(de)(de)溝(gou)通；1+1可大(da)于2；過著(zhu)身(shen)心平衡的(de)(de)(de)生(sheng)活。這(zhe)(zhe)七個(ge)習慣(guan)(guan)是相(xiang)互相(xiang)承的(de)(de)(de)，前三(san)個(ge)習慣(guan)(guan)在于我(wo)們本(ben)身(shen)，確立(li)目標(biao)就要全力以赴，著(zhu)重于如(ru)何進行個(ge)人(ren)修煉，由依賴(lai)轉向(xiang)獨立(li)，實現“個(ge)人(ren)成功”；第(di)四、五、六三(san)個(ge)習慣(guan)(guan)即建立(li)共(gong)贏，換位思(si)考(kao)(kao)、集思(si)廣益，都將促進團隊(dui)的(de)(de)(de)溝(gou)通與(yu)合作；而(er)第(di)七個(ge)習慣(guan)(guan)則涵蓋了前六個(ge)，督(du)促我(wo)們從身(shen)心開始完善。通過培養這(zhe)(zhe)些習慣(guan)(guan)，我(wo)們可以循(xun)序浙進的(de)(de)(de)獲得實質性的(de)(de)(de)變革，成為真(zhen)正的(de)(de)(de)*。
3、養成(cheng)良好的個人(ren)生活習慣：
我們幾(ji)乎每天都在(zai)高節湊的(de)(de)忙碌著(zhu)，工作的(de)(de)壓力、學習的(de)(de)壓力、生活的(de)(de)壓力等幾(ji)乎壓得我們喘不過氣來。在(zai)這(zhe)種(zhong)環境下要保持精力旺盛，情緒(xu)狀態穩定離(li)不開(kai)健康的(de)(de)體質。這(zhe)就(jiu)要求我們科學合理的(de)(de)安(an)排飲食、作休、煅煉等。
4、保(bao)持(chi)樂觀而平靜(jing)的(de)心境、積極向上的(de)精神：
以上這些個性化的工作方(fang)式，管人的方(fang)法、管事的方(fang)法、工作程(cheng)序(xu)、工作執行力(li)(li)、十項能力(li)(li)修煉、習慣修煉等構成了個人的執行力(li)(li)。個人執行力(li)(li)的有機整(zheng)合(he)就(jiu)形(xing)成了系統執行力(li)(li)的基礎。
三、組織（系統(tong)）執行力
當我(wo)們要解決(jue)一(yi)個問題或(huo)執行一(yi)項工作時，不妨(fang)多思(si)考(kao)一(yi)下(xia)：可以(yi)從哪些角(jiao)度入手(shou)，要采取哪些管理手(shou)段？且更要考(kao)慮清楚：我(wo)們的工作導向是什么，應達(da)成的目標又(you)是什么？
（一(yi)）三(san)項(xiang)(xiang)管理(li)任務(wu)：目(mu)標(biao)績(ji)效(xiao)管理(li)：作(zuo)(zuo)為(wei)任何一(yi)個(ge)管理(li)者(zhe)，他都應該履行五項(xiang)(xiang)公共工作(zuo)(zuo)職能：即做(zuo)決(jue)策、定目(mu)標(biao)、組(zu)織目(mu)標(biao)實(shi)施、對目(mu)標(biao)實(shi)施進行有(you)(you)效(xiao)監控和培育(yu)下屬。但這五項(xiang)(xiang)或更多的(de)工作(zuo)(zuo)中，沒有(you)(you)一(yi)項(xiang)(xiang)不是(shi)(shi)指向最(zui)終目(mu)標(biao)實(shi)現的(de)。我們的(de)一(yi)切(qie)工作(zuo)(zuo)都是(shi)(shi)為(wei)了有(you)(you)利實(shi)現最(zui)終目(mu)標(biao)而做(zuo)的(de)，也即一(yi)切(qie)努力行為(wei)都是(shi)(shi)結果導向的(de)。績(ji)效(xiao)管理(li)也是(shi)(shi)為(wei)了服務(wu)目(mu)標(biao)實(shi)現的(de)。企業就是(shi)(shi)應該建(jian)立績(ji)效(xiao)文(wen)化導向機制才(cai)有(you)(you)利于執行力的(de)提高。
組織能力(li)(li)(li)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)：做為(wei)(wei)一個管(guan)理(li)(li)者，表面上是管(guan)人(ren)(ren)，而實質是管(guan)人(ren)(ren)的(de)(de)能力(li)(li)(li)，能力(li)(li)(li)才(cai)是做好(hao)事情的(de)(de)保障。之所以管(guan)人(ren)(ren)是因為(wei)(wei)人(ren)(ren)是知識、智慧、能力(li)(li)(li)、經(jing)驗、思想等的(de)(de)載體。通過對人(ren)(ren)的(de)(de)有效管(guan)理(li)(li)來達(da)成：讓人(ren)(ren)的(de)(de)能力(li)(li)(li)得到*的(de)(de)應用與潛(qian)能的(de)(de)充(chong)分開發。其實無論是管(guan)人(ren)(ren)也(ye)好(hao)還(huan)是管(guan)人(ren)(ren)的(de)(de)能力(li)(li)(li)也(ye)好(hao)，最終(zhong)的(de)(de)目的(de)(de)也(ye)只有一個，為(wei)(wei)了(le)更好(hao)的(de)(de)實現目標，即結(jie)果導(dao)向。
為使人(ren)的(de)能(neng)力(li)得到(dao)*程度的(de)開(kai)發(fa)運用與個人(ren)價值得以充(chong)分實現。我們(men)應建立(li)科學合理的(de)用人(ren)機制：
1、匹配(pei)原則：
人(ren)崗吻(wen)哈，相互(hu)匹(pi)配用人(ren)所(suo)長，避其所(suo)短（定工作性質）；量(liang)體裁(cai)衣，適才適用（定工作位置(zhi)）。
寧(ning)(ning)缺勿濫通過(guo)職(zhi)能(neng)分解或(huo)階段性專項(xiang)用人計劃(hua)確保(bao)寧(ning)(ning)缺勿濫。
2、互(hu)(hu)補(bu)原則角色與功能互(hu)(hu)補(bu)、能力與專業互(hu)(hu)補(bu)、管理與技術互(hu)(hu)補(bu)、崗位與個(ge)性互(hu)(hu)補(bu)、個(ge)體(ti)(ti)與群體(ti)(ti)互(hu)(hu)補(bu)、年齡與性別互(hu)(hu)補(bu)等。
3、系統(tong)思考、有(you)機整合：
優(you)化組(zu)合個(ge)人(ren)(ren)與工作群體、服務的(de)客(ke)戶(hu)、組(zu)織(zhi)(zhi)文化、組(zu)織(zhi)(zhi)環境匹(pi)配(pei)，對人(ren)(ren)員流(liu)程(cheng)進行(xing)優(you)化組(zu)合，讓工作群體成為有機協調的(de)統一體，而增(zeng)強整個(ge)組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)執行(xing)力。
4、動態平衡活力(li)源自流動：
人與崗位動(dong)態適(shi)應原則人才有成長，崗位要調整(zheng)；
能(neng)者(zhe)上(shang)，平者(zhe)讓，庸者(zhe)下；
在職要(yao)受控，升遷靠競爭，屆滿要(yao)輪崗(gang)，未位(wei)須(xu)淘汰；
用人計劃(hua)與職(zhi)業生涯(ya)規(gui)劃(hua)橫向(xiang)(xiang)流動，縱向(xiang)(xiang)流動相(xiang)結(jie)合；
保持組織(zhi)內外人員適(shi)度流(liu)動。
5、信任與(yu)激勵原則
參與(yu)/授權原則
績效導(dao)向機制競(jing)爭、考核、分(fen)配、激勵(li)等機制均以績效為主(zhu)要導(dao)向。
組織氣(qi)氛的管理：企業是由不(bu)同的部(bu)門(men)和員工構成的，不(bu)同的個體在思考、行動時難免會產(chan)生差異(yi)。如何盡可能使(shi)不(bu)同的分力最終成為(wei)推動企業的合(he)力，只有依靠(kao)企業文(wen)化。
我(wo)們應建(jian)立一(yi)(yi)個能(neng)(neng)夠和(he)諧溝通、配合、協(xie)(xie)作(zuo)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)氛(fen)圍，統一(yi)(yi)協(xie)(xie)調執(zhi)行人員的(de)(de)行為，統一(yi)(yi)朝目標(biao)邁進(jin)。同(tong)時應建(jian)立一(yi)(yi)個健康的(de)(de)、積極的(de)(de)、向上的(de)(de)、舒適的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)、學習、生活、社交(jiao)的(de)(de)氛(fen)圍，讓人才能(neng)(neng)夠集中精力(li)(li)(li)，不用(yong)為身(shen)外瑣事分(fen)心；能(neng)(neng)夠正常發揮，不用(yong)瞻(zhan)前顧后；能(neng)(neng)夠全力(li)(li)(li)以赴(fu)，無后顧之(zhi)憂(you)。這(zhe)樣就能(neng)(neng)提升員工(gong)(gong)對企業(ye)的(de)(de)認同(tong)感、信任感、忠誠(cheng)度，提升員工(gong)(gong)的(de)(de)士氣與(yu)干勁，創造力(li)(li)(li)與(yu)求知欲，從而更好的(de)(de)服務(wu)于組(zu)織目標(biao)。
（二）三個管(guan)理(li)角度：業(ye)(ye)務本身的(de)(de)管(guan)理(li)：我們執行一(yi)項工(gong)作(zuo)，解決一(yi)個問題(ti)，首先會想到(dao)的(de)(de)是(shi)(shi)從(cong)業(ye)(ye)務本身角度出發，編制工(gong)作(zuo)計劃，制定工(gong)作(zuo)方案，運用(yong)(yong)業(ye)(ye)務管(guan)理(li)工(gong)具，運用(yong)(yong)工(gong)藝技術，運用(yong)(yong)工(gong)作(zuo)經驗(yan)等去解決問題(ti)。然(ran)而(er)許多問題(ti)剛從(cong)業(ye)(ye)務本身角度是(shi)(shi)無法徹底解決的(de)(de)或(huo)(huo)者說效果是(shi)(shi)有限的(de)(de)，因為它(ta)往往只能(neng)得到(dao)“一(yi)次性(xing)”或(huo)(huo)是(shi)(shi)“表(biao)層”的(de)(de)解決，不能(neng)成(cheng)為一(yi)種(zhong)“一(yi)勞(lao)永逸”與“深層次”解決問題(ti)的(de)(de)工(gong)作(zuo)習慣。
人(ren)力(li)資源的管理(li)：因為工(gong)作是靠人(ren)去做的，要(yao)把(ba)徹底落實工(gong)作、解決問題養成為一種習慣，我們(men)最終要(yao)運(yun)用人(ren)力(li)資源管理(li)手段(duan)或行政手段(duan)從人(ren)的角度出發去解決。
首先我們須通(tong)過(guo)(guo)(guo)指(zhi)(zhi)導、培訓、協(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)解決“會(hui)做”的(de)(de)問(wen)題。管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)一(yi)個(ge)重要組(zu)(zu)成部分是把知識(shi)和(he)經驗(yan)傳遞給下(xia)級管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者，也正(zheng)是通(tong)過(guo)(guo)(guo)這種(zhong)方式(shi)不斷地(di)提(ti)高(gao)組(zu)(zu)織(zhi)中(zhong)(zhong)個(ge)人(ren)和(he)集(ji)體的(de)(de)能力；對下(xia)屬進行(xing)指(zhi)(zhi)導是提(ti)高(gao)其(qi)能力的(de)(de)效(xiao)手段，管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者要把每(mei)一(yi)次(ci)和(he)下(xia)屬會(hui)面當(dang)成是一(yi)次(ci)對其(qi)指(zhi)(zhi)導（崗(gang)位技能培訓的(de)(de)六種(zhong)方法：在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)計劃(hua)的(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)落實過(guo)(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)、在具體業務的(de)(de)指(zhi)(zhi)導過(guo)(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)，在日(ri)(ri)常(chang)(chang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)活動(dong)中(zhong)(zhong)、在日(ri)(ri)常(chang)(chang)巡查與觀察(cha)到問(wen)題的(de)(de)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)，在日(ri)(ri)常(chang)(chang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)會(hui)議中(zhong)(zhong)，在日(ri)(ri)常(chang)(chang)組(zu)(zu)織(zhi)談(tan)話中(zhong)(zhong)等）的(de)(de)好機會(hui)；仔細觀察(cha)一(yi)個(ge)人(ren)的(de)(de)行(xing)為，然后向他(ta)提(ti)供(gong)具體而有用的(de)(de)反(fan)饋(kui)，這是最有效(xiao)的(de)(de)指(zhi)(zhi)導方式(shi)。這樣就可一(yi)步(bu)步(bu)提(ti)高(gao)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)能力和(he)素質。
其次是要(yao)解(jie)決“肯做”的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。這就需要(yao)機制(zhi)與(yu)制(zhi)度做保障，如果沒有(you)(you)有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)獎懲(cheng)制(zhi)度或獎懲(cheng)制(zhi)度沒有(you)(you)得到有(you)(you)效(xiao)實施就會導致：人們就不會盡力把事情做好(hao)，沒有(you)(you)動力為(wei)(wei)公司做出更大的(de)(de)(de)貢獻。我們還可以通過業務(wu)比賽、以戰(zhan)略目標為(wei)(wei)出發(fa)點的(de)(de)(de)績效(xiao)考核(he)、工資分配等激勵制(zhi)度提高員(yuan)工的(de)(de)(de)工作(zuo)意愿(yuan)，讓這種工作(zuo)行(xing)為(wei)(wei)成(cheng)為(wei)(wei)一種習慣(guan)。
之通過對人員(yuan)的合理(li)組織與分工(gong)、培(pei)訓與指導可(ke)提高員(yuan)工(gong)的工(gong)作能力，通過科學合理(li)的用人機制(zhi)、以績(ji)效為主的激勵導向機制(zhi)可(ke)提高人的工(gong)作意愿。
人(ren)力(li)(li)資源(yuan)管(guan)理工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)重點工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)讓組織人(ren)員有能力(li)(li)和有意愿(yuan)去(qu)執行(xing)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，提(ti)升與優(you)化個人(ren)與團體，讓他(ta)們處(chu)于(yu)*運轉狀(zhuang)態下(xia)，更好的(de)履行(xing)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)達成目(mu)標。人(ren)力(li)(li)資源(yuan)管(guan)理之(zhi)所(suo)以(yi)越來越被企業(ye)(ye)重視，我想(xiang)就是(shi)企業(ye)(ye)已越來越清楚(chu)認識到了人(ren)力(li)(li)資源(yuan)管(guan)理在企業(ye)(ye)中的(de)作(zuo)(zuo)用(yong)。但需(xu)要(yao)強調的(de)是(shi)，人(ren)力(li)(li)資源(yuan)管(guan)理不只是(shi)人(ren)力(li)(li)資源(yuan)部門(men)的(de)事(shi)，而是(shi)上至老板(ban)下(xia)至每一個部門(men)經理主管(guan)的(de)事(shi)。
組(zu)織(zhi)系統(tong)的管(guan)理(li)：從業務本身(shen)角(jiao)度和人力資源角(jiao)度只能(neng)把相(xiang)對局部的有(you)一定條(tiao)(tiao)件的正確的事情做好，而不是能(neng)把所有(you)的事情做好。那么(me)組(zu)織(zhi)系統(tong)管(guan)理(li)所要解決的三個問(wen)題是：系統(tong)的有(you)機協(xie)調問(wen)題，工作平臺（條(tiao)(tiao)件）問(wen)題、事情的正確性問(wen)題。只有(you)這樣才能(neng)確保組(zu)織(zhi)目(mu)標(biao)得(de)到有(you)效(xiao)執行(xing)與實(shi)現。
執(zhi)行力的(de)平臺(tai)：任何一(yi)件事情(qing)都不是(shi)獨立存在也(ye)不可能“憑空”解(jie)決的(de)，而(er)要在一(yi)定的(de)條件下與平臺(tai)上才能得到解(jie)決。如通(tong)(tong)過(guo)(guo)組(zu)織(zhi)架構重組(zu)與扁平化(hua)達(da)到明(ming)確分工(gong)(gong)、明(ming)確權責、便于(yu)溝(gou)通(tong)(tong)協(xie)作(zuo)而(er)提(ti)升工(gong)(gong)作(zuo)效率；通(tong)(tong)過(guo)(guo)對(dui)資源的(de)重新(xin)分配(pei)組(zu)合，通(tong)(tong)過(guo)(guo)流程改(gai)造重組(zu)等(deng)(deng)來提(ti)升工(gong)(gong)作(zuo)的(de)效率與效果(guo)；通(tong)(tong)過(guo)(guo)建立科學合理的(de)運行機制（政策(ce)、制度、方(fang)案(an)措施、監控體系等(deng)(deng)）維護和協(xie)調組(zu)織(zhi)系統的(de)運作(zuo)，為工(gong)(gong)作(zuo)順利開展提(ti)供條件。
執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)力(li)的(de)(de)銜接(jie)：企(qi)業普遍存(cun)在(zai)高(gao)層(ceng)(ceng)埋(mai)怨(yuan)中(zhong)層(ceng)(ceng)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)力(li)差(cha)(cha)，中(zhong)層(ceng)(ceng)埋(mai)怨(yuan)基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)力(li)差(cha)(cha)，基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)埋(mai)怨(yuan)中(zhong)層(ceng)(ceng)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)力(li)差(cha)(cha)，中(zhong)層(ceng)(ceng)當(dang)然也埋(mai)怨(yuan)高(gao)層(ceng)(ceng)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)力(li)差(cha)(cha)的(de)(de)怪圈。其(qi)實個人或團隊能(neng)否完成目標任務(wu)，僅配置執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)力(li)強(qiang)的(de)(de)中(zhong)層(ceng)(ceng)以及(ji)選(xuan)擇和培養(yang)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)力(li)強(qiang)的(de)(de)基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)與員工并通過(guo)績效(xiao)考核來管(guan)理(li)是(shi)還(huan)不夠的(de)(de)，因為它還(huan)涉及(ji)領導者的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為、企(qi)業文化、人員配置流程、運營流程、戰(zhan)略流程的(de)(de)銜接(jie)。前面(mian)提到(dao)過(guo)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)力(li)不是(shi)簡單的(de)(de)戰(zhan)術，而是(shi)一(yi)套通過(guo)提出問(wen)題(ti)、分(fen)析問(wen)題(ti)、采取行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動解決問(wen)題(ti)來實現(xian)目標的(de)(de)系統流程，是(shi)一(yi)套有效(xiao)的(de)(de)戰(zhan)術組合。
執(zhi)行力(li)的銜(xian)接首先要(yao)確保目標（任務）的銜(xian)接，再則是高(gao)層執(zhi)行力(li)、中層執(zhi)行力(li)、基層執(zhi)行力(li)要(yao)環環相扣，才能(neng)使戰略（策略）流(liu)程、人員(yuan)流(liu)程、業(ye)務運營流(liu)程很好的結合，才能(neng)實現(xian)預定的組織目標。
執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)力(li)的(de)(de)意義來源于(yu)正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)：過(guo)程(cheng)（執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)）的(de)(de)意義在(zai)于(yu)把事情做(zuo)正(zheng)(zheng)確(que)（結(jie)果），結(jie)果的(de)(de)意義在(zai)于(yu)做(zuo)正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)事情。顯然策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)正(zheng)(zheng)確(que)是至關重(zhong)要(yao)的(de)(de)。設計合(he)理(li)(li)的(de)(de)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)（策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)）流程(cheng)與(yu)(yu)營運流程(cheng)，讓策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)適(shi)合(he)于(yu)競爭環(huan)境的(de)(de)同時(shi)(shi)更加適(shi)合(he)于(yu)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)。這(zhe)就一(yi)方面要(yao)求(qiu)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)制定策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)時(shi)(shi)要(yao)考慮這(zhe)是不是一(yi)個(ge)能夠徹底得到(dao)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)的(de)(de)策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)，另一(yi)方面要(yao)求(qiu)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)要(yao)用(yong)策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)的(de)(de)眼光詮釋執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)。好的(de)(de)策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)應(ying)與(yu)(yu)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)相匹配。因此，管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)制定策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)后也需要(yao)參與(yu)(yu)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)，只(zhi)有在(zai)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)中才(cai)(cai)能及時(shi)(shi)并(bing)準確(que)的(de)(de)發現(xian)(xian)策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)目標能否實現(xian)(xian)，從而管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)可(ke)以及時(shi)(shi)依據執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)狀況(kuang)調整(zheng)策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)，這(zhe)樣的(de)(de)策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)才(cai)(cai)可(ke)以有效達成目標。如果管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)角色定位錯誤(wu)把忽視執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)當成必要(yao)的(de)(de)授權，等到(dao)發覺策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)不能執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)再調整(zheng)則已完了。為了更好理(li)(li)解(jie)這(zhe)一(yi)問(wen)題下面引(yin)用(yong)管(guan)(guan)理(li)(li)顧(gu)問(wen)薩嘉塔（RobertZagotta）提出(chu)的(de)(de)有效執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)（有效）策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)的(de)(de)七個(ge)步驟：
1、量(liang)化愿(yuan)景：宏大的(de)(de)(de)愿(yuan)景經常壓(ya)得(de)人喘不過氣(qi)來，譬(pi)如“成(cheng)為產業(ye)(ye)(ye)領(ling)導者”。有(you)效的(de)(de)(de)愿(yuan)景是，能(neng)將(jiang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)虛(xu)無(wu)飄渺的(de)(de)(de)夢想(xiang)，轉(zhuan)換成(cheng)可行(xing)的(de)(de)(de)目標(biao)。因此，建立愿(yuan)景的(de)(de)(de)第一(yi)步(bu)，就是說(shuo)明企(qi)業(ye)(ye)(ye)從甲地走(zou)到(dao)乙地的(de)(de)(de)明確步(bu)驟(zou)。譬(pi)如，五(wu)年內(nei)營業(ye)(ye)(ye)額從一(yi)億五(wu)千萬美元成(cheng)長到(dao)三億美元。那么，營收多少(shao)是企(qi)業(ye)(ye)(ye)必(bi)須突破的(de)(de)(de)里程(cheng)碑(bei)？為了達到(dao)這(zhe)樣的(de)(de)(de)營業(ye)(ye)(ye)收入，企(qi)業(ye)(ye)(ye)要(yao)推(tui)出多少(shao)新(xin)產品？雇(gu)用多少(shao)員(yuan)工？這(zhe)些步(bu)驟(zou)可以驅使管理團(tuan)隊(dui)，思考企(qi)業(ye)(ye)(ye)處境，找出該(gai)做的(de)(de)(de)事。
2、用(yong)口號傳達策(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)：策(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)本(ben)身是復雜的(de)，但是企業要用(yong)簡單、直接的(de)口號，傳達策(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)的(de)精(jing)髓(sui)，將策(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)融入員(yuan)工的(de)生活。譬如，福特汽車在面臨品(pin)質(zhi)遭受質(zhi)疑的(de)情況時，打出的(de)口號是“品(pin)質(zhi)是優先要務”，清楚讓(rang)大家知道策(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)目標。
3、規(gui)劃結(jie)果(guo)：企業喜(xi)歡利用管(guan)理(li)工具（如平衡(heng)(heng)(heng)計分卡）來衡(heng)(heng)(heng)量(liang)重要指標(biao)，作為警訊之用。這個方(fang)法(fa)的(de)(de)缺點是(shi)，指標(biao)若顯示未達標(biao)準，大家便開始慌張，并(bing)未與解決的(de)(de)執行(xing)辦法(fa)連結(jie)。解決這個問題的(de)(de)方(fang)式(shi)是(shi)，把策(ce)略(lve)衡(heng)(heng)(heng)量(liang)方(fang)法(fa)為商(shang)業承諾（businesscommitment），清楚(chu)描述在時(shi)間限(xian)制下，可(ke)(ke)衡(heng)(heng)(heng)量(liang)的(de)(de)特定行(xing)動與結(jie)果(guo)。舉例來說：“拓(tuo)展(zhan)新(xin)市場”可(ke)(ke)以改為“拓(tuo)展(zhan)歐洲市場，第四季能產出(chu)五百萬(wan)美元的(de)(de)額外收入”，最(zui)后再指派(pai)一(yi)位負責人(ren)，全權負責這個策(ce)略(lve)目(mu)標(biao)。
4、規劃你不(bu)做的(de)事：阻礙策(ce)(ce)略(lve)(lve)成(cheng)功的(de)重要(yao)因素是(shi)(shi)，員(yuan)(yuan)工認為(wei)新(xin)策(ce)(ce)略(lve)(lve)是(shi)(shi)額外的(de)工作。對原本(ben)工作就已繁重不(bu)堪的(de)員(yuan)(yuan)工來(lai)說，只能(neng)草草了事，因此，企業策(ce)(ce)略(lve)(lve)不(bu)應該增加，而(er)是(shi)(shi)取代，把(ba)無需完成(cheng)的(de)策(ce)(ce)略(lve)(lve)取代掉，如此一來(lai)，員(yuan)(yuan)工做事時(shi)也不(bu)會失(shi)去焦點。例如，戴爾(er)電腦（Dell）退出(chu)零售市場(chang)，轉戰直接銷(xiao)售就是(shi)(shi)一例。結果，戴爾(er)全力(li)耕耘，成(cheng)為(wei)業界(jie)翹楚。
5、開(kai)放(fang)策略(lve)(lve)：過去，策略(lve)(lve)都只掌握在高階主(zhu)管的(de)手里，開(kai)放(fang)策略(lve)(lve)讓員工明白(bai)，員工比較能夠了解，什么工作才符合(he)策略(lve)(lve)需要(yao)。同時，高階主(zhu)管也(ye)要(yao)將(jiang)績效評估的(de)標準與策略(lve)(lve)結合(he)，否則策略(lve)(lve)執行(xing)最后很容(rong)易(yi)失敗。如此一來(lai)，銷售人員才會知道，太小的(de)交(jiao)易(yi)不(bu)(bu)接(jie)，以(yi)免浪費(fei)時間；太大的(de)案子(zi)也(ye)不(bu)(bu)能接(jie)，因為(wei)企業無法勝任。
6、狀(zhuang)況(kuang)與進(jin)(jin)度自動(dong)(dong)化管理：高(gao)階主管平均花(hua)在掌控(kong)工作(zuo)進(jin)(jin)度的時間(jian)約是65%，實際上這(zhe)些寶貴的時間(jian)，應(ying)該花(hua)在重要(yao)決策(ce)上。企(qi)業應(ying)該利用網(wang)絡(luo)工具(ju)控(kong)制工作(zuo)進(jin)(jin)度、*收入狀(zhuang)況(kuang)，以及了解進(jin)(jin)行的活(huo)動(dong)(dong)是否偏離策(ce)略目(mu)標等。另外，網(wang)絡(luo)工具(ju)能(neng)(neng)預(yu)先控(kong)制風險，譬(pi)如，提醒主管限制網(wang)絡(luo)事業的開支(zhi)，或針(zhen)對高(gao)利潤顧客需要(yao)，推(tui)動(dong)(dong)行銷活(huo)動(dong)(dong)。企(qi)業主管若能(neng)(neng)掌控(kong)這(zhe)些資訊(xun)，就可以省下許多時間(jian)。
7、建立執行(xing)與(yu)(yu)策(ce)略(lve)之間(jian)的(de)(de)良(liang)性循環(huan)：策(ce)略(lve)管(guan)理(li)(li)就(jiu)是(shi)管(guan)理(li)(li)策(ce)略(lve)執行(xing)的(de)(de)程序(xu)，包含內(nei)(nei)部(bu)與(yu)(yu)外(wai)部(bu)資(zi)(zi)訊(xun)的(de)(de)結(jie)合。內(nei)(nei)部(bu)資(zi)(zi)訊(xun)是(shi)了解哪(na)些(xie)活(huo)動在軌道上(shang)運(yun)行(xing)？今天(tian)有(you)哪(na)些(xie)工作是(shi)重要的(de)(de)？外(wai)部(bu)資(zi)(zi)訊(xun)包括產業趨(qu)(qu)勢、對(dui)手(shou)的(de)(de)動作、經濟(ji)的(de)(de)走向等。主管(guan)必需掌握，哪(na)些(xie)趨(qu)(qu)勢轉變了？這些(xie)趨(qu)(qu)勢與(yu)(yu)企業的(de)(de)策(ce)略(lve)是(shi)否相違背(bei)？該(gai)采取什么(me)因應措施？只有(you)內(nei)(nei)部(bu)資(zi)(zi)訊(xun)與(yu)(yu)外(wai)部(bu)資(zi)(zi)訊(xun)相結(jie)合的(de)(de)情況下策(ce)略(lve)與(yu)(yu)執行(xing)之間(jian)才能(neng)良(liang)性互動。
（三）三個管理對(dui)象(xiang)：和“三個管理角度”同理，我們在執行一項工作或解決一個問題的(de)過程中(zhong)，我們所涉(she)(she)及到(dao)的(de)對(dui)象(xiang)不只(zhi)是業(ye)務本身(shen)，而且還涉(she)(she)及到(dao)與業(ye)務相關(guan)(guan)的(de)運作流(liu)程、相關(guan)(guan)的(de)工作部門和人員(yuan)、相關(guan)(guan)的(de)工作條件(jian)與資(zi)源(yuan)。如果(guo)這些要(yao)素都(dou)得到(dao)了有效(xiao)的(de)管理與控制，那么問題自然就能得到(dao)有效(xiao)的(de)解決，否則就很難有效(xiao)或徹底解決。
（四）三個管理手段：
是指我們在執行工作中要(yao)用到(dao)的三(san)種手法：
責任定(ding)(ding)位明確化：是(shi)指“責任鏈”，我們(men)在安排工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)時，一定(ding)(ding)要明確各直接工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)員與相關(guan)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)員的責任，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)才(cai)能得到(dao)有效落實，否則就(jiu)會不(bu)了(le)了(le)之（工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)說明書/工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)工(gong)體系(xi)的有效性(xing)）。
工指(zhi)揮協調高效(xiao)化(hua)：是指(zhi)“指(zhi)揮鏈”，只有當我們的(de)指(zhi)揮系統有足(zu)夠的(de)權威與(yu)規范時，我們在布置任務、協調工作進才會(hui)有效(xiao)率與(yu)效(xiao)果（組織架構系統的(de)有效(xiao)性(xing)）。
信(xin)(xin)息(xi)快、暢(chang)(chang)、準：是指“信(xin)(xin)息(xi)鏈”，工(gong)作(zuo)布置下去(qu)后，我們要(yao)進行有效的(de)(de)控(kong)(kong)制(zhi)，在控(kong)(kong)制(zhi)工(gong)作(zuo)的(de)(de)過(guo)程中(zhong)必(bi)須要(yao)掌(zhang)握與業務相關的(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)，只有相關信(xin)(xin)息(xi)快、暢(chang)(chang)、準，我們控(kong)(kong)制(zhi)工(gong)作(zuo)才(cai)能有的(de)(de)放矢（組織運作(zuo)程序(xu)的(de)(de)有效性(xing)）。
（五(wu)）三個管理(li)導向：
在“三項(xiang)管理任務(wu)”中曾明(ming)確提出：我們(men)一(yi)切工(gong)作行為都是結果(guo)導向的(de)。我們(men)的(de)一(yi)切工(gong)作行為準則(ze)、方式(shi)、方法、方案(an)、決策(ce)都應建立在有(you)(you)利于提升(sheng)工(gong)作效率、提升(sheng)工(gong)作效果(guo)、有(you)(you)利于充分利用顯態與潛在資源、有(you)(you)利于節約成(cheng)(cheng)本和控制浪費基礎上的(de)。只有(you)(you)這樣的(de)工(gong)作方案(an)才能達(da)成(cheng)(cheng)有(you)(you)效益(yi)的(de)結果(guo)。
（六）兩個管理目(mu)標：
眼(yan)前(qian)利(li)益(yi)與長遠發展相協(xie)調；有效(xiao)的實現企(qi)業利(li)益(yi)、股東利(li)益(yi)、員工利(li)益(yi)；總是放棄眼(yan)前(qian)利(li)益(yi)是無(wu)本之木，一直犧牲長遠利(li)益(yi)是無(wu)源之水(shui)。
