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暈輪效應在管理

 
講師:賈君新 瀏覽次數:2385
  啥叫暈輪效應?第一印象--兩個陌生人,第一次見面后在心中形成的直觀感覺叫做第一印象。它有先入為主的特點,所以比較深刻。良好的第一印象,會給以后的交往打下的基礎。從這個點上來講,給人留個好的第一印象是有必要的。不過第一次接觸提供給人的可判斷材料還是有限的,尤其是外表,容易帶有欺騙性,會影響對人的判斷。可問題在于,第一印象一旦形成,很難改變。以后接觸到的信息只會加深這種錯誤的判斷,除非以后的表現真的與第一次有非常大的不。 這就是暈輪效應的“溫床”了。所以說,客觀冷靜地對待第一印象,避免對事物或人的錯誤判斷。

第一,注意“投(tou)射(she)傾向(xiang)”。有些人(ren)總(zong)(zong)是(shi)(shi)從好的(de)一面來解(jie)釋別(bie)(bie)人(ren),因為他本(ben)人(ren)就是(shi)(shi)一副菩(pu)薩(sa)心(xin)腸。而有些人(ren)則總(zong)(zong)是(shi)(shi)從惡(e)意來判斷(duan)他人(ren)的(de)行(xing)為,即使(shi)是(shi)(shi)好事,他也會認為;這是(shi)(shi)“別(bie)(bie)有用心(xin)”,這是(shi)(shi)因為他本(ben)人(ren)猜疑心(xin)重。這種(zhong)把自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)某(mou)些心(xin)理特點(dian)附加給對(dui)方的(de)現象,即“投(tou)射(she)傾向(xiang)”。人(ren)際知覺(jue)的(de)投(tou)射(she)傾向(xiang)表明,人(ren)對(dui)他人(ren)的(de)知覺(jue)包(bao)含著(zhu)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)東西,人(ren)在反(fan)(fan)映別(bie)(bie)人(ren)的(de)時候常(chang)常(chang)也在反(fan)(fan)映著(zhu)自(zi)(zi)己(ji)(ji)、而這種(zhong)反(fan)(fan)映又往(wang)往(wang)是(shi)(shi)不(bu)自(zi)(zi)覺(jue)的(de)。如果你對(dui)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)“投(tou)射(she)傾向(xiang)”不(bu)加注意,沒有清(qing)醒地、理智(zhi)地經常(chang)進行(xing)自(zi)(zi)我反(fan)(fan)思,就很可能制(zhi)造(zao)出暈輪效應,出現各種(zhong)偏(pian)見(jian)。


  第(di)二,注意(yi)“第(di)一(yi)印(yin)(yin)(yin)(yin)象(xiang)”。兩個素(su)不(bu)相(xiang)識的(de)(de)(de)(de)人,初次見(jian)面后所(suo)形成(cheng)的(de)(de)(de)(de)直(zhi)觀(guan)感覺在心理學上(shang)稱(cheng)為第(di)一(yi)印(yin)(yin)(yin)(yin)象(xiang)。由于(yu)它有(you)(you)先入為主的(de)(de)(de)(de)特點,因而往(wang)往(wang)比較(jiao)深(shen)刻。如果第(di)一(yi)印(yin)(yin)(yin)(yin)象(xiang)好(hao),就(jiu)會給(gei)(gei)以后的(de)(de)(de)(de)交往(wang)打(da)下良好(hao)的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)。從這個意(yi)義上(shang)說(shuo),注意(yi)給(gei)(gei)人留(liu)下良好(hao)的(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)印(yin)(yin)(yin)(yin)象(xiang)是(shi)必要的(de)(de)(de)(de)。但初次接(jie)觸所(suo)提供給(gei)(gei)你的(de)(de)(de)(de)判斷(duan)材料不(bu)僅十分有(you)(you)限(xian),而且(qie)往(wang)往(wang)是(shi)比較(jiao)外在的(de)(de)(de)(de),往(wang)往(wang)還具有(you)(you)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)虛假性(xing)。問題的(de)(de)(de)(de)嚴重(zhong)性(xing)又恰恰在于(yu),一(yi)般說(shuo)來,先得到的(de)(de)(de)(de)信息總是(shi)影響著對(dui)于(yu)以后信息的(de)(de)(de)(de)解釋(shi)方式(shi),第(di)一(yi)印(yin)(yin)(yin)(yin)象(xiang)一(yi)旦形成(cheng)。以后的(de)(de)(de)(de)信息常(chang)常(chang)只扮演補充(chong)和解釋(shi)的(de)(de)(de)(de)角色,這就(jiu)是(shi)產生暈輪效應的(de)(de)(de)(de)“溫床”了、因此,冷靜、客(ke)觀(guan)地對(dui)待(dai)第(di)一(yi)印(yin)(yin)(yin)(yin)象(xiang),思想上(shang)具有(you)(you)改造甚至否(fou)定(ding)第(di)一(yi)印(yin)(yin)(yin)(yin)象(xiang)的(de)(de)(de)(de)準備(bei)非(fei)常(chang)重(zhong)要。

  第(di)三,注意(yi)“刻(ke)(ke)板(ban)印(yin)(yin)(yin)象”、刻(ke)(ke)板(ban)印(yin)(yin)(yin)象就是(shi)(shi)所謂(wei)類(lei)化作用,按(an)照預想的(de)(de)(de)(de)類(lei)型將人(ren)分為(wei)不(bu)同種類(lei),然(ran)(ran)后(hou)貼上(shang)標簽,按(an)圖索驥。比如(ru),提起教師(shi)便想到(dao)(dao)“文質彬彬”,說到(dao)(dao)商(shang)人(ren),總和“唯利是(shi)(shi)圖”掛起鉤來,等等。刻(ke)(ke)板(ban)印(yin)(yin)(yin)象的(de)(de)(de)(de)形成,往往始于(yu)(yu)(yu)對(dui)某(mou)一(yi)類(lei)人(ren)普遍(bian)特征的(de)(de)(de)(de)歸類(lei),這(zhe)是(shi)(shi)一(yi)種簡單的(de)(de)(de)(de)認(ren)識,雖然(ran)(ran)有利于(yu)(yu)(yu)對(dui)某(mou)一(yi)群人(ren)做概括的(de)(de)(de)(de)了解,但(dan)也很容易產生(sheng)偏差。因為(wei)人(ren)心(xin)不(bu)同,各(ge)如(ru)其(qi)面、而(er)刻(ke)(ke)板(ban)印(yin)(yin)(yin)象所根據的(de)(de)(de)(de)卻并(bing)非認(ren)識對(dui)象本(ben)人(ren)的(de)(de)(de)(de)事(shi)實(shi),有時(shi)刻(ke)(ke)板(ban)印(yin)(yin)(yin)象還(huan)是(shi)(shi)由于(yu)(yu)(yu)偏見的(de)(de)(de)(de)合(he)理化而(er)來。因此,刻(ke)(ke)板(ban)印(yin)(yin)(yin)象與暈輪效應可(ke)以說是(shi)(shi)有不(bu)解之(zhi)緣的(de)(de)(de)(de),是(shi)(shi)導致失真的(de)(de)(de)(de)一(yi)個“誤區”。我們要對(dui)他人(ren)產生(sheng)確切、深刻(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)認(ren)識,千萬(wan)別忘(wang)了人(ren)的(de)(de)(de)(de)豐富多樣(yang)性,并(bing)不(bu)斷地(di)修正頭腦中(zhong)由于(yu)(yu)(yu)刻(ke)(ke)板(ban)印(yin)(yin)(yin)象所造成的(de)(de)(de)(de)假象。

  第(di)四,避免“以貌取(qu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)”。一(yi)(yi)項(xiang)心(xin)理(li)實驗中(zhong)顯示(shi),當人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)們被要求在一(yi)(yi)堆他們不(bu)認識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)照片中(zhong)分(fen)別找出“好人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)”與“罪犯”時,總會受(shou)到外(wai)貌暈(yun)輪效應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響,即表現出按(an)外(wai)貌分(fen)類(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)傾(qing)向。前蘇聯心(xin)理(li)學家(jia)鮑達列夫曾向72個人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)調查(cha)(cha),他們是怎樣理(li)解人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)貌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。其中(zhong)9人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)回答,方(fang)方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)下巴是意志(zhi)(zhi)堅強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標志(zhi)(zhi),寬(kuan)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)前額是智慧(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標志(zhi)(zhi),3人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)認為(wei)粗硬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)頭發(fa)表示(shi)倔強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)(xing)格,14人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)認為(wei)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)胖表示(shi)心(xin)地(di)善良,2人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)認為(wei)肥厚(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)嘴唇是憨厚(hou)樸實的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標志(zhi)(zhi),等等。這(zhe)個調查(cha)(cha)結果是有趣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),也具有一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)普遍意義。盡(jin)管(guan)這(zhe)些生理(li)特征(zheng)是較為(wei)固(gu)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)或天(tian)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),但不(bu)少人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)仍(reng)認為(wei)從中(zhong)能看出一(yi)(yi)個人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)(xing)格特征(zheng)。這(zhe)種“由(you)表及(ji)里”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)推斷,含有很大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)偏(pian)見(jian)成份。為(wei)此(ci),只要我(wo)們在認識他人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題上,確立(li)不(bu)滿(man)足于表象(xiang),而(er)注重了解對方(fang)心(xin)理(li)、行為(wei)等深(shen)層結構,我(wo)們就(jiu)能有效地(di)擺脫外(wai)貌暈(yun)輪效應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響。

  第五,避(bi)免“循環證實”。心理(li)學研究證明,一(yi)個(ge)人(ren)對(dui)他人(ren)的(de)偏(pian)見,常會(hui)得到(dao)自動(dong)的(de)“證實”。比如(ru),你(ni)對(dui)某(mou)人(ren)存有(you)懷疑(yi)之(zhi)心,時間一(yi)長(chang),自然會(hui)為(wei)人(ren)所(suo)察(cha)覺,對(dui)方必(bi)然會(hui)產生離心和(he)戒心。而對(dui)方這(zhe)種情緒的(de)流露,又(you)反過來(lai)會(hui)使你(ni)深信自己當初對(dui)他的(de)看法是正確的(de)。這(zhe)就(jiu)是心理(li)學中的(de)角(jiao)色互(hu)動(dong)和(he)雙向反饋(kui)。由于一(yi)方感情的(de)偏(pian)失,導致對(dui)方的(de)偏(pian)失,反過來(lai)又(you)加(jia)強了一(yi)方偏(pian)失的(de)程(cheng)度。如(ru)此循環證實,勢必(bi)陷入越(yue)來(lai)越(yue)深的(de)偏(pian)見中去(qu),走進(jin)暈輪(lun)(lun)效應的(de)迷宮(gong)迷而忘返。這(zhe)就(jiu)提醒我們,當你(ni)看不慣某(mou)個(ge)人(ren),對(dui)某(mou)個(ge)人(ren)懷有(you)成見的(de)時候,應當首(shou)先(xian)理(li)智地檢討一(yi)下自己的(de)態度和(he)行(xing)為(wei)是否(fou)受到(dao)暈輪(lun)(lun)效應影響,自覺走出暈輪(lun)(lun)效應的(de)迷宮(gong)。


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